Produkten måste tåla ögats slitage
N
Text av Dag Holmgren, Professor och Designchef på Svenskt Aluminium
är man utvecklar produkter och tjänster måste man ha ”människan, kunden – användare” i centrum detta har påtalats i tidigare designkrönikor i denna tidning. På samma sätt som man måste tänka på användaren människan måste även miljön finnas med i resonemanget. För att utveckla nya produkter och tjänster måste man ha förmågan att se ”utanför boxen”. Att se möjligheter med nya marknader, material och metoder.
Det handlar om en förmåga att se! Man måst förstå att världen förändras och människorna med den. Man måste även se möjligheter och förstå vad man ser och utnyttja detta till nya produkter och tjänster. Som en bakgrund till resonemanget om kreativitet har jag ett tips till er alla som arbetar med
12
Aluminium Scandinavia nr 4 · September 2021
produktutveckling, och verkligen vill förstå kunden Titta in på länken: https://www.ted.com/talks/simon_ sinek_how_great_leaders_inspire_action#t-3293, där Simon Sineks resonerar om ”The Golden Circle”. Det handlar om relationen mellan kunden, användaren och den organisation som vill sälja sina produkter. Jag anser detta vara avgörande när målet är att nå användaren. Detta måste även ligga till grund i den kreativa processen. Nu finns även Simon Sineks bok i ämnet på svenska: ”Fråga först varför” (ISBN: 9789188659156). Det är vanligt att den första reaktionen inför ny teknik upplevs som hot. Den kreativa människan ser detta i stället som en möjlighet.
Vad är nu kreativitet? Att vara kreativ innebär bl.a. förmågan att använda kunskap som redan finns och införa den i ett nytt sammanhang. Den kunskap som redan finns är något som alla kan hitta och ta till sig och utnyttja. Men
det handlar om att se och förstå vad man ser. Nu räcker det inte bara med att hitta nya idéer, idéerna måste även kunna omsättas i användbara produkter och tjänster. Man måste veta hur de nya idéerna ska kommuniceras för att nå den presumtiva kunden – användaren. Generellt kan man säga att merparten av människorna är skeptiska inför nya idéer, även om detta nu har ändrats. Vi är numera mer vana vid att den ”nya tekniken” skapar nya möjligheter, men man måste förstå hur tekniken fungerar. Risken med ny teknik, är att man blir imponerad och glömmer de eventuella nackdelar som följer. Det är därför återigen viktigt att påtala vikten av att vi människor fortfarande är väldigt ”analoga”, dvs. vi styrs, tänker och reagerar väldigt ofta med våra känslor, vilket tekniken aldrig gör. Steve Jobs, på Apple, menade: ” Om man frågar en kund om vad han eller hon vill ha så kommer svaret
