Patiëntenraad

Patiëntenraad Maasstad Ziekenhuis

De patiëntenraad van het Maasstad Ziekenhuis bestaat uit zes leden en behartigt de gemeenschappelijke belangen van patiënten die op de zorg van het Maasstad Ziekenhuis zijn aangewezen. Dat doet zij door mee te denken over onderwerpen die voor de patiënt belangrijk zijn. Doel van de patiëntenraad is een bijdrage te leveren aan de bevordering van de kwaliteit van zorg in het Maasstad Ziekenhuis.

Caressa Bol is sinds ca. zes jaar voorzitter van de patiëntenraad en doet dat met veel plezier. Caressa: “Ik kwam destijds als patiënt veel in het ziekenhuis en er waren genoeg verbeterpunten in mijn ogen. Toen er een vacature vrijkwam, heb ik mijn kans gegrepen. Ik was vrij jong, 22 jaar. Maar in het ziekenhuis komen natuurlijk ook patiënten van alle leeftijden. Wij proberen dan ook een representatieve groep te vormen voor de patiënten wiens belangen wij behartigen. We merken nog wel dat niet iedereen weet wie we zijn en wat we doen. Medewerkers binnen het ziekenhuis weten ons gelukkig steeds meer te vinden, maar het is wel lastig om patiënten te bereiken. Daarom hebben we bijvoorbeeld op de open dag gestaan en met patiënten gesproken. Ook gaan we wel eens naar themabijeenkomsten van specialismen waar patiënten komen. Dan leggen we uit wie we zijn en wat we kunnen betekenen. We vinden het belangrijk dat patiënten weten dat we er voor ze zijn. We vertegenwoordigen immers hun belang. Als zij ergens verandering in willen zien, zijn wij degenen die dat aan kunnen kaarten. Wij fungeren als spreekbuis van de patiënt.”

Gevraagd en ongevraagd advies Caressa: “Als lid vertegenwoordig je het gemeenschappelijk belang van patiënten in het ziekenhuis. De patiëntenraad geeft zowel gevraagd als ongevraagd advies aan de raad van bestuur. Er zijn een aantal onderwerpen waar de raad van bestuur verplicht is om advies over te vragen zoals de jaarrekening, begroting en voedingsbeleid. Er zijn ook onderwerpen waar we officieel niet over hoeven te adviseren,

Van links naar rechts: Yvon Koomen (vice-voorzitter), Hans Hauer, Caressa Bol (voorzitter), Marianne van Gink, Bas van der Graaff, Nel Evers (ambtelijk secretaris), Yasmine el Messaoudi (secretaris). maar waar we toch bij betrokken worden, bijvoorbeeld de digitale strategie of het onderwerp mantelzorg. Daarnaast geven we ook wel eens zelf ongevraagd advies. Zo hebben we bijvoorbeeld ideeënkaarten voor patiënten in het leven geroepen. Deze delen we zelf uit en ze liggen op de poli’s en bij Patiëntenvoorlichting. We krijgen feedback terug over allerlei onderwerpen zoals de opmerking dat ze de afstand van de parkeergarage naar het ziekenhuis te groot vinden of dat men last heeft van rokende mensen bij de hoofdingang. Dergelijke klachten zetten we uiteraard door naar de klachtenfunctionaris. We ontvangen ook laagdrempelige ideeën, suggesties en verbeterpunten zoals het plaatsen van kapstokken op alle afdelingen of het feit dat niet elke stoel twee leuningen heeft, wat weer lastig is voor patiënten die slecht ter been zijn. Als er goede ideeën uitkomen of we ontvangen bepaalde signalen, dan kaarten we dit aan bij de raad van bestuur. Zo is er een bankje buiten bij de parkeergarage gekomen omdat patiënten soms wat langer moeten wachten op de Maasstad-shuttles.”

“Ik kwam destijds als patiënt veel in het ziekenhuis en er waren genoeg verbeterpunten in mijn ogen.”

Ken je iemand die ook lid wil worden? “Over twee jaar zit mijn termijn erop, want je wisselt om de vier jaar en het kan één keer verlengd worden. Dat vind ik een goede regeling, want er is ook tijdig weer behoefte aan frisse blikken. Je moet wel wat tijd investeren, maar dat is het ook waard. De patiëntenraad komt één keer per maand bijeen voor onderling overleg, vijf keer per jaar hebben we overleg met de raad van bestuur en we proberen één keer per jaar overleg te hebben met de ondernemingsraad en de verpleegkundige adviesraad. Je hoeft overigens geen patiënt te zijn om lid te zijn van de patiëntenraad. Er zijn ook leden die zelf geen patiënt zijn, maar wel iemand in hun omgeving hebben die patiënt is of die een groot netwerk hebben waar zich veel patiënten bevinden.”

Wil je ook in contact komen met de patiëntenraad? Zij denken graag met je mee! Heb je ideeën of suggesties? Neem contact op met de patiëntenraad via Nel Evers, ambtelijk secretaris: eversn@maasstadziekenhuis.nl