TEVREDENHEIDSONDERZOEK
Medewerker tevredenheidsonderzoek Van 4 juni tot 15 juli heeft het medewerker tevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Dit onderzoek geeft ons antwoorden op de vraag hoe onze medewerkers het werk beleven, hoe iedereen tegen de organisatie aan kijkt en hoe vitaal wij met z’n allen zijn. Ook hebben we onderzoek gedaan naar hoe het staat met de patiëntveiligheid.
Respons
kwaliteit. Een groot punt van aandacht is de manier waarop
Uiteindelijk hebben 1919 medewerkers het onderzoek
we met elkaar omgaan, we scoren namelijk minder goed op
volledig ingevuld, daarnaast heeft ook een aantal
de onderwerpen intimidatie en pesten. Dit wordt zeker een
medewerkers deels meegedaan, maar we konden de
van de onderwerpen waar we extra aandacht aan gaan
antwoorden wel meenemen in de resultaten.
besteden de komende tijd, want dit vinden we onacceptabel.
• 50,3% volledig
Het doel is dat iedereen een prettige werkomgeving ervaart.
• 6,4% gedeeltelijk Dit is voldoende voor een representatief beeld, maar we
Hoe nu verder?
hopen de volgende keer op een grotere deelname want
Elke leidinggevende heeft de resultaten van het eigen team
ieders mening is belangrijk!
ontvangen en zorgt voor terugkoppeling op korte termijn aan
Uitslag: tevredenheidsscore 7.2
het hele team. Nieuw is dat de leidinggevende de resultaten kan zien in een online systeem: team-up. Hierin staan de
De antwoorden op de verschillende vragen zijn voor heel
scores van de afdeling en kun je op een eenvoudige manier
het Maasstad Ziekenhuis vergeleken met de totale beroeps
de aandachtspunten omzetten in een concreet plan van
bevolking en STZ Ziekenhuizen (vereniging van Samen-
aanpak voor het team.
werkende Topklinische Ziekenhuizen).
Om de voortgang hierin te houden, is het de bedoeling dat
Het goede nieuws is dat het totale gemiddelde vorige keer
de plannen op 15 oktober gereed zijn en dat de hoofdlijnen
onder het STZ niveau zat, dit keer zitten we op het STZ
hiervan besproken worden tijdens de rapportagegesprekken
gemiddelde met een tevredenheidsscore van 7.2.
(Q-gesprekken) met de raad van bestuur in november.
De verbeterpunten naar aanleiding van het vorige onderzoek waren leiderschap, trots en werkdruk. Op de onderwerpen
De organisatiebrede resultaten worden nog nader geanaly
leiderschap en trots scoren we hoger dan bij het vorige
seerd en er zullen tevens concrete acties aan verbonden
onderzoek. Werkdruk blijft duidelijk een belangrijk
worden.
aandachtspunt. Op het onderwerp plezier in het werk scoren we wel weer hoger dan gemiddeld.
In de volgende Maasstadter besteden we aandacht aan
Verder valt op dat we boven het gemiddelde scoren ten
deze verschillende acties, zowel organisatiebreed als op
aanzien van helderheid van de organisatiedoelen en
teamniveau.
21
