MAAS STADTER. Personeelsmagazine Maasstad Ziekenhuis nr. 9 - maart 2018
Neem mee!
g thuis lezen? De Maasstadter rusti e. Er zijn meer me Neem een exemplaar de afdeling. op n re exempla
NIEUW SPECIALISME IN HUIS: GERIATRIE PAGINA 22
AFSCHEIDSINTERVIEW BESTUURDER JOHAN DORRESTEIJN
MOOI VERHAAL!
PAGINA 4
HEMOVIGILANTIEMEDEWERKER ZORGT DAT HET ZIEKENHUIS BEWUST EN VEILIG GEBRUIK MAAKT VAN BLOED- EN BLOEDPRODUCTEN PAGINA 14
1
Voorwoord
I
Beste collega’s
n de verhalen en artikelen van deze eerste editie van de Maasstadter dit jaar zien we de High Five ambities terug. Als we kijken naar ambitie 1, kwaliteit en veiligheid, lees je bijvoorbeeld over de JCI verbeterweken. Verder delen programmamanager JCI Bert Koster en medisch specialist Peter-Paul Coene hun visie over het belang van registreren. Ook voor ambitie 2 – Aandacht voor aandacht – is er aandacht. We realiseren ons als raad van bestuur dat medewerkers werkdruk ervaren. Samen met jullie hebben we stappen ondernomen om tot oplossingen te komen. Manager HR&O Tanja Satoor de Rootas belicht wat de ontwikkelingen zijn. We vinden het belangrijk dat jullie je werk goed uit kunnen voeren. Een van de middelen die jullie kan helpen is het nieuwe portaal Sterk in je Werk! Ga vooral onderzoeken wat je met dit portaal kunt doen, zoals een dialoogsessie bij HR aanvragen of gratis een online training doen over persoonlijk leiderschap. Aandacht voor patiënten kun je op vele manieren bieden. Een daarvan is het zorgen voor een goed werkend MIES (Maasstad Informatie & Entertainment Systeem). Naar ver wachting zijn half mei alle schermen op de verpleegafdelingen vervangen door nieuwe designmodellen. Kijkend naar ambitie 3 – topklinisch en acuut – viel onze aandacht op het verhaal van Martine Hofstede, SEH-/ICverpleegkundige in ons ziekenhuis met een dienstverband bij Defensie. Regelmatig gaat zij op missie om acute zorg te verlenen aan militairen en zo nodig aan bewoners van een strijdgebied. Haar kennis en kunde neemt zij mee vanuit het ziekenhuis en vice versa vanuit haar werk voor Defensie naar ons ziekenhuis. Het verhaal over de subsidietoekenning vanuit BeterKeten voor patholoog Michael Bakker past naadloos bij ambitie 4: netwerkzorg. Dat houdt in dat we samen met andere ziekenhuizen en zorgorganisaties eraan werken dat de zorg nog beter wordt. Michael wil toetsen of de samenwerking tussen een aantal ziekenhuizen bij protstaatoperaties daadwerkelijk minder complicaties oplevert, zoals erectiestoornissen en urine-incontinentie. Bovengenoemde samenwerking past ook goed bij Ambitie 5 - financieel gezond en innovatief.
2 MAASSTADTER
Bij de samenwerking tussen de verschillende ziekenhuizen wordt immers innovatieve specialistische kennis gebundeld om tot betere resultaten te komen. Deze maand heeft ons gewaardeerde lid van de raad van bestuur Johan Dorresteijn afscheid genomen om te gaan genieten van een welverdiend pensioen. Hij heeft de laatste zes jaren sturing aan het Maasstad Ziekenhuis gegeven. In die periode heeft hij zich onder andere hard gemaakt voor kwaliteit en veiligheid, verbinding, en de beroepsgroep verpleegkundi gen. In deze Maasstadter kijkt hij terug op 46 jaar werken in de ziekenhuiszorg. We willen Johan ook in deze Maasstadter nog een keer bedanken voor zijn deskundige inzet en grote betrokkenheid bij het besturen van het Maasstad Ziekenhuis. Wietske Vrijland heeft alle taken van Johan overgenomen. Tot slot willen we jullie uitnodigen mee te doen aan de Open Dag van de Zorgboulevard op zaterdag 21 april of gezellig langs te komen met jullie familie, vrienden en kennissen! Het Maasstad Ziekenhuis heeft ‘live operaties’, vele leuke activiteiten en rondleidingen op het programma staan. Raad van bestuur Peter Langenbach en Wietske Vrijland
Johan Dorresteijn (l), Wietske Vrijland (m) en Peter Langenbach (r)
4
AFSCHEIDSINTERVIEW MET Johan Dorresteijn
4 Afscheidsinterview met Johan Dorresteijn 6 JCI Verbeterweken 7 IMTS - MIES wordt moderner en nog gastgerichter 8 Al dat registreren, is dat nu echt nodig? 10 High Five ambities 12 Open Dag 13 Mijn kernwaarde, mijn drijfveer Remona Langerak 14 Vernieuwing in de zorg – hemovigilantiemedewerker Alcinda Inacio de Sousa da Cruz SEH-/IC-verpleegkundige in het Maasstad Ziekenhuis, 16 In dienst van Defensie - Martine Hofstede 18 Werkdruk in het Maasstad Ziekenhuis 20 Sterk in je Werk 21 BeterKeten promotiesubsidie onderzoek centralisatie prostaatkankeroperaties 22 Afdeling uitgelicht – Geriatrie
16 MARTINE HOFSTEDE GAAT REGELMATIG OP UITZENDING OF OEFENING
24 Workshop Zakelijk Flirten 26 Quick wins – nieuwe balies poliklinieken 27 Ondernemingsraad 28 Verpleegkundige Leerlingenraad 30 Aandacht voor aandacht – grootse schenking voor adoptiekofferts Neonatologie 32 Goodhabitz
EEN WORKSHOP ZAKELIJK FLIRTEN OM GASTGERICHTHEID TE STIMULEREN
24
COLOFON Uitgave: Maasstad Ziekenhuis Hoofredactie: Carla van Zuijlen Redactie: Marije de Coole, Dominique Jansen, Dorien Kinds, Astrid Nolet en Tanja Schollen. Eindredactie & coördinatie: Monique Snoeij
Aan deze editie werkten verder mee: Yvonne Brinkman, Stephanie Davidse, Mirjam Goudswaard, Angelique van Leeuwen, Linda van Gink, Johanneke Resoort, John Verschoor E-mail: Maasstadter@maasstadziekenhuis.nl Telefoon: (010) 291 34 65 Fotografie: Patricia de Kluis, Fleur Kooiman en Paul Douw van der Krap Vormgeving en drukwerk: Van Dongen Offset Zeefdruk
3
Afscheidsinterview
Afscheidsinterview met
Johan Dorresteijn van de raad van bestuur
Begin deze maand heeft Johan Dorresteijn afscheid genomen als lid van de raad van bestuur van ons ziekenhuis om met pensioen te gaan. De Maasstadter vraagt hem terug te kijken op 46 jaar werken in de ziekenhuiszorg. Een carrière die bijna in de kiem was gesmoord door een paard voor de ingang van het Academisch Ziekenhuis Utrecht. Een actie van leerling-verpleegkundige Johan om een laatste wens van een patiënte van de afdeling Neurochirurgie in vervulling te laten gaan: haar paard nog een keer te zien. Waardering van de patiënte, woede bij neurochirurg professor Verbiest over alles wat het paard had kunnen vernielen …
Waarom hij op 18-jarige leeftijd voor de ziekenhuiszorg
In het Diakonessenhuis Utrecht/Zeist runde hij samen met
heeft gekozen? Als middelste zoon uit een boerengezin
een collega onder de directie het ziekenhuis. Zijn opleider
viel een toekomst als pastoor of boer uit. Johan moest wat
was directeur Jan Jongerius. “Toen Jan naar het Sint
anders kiezen. “Toen ik als jongen voetbalde en iemand
Elisabeth Ziekenhuis in Tilburg ging, zei iedereen: dan ga jij
brak een been en hij werd vervolgens met de ambulance
zeker mee? Dat was niet mijn plan, maar zo ging het wel in
afgevoerd, ging ik al het liefst mee om te kijken hoe ze zo
1997. Het Sint Elisabeth Ziekenhuis - voor de fusie - en het
iemand helpen. Belangstelling voor de zorg was er al jong.”
Maasstad Ziekenhuis zijn vergelijkbaar qua omvang en qua
Na de MULO en MEAO, bleek dat zijn passie niet bij
ambities: topklinisch, veel pioniers met drijfkracht, de duale
boekhouden lag. Wel wilde hij bij een ziekenhuis aan de
structuur met zorgeenheden. Het glas van de mensen in
slag. “Dat werd het Academisch Ziekenhuis Utrecht (AZU)
Tilburg is altijd halfvol.”
waar ik begon met de A-opleiding, ziekenhuiszorg. Daarna heb ik de B-opleiding gedaan, psychiatrie. Daar had en heb ik nog steeds veel aan. Je leert hoe mensen in elkaar zitten als je met psychiatrische patiënten werkt.”
Eerste Hulp Een vervolgstap was de Spoedeisende Hulp: “Het
“Ik ben er bijzonder trots op dat het gelukt is de Havenpolikliniek te realiseren.”
ziekenhuis dacht dat ik verstand had van mensen vanwege de psychiatrie. Relatief jong, ik was een jaar of 23, kwam ik in de leiding van de afdeling. Daar ontdekte ik dat voor
Unieke tijd in Havenziekenhuis
waarden scheppen zodat er goed gewerkt kan worden,
De Rotterdamse periode begon in 2007, als directeur van
ongelooflijk veel uitmaakt. Eigenlijk beschouwde ik
het Havenziekenhuis. Een unieke tijd. Het Havenziekenhuis
managen in die periode niet als echt werken! Later heb ik
was overgenomen door het Erasmus MC. Er kwam een
een studie bedrijfskunde gedaan. Een leuke studie als je
nieuw beleidsplan met twee speerpunten: de tropen- en
werkt, want dan herken je organisatieprincipes.” Een
reizigersgeneeskunde, en de geriatrie. Er was van oudsher
aansprekende daad had te maken met de nieuwbouw voor
een mentaliteit van snel helpen en servicegericht zijn.
de Eerste Hulp in het AZU, gepland op de vierde verdieping,
Belangrijk voor zeevarenden en binnenschippers, die snel
dicht bij de kamer van de hoogleraar! Samen met de
moesten terugkeren naar hun schip. Een leuke patiënten
ambulancedienst heeft Johan zich druk gemaakt om dat te
populatie, met aan de ene kant de mensen van de boot en
voorkomen en de raad van bestuur ging om. De Eerste Hulp
aan de andere kant de Rotterdammers, vooral uit Kralingen
kwam op de begane grond, met een enorme
voor wie het Haven de ‘buurtsuper’ was. “De ingezette
ambulancesluis.
koers van een klantvriendelijk ziekenhuis sloeg aan. Toen ik in 2012 wegging, stonden we er financieel netjes
4 MAASSTADTER
“Als bestuurder kun je faciliteren, medewerkers doen het werk!”
Johan Dorresteijn
voor. Ik vind het ontzettend jammer dat het concept van
veel waardering voor hun moed en stappen. Een laatste
het ziekenhuis verloren is gegaan. Wel ben ik er bijzonder
mooie ervaring is het lidmaatschap van de Santeon groep.
trots op dat het gelukt is met andere Rotterdamse
We horen daarmee bij de Champions League van de
ziekenhuizen de Havenpolikliniek te realiseren.”
topklinische ziekenhuizen!”
Boven Lyon Het Maasstad Ziekenhuis kwam half 2012 in zicht. Het beeld
Verpleegkundigen zorgen dat alles op de afdeling doorgaat
dat Anton Westerlaken en hij vaak samen fietsten, corrigeert
Terugkijkend, heeft hij zich hard gemaakt voor kwaliteit en
hij. Wel kwam de vraag – onder meer maar niet alleen via
veiligheid, verbinding en de beroepsgroep verpleegkun
Anton – of hij de oversteek naar de Zuidoever wilde maken.
digen. “Professionals die hard werken en zich niet altijd
“Toen heb ik goed nagedacht, ben met de trein naar Avignon
laten horen. Ze zorgen ervoor dat alles op de afdeling
gegaan en daar vandaan teruggefietst naar Nederland. Bij
doorgaat, ook als het heel druk is, zoals bij de griepperiode.
Lyon kwam de motivatie. Het Havenziekenhuis was stabiel en
Mijn verwachting is dat we in Santeonverband beleid
als ik met mijn kennis en ervaring, ook met crisissituaties,
ontwikkelen waardoor het extra aantrekkelijk wordt voor
mee kon helpen het Maasstad Ziekenhuis goed te laten
verpleegkundigen om in een Santeon ziekenhuis te werken.
functioneren en in verbinding kon laten komen met de
We zien een trend van meer HBO-verpleegkundigen. Over
andere ziekenhuizen in Rotterdam, wilde ik dat doen. Na
vijf jaar zullen verpleegkundigen vaker zowel binnen als
akkoord van de adviesorganen, ben ik juli dat jaar gestart.”
buiten het ziekenhuis werken, bijvoorbeeld om chemo therapie bij patiënten thuis te geven. Gespecialiseerd
“Een van de mooiste ervaringen is het vertrouwen van de
verpleegkundigen kunnen hun specifieke kennis overdragen
verzekeraars toen we bij het omvallen van het Ruwaard
op praktijkondersteuners. Bij chronische ziektebeelden,
Van Putten Ziekenhuis, samen met het Ikazia Ziekenhuis en Het
zoals COPD, MS en Parkinson kunnen we meer in de
Van Weel-Bethesda Ziekenhuis, de zorg hebben overgenomen
omgeving van de patiënt doen.”
in Spijkenisse. Een andere mooie ervaring is dat we relatief snel het vertrouwen van de Inspectie terugwonnen in onze
“Tegen alle medewerkers zeg ik: jullie hebben jarenlang
kwaliteit van werken. Belangrijk is dat het Erasmus MC ons
gewerkt voor waar we nu als ziekenhuis staan. Als bestuurder
ondersteunde bij onze ambitie voor meer medische
kun je dat faciliteren, jullie doen het werk! De achterliggende
opleidingen, zoals KNO, dermatologie en pathologie
periode is hard gewerkt aan een goede overdracht. Voor mij is
waardoor we in 2015 een topklinisch ziekenhuis met STZ-
het plezierig dat ik veel vertrouwen heb in de bestuurlijke
status konden worden. In datzelfde jaar kregen we ook de
capaciteiten van Wietske en Peter. Wietske neemt mijn taken
JCI-status als eerste niet-academisch ziekenhuis. Het doel
allemaal over. Iedereen, de raad van toezicht, adviesorganen,
van onze voorgangers van Clara en Zuider werd daarmee
alle medewerkers, medische staf en vrijwilligers wil ik enorm
gerealiseerd. Anton en ik vonden dat wij in dat opzicht op
bedanken voor de goede samenwerking.”
de schouders van onze voorgangers stonden. Wij hadden
5
JCI VERBETERWEKEN
Samen verbeteren tijdens de JCI-verbeterweken Op ludieke wijze werd aandacht gevraagd voor het volgen van de reanimatietrainingen.
Van 22 januari t/m 25 februari vonden de eerste JCI-verbeterweken van 2018 plaats. Tijdens deze periode werd er in ons hele ziekenhuis extra aandacht besteed aan een aantal belangrijke thema’s voor de kwaliteit en veiligheid van onze zorg. Zo stonden de eerste weken in het teken van ‘Vallen’ en de daaropvolgende
In ons dagelijks werk zijn we al met deze thema’s aan de slag. De verbeterweken hebben dan ook als doel om de kennis van deze thema’s op te frissen en/of te vergroten. Er werden dan ook hulpmiddelen aangereikt om zelf te onderzoeken wat de status van de kennis en het werken volgens afspraak op jouw afdeling is. Eventuele verbeteringen werden zo duidelijk.
Vallen Posters, een online quiz en deurhangers. Deze tools zijn ingezet om de nieuwe werkafspraken bekend te maken. Maar ook het belang van valscreening en valpreventie werd onderstreept.
Opfrissen kennis, trainingen en challenge Het SIT (Spoed Interventie Team) ging tijdens de verbeterweken het huis in om de basics toe te lichten en zo
weken werd het thema ‘SIT/
de SIT-procedure bij iedereen op te frissen. Ook werden er
reanimatie’ in de spotlight gezet.
trainingen georganiseerd. Op maandag 19 februari werden
inlooplessen voor de verplichte BLS (Basic Life Support)/SIT vervolgens onze reanimatieskills getoetst en werd er in teams gestreden tijdens de reanimatie challenge.
6 MAASSTADTER
IMTS MIES TERMINALS
MIES
Van links naar rechts: Yvonne Brinkman, adviseur IMTS projecten, Remco Bouman, systeembeheerder, John Verschoor, projectmanager IMTS Projecten, Patrick van Gils webmaster afdeling Communicatie zetten zich in voor het project MIES . Op de achtergrond een nieuw MIES scherm.
wordt moderner en nog gastgerichter Sinds de opening van het ziekenhuis in mei 2011 zijn ze niet
films, series of muziek. Uiteraard worden alle inlogcodes en
meer weg te denken uit de patiëntenkamers: de MIES
wachtwoorden weer netjes gewist als een patiënt ons
schermen. MIES staat voor Maasstad Informatie &
ziekenhuis verlaat.
Entertainment Systeem. Met circa 550 MIES schermen zorgt IMTS er iedere dag voor dat patiënten onder andere zelf hun
Scherm ondergaat metamorfose
eten en drinken kunnen bestellen, TV kunnen kijken, radio
Het scherm zelf heeft een metamorfose ondergaan. Waar het
kunnen luisteren en het internet op kunnen. En dat geheel
scherm nu nog drukgevoelig is en niet altijd goed reageert,
kosteloos! Een destijds uniek concept dat op erg veel
lijkt het nieuwe scherm meer op een tablet. Het scherm is ook
waardering van de patiënten heeft kunnen rekenen.
een stuk slanker (bijna 2 cm dunner) en volledig LED. Qua stroomverbruik is het tot wel 40% zuiniger. Als we er vanuit
Zoals met alle techniek, hebben de MIES schermen een
gaan dat een scherm 15 uur per dag aan staat, kan dit tot € 25
beperkte levensduur en zijn ze toe aan vervanging. Aangezien
per scherm per jaar aan besparing opleveren. Mooi
er geen onderdelen of vervangende schermen meer te
meegenomen toch!
verkrijgen zijn en omdat we nu op het punt zijn beland dat er veel problemen zijn, is het tijd om de schermen allemaal te
IMTS heeft de afgelopen weken, in samenwerking met de
vervangen. Niet alleen de schermen worden vervangen, ook
leverancier en de afdeling Communicatie, gewerkt aan de
de bijbehorende software wordt vernieuwd.
techniek achter de MIES schermen. Er is uitgebreid stilgestaan bij de ‘look & feel’. De herkenbaarheid vanuit de Maasstad
In de basis verandert er qua gebruik niet zoveel. Alle diensten
Ziekenhuis website is in ruime mate terug te vinden op het
die nu actief zijn, zijn er straks ook. Zo kan er nog steeds eten
scherm. Alle werkzaamheden zijn geheel volgens schema
en drinken worden besteld, televisie worden gekeken en op
verlopen en begin maart is gestart met de vervanging. Er is
internet worden gesurft. Maar dan in een nieuw jasje en
gekozen om te starten met de afdeling Dialyse. De ‘oude’
voorbereid op de toekomst. Zo onderzoeken we de
schermen die daar vrij zijn gekomen, zijn tijdelijk ingezet op de
mogelijkheid van het beschikbaar stellen van bijvoorbeeld
plekken waar nu de grootste problemen zijn. De totale
Netflix of Spotify. Het idee is dat de patiënt straks met zijn
vervanging zal naar verwachting half mei gereed zijn.
eigen account in kan loggen en zo geniet van zijn favoriete
7
KWALITEIT EN VEILIGHEID
Al dat registreren, is dat nu echt nodig? Voor iedere zorgprofessional is het een bekend probleem. Er moet veel van je dagelijkse handelen worden vastgelegd. Maar waarom? En wordt er wel rekening gehouden met wat dit betekent voor de arts, verpleegkundige en overige zorgverleners? Programmamanager JCI Bert Koster en medisch specialist Peter-Paul Coene delen hun visie. “Het is een belangrijk onderdeel van de zorg voor onze patiënt. De patiënt verwacht van ons de beste zorg en dat is zijn of haar goed recht. Om dit te realiseren, moeten we aan dossiervoering doen. Daarbij zijn we ons maar al te bewust van de hoge werklast die dit met zich mee kan brengen. Daarom zoeken we naar manieren van registreren waarbij tegelijkertijd rekening wordt gehouden met de werkdruk voor de zorgprofessional,” aldus Peter-Paul.
“Naast aandacht voor de patiënt, hebben we ook oog voor onze collega’s.“
8 MAASSTADTER
kwaliteit en veiligheid van de zorg voor
Inzoomen op wat er verandert
de patiënt. “Het is dan ook niet
Als we inzoomen op wat er nu verandert
verrassend dat ook JCI hier belang aan
in de registratie, dan gaat het voor
hecht en dat wij dit in ons beleid
namelijk om de screenings van
terugzien. We werken echter volgens
hoog-risicopatiënten op pijn, vallen,
onze eigen richtlijnen en werkafspra
delier, ondervoeding en het bewaken
ken. Deze worden opgesteld in
van de vitale functies van deze
samenwerking met de medische staf,
personen. Peter-Paul: “We erkennen dat
de PAR en VAR. JCI is daarbij een
dit nogal wat betekent. Het meten van
hulpmiddel waarbij het gaat om een
de vitale functies tijdens iedere dienst
proces van continu verbeteren van
of het screenen op valrisico in de
Registeren is direct gelinkt aan de
onze zorg. De nadruk hierbij ligt op het
polikliniek zorgt voor extra handelingen.
woord proces. Elke individuele
Maar deze horen bij onze taak, de zorg
zorgprofessional hier in huis zal met
voor de patiënt.” Deze stopt vaak niet
zijn eigen competenties de best
in ons ziekenhuis en daarom is het
mogelijke zorg leveren. Maar in het
belangrijk dat zowel interne als externe
traject dat de patiënt doorloopt,
collega’s goed worden geïnformeerd
kunnen fouten ontstaan.
over de gezondheidstoestand van een
Communicatie tijdens de overdrachts
patiënt. Zo kunnen zij op hun beurt
momenten speelt daarbij een grote
gericht handelen. De nieuwe Kwaliteit
rol. Daarom is uniforme dossiervoering
& Veiligheid waaier vat volgens
zo belangrijk”, aldus Bert.
Peter-Paul precies samen waar het om
gaat, wat we van elkaar verwachten.
Dat betekent onder andere dat we met
matisch meten & registeren mogelijk
“Daar staan de hoofdthema’s in. Als je
JCI in discussie gaan omdat bepaalde
maken. De eerste stap hierbij is gezet:
deze goed kent en daar naar handelt,
JCI-normen niet aansluiten bij ons
ons ziekenhuis en Philips hebben
ben je al ver.”
zorgstelsel. We kijken kritisch naar de
onlangs een intentieverklaring
toegevoegde waarde ervan.” Peter-
getekend voor een intensieve
Bert: “Naast aandacht voor de patiënt,
Paul vult aan: “Ook zoeken we naar
samenwerking om te innoveren op
hebben we ook oog voor onze collega’s.
manieren om het registeren ‘minder
diverse zorgprocessen.”
We zoeken dan ook naar manieren om
belastend’ te maken. Er zijn
de werkafspraken zo te maken dat ze
bijvoorbeeld bepaalde tools die ons
werkbaar zijn.
hierbij kunnen helpen, die auto-
Betere dossiervorming op medisch niveau Tot slot bleek ook uit de laatste analyse van de inspectie dat de dossiervoering op medisch niveau beter moet. Daarbij moeten we twee zaken verbeteren. 1. Adequate dossiervoering doen tijdens de visite en bij veranderingen in de toestand van de patiënt. 2. Uniform registreren zodat we allemaal dezelfde taal spreken en voor iedereen duidelijk is wat er wel of niet moet gebeuren. Om dit te realiseren, wordt er samen met het HiX-team een plan gemaakt. Registreren, is dat nu echt nodig? Ja, het is nodig, mits zinvol en efficiënt.
De nieuwe waaier met de hoofdthema’s
Het hoort bij onze taak: onze patiënten
van Kwaliteit en Veiligheid
de beste zorg geven.
HOE ZORGEN WIJ VOOR ONZE PATIËNTGEGEVENS? We staan aan de vooravond van de nieuwe wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wat is de AVG?
informatie. Soms bewust, vaak ook onbewust. De AVG geeft onze patiënten en onze medewerkers meer bescherming in het digitale tijdperk.
Wat betekent dit voor ons? Wij moeten kunnen voldoen aan de nieuwe rechten van
De AVG vervangt per 25 mei de huidige Wet Bescherming
onze patiënten én medewerkers, o.a. het recht op inzage,
Persoonsgegevens en bevat nieuwe regels voor de
recht op rectificatie en verwijderen van gegevens. De AVG
gegevensbescherming. Organisaties die persoonsgegevens
stelt ook dat alleen die informatie verwerkt mag worden die
verwerken, krijgen meer verplichtingen. Dus ook wij als
noodzakelijk is voor het betreffende doel (bijvoorbeeld ten
Maasstad Ziekenhuis.
behoeve van een behandeling of wetenschappelijk
Waarom de AVG?
onderzoek) én indien de betrokkene hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.
Met de AVG krijgen mensen meer zeggenschap over wat er met hun gegevens gebeurt. Dat is belangrijk! Onze digitale
Verdere berichtgeving over wat het voor ons ziekenhuis gaat
datasporen maken van ons steeds meer een open boek.
betekenen, kun je volgen op intranet. Vragen kun je stellen
Wijzelf en ook onze patiënten delen allemaal steeds meer
via privacy@maasstadziekenhuis.nl.
9
HIGH FIVE AMBITIES
HIGH FIVE AMBITIES! De vijf ambities van ons ziekenhuis zijn begin dit jaar bij alle Maasstadters onder de aandacht gebracht. Hoe? Door ze een eigen kleur én vorm te geven zodat ze gemakkelijk herkenbaar en te onthouden zijn. De vijf ambities van het Maasstad Ziekenhuis staan beschreven in ons Strategisch Medisch Beleidsplan. Het plan geeft weer waar we als ziekenhuis voor staan, waar we de komende jaren voor gaan en hoe we deze ambities willen realiseren. Elke afdeling heeft een poster met de strategie en de zogenoemde ambitie magneten ontvangen. Peter Langenbach: “Handig om in één oogopslag duidelijk te hebben waar we voor staan als ziekenhuis. Eenvoudig om te gebruiken als naslagwerk bij (strategische) beslissingen of uitleg aan een van de collega’s binnen het team. Maar ook praktisch te gebruiken tijdens een dagelijks werkoverleg. Plaats een ambitie magneet bovenaan als deze specifieke aandacht nodig heeft binnen de afdeling of als er projecten lopen die van toepassing zijn op deze ambitie. Wees bewust van onze ambities want ambities realiseren doen we samen mét jou en daarin stimuleren wij elkaar!” Andra Kranendonk, manager zorgeenheid Intensive Care, Medium Care, Hartcentrum en SEH vertelt: “De lay-out van de ambities vinden wij heel mooi en vooral de ambitie magneten zijn goed te gebruiken. Wij gebruiken deze tijdens vergaderingen en hangen ze op bij de overdrachtsplekken.”
Onze 5 ambities 1 Kwaliteit en veiligheid Een ambitie gericht op kwalitatief goede zorg. Voortdurend én aantoonbaar verbeteren op het gebied van kwaliteit en veiligheid, in het belang van onze patiënten. JCI en STZ zijn onze normen. De doelstelling is kwaliteit en veiligheid die meetbaar en positief onderscheidend zijn, dit willen we laten zien door de (her)accreditatie van JCI in 2018.
2 Aandacht voor aandacht Deze ambitie draait om aandacht voor onze patiënten én aandacht voor onze medewerkers. Wij zijn gastgericht en betrekken onze patiënten bij het zorgproces. Bieden extra’s zoals verwenzorg. We stimuleren elkaar en delen mooie voorbeelden maar hebben vooral oprechte aandacht voor onze patiënten en elkaar, zo simpel kan het soms al zijn om het verschil te maken.
3 Topklinisch en acuut Een ambitie die staat voor een deskundig ziekenhuis dat opleidt, onderzoek doet en topklinische en acute zorg levert. Wij zijn trots op dit profiel en willen dit verder uitbouwen met als doel hét acute ziekenhuis voor de regio zijn, waarbij spoedzorg 24/7 op hoog niveau aanwezig is! Opleiden en wetenschappelijk onderzoek horen daar vanzelfsprekend bij.
10 MAASSTADTER
DAAR DOEN WIJ HET VOOR! Hoe kan jij de ambities gebruiken?
VOOR
Daar doen we het voor! De High Five ambities van het Maasstad Ziekenhuis.
• Gebruik de ambities als richtlijn in je dagelijkse
Onze missie
werkzaamheden.
Het Maasstad Ziekenhuis wil de kwaliteit van leven van patiënten verbeteren. Wij doen dat vakkundig en zorgzaam.
• Keuzes maken? Check of jouw keuzes passen binnen onze ambities.
Onze ambities VOOR
• Focus op initiatieven/projecten die passen bij onze
De patiënt ervaart aandacht en goede kwaliteit van zorg tegen passende kosten
Topklinisch en acuut profiel
Samen voortdurend en aantoonbaar verbeteren op kwaliteit en veiligheid
ambities.
Netwerkzorg
Financieel gezond en innovatief
Onze pijlers Innovatie
Kernwaarden
Value Based Health Care
Onze kernwaarden Gastgericht
Deskundig
Betrouwbaar
Verbindend
Ambitieus
Meer weten? Kijk op het intranet of vraag ernaar bij je leidinggevende.
4 Netwerkzorg Een ambitie die staat voor verbinden. Als Santeon lid delen we uitkomsten van zorg tussen de zeven ziekenhuizen om van elkaar te leren. Dit levert waardevolle informatie op waarbij we door gezamenlijke verbetertrajecten de zorg écht kunnen verbeteren. Maar ook samenwerken in de regio vinden wij zeer belangrijk: met andere ziekenhuizen én partners in de eerstelijnszorg. We willen in de toekomst samenwerken met andere partijen om patiënten gezond te houden in plaats van ziektes te behandelen.
5 Financieel gezond en innovatief Een ambitie die ervoor zorgt dat ons ziekenhuis financieel gezond is. We streven naar een solvabiliteit van 25%. Maar ook dat we samen met zorgverzekeraars partners zijn in de innovatie van onze financiering. Over vijf jaar is onze financiering voor meer dan 25% gebaseerd op de waarde die wij toevoegen aan de kwaliteit, gezondheid en kostenbeheersing. Daarop stemmen wij onze financiële huishouding af. Flexibel, transparant en gezond voor de toekomst!
Symbool voor de vijf ambities is de High 5! De ambities versterken elkaar, waarbij een drietal pijlers van belang is om de synergie te bevorderen; innovatie, Value Based Health Care (VBHC) en het uitdragen van onze kernwaarden.
11
ZATERDAG
2 1 APR
ZORGBOULEVARD
IL
Op zaterdag 21 april houdt de Zorgboulevard een open dag voor het grote publiek. Uiteraard is het Maasstad Ziekenhuis een van de deelnemers! De open dag is bedoeld voor patiënten, bezoekers, medewerkers en hun familie, en bewoners uit de omgeving. Ze kunnen een kijkje nemen bij de organisaties en bedrijven op de Zorgboulevard. In ons ziekenhuis laten allerlei afdelingen de bezoekers op een leuke, boeiende en interactieve manier kennismaken met wat zij betekenen voor onze patiënten.
Twee ‘live operaties’
Jongens en meisjes kunnen op de
Er staan twee ‘live operaties’ op
open dag hun arm in laten gipsen bij
het programma, waarbij de
de Gipskamer
bezoekers in de Maasstadzaal op schermen via een liveverbinding met de OK
Rondleidingen
operaties kunnen bijwonen. Orthopedisch
Er is de mogelijkheid
chirurg Pieter Bakx verricht
diverse afdelingen te
een knieoperatie waarbij hij
bezoeken. De afdeling
een prothese aanbrengt.
Intensive Care geeft
Chirurg Peter-Paul Coene verricht
bijvoorbeeld rondleidingen
een lap chol - de verwijdering van
waarbij bezoekers zien met welke
de galblaas.
moderne apparatuur patiënten worden bewaakt.
Zowel aan de jongeren als de ouderen wordt gedacht. Zo kunnen jongens en meisjes bij de
De Stichting Vrienden Maasstad Ziekenhuis en de
Gipskamer hun arm laten gipsen. De afdeling Geriatrie
Foundation for African Hospitals zijn aanwezig om te
pimpt op verzoek rollators van de wat oudere bezoekers,
vertellen over hun activiteiten.
zodat deze rollators een ‘look & feel’ van het jaar 2018 krijgen!
Uitnodiging deelname open dag
Verder is er een wervelende modeshow waarbij modellen
Alle managers en teamleiders hebben een uitnodiging
comfortabele huispakken showen. Tijdens deze modeshow
gekregen om met hun afdeling(en) deel te nemen aan
worden ook haarwerken getoond.
de open dag.
12 MAASSTADTER
MIJN KERNWAARDE, MIJN DRIJFVEER
Remona staat in het midden tussen twee collega’s
REMONA LANGERAK
Remona is een mensenmens. De
“Een patiënt verdient de beste zorg en
ambitie om verpleegkundige te
naast persoonlijke aandacht, is de
worden, was er altijd al. Het liefst zorgt
kwaliteit van onze zorg daar een
VERPLEEGKUNDIGE AFDELING CHIRURGIE & KWALITEITS FUNCTIONARIS IN OPLEIDING
ze voor mensen. Dat maakt haar
belangrijk onderdeel van. Als kwaliteits-
gelukkig en gaat haast vanzelf. Zoals ze
functionaris in opleiding probeer ik
zelf zegt: “dat is een gevoel”. Een van
hier op te focussen. Ik krijg er energie
In de rubriek ‘Mijn kernwaarde, mijn drijfveer’ laten we medewerkers aan het woord over hun favoriete kernwaarde.
de kernwaarden waarmee ze zich het
van collega’s actief mee te krijgen met
best kan identificeren, is dan ook
onderwerpen zoals de HUM (Handen
gastgerichtheid. “Ik vind het belangrijk
uit de Mouwen) en JCI . Mijn verpleeg
Deze keer de kernwaarde van Remona, al 11 jaar in dienst van het Maasstad Ziekenhuis, waar zij als verpleegkundige op de afdeling Chirurgie werkt. Daarnaast is ze ook lid van de centrale en decentrale VIM (Veilig Incidenten Melden) en volgt ze momenteel de opleiding tot kwaliteitsfunctionaris.
oog te hebben voor de persoon achter
kundige achtergrond en ervaring
de patiënt. Het is fijn wanneer je
helpen mij hierbij. Als lid van de
iemand op zijn gemak of gerust kunt
centrale VIM (Veilig Incidenten
stellen of een luisterend oor kunt
Melden) word ik geïnspireerd door het
bieden. Door aandacht te hebben voor
samenwerken met collega’s met
de emoties, kun je van grote betekenis
verschillende functies en vakgebieden.
zijn. Of dit nu de persoon betreft die
Het is mooi om te zien hoe iedereen
de zorg ontvangt, de patiënt, of de
vanuit zijn vak waarde creëert en dit
persoon die de zorg levert, je collega.”
met passie doet. We kunnen zoveel
Beste zorg leveren
van elkaar leren.”
Naast het belangrijke ‘aandacht voor
Concluderend staat de mens bij
aandacht’ in de zorg, levert Remona
Remona centraal en de kernwaarden
ook graag de beste zorg. De kern
die daarbij horen, zijn voor haar met
waarde deskundigheid spreekt haar
elkaar verbonden. “Mijn wens is de
daarom zeer aan. Bij deze drijfveer
werklast van mijn collega’s te verlichten
richt ze zich ook zowel op de patiënt
zodat zij deskundig en met plezier aan
als op haar collega.
het werk zijn en de patiënt de aandacht krijgt die hij verdient.”
13
VERNIEUWING IN DE ZORG
Werkzaamheden hemovigilantiemedewerker in het kort
• Het bijhouden en het rapporteren van
bloedgebruik per afdeling/specialisme.
• Het registreren en uitwerken van meldingen
transfusiereactie. • Het melden van transfusiereacties aan het landelijk hemovigilantiebureau TRIP, alsmede de communicatie over deze meldingen. • Het signaleren en oplossen van problemen in de bloedtransfusieketen. • Het geven van scholing over efficiënt bloedgebruik, transfusiereacties en protocollen aan verpleegkundigen en clinici. • Het schrijven en beheer van protocollen bloedtransfusie. Een actieve rol in de Bloedtransfusiecommissie. •
14 MAASSTADTER
Alcinda Inacio de Sousa da Cruz Hemovigilantiemedewerker MaasstadLab Al sinds januari 2010 is Alcinda Inacio de Souza da Cruz werkzaam in het Maasstad Ziekenhuis. Ze is gespecialiseerd oncologie-/ hematologieverpleegkundige en in die hoedanigheid heeft zij vijf jaar op de polikliniek gewerkt. Sinds april 2017 is ze aan de slag in het MaasstadLab als hemovigilantiemedewerker. “De laatste jaren is de regelgeving met betrekking tot het
zijn klein, maar het blijft een lichaamsvreemd product,
toedienen van bloed en bloedproducten steeds strenger
dus reacties kunnen altijd ontstaan. Ook is er altijd een
geworden”, vertelt Alcinda. “Er is veel veranderd, en er
zeer kleine kans op een overdraagbare aandoening of
zijn steeds strengere eisen. Veel minder snel wordt
bacteriële besmetting, zeer klein, maar niet nihil.”
overgegaan tot het toedienen van bloed(-producten).”
Ze vervolgt: “Uit onderzoek blijkt dat bloed toedienen
Zij heeft zich verdiept in de functie door scholingen te
soms niet noodzakelijk is, de toegevoegde waarde is
volgen, onder andere via Sanquin. Ze profileert zich in het
vaak veel minder groot dan gedacht.”
ziekenhuis door op afdelingen kennis te gaan maken en waar gewenst, scholingen te verzorgen.
Zij is verantwoordelijk voor het melden van alle transfusie reacties bij Bureau Trip (Transfusie Reacties In Patiënten).
“Volgens de CBO-Richtlijn dient elk ziekenhuis te beschikken over een hemovigilantiemedewerker”
Dit bureau registreert alle transfusiereacties die landelijk voorkomen en op deze manier kunnen trends worden gesignaleerd. “In 2017 zijn er in ons ziekenhuis in totaal bijna 6.500 bloedproducten toegediend, waarvan 5.200 keer erytrocyten, ongeveer 1.000 keer bloedplasma en 300 keer trombocyten. Dit aantal is de afgelopen jaren gedaald, mede doordat steeds minder operaties gepaard gaan met veel
Werkzaamheden hemovigilantiemedewerker
bloedverlies, doordat ingrepen laparoscopisch worden
Wat doet een hemovigilantiemedewerker eigenlijk?
uitgevoerd. Ook wordt er steeds vaker ijzer via het infuus
Alcinda draagt er in haar functie zorg voor dat in het zieken-
toegediend (Venofer). Hierdoor is toediening van
huis op een bewuste en veilige manier gebruik wordt
bloedproducten vaak niet nodig.”
gemaakt van bloed- en bloedproducten. Dit doet ze door onder meer regelmatig aanwezig te zijn op het transfusielab
Alle verpleegkundigen en leerling-verpleegkundigen
waar de voorraad, selectie en uitgifte plaatsvindt. Eén van
moeten via Maaswijzer de module ‘Bloedproducten
de taken is erop toe te zien dat de processen verlopen
toedienen’ volgen. Bij de ontwikkeling en de toetsing van
volgens de landelijke richtlijnen. Ook dienen deze te voldoen
de kennis en vaardigheden van de (leerling-)verpleeg
aan de criteria die door JCI bepaald zijn. Er bestaan basis-
kundigen in de praktijk is de hemovigilantiemedewerker
richtlijnen, maar er zijn ook meer specifieke richtlijnen,
betrokken.
zoals protocollen voor het toedienen van bloedproducten
In de loop van dit jaar wil Alcinda een symposium organi-
aan kinderen en op de OK.
seren over kwaliteit en veiligheid rond bloedproducten. Dit symposium is bestemd voor iedereen die met
Alcinda is altijd direct op de hoogte van landelijke verande-
bloed(-producten) te maken heeft. Ideeën voor dit
ringen, zodat zij deze ook snel binnen het ziekenhuis kan
symposium zijn welkom!
communiceren. “De afgelopen 10 jaar is er veel veranderd. Het is belangrijk dat steeds de juiste indicatie voor het
Wil je meer weten over het bloedtranfusieproces?
toedienen van bloedproducten wordt aangehouden.
Bel Alcinda Inacio de Sousa da Cruz op
Daar zijn nog altijd risico’s aan verbonden. Deze risico’s
telefoonnummer (291) 27 68.
15
SEH-/IC-verpleegkundige in het Maasstad Ziekenhuis
In dienst van Defensie Martine Hofstede gaat regelmatig op uitzending of oefening Martine Hofstede is sinds 1987 werkzaam in ons ziekenhuis als SEH-/IC- verpleegkundige. Ze heeft als burger alle opleidingen gedaan in het voormalige Zuiderziekenhuis en is in 2005 overgestapt naar Defensie. Als militair medisch specialistisch personeel gaat Martine maximaal 4,5 maanden op uitzending of oefening in een periode van 1,5 jaar.
Martine aan het werk in Afghanistan
Op een marineboot op piraterijmissie in Somalië
Defensie werkt samen met 11 andere ziekenhuizen in
‘wederkerige’ medewerkers gaan maximaal zes weken per
Nederland, waar het Maasstad Ziekenhuis er één van is. In
1,5 jaar op uitzending of oefening.
deze ziekenhuizen werkt het militair specialistisch medisch personeel van Defensie als het niet op uitzending is. De
Uitzending naar Afghanistan
ziekenhuizen zelf leveren ook medisch personeel aan
Martine heeft al tien uitzendingen als SEH-/IC-
Defensie. Een relatieziekenhuis stelt één eigen team
verpleegkundige achter de rug. Acht keer is ze in
beschikbaar tegenover één Defensieteam. Deze
Afghanistan geweest en twee keer heeft ze meegevaren op
16 MAASSTADTER
GEZAMELIJKE ZORG
“Ik heb een zeer afwisselende functie en dat vind ik zo leuk aan mijn werk. Ik blijf leren.”
Martine Hofstede verleent in eerste instantie hulp aan militairen, maar zo nodig aan burgers in de landen waarnaar ze namens Defensie is uitgezonden.
en blast letsels (redactie: blast = drukgolf na een explosie) die zijn veroorzaakt door granaten, mijnen en zo. Ook schotwonden zien we vaak.” Met uitzondering van haar missie in Uruzgan, waar ze vooral humanitaire hulp heeft verleend, behandelt Martine over het algemeen militairen als ze op missie is. Martine: “Soms vragen ook zieke burgers om zorg omdat in het lokale ziekenhuis niet alle voorzieningen aanwezig zijn. Hoewel ook wij niet over alle middelen beschikken, bieden we dan waar mogelijk humanitaire hulp. Het is niet de bedoeling dat we patiënten uit lokale ziekenhuizen weghouden. We hebben dan ook samenwerkingsverbanden met hen gesloten. Als mensen daar geholpen kunnen worden, gaan ze daarheen. Lukt dat niet, bijvoorbeeld omdat ze zwaar gewond zijn, dan kunnen ze bij ons terecht.” Martine: “Ik heb een zeer afwisselende functie en dat vind ik zo leuk aan mijn werk. Ik blijf leren. In Amerika heb ik bijvoorbeeld de CCAT-opleiding (Critical Care Aeromedical Transport) gedaan. Daarmee ben ik één van de zes ICverpleegkundigen in Nederland die CCAT zijn opgeleid. Door de uitzendingen ben ik veel flexibeler geworden en niet zo snel meer onder de indruk. Ik kom na een uitzending weer fris en met hernieuwde energie op mijn afdeling in het Maasstad Ziekenhuis. Een betere keus had ik niet kunnen maken: wat voor de wereld betekenen en een leuke In Amerika volgde Martine de CCAT-opleiding (Critical Care Aeromedical Transport)
afwisselende baan.”
een marineboot op piraterijmissie in Somalië. Dit jaar zal ze
Symposium ‘Damage Control’
uitgezonden worden naar Irak. Martine: “Ik heb er destijds
Samen met het team van de Spoed Eisende Hulp heeft
voor gekozen om voor Defensie te werken vanwege het
Martine op 14 maart het symposium ‘Damage Control’
avontuur en om iets van de wereld te zien. Het is bijzonder
georganiseerd. Over de impact van een aanslag op de acute
om in een andere setting te werken, op een kamp in
zorgketen. Martine: “Naast sprekers uit het Maasstad
oorlogsgebied. Vakinhoudelijk is het heel interessant want
Ziekenhuis, kwamen er ook veel sprekers van Defensie. Heel
wat je op één uitzending ziet aan verwondingen, zie je je
interessant want Defensie heeft veel know-how over damage
hele leven in Nederland niet. Het gaat dan vaak om explosie
control. Daar kunnen we als ziekenhuis veel van leren.”
17
Werkdruk in het Maasstad Ziekenhuis
HR&O manager Tanja Satoor de Rootas “Je hebt best lef nodig om een dialoogsessie te houden” Medewerkers gaven in het medewerkerstevredenheidsonderzoek van 2016 aan dat ze een hoge werkdruk ervaren. De raad van bestuur besloot hier aandacht aan te besteden. De afdeling HR (Human Resources) is gevraagd mee te helpen de werkdruk te verlagen. De Maasstadter interviewde HR&O manager Tanja Satoor de Rootas over de stand van zaken. Tanja legt uit dat werkdruk voor iedereen anders is.
het moet vanuit JCI’. Een voorbeeld is de evaluatie van een
“Dat maakt het lastig om te bepalen welke middelen je inzet.
patiënt na een dienst. Moet dat vier keer of twee keer per
Wij hebben als HR gezegd dat dialoogsessies met de teams
dag? Bij sommige afdelingen speelt de toename van
de beste eerste actie zouden zijn. Bij zo’n bijeenkomst zijn
complexe patiënten een rol. Verpleegkundigen hebben
de leidinggevende en de medewerkers aanwezig onder
hierdoor meer tijd en aandacht nodig voor patiënten dan
begeleiding van een adviseur van HR en vaak ook van een
een paar jaar geleden.
organisatieadviseur. Je gaat met elkaar in gesprek over hoe het loopt en probeert de knelpunten te benoemen, te
Processen vanuit HR, ICT en Finance blijken veel te vragen
filteren waar de werkdruk vandaan komt, waar de kern zit.
van de afdelingen, vooral van de teamleiders. Die ervaren
Daarna volgt zo nodig een actieplan.”
deze als ballast. “We zijn samen bezig te bekijken hoe we
Dialoogsessies helpen enorm
processen simpeler kunnen maken. Een voorbeeld daarvan is de afschaffing van de personele wijziging waarbij
Het was een uitdaging om
teamleiders allerlei
de dialoogsessies – die
formulieren in moesten
vanaf afgelopen najaar zijn
invullen.”
gehouden - voor elkaar te krijgen. De mensen hadden
Ze roept afdelingen op een
geen tijd, er werd ook geen
dialoogsessie te houden en
tijd voor gemaakt, weet
brengt ze graag in verbinding met afdelingen
Tanja. De afdelingen die wel de dialoogsessies hebben gehouden, hebben profijt van
waar het goed heeft uitgepakt.
deze sessies, ze leveren veel op. Werkdruk blijkt namelijk
De Ondernemingsraad heeft ook vijf afdelingen benoemd
met verschillende zaken te maken te hebben: tijd voor elkaar,
voor sessies. De raad van bestuur gaat met deze afdelingen
begrip, weten waar de ander last van heeft. Het gaat meestal
in gesprek. “Je hebt best lef nodig om het gesprek aan te
om zaken die medewerkers niet van elkaar weten, maar die
gaan met je directe collega’s en je leidinggevende. Het
wel bepalend zijn voor het ervaren van werkdruk.
aanspreken van elkaar ligt gevoelig. We omzeilen het of
Samenwerking speelt een belangrijke rol. Samenwerking
doen het snoeihard, terwijl dit op een respectvolle manier
bijvoorbeeld tussen artsen en verpleegkundigen, en tussen
kan. Daar kunnen we ons als organisatie op ontwikkelen.
verpleegkundigen onderling. Medewerkers geven ook aan
Bij een dialoogsessie krijg je de begeleiding om kritiek
dat ze door de zorgprocessen extra stappen zetten ‘omdat
respectvol te houden.”
18 MAASSTADTER
WERKDRUK
Van links naar rechts: HR teamleiders Peter van Harten, Odette Heeren, HR&O manager Tanja Satoor de Rootas
Positieve ontwikkeling
voor weerbaarheid, communicatie en assertiviteit zo goed
Tanja is verheugd over de positieve ontwikkeling die ze zag
aan. Leuk om te vertellen, is dat we daarin samen met de
bij de laatste ontbijtsessie met de raad van bestuur,
andere Santeon ziekenhuizen optrekken.”
teamleiders, medisch managers en zorgmanagers. “Een gesprek over wat wij zelf kunnen doen en veranderen. We willen van elkaar leren. Een jaar geleden werd nog met de vinger naar elkaar gewezen. Daar hebben verschillende initiatieven een rol in gespeeld, zoals de bijeenkomsten in het kader van Aandacht voor Aandacht met Niek van den Adel. Wat hij vertelt over positief zijn, heeft invloed.” Ter illustratie pakt ze een A4tje met de cirkel van invloed en de cirkel van betrokkenheid van organisatiedeskundige Stephen Covey. “Mensen kunnen zich heel druk maken over
“De dialoogsessies die we houden op afdelingen leveren veel op.”
een beslissing die geen direct effect heeft op hun werk. Daar kan stress door ontstaan. De vraag is hoe je ervoor kunt zorgen dat je binnen de cirkel blijft waar je zelf invloed op hebt. Wat ik mooi vind, is dat er zoveel initiatieven worden genomen, ook op de afdelingen die eigen sessies houden. Als voorbeeld de afdeling Verloskunde. Daar hebben de artsen en verpleegkundigen elkaar weten te vinden bij een sessie. De artsen hebben daardoor bijvoorbeeld een en ander aangepast waardoor de verpleegkundigen minder druk ervaren.”
Santeon ziekenhuizen Bij alle Santeonhuizen is er sprake van werkdruk en staat het op de agenda. Het initiatief van dialoogsessies delen we met elkaar, zodat de andere huizen hier ook mee aan de slag kunnen. “In het Maasstad Ziekenhuis steken we in vanuit knelpunten, of vanuit energievreters en energiegevers. Daarbij sluit het programma Sterk in je Werk met aandacht
19
ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
STERK IN JE WERK
motiveert medewerkers om vitaal en bekwaam te blijven werken We merken allemaal dat de uitdagingen in de zorg toenemen. De hogere werkdruk, meer complexe patiënten en toenemende digitalisering. Ook hebben we te maken met vergrijzing en schaarste op de arbeidsmarkt. Overzicht van de vijf pijlers van Sterk in je Werk.
Daarnaast heeft het Maasstad Ziekenhuis een ambitie niveau op het gebied van kwaliteit en veiligheid, aandacht Ontwikkelingen die van de organisatie én van onze individuele medewerkers veel vragen, zoals een hoge mate van flexibiliteit, verandervermogen, weerbaarheid, vitaliteit en daadkracht.
• Doe de werkstresstest • Vraag een dialoogsessie aan voor je team bij HR
• Volg de gratis online trainingen van Goodhabitz zoals Persoonlijk
Leiderschap, Vitaliteit, Grip op je leven
Dialoog
voor patiënten, deskundigheid, samenwerken en financiën.
Wat kun je hier zoal vinden
en Rust in je Hoofd. Om medewerkers en de organisatie te faciliteren bij deze ontwikkelingen en het realiseren van de ambities van het opgezet. Met als doel om elke medewerker te
• Grenzen stellen (in ontwikkeling) • Ga naar de site van de Rotterdamse
Zorg. Binnen de Rotterdamse Zorg gaat
ondersteunen om gemotiveerd, vitaal én bekwaam
Sterk in je Werk specifiek over
uitvoering te geven aan de werkzaamheden.
loopbaancoaching.
• Download de app Goedenacht die je
helpt om gezond en fit een nachtdienst
Sterk in je Werk kent vijf pijlers
• • Talenten en kwaliteiten • Balans • Ontwikkeling • Gezondheid Werkwaarden
Portaal Sterk in je Werk
te draaien.
Weerbaarheid
Maasstad Ziekenhuis, is het programma Sterk in je Werk
• Of … luister naar meditatiemuziek. Het portaal is continu in ontwikkeling. Zo gebruiken we het ook om je op de hoogte te houden van allerlei ontwikke lingen binnen de pijlers van Sterk in je Werk en zullen we regelmatig ervaringen, tips of nieuwe links plaatsen. Op de homepage van het portaal staat ook een discussiemogelijk
Het programma Sterk in je Werk wordt ondersteund door
heid. We zijn namelijk erg benieuwd naar je ervaringen,
een digitaal portaal voor alle medewerkers van het
misschien heb je tips of mis je zaken? Geef het aan!
Maasstad Ziekenhuis. Op dit portaal vind je informatie en tools om er zelf mee aan de slag te gaan of om de dialoog
Het portaal is te bereiken via de banner op de homepage op
met je collega of leidinggevende te voeren.
intranet of rechtstreeks via SharePoint. Op 27 maart krijgt elke medewerker een email met een link naar het portaal. Neem een kijkje en onderzoek of jij Sterk in je Werk bent!
20 MAASSTADTER
WETENSCHAP Lid van de raad van bestuur Wietske Vrijland heeft bloemen aan patholoog Michael den Bakker overhandigd om hem te feliciteren met de promotie subsidie van de BeterKeten
Betrokken ziekenhuizen bij Anser • Amphia Ziekenhuis
• HMC
• Albert Schweitzer
• Ikazia Ziekenhuis
Ziekenhuis
• LUMC
• Bravis
• Maasstad Ziekenhuis
• Erasmus MC
• OLVG
• Franciscus Gasthuis & Vlietland
BeterKeten promotiesubsidie voor onderzoek centralisatie prostaatkankeroperaties
H
et voorstel om onderzoek
en behandeltraject. Ten aanzien van de
Hij deed dit samen met uroloog
te doen naar de uitkoms
behandeling van prostaatkanker door
Sjoerd Klaver en patholoog Arno van
ten van gecentraliseerde
middel van een operatie, worden
Leenders (Erasmus MC). Het bestuur
prostaatkankeroperaties
betere uitkomsten verwacht door het
en de selectiecommissie waren onder
heeft een promotie
beoordelen van de snijvlakken tijdens
de indruk en spraken van ‘een goed
subsidie gewonnen van BeterKeten.
de operatie met de NeuroSafe proce-
voorstel en een unieke samenwerking’.
Negen ziekenhuizen werken samen in
dure. Maar ook minder complicaties
Het project ontvangt een subsidie om
het project dat werkt onder de naam
worden verwacht, zoals erectie
drie jaar lang een promovendus aan
Anser om de kwaliteit van zorg voor
stoornissen en urine-incontinentie. Er is
het onderzoek te kunnen verbinden.
patiënten met (een vermoeden van)
onderzoek nodig om te toetsen of dit
Het Maasstad Ziekenhuis mocht in
prostaatkanker steeds verder te
inderdaad zo is. Patholoog Michael
totaal drie projecten indienen om in
verbeteren/verhogen. Specialistische
den Bakker diende het voorstel in om
aanmerking te komen voor de
kennis wordt gebundeld om tot betere
in aanmerking te komen voor een
subsidie.
resultaten te komen in het diagnose-
promotiesubsidie van BeterKeten.
Hulp bij onderzoek
2017 in cijfers
Het Wetenschapsbureau biedt sinds kort steeds meer hulp
Ingediende studies 2017 (totaal 148)
bij het opstarten en het uitvoeren van onderzoek. Er is een researchverpleegkundige beschikbaar die op detacherings
9
basis flexibel inzetbaar is bij verschillende afdelingen. Voor data-invoer kun je gebruikmaken van een student via de studentenpool. Medewerkers van het Wetenschapsbureau
15
48
kunnen ook altijd ondersteunen bij het indienen van een studie in Castor of bij een METC (Medisch Ethische Toetsingscommissie). Dus heb je hulp nodig bij het indienen, opstarten of uitvoeren van onderzoek? Neem contact op met het Wetenschapsbureau
36 28 10 WMO ONDERZOEK
NIET WMO ONDERZOEK
Zelf geïni5eerd
Ander ziekenhuis
2 ONBEKEND Industrie/pharmaceut
Overig
wetenschapsbureau@maasstadziekenhuis.nl of via toestel 3357.
21
AFDELING UITGELICHT GERIATRIE
Arend Arends geriater, is sinds 1 oktober 2017 verbonden aan het Maasstad Ziekenhuis en werkzaam op zowel de klinische afdeling Geriatrie (J3) en de polikliniek Geriatrie. De polikliniek bevindt zich op twee locaties: aan de Zorgboulevard en in de Havenpolikliniek. Arend is sinds 1 januari 2007 verbonden aan de Havenpolikliniek, voorheen het Havenziekenhuis. Met de overgang van het Havenziekenhuis naar de Havenpolikliniek, heeft ons ziekenhuis er een nieuw specialisme bij: geriatrie. Het team van de afdeling Geriatrie heeft veel ervaring opgedaan in het voormalige Havenziekenhuis en neemt dan ook veel expertise mee. Doordat het Maasstad Ziekenhuis een topklinisch ziekenhuis is en daarmee veel ruimte voor onderzoek en opleiding biedt, kan de afdeling worden uitgebreid en de regionale functie voortzetten.
verwijzen ze daarna vaak terug naar de huisarts of specialist ouderengeneeskunde. De afdeling Geriatrie is geenszins een soort verpleeghuisafdeling, want mensen die niet ziek zijn maar ook niet thuis kunnen blijven, nemen we in principe niet op.”
Paramedisch team Een geriater stuurt een team aan met verschillende collega’s, waaronder paramedici. Samen met een (transfer)verpleeg kundige, maatschappelijk werker, psycholoog, fysiotherapeut, ergotherapeut, logopedist en een voedingsassistent, wordt volledig geriatrisch onderzoek gedaan. Arend: “Nadat we met de patiënt en mantelzorger gesproken hebben, doen we algeheel lichamelijk onderzoek, aangevuld met neuro logisch en psychiatrisch onderzoek. Daarbij horen ook
Arend: “Geriatrie is het medisch specialisme dat zich
testen als bloedonderzoek, het maken van een hartfilmpje
bezighoudt met kwetsbare ouderen met meerdere
en longfoto’s. We brengen alle medicatie in kaart en de
aandoeningen tegelijk. Vaak gaat het om een combinatie
wisselwerking ervan. Vervolgens maken we samen met de
van lichamelijke, psychische en sociale problemen. Ons
patiënt en de mantelzorger een plan van aanpak.“
specialisme richt zich op het behoud van de zelfredzaam heid van ouderen. Onderzoek naar en behandelen van
Samenwerking
ziektes moeten als doel hebben de functie te verbeteren.
Omdat er binnen het specialisme Geriatrie patiënten
Wij doen integrale diagnostiek bij ouderen die in acute
worden behandeld die meerdere aandoeningen tege
ontregeling verkeren, zoals bij vallen, verwardheid en
lijkertijd hebben, werkt een geriater met vele andere
geheugenproblemen het geval is. We behandelen ze en
specialisten samen. Arend: “In dit ziekenhuis werken
22 MAASSTADTER
AFDELING UITGELICHT
we vooral samen met traumatologen, chirurgen, neurologen
Toekomstmuziek
en orthopeden. We werken ook samen met huisartsen en
Arend: “Ik vind het belangrijk dat we blijven innoveren
specialisten oudergeneeskunde. Omdat we als vakgroep
omwille van het welzijn van onze patiënten. We hebben
regionaal georiënteerd zijn, werken we samen met
momenteel contact met de TU Delft, afdeling industrieel
specialisten uit het Ikazia Ziekenhuis, het Spijkenisse
design. Met hen bespreken we hoe we de afdeling het
Medisch Centrum en het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis.
beste kunnen inrichten als het gaat om processen en
We hebben overleg en doen daar consulten.”
ICT-voorzieningen. Doel is om patiënten met aandoeningen
Belangrijke ontwikkelingen Met het oog op de vergrijzing, zal het aantal kwetsbare
als dementie zo zelfredzaam mogelijk te houden, met maximale waarborging van de veiligheid van de patiënt.”
ouderen in Nederland in de komende 10 jaar oplopen van
Prachtig vak
600.000 naar 1,3 miljoen. Arend: “Een belangrijke
Arend: “Geriatrie als specialisme is een prachtig vak. Het is
ontwikkeling die nu al plaatsvindt, is de zogenoemde netwerkgeneeskunde; samenwerken, verbinden en afstemmen. Voor het
erg afwisselend en uitdagend. Je moet goed kunnen samenwerken en erg van puzzels houden, want je komt met ingewikkelde problematiek in aanraking. Je moet
Maasstad Ziekenhuis is dat een
verder kunnen kijken en
interessante ontwikkeling, want
beslissingen kunnen nemen.
we hebben een krachtig
Uiteraard moet je het leuk
eerstelijns, tweedelijns en
vinden om met oudere
derdelijns netwerk. We moeten met elkaar slimme
mensen te werken. Oudere
oplossingen bedenken
mensen zijn over het
om toch de beste zorg te
algemeen erg dankbaar
kunnen leveren aan de
en dat is een prettige
patiënt, maar de geriater
bijkomstigheid. Jongere
pas inzetten bij de
collega’s denken nog vaak
mensen die dat echt nodig
dat werken met ouderen saai en niet uitdagend is.
hebben. Daarom bekijken
Maar als ze een paar dagen
we met huisartsen en
met ons mee hebben gelopen,
specialisten ouderengenees
zijn ze al snel om.”
kunde welke aanpak toereikend is. Door middel van telecommuni catie kunnen we bijvoorbeeld meekijken in hun spreekkamer. Op afstand kan ik de huisarts adviseren of vragen stellen aan de patiënt. Vaak is dat voldoende en voorkomen we daarmee dat verwijzing naar het ziekenhuis noodzakelijk is.” “Een andere belangrijke ontwikkeling is de aanpak van de
Wist je dat?
problematiek van de allochtone oudere. Er speelt bij hen
Er een daadwerkelijk verschil is tussen een geriater en
een andere soort lichamelijke problematiek en een ander
een specialist ouderengeneeskunde? Ze richten zich
soort dementie en psychiatrie. Dat alles in een andere
beiden op oudere patiënten maar de specialist
sociale context. Om hen de beste zorg te kunnen geven, is
ouderengeneeskunde is vaak werkzaam bij huisartsen
een andere aanpak noodzakelijk. Denk dan bijvoorbeeld aan
en in verpleeghuizen. Daarnaast richt de specialist
de inzet van een tolk en andere neuropsychologische testen.
ouderengeneeskunde zich meer op revalidatie en zorg,
De vakgroep denkt daar volop in mee.”
terwijl geriaters meer diagnostiek doen.
23
IMTS
IMTS organiseerde Zakelijk Hoe maak jij verbinding? Yvonne Brinkman, adviseur IMTS Projecten: “Binnen de afdeling IMTS zijn wij bezig diverse verbeteringen door te voeren. Naast het verbeteren van techniek en technologie, is ook verbetering van onze ‘soft skills’ een aandachtspunt binnen onze afdeling.” “Om gastgerichtheid te stimuleren, hebben wij afgelopen december de workshop Zakelijk Flirten georganiseerd, waarbij we binnen het ziekenhuis meer de persoonlijke verbinding met elkaar opzoeken. We kunnen trots zijn met een opkomst van zo’n 50 man! De workshop werd gehouden door Angelique van ’t Riet, al 14 jaar flirtcoach, en zorgde met een flinke dosis humor voor inzichten in communicatie die concreet, leuk en direct toepasbaar zijn.
24 MAASSTADTER
Flirten
Roel de Graaff (vakman techniek) en Esther Harskamp (secretaresse IMTS staf) zijn enthousiast over de workshop Zakelijk Flirten
De rode draad in de workshop was: Wat kun jij doen om
Door het laatste stukje van de workshop, waarbij deelnemers
verbinding te maken met een ander?”, voegt Stéphanie
elkaar anoniem complimenten geven, merk je dat zoiets
Davidse, projectmanager IMTS Projecten, toe.
kleins de wereld al een stuk leuker maakt. Eigenlijk zouden
Anoniem complimenten geven
we dat met zijn allen veel meer moeten doen, daar wordt het leven/werk alleen maar mooier door toch? Ik raad aan deel te
Simpele korte oefeningen maakten snel duidelijk welke
nemen aan dit soort workshops. Het is leuk om de verbinding
onbewuste gewoonten zijn ingesleten, waardoor je direct ziet
te maken met diverse, onbekende collega’s. Ik denk zeker dat
wat jouw houding kan doen met de ander.
het een mooie bijdrage kan leveren aan de gastgerichtheid
Enkele reacties van collega’s na afloop van de workshop
richting collega’s!“
waren de volgende. Roel de Graaff (vakman techniek) zegt: “Toen de oproep kwam Esther Harskamp (secretaresse IMTS staf): “Erg leuk om aan
om iemand te zoeken waar je mee ging workshoppen schoot
deel te nemen. Ik wist niet zo goed wat ik ervan moest
ik in de veilige modus. Met wie kan ik workshoppen zonder
verwachten maar Angelique deed het heel erg leuk. Een
mijn rugzak af te doen om zo iemand toe te laten in mijn
vlotte babbel met humor brengt op een leuke manier inzicht
comfortzone? Gelukkig vond ik iemand die dat waarschijnlijk
in de communicatiegewoontes van jezelf en de ander. Als
ook dacht, ze was er ineens. Een interessante persoonlijkheid,
secretaresse moet je sowieso al in staat zijn om zakelijk ‘te
die mij mijn beeld dat ik heb van mijzelf zonder onder
flirten’. Je bent natuurlijk de schakel tussen de vele
brekingen liet vertellen, waarbij het mij opviel toen ik haar
afdelingen en lagen binnen het ziekenhuis.
verhaal hoorde dat we allemaal onze eigen strijd hebben.”
25
PROJECT
‘Quick Wins aanpassing balies poliklinieken’ Van links naar rechts: Monique Blumers, Lucienne Veenstra en Thomas Bansberg
De afgelopen 2,5 jaar hebben Monique Blumers, HR expert arbeidsomstandigheden, Lucienne Veenstra, senior adviseur Vastgoed en Huisvesting, en Thomas Bansberg, projectmanager IMTS Projecten, gezamenlijk het project ‘Quick Wins aanpassing balies poliklinieken’ uitgevoerd.
Monique vertelt over de aanleiding: “Vanuit de poliklinieken
Versie 2.0
waren er veel fysieke klachten door het werk achter de
Versie 2.0 is op de polikliniek Gynaecologie gedaan. Het
balies op de poliklinieken. Met elkaar is een inventarisatie
podium is weggehaald, waarbij eerst goed is gekeken wat
gemaakt, waaruit bleek dat er niet echt samenhang was
hiervan de gevolgen zouden zijn.
tussen de balies. In deze inventarisatieronde is afdelingen
Thomas licht toe: “De verbouwing van de eerste twee
gevraagd om te participeren.” In eerste instantie hebben
balies duurde dermate lang en gaf zoveel hinder, dat
de poliklinieken Interne Geneeskunde en Cardiologie zich
besloten is de balie uiteindelijk in de werkplaats te maken
aangemeld. In een later stadium hebben de poliklinieken
en een soort prefab op te leveren waardoor de hinder voor
Gynaecologie en Verloskunde zich aangesloten naar
de poliklinieken minder zou worden.”
aanleiding van een valincident van een medewerker. Versie 3.0, de balie voor de polikliniek Cardiologie, is Lucienne benadrukt dat er naar aanleiding van signalen uit
uiteindelijk in de werkplaats gemaakt, waardoor het
het ziekenhuis gesprekken zijn geweest met de architect,
mogelijk was om binnen een kortere tijd de bestaande
waaruit naar voren kwam dat de balies niet ontworpen zijn
balie te vervangen. Ook qua materiaal was dit de versie die
als werkplekken. Ze zijn meer bestemd voor een gastvrouw-
aan alle eisen voldeed. Monique: “De medewerkers die
functie. Daarnaast gaven medewerkers en patiënten aan
achter deze balie gingen werken, waren gelijk heel
dat er te weinig privacy was aan de balies. “Vanuit arbo-
enthousiast over het resultaat.”
technisch oogpunt waren ook de vlonders een struikelblok”, stelt Thomas.
Blanco begonnen
Zowel Monique als Lucienne en Thomas hebben de samenwerking met elkaar én met de medewerkers van de poliklinieken als zeer goed ervaren. Niet alles liep op
Bij de polikliniek Interne Geneeskunde zijn de projectleden
rolletjes, er waren ook tegenvallers zoals het faillissement
blanco begonnen, eigenlijk een soort versie 1.0, en hebben
van de eerste bouwer waardoor tijden zijn uitgelopen.
zij de samenwerking gezocht met ergonoom Nicolien de
Het was een mooie uitdaging om ervoor te zorgen dat de
Langen, die dé specialist is als het gaat om het ontwerp
afdelingen IMTS Projecten, Werkplekbeheer, Arbo,
van een werkplek en het effect op de mensen die er
Huisvesting en andere afdelingen op elkaar aansloten.
moeten werken. “Leuk is dat de polikliniek Interne
Een goede samenwerking heeft mede geleid tot dit goede
Geneeskunde zich ontzettend positief heeft opgesteld.
resultaat.
Het idee was er, maar het moest nog uitgewerkt worden in een ontwerp. De realisatie hiervan kostte veel tijd en had
Er zijn al vier balies aangepast en het format is nu over
uiteindelijk best veel impact op de werkvloer, waarbij in de
gedragen aan Huisvesting en door andere poliklinieken te
afwerking een aantal punten niet optimaal bleken te zijn.
gebruiken. Afdelingen kunnen een aanvraag indienen voor
Ook kwam naar voren dat de privacyschermen nog niet
vervanging van hun balie. Het project is officieel afgerond.
naar volle tevredenheid waren”, herinnert Monique zich.
26 MAASSTADTER
OR
Samen staan we sterker voor een beter werkklimaat!
Om onze taken als ondernemingsraad (OR) van ons ziekenhuis zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, is het van belang dat wij geregeld informatie verzamelen over wat er in het Maasstad Ziekenhuis speelt en wat er leeft onder de medewerkers.
In mei 2017 heeft de OR via een enquête gevraagd wat jullie
De andere twee thema’s, leiderschap en trots, hebben zeker
van de OR vinden en een oproep gedaan een medewerkers-
onze aandacht. De ondernemingsraad zal de input van het
panel samen te stellen als klankbord.
medewerkerspanel meenemen in zijn gesprekken met de
De enquête had een hoge respons; 75 collega’s hebben
raad van bestuur. Ook de andere gremia (adviesorganen)
aangegeven deel te willen nemen aan het medewerkers
delen hun visie over bepaalde onderwerpen.
panel. We zijn hier ontzettend blij mee.
Op deze manier worden actuele thema’s van meerdere
Medewerkerspanel
kanten belicht en kan het medewerkersperspectief nog beter worden benadrukt.
De ondernemingsraad is er voor afdelings- en organisatie brede vraagstukken. Wij zien het medewerkerspanel als een
Als er collega’s zijn die nog belangstelling hebben om deel te
groep medewerkers van het Maasstad Ziekenhuis die de
nemen aan het medewerkerspanel, kunnen zij een e-mail
ondernemingsraad kunnen informeren en ondersteunen bij
sturen naar de ambtelijk secretaris van de ondernemingsraad.
het adviseren over ontwikkelingen of plannen. Het e-mailadres is: eversn@maasstadziekenhuis.nl Het eerste actuele thema waarvoor wij ons medewerkers panel de komende periode benaderen is de Werkdruk. Dit is één van de drie speerpunten die ook door de raad van bestuur zijn benoemd.
27
OPLEIDING
Verpleegkundige Leerlingenraad
Maasstad Ziekenhuis Sinds anderhalf jaar is Vincent van Vliet lid van de Verpleegkundige Leerlingenraad en sinds kort de voorzitter. Hij doet de BBL-variant van de MBO-V en werkt op de afdeling Chirurgie 2. Hiervoor heeft hij gewerkt op de afdeling Cardiologie-Neurologie en de afdeling Longgeneeskunde.
Foto van links naar rechts: Willine Hoogendoorn, Dorien Padmos, Annelies van de Voorde, Vincent van Vliet Op de foto ontbreken de overige leden van de raad: Belinda Hasselbaink, Jeserela Daal en Marianne Ippel
Zijn motivatie om deel uit te maken van de Verpleegkundige
Als leerling maak je onderdeel uit van het ziekenhuis.
Leerlingenraad? “Het Maasstad Ziekenhuis is een groot
Gediplomeerd verpleegkundigen hebben de
ziekenhuis, met altijd ± 100 leerling-verpleegkundigen in
Verpleegkundige Adviesraad (VAR). Leerlingen hebben een
huis. Een flinke groep, waarbij een centraal aanspreekpunt
stem via de Verpleegkundige Leerlingenraad. De raad
essentieel is om knelpunten inzichtelijk te maken. We willen
probeert de kwaliteit van het leerproces te waarborgen en
als leerlingenraad weten wat er speelt onder de leerlingen.
te verbeteren. Tijdens de opleiding lopen de leden soms
Omdat de leden verspreid in het ziekenhuis werken, zijn we
tegen zaken aan die verbeterd kunnen worden om de
als het ware de voelsprieten binnen de organisatie.”
kwaliteit van de opleiding hoog te houden.
28 MAASSTADTER
“Er is een aantal zaken waar we ons hard voor willen maken de komende periode, zoals een nieuwsbrief voor alle leerlingen.” De momenten waarop modules gevolgd moeten worden, sluiten namelijk niet altijd aan op het verloop van de opleiding. Soms moet een derdejaars leerling een E-learning module afronden waarmee hij pas in het 4e leerjaar in de praktijk iets mag doen. De leden van de leerlingenraad proberen met elkaar af te stemmen.” Een ander speerpunt is een centrale aanpak met betrekking tot redenen waarom leerlingen vervroegd afhaken en wat er eventueel aan te doen is om dit te voorkomen. Het beeld van de opleiding is vaak anders dan de werkelijkheid. Vincent weet dat de Maasstad Academie hier aandacht voor heeft door bijvoorbeeld leerlingen tijdens het sollicitatieproces een halve dag mee te laten lopen op de afdeling. Ook de praktijkopleiders hebben hier een rol in, maar de leerlingenraad ziet hier ook een eigen rol.
Plannen voor de toekomst
Nieuwe leden altijd welkom
“Er is een aantal zaken waar we ons hard voor willen maken
Leerlingen die hun diploma behalen, verlaten de
de komende periode, zoals een nieuwsbrief voor alle
leerlingenraad; de raad is dan ook ieder half jaar op zoek
leerlingen. Begin 2018 is er een enquête onder hen
naar nieuwe aanwas. Op dit moment in het bijzonder naar
verspreid om in kaart te brengen wat er in het ziekenhuis
leerlingen HBO-V.
onder leerlingen speelt. Verder houdt de leerlingenraad zich bezig met praktische zaken, zoals welke modules op
De Verpleegkundige Leerlingenraad is te bereiken via het
welke afdelingen verplicht afgerond moeten worden.
nieuwe mailadres: leerlingenraad@maasstadziekenhuis.nl
29
AANDACHT VOOR AANDACHT
Een onverwacht grootse schenking voor adoptiekoffers Neonatologie
seu m Rotterd Adoptiekoffertjes in Mu
am
leiding van het bericht op Karrenvol spullen naa r aan adoptie koffertjes Facebook ove r de
30 MAASSTADTER
ers van de afdeling Pakketten voo r medewerk r de baby’s voo Neonatologi en
Geh aakte speeltjes voo r
ie de baby’s van Neonatolog
Weege n en neonatologie Ma nager Peter van der acher en Desiree Stuijt um Sch Elly verpleegku ndigen bekijke n de gulle giften
nca van leider van de afdeling Bia Van links naa r rechts team ige Elly Schuma che r, Ma rijke und Roon, neonatologieve rpleegk van Museu m Rotterdam Verhoef en een medewe rker
Op 29 november 2017 werd Marijke Verhoef – net als vele anderen – geraakt door ons bericht op Facebook over de adoptiekoffertjes van de afdeling Neonatologie. Collega’s van die afdeling maken deze koffertjes speciaal voor baby’s die geen aandenken hebben aan de eerste dagen van hun leven. Omdat ze ter adoptie worden afgestaan of niet mee naar huis mogen van de Raad voor de Kinderbescherming. Het bericht leverde overweldigend veel hartverwarmende reacties op, babykleertjes en knuffels. Maar de persoonlijke actie van Marijke steeg boven alles uit…
Groot hart voor de zorg
Marijke vertelde daarbij: “Het gaat momenteel niet zo goed
Marijke vertelt: “Door het verhaal op Facebook begon mijn
met mij en ik wilde daar een persoonlijke uitdaging van
oude kraamzorghart direct harder te kloppen. Ik dacht zeker
maken, de situatie omzetten naar iets positiefs. En dat is me
te kunnen helpen, maar kon dat niet alleen. Daarom plaatste
gelukt! Instinctief heb ik eigenlijk op jullie Facebook bericht
ik een oproep binnen mijn favoriete haakgroep; een
gereageerd. Ik had geen flauw benul van het bestaan van
– ondanks de grootte – betrokken groep met bijna 8.000
deze baby’s en al helemaal niet bij mij om de hoek, in jullie
leden. Men kroop massaal in de naald! Ik benoemde mezelf
ziekenhuis. Jullie adoptiekoffertjes zijn niet alleen zeer
tot verzamelpunt voor het haakwerk en de eerste post volgde
waardevol voor de baby’s, maar ook van grote betekenis
snel. In mijn enthousiasme dacht ik: ‘Dit kan groter! Het grote
voor mij gebleken. Ik heb genoten van het inzamelen van de
hart dat deze verpleegkundigen voor hun werk hebben, moet
spullen. De dagen voelden als cadeautjes; bijna iedere dag
beloond worden.’ Zelf werk ik ook in de zorg en ondanks dat
zat er wel post in de brievenbus of stond een pakketbezor
de waardering vanuit het werk groot is – ik kan iedere keer
ger aan de deur.”
mijn zorghart weer ophalen – wordt, denk ik, onderschat hoe zwaar werken in de zorg met momenten kan zijn.”
Actie met overweldigend resultaat
Door Marijke haar fantastische actie kunnen voorlopig voldoende adoptiekoffers worden gevuld voor baby’s die deze hard nodig hebben. Bovendien hebben sommige
Bij het idee ‘groter’ denkt Marijke dan nog alleen aan een
sponsoren toegezegd hiervoor belangeloos spullen te
speciaal verwenpakket voor Elly en Desiree, de twee
blijven leveren. Uiteraard zijn wij Marijke enorm dankbaar
neonatologieverpleegkundigen in het Facebook bericht. Ze
voor haar inspanningen.
schrijft een brief en verstuurt deze naar enkele bedrijven en ondernemers in de buurt. Tot haar eigen verbazing levert dat
Desiree en Elly lichten toe: “We hebben nu zoveel
– in combinatie met haar enorme doorzettingsvermogen –
babyspullen gekregen dat we als afdeling hebben besloten
overweldigend veel positieve reacties op. Vanuit Rotterdam
dat we naast de baby’s die niet naar huis kunnen, ook wat
en omstreken, maar ook van ver daarbuiten krijgt zij
kunnen doen voor baby’s van wie de ouder(s) in schrijnende
schenkingen voor de adoptiekoffers. Marijke: “Ik heb in
omstandigheden verkeren.”
totaal maar liefst 105 sponsoren bereid gevonden om mee te werken. Ik ben er enorm trots op dat ik daardoor niet alleen iets voor de baby’s heb kunnen doen, maar ook de
Adoptiekoffertjes in Museum Rotterdam
medewerkers van de afdeling Neonatologie in het zonnetje
Als kers op de taart heeft Museum Rotterdam – een
heb kunnen zetten. Ze doen fantastisch werk.”
museum dat Marijke had aangeschreven – twee
Wie jarig is trakteert
adoptiekoffertjes opgenomen in hun museumcollectie ‘Echt Rotterdams Erfgoed’; een collectie die weergeeft
Op woensdag 14 februari, haar eigen verjaardag, kwam
wat de stad voor elkaar doet. Ter afsluiting van een
Marijke haar grootse cadeau persoonlijk aan de afdeling
mooie (verjaar)dag ging Marijke – na haar verrassing in
geven. Elly en Desiree wisten van niets en waren
het ziekenhuis – met een aantal collega’s van de
overdonderd door de ongelooflijke hoeveelheid spullen die
afdeling Neonatologie naar het museum om daar de
Marijke had weten in te zamelen met hulp van sponsoren.
adoptiekoffertjes samen te bekijken.
31
Goodhabitz officieel gelanceerd Op donderdag 1 februari is Goodhabitz officieel gelanceerd tijdens de lunchpauze in het personeelsrestaurant en later op de middag bij de KUA-KIA (Kledinguitgifte en –inname). De onlinetrainingen van Goodhabitz zijn bestemd voor alle medewerkers van het Maasstad Ziekenhuis en bieden de medewerkers de mogelijkheid om zichzelf te ontwikkelen. Cabaret Duo Beton – de Rotterdamse Bettie en Tonnie – heeft Goodhabitz op een ludiek manier onder de aandacht gebracht tijdens de lancering.
Bettie en Tonnie van Duo Beton maakten op ludieke wijze
Inspirerend en eigentijds Op Maaswijzer is een ruim aanbod van online trainingen te
onze medewerkers attent op Good Habitz. Met gelukskoekjes ‘maakten ze medewerkers lekker’ om online GoodHabitz te gaan bezoeken via Maaswijzer.
vinden: van Office tot persoonlijke effectiviteit en van doelgericht werken tot conflicthantering. Een online training van GoodHabitz is inspirerend, eigentijds, praktisch en aantrekkelijk om te volgen. In elke training is er aandacht
Voor meer informatie kun je contact opnemen met
voor de verschillende leerstijlen. Zo is er naast tekst ook
team Maaswijzer via maaswijzer@maasstadziekenhuis.nl
videomateriaal en wordt er veel gewerkt met animatie.
of via telefoonnummer: (291) 15 39.
Maaswijzer Alle medewerkers kunnen de online trainingen aanvragen via de knop ‘opleiding aanvragen’ in Maaswijzer en ze zijn in te zien in de opleidingscatalogus www.maasstadziekenhuis.nl/ opleidingscatalogus.
32 MAASSTADTER