BEDRE FOR PASIENTER

Behandlingsinformasjon på nett

Da han ble helseminister, sa Bent Høie at vi i Norge skal ha pasientens helsevesen. En del av det er å sørge for at pasienter og pårørende finner nyttig informasjon om sykehusbehandling på nett. Tekst Johan Stenseth

I fremtiden skal det være like enkelt, sikkert og naturlig å ha kontakt med helsetjenesten på nett, som det i dag er å bruke nettbank, mener helseministeren. Høies initiativ har ført til at alle landets sykehus har fått en felles løsning for internett-publisering. I 2019 tok Lovisenberg Diakonale Sykehus og Diakonhjemmet Sykehus denne i bruk. Først og fremst betyr det at det er mye mer informasjon om behandlingen som utføres ved sykehuset på nettsidene (www.LDS.no). De nye nettsidene er en del av sykehuset, en del av pasientreisen og en del av behandlingen.

Nettstedet er blitt mye mer pasientorientert og følger nå i større grad samme mal som andre norske sykehus. Brukerne finner lettere frem og får mer strukturert informasjon om de avdelingene og enhetene som utfører behandling, kontaktinformasjon og fysisk plassering.

FELLES INNHOLD

Det viktigste i dette er en felles nasjonal database for de fleste behandlingsbeskrivelsene. Sykehusene har bidratt med tekster. De blir korrelert nasjonalt, men godkjent lokalt av fagansvarlige ved de sykehusene som har ansvar for tekstene. Alle sykehus kan foreslå endringer og bidrar slik til kvalitetsheving av innholdet. Mange sykehus bruker de samme tekstene.

En felles innholdsstrategi er utarbeidet for spesialisthelsetjenestens nettløsninger. Det er et nyttig hjelpemiddel når innhold skal lages, og det bidrar til bedre kvalitet på tekster, bilder, videoer og vedlegg.

Sentralt i innholdsstrategien står:

• Nytten for brukerne av innholdet. • Et kortfattet og lett forståelig språk. • Regelmessig oppdatert innhold gir trygghet for brukere. • Innholdet blir utformet basert på brukerbehov. • Brukerne får det de trenger, der de trenger det. • Bedre brukeropplevelse. • Brukerne både finner og forstår innholdet.

FØR, UNDER OG ETTER

Beskrivelsene er bygget opp slik at man får forklart hva som skjer før, under og etter behandlingen. I tillegg er det lenket til tekster som forklarer om sykdom og diagnoser på helsenorge.no og til informasjon om relevante kliniske studier.

Tekstene blir skrevet og godkjent av fagfolk i ordinært arbeid på sykehusene. Disse blir fulgt opp sentralt og får vite når det kommer nye versjoner som må godkjennes, eller når det må lages nye tekster. Lovisenberg Diakonale Sykehus ligger på tredjeplass i Helse Sør-Øst når det gjelder å produsere innhold og har et høyt aktivitetsnivå i forhold til sykehusets størrelse.

KURS OG OPPLÆRING

Informasjon om kurs og opplæring for pasienter og pårørende er også styrket. Alle kurstilbud er samlet i én oversikt, uavhengig av hvilken klinikk som arrangerer det. Det arbeides også for at tilbudene beskrives så likt som mulig på sykehusenes nettsider, og for at det skal være lett å finne tilbud andre steder enn der du får behandling for tiden.

FAG OG FORSKNING

Pasienter og pårørende er den høyest prioriterte målgruppen for behandlingsinformasjon på nett. Mange fagfolk bruker også nettsidene, og en del av innholdet er tilrettelagt for dem på en måte som gjør at det skal være tilgjengelig for alle. Ett eksempel er den nasjonale katalogen over kliniske studier, hvor interesserte også kan søke om å delta.

Sykehuset arbeider systematisk med kvalitet og pasientsikkerhet. Først og fremst handler det om å unngå skader som kan forebygges. Derfor er det publisert informasjon om kvalitetsindikatorer, Pasientsikkerhetsprogrammet, varsler til Helsetilsynet (§ 3–3 meldinger) og den faste interne undersøkelsen ForBedring. Den er et viktig verktøy for å sikre både godt arbeidsmiljø og bedre pasientsikkerhet.

NYE TIDER, NYE KANALER

Det skal brukes såkalt klarspråk i tekstene, som betyr at lesbarhet er vektlagt i alt innhold. En egen veileder er laget for dem som lager tekster. Det blir også gjennomført løpende vurdering av lesbarhet i allerede publiserte tekster.

Felles publiseringsløsning har oppmerksomheten på pasienter og behandling, mindre på nyheter og sykehuset som institusjon. Derfor er det aktuelt å styrke kommunikasjonen i andre kanaler også, som Facebook, Twitter, Instagram og lignende (SoMe) samt å bistå ansatte som blir publisert i fagtidsskrifter og –nettsteder. Fag og forskning er prioritert, blant annet gjennom den nasjonale katalogen for kliniske studier og oversikt over forskningsprosjekter som gjennomføres på sykehuset. Det er også etablert et nasjonalt prosjekt som jobber med å utvikle digitale pasientbrev. Disse skal blant annet inneholde behandlingsinformasjon som er publisert på nettsidene. •

Behandlingsinformasjon på sykehusenes nettsider består av både nasjonal og lokal informasjon. (Foto: FNSP)

Møtesteder på Lovisenberg

Følg oss gjerne på Facebook

FRISTEDET Kulturkvelder i Lovisenberg kirke

Første onsdag i måneden. Måltidsfellesskap og et sted å ta tilbake den sakte tiden. Fellesmåltid kl. 17.00 i Mor Guldberg-stuen på Diakonissehuset. I kirken kl. 18.00.

ONSDAGSANDAKT Kristent fellesskap i hverdagen

Onsdager kl. 11.00 –11.30 i kapellet, andre etasje på Diakonissehuset. En rolig stund med andakt, bønn og sang.

(Ikke i juni og juli)

TANKESTEDET Måltidsfellesskap, refleksjon og den gode samtalen

Siste onsdag i måneden kl. 16.00–17.30 i Mor Guldberg-stuen på Diakonissehuset.

(Ikke i juni, juli og august)

TORSDAGSANDAKT

Næring til livet

Torsdager kl. 11.30–12.15 i kirkerommet på Cathinka Guldberg-senteret Lovisenberg.