Asiakaspalveluhenkisyys on ykkösasia Parmacon uusi toimitusjohtaja Sami Laine tarttuu tehtävään innolla.
Sami Laine siirtyy Parmacolle Technopoliksesta, jonka toimitusjohtajana hän on toiminut vuodesta 2019. Aiemmin Laine on työskennellyt talousjohtajana Technopoliksella ja Renorissa sekä rahoituspäällikkönä Oriolassa, Etteplanissa ja Satolla. Tilojen vuokraaminen on Laineelle hyvinkin tuttua liiketoimintaa, vaikka ei ole koulujen ja päiväkotien suunnittelun ja lainaamisen kanssa ollut aiemmin tekemisissä. Hän haluaisi heti alkuunsa eroon rakennusten luokittelusta. – Minusta ei ole tarpeen korostaa sitä, että koulu on lainattava tai siirrettävä. Kun tuote on laadukas ja käyttäjien näkökulmasta toimiva ja turvallinen oppimisympäristö, sen rakennus- tai hankintatapa eivät ole enää relevantteja, sanoo Laine. Päiväkoti- ja koulumaailma on lähellä hänen omaa arkeaan alakouluikäisten lasten myötä.
Vahva alusta uudistuvalle liiketoiminnalle Parmaco on Laineen mukaan mielenkiintoisessa tilanteessa.
– Yritys on hyvässä kunnossa, ala kasvaa selvästi ja Parmaco on vahva toimija. Tämä mahdollistaa liiketoiminnan, joka kehittyy ja vastaa jatkuvasti paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Toimivan alustan päälle halutaan myös rakentaa uutta liiketoimintaa oppimisympäristöjen ja oppimisen näkökulmasta. Tätä asiaa on jo lähdetty viemään eteenpäin Smarter Learning Spaces -ajattelun kautta, toteaa Laine.
Asiakkaat keskiössä Uudelle toimitusjohtajalle tärkeitä ovat sekä sisäinen että ulkoinen asiakaspalvelu. – Toivon, että pystyn tuomaan mukanani vahvan asiakaspalveluhenkisyyden. Hyvällä asiakaspalvelulla saadaan aikaiseksi myös hyviä taloudellisia tuloksia. Se on myös tapa, jolla perinteisen toimialan ympärille kyetään rakentamaan kasvua, Laine kertoo. Hänen mukaansa Parmaco tarjoaa jatkossakin laadukkaita ja turvallisia oppimisympäristöjä mahdollisesti uudenlaisten lisäpalveluiden kera. – Lähden innokkaasti kehittämään yhtiötä eteenpäin. Yrityskulttuurin osalta minulle tärkeitä asioita ovat läpinäkyvyys ja avoimuus sekä vastuun saaminen oikeaan kohtaan organisaatiossa siten, että päätöksenteko on kulloinkin oikeilla ihmisillä.
■
Tutustu Parmacoon työnantajana!
NIMITYSUUTISIA
PARMACO.FI/REKRY
Marina Ruohonen talousjohtaja
Anneli Raskila talouspäällikkö PARMACO - TILAT 5
