Mit intelligenter
Omnichannel-Lösung zum Neustart
Spider weiß, was Kunden wünschen Als das rtk Expertenteam vor einem guten Jahr erstmals das ambitionierte Konzept von TecOff Spider präsentierte, war Corona bestenfalls als Biermarke bekannt. Mittlerweile ist die
8
T
ecOff Spider baut auf auf einem Set von IT-Werkzeugen, das die Vermarktungs- und Verkaufsakti-
gangsbeschränkungen und Homeoffice. Interessanterweise wächst mit der Vielzahl der Online-Angebote das Be-
vitäten der Reisebüros auf allen digitalen
dürfnis der Kunden, bei bekannten und
und analogen Wegen unterstützt. Diese
vertrauten Leistungsträgern zu buchen.
Welt des Reisens eine andere gewor-
Omnichannel-Strategie ist tatsächlich
Auch dazu hat Corona beigetragen –
den. Prioritäten und Kundenwünsche
ein Gebot der Stunde, um die Kunden
die monatelange Nichterreichbarkeit
haben sich verändert, ebenso die An-
bestmöglich ansprechen, informieren
etlicher Online-Callcenter sowie der oft
forderungen an die Reisebüros. Dass
und halten zu können. Die Tendenz, den
nicht vorhandene Service von Web-An-
mit TecOff Spider genau zum richtigen
Urlaub in aller Gemütlichkeit vom heimi-
bietern haben gezeigt, wie wertvoll ein
Zeitpunkt das perfekte Marketing-
schen Wohnzimmer zu planen, ist nicht
persönlicher Reiseberater im stationären
tool einsatzbereit ist, kann man als
neu, hat sich aber in den letzten Monaten
Reisebüro sein kann. Damit ist eigentlich
Glücksfall sehen oder aber als kluge
massiv verstärkt. Reisebüros, die über
klar, wer im Wettkampf um die reise-
Zukunftsplanung deuten. Profitieren
längere Zeit hinweg geschlossen oder
hungrigen Kunden die Nase vorn hat: der
können davon jedenfalls die Reisebü-
nur für wenige Stunden geöffnet waren,
vertraute regionale Reiseanbieter, der
ros ebenso wie die Kunden!
haben dazu ebenso beigetragen wie Aus-
im World Wide Web sichtbar ist und dem