FlaQuM: een nieuw kwaliteitsmodel

Eind 2021 maakten we de keuze om ons kwaliteitsbeleid verder uit te bouwen met behulp van het nieuwe Vlaamse model voor zorgorganisaties: het Flanders Quality Model (FlaQuM). FlaQuM is een kwaliteitsmodel voor zorgorganisaties dat ontwikkeld werd door het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) van KU Leuven.

Het is zo opgebouwd dat het ziekenhuizen toelaat om hun eigen kwaliteitsbeheersysteem verder uit te werken, op basis van hun kwaliteitsvisie, en in samenspraak met alle betrokkenen binnen en buiten het ziekenhuis, zoals patiënten en partners van de eerstelijnszorg.

Startpunt was de FlaQuM quickscan in maart 2022. Deze enquête vertelde ons hoe patiënten, naasten, medewerkers en partners van de eerstelijnszorg de zorg in ons ziekenhuis ervaren.

Met deze input gingen we aan de slag tijdens de events ‘Tijd voor Kwaliteit’ in juni en in oktober. 130 enthousiaste medewerkers en artsen reflecteerden over kwaliteit en veiligheid. We bespraken de resultaten van de FlaQuM quickscan en gingen nadien in kleinere groepen in gesprek over verschillende aandachtspunten. Het werd een interactieve en interessante brainstorm over kwaliteit en veiligheid.

Samen met het directiecomité werden nadien verschillende verbetervoorstellen opgesteld, die in de toekomst nog verder worden uitgewerkt met als doel om ons kwaliteitsbeleid verder te verbeteren.