LOVISENBERG DIAKONALE SYKEHUS
: INFORMASJON PĂ NETT
Behandlingsinformasjon pÄ nett Da han ble helseminister, sa Bent HÞie at vi i Norge skal ha pasientens helsevesen. En del av det er Ä sÞrge for at pasienter og pÄrÞrende finner nyttig informasjon om sykehusbehandling pÄ nett. Tekst Johan Stenseth
I fremtiden skal det vÊre like enkelt, sikkert og naturlig Ä ha kontakt med helsetjenesten pÄ nett, som det i dag er Ä bruke nettbank, mener helseministeren. HÞies initiativ har fÞrt til at alle landets sykehus har fÄtt en felles lÞsning for internett-publisering. I 2019 tok Lovisenberg Diakonale Sykehus og Diakonhjemmet Sykehus denne i bruk. FÞrst og fremst betyr det at det er mye mer informasjon om behandlingen som utfÞres ved sykehuset pÄ nettsidene (www.LDS.no). De nye nettsidene er en del av sykehuset, en del av pasientreisen og en del av behandlingen. Nettstedet er blitt mye mer pasientorientert og fÞlger nÄ i stÞrre grad samme mal som andre norske sykehus. Brukerne finner lettere frem og fÄr mer strukturert informasjon om de avdelingene og enhetene som utfÞrer behandling, kontaktinformasjon og fysisk plassering. FELLES INNHOLD Det viktigste i dette er en felles nasjonal database for de fleste behandlingsbeskrivelsene. Sykehusene har bidratt med tekster. De blir korrelert nasjonalt, men godkjent lokalt av fagansvarlige ved de sykehusene som har ansvar for tekstene. Alle sykehus kan foreslÄ endringer og bidrar slik til kvalitetsheving av innholdet. Mange sykehus bruker de samme tekstene. En felles innholdsstrategi er utarbeidet for spesialisthelsetjenestens nettlÞsninger. Det er et nyttig hjelpemiddel nÄr innhold skal lages, og det bidrar til bedre kvalitet pÄ tekster, bilder, videoer og vedlegg.
FĂR, UNDER OG ETTER Beskrivelsene er bygget opp slik at man fĂ„r forklart hva som skjer fĂžr, under og etter behandlingen. I tillegg er det lenket til tekster som forklarer om sykdom og diagnoser pĂ„ helsenorge.no og til informasjon om relevante kliniske studier. Tekstene blir skrevet og godkjent av fagfolk i ordinĂŠrt arbeid pĂ„ sykehusene. Disse blir fulgt opp sentralt og fĂ„r vite nĂ„r det kommer nye versjoner som mĂ„ godkjennes, eller nĂ„r det mĂ„ lages nye tekster. Lovisenberg Diakonale Sykehus ligger pĂ„ tredjeplass i Helse SĂžr-Ăst nĂ„r det gjelder Ă„ produsere innhold og har et hĂžyt aktivitetsnivĂ„ i forhold til sykehusets stĂžrrelse. KURS OG OPPLĂRING Informasjon om kurs og opplĂŠring for pasienter og pĂ„rĂžrende er ogsĂ„ styrket. Alle kurstilbud er samlet i Ă©n oversikt, uavhengig av hvilken klinikk som arrangerer det. Det arbeides ogsĂ„ for at tilbudene beskrives sĂ„ likt som mulig pĂ„ sykehusenes nettsider, og for at det skal vĂŠre lett Ă„ finne tilbud andre steder enn der du fĂ„r behandling for tiden. FAG OG FORSKNING Pasienter og pĂ„rĂžrende er den hĂžyest prioriterte mĂ„lgruppen for behandlingsinformasjon pĂ„ nett. Mange fagfolk bruker ogsĂ„ nettsidene, og en del av innholdet er tilrettelagt for dem pĂ„ en mĂ„te som gjĂžr at det skal vĂŠre tilgjengelig for alle. Ett eksempel er den nasjonale katalogen over kliniske studier, hvor interesserte
ogsĂ„ kan sĂžke om Ă„ delta. Sykehuset arbeider systematisk med kvalitet og pasientsikkerhet. FĂžrst og fremst handler det om Ă„ unngĂ„ skader som kan forebygges. Derfor er det publisert informasjon om kvalitetsindikatorer, Pasientsikkerhetsprogrammet, varsler til Helsetilsynet (§ 3â3 meldinger) og den faste interne undersĂžkelsen ForBedring. Den er et viktig verktĂžy for Ă„ sikre bĂ„de godt arbeidsmiljĂž og bedre pasientsikkerhet. NYE TIDER, NYE KANALER Det skal brukes sĂ„kalt klarsprĂ„k i tekstene, som betyr at lesbarhet er vektlagt i alt innhold. En egen veileder er laget for dem som lager tekster. Det blir ogsĂ„ gjennomfĂžrt lĂžpende vurdering av lesbarhet i allerede publiserte tekster. Felles publiseringslĂžsning har oppmerksomheten pĂ„ pasienter og behandling, mindre pĂ„ nyheter og sykehuset som institusjon. Derfor er det aktuelt Ă„ styrke kommunikasjonen i andre kanaler ogsĂ„, som Facebook, Twitter, Instagram og lignende (SoMe) samt Ă„ bistĂ„ ansatte som blir publisert i fagtidsskrifter og ânettsteder. Fag og forskning er prioritert, blant annet gjennom den nasjonale katalogen for kliniske studier og oversikt over forskningsprosjekter som gjennomfĂžres pĂ„ sykehuset. Det er ogsĂ„ etablert et nasjonalt prosjekt som jobber med Ă„ utvikle digitale pasientbrev. Disse skal blant annet inneholde behandlingsinformasjon som er publisert pĂ„ nettsidene. âą
Sentralt i innholdsstrategien stÄr: ⹠Nytten for brukerne av innholdet. ⹠Et kortfattet og lett forstÄelig sprÄk. ⹠Regelmessig oppdatert innhold gir trygghet for brukere. ⹠Innholdet blir utformet basert pÄ brukerbehov. ⹠Brukerne fÄr det de trenger, der de trenger det. ⹠Bedre brukeropplevelse. ⹠Brukerne bÄde finner og forstÄr innholdet.
Behandlingsinformasjon pÄ sykehusenes nettsider bestÄr av bÄde nasjonal og lokal informasjon. (Foto: FNSP) 31
