SALG TIL FORBRUKER:
KAN KUNDEN FORLANGE OMLEVERING NÅR BILEN HAR MANGLER? NBF-advokatene opplever ikke sjelden at kunder i saker der en bil er mangelfull krever omlevering, det vil si at kunden ønsker å tilbakelevere bilen og i stedet få en ny, mangelfri bil. Må forhandleren akseptere dette?
JUS
AV ADVOKAT ANNA ELISABETH NORDBØ, NBF
N
år en forbrukerkunde har kjøpt en bil som viser seg å ha en mangel, gir forbrukerkjøpsloven kunden flere alternativer, på gitte vilkår. Oftest vil kunden i slike situasjoner kreve avhjelp. Lovens avhjelpsbegrep dekker både utbedring og omlevering. Utbed ring er det vanligste alternativet når det er snakk om bilkjøp, men det hender at kunden i stedet krever at selger omleverer.
AVTALEBASERT LØSNING Innimellom løses kundeklager ved at partene blir enige om at selger kjøper til bake bilen, og kunden kjøper en annen bil på gunstige vilkår. Dette er imidlertid noe annet enn omlevering etter loven. Partene står fritt til å komme frem til en avtaleba sert løsning av en oppstått kundekonflikt.
44
BILBRANSJEN 01/21
Det som er tema for denne artikkelen, er om en forbrukerkunde som har kjøpt en bil som viser seg å ha en mangel, med loven i hånd kan forlange omlevering.
SJELDEN ROM FOR OMLEVERING En forutsetning for omlevering etter for brukerkjøpsloven er at selger kan omlevere med en «tilsvarende ting». Dette er nær mest umulig når det er snakk om brukte varer. Forbrukerkjøpsloven baserer seg blant annet på forbrukerkjøpsdirektivet (EU), og her heter det i den såkalte fortalen til direktivet om omlevering: «Brukte varer er etter sin natur vanligvis umulige å omleve re. Forbrukerens rett til omlevering gjelder derfor vanligvis ikke for disse varene.» Men også ved kjøp av nybil er det sjelden rom for omlevering. Dersom det ikke lenger produseres «tilsvarende» biler, vil omlevering være utelukket. Kunden har
ikke krav på ny, forbedret modell.
«TILSVARENDE BIL» IKKE MULIG Det finnes noe praksis fra Forbrukerklage utvalget om omlevering av bil. I en sak fra 2018 (FKU-2018-251), som gjaldt krav om omlevering av Tesla, heter det: «Flertallet finner at klagerens subsidiære krav om omlevering heller ikke kan føre frem. Det følger av fkjl. § 29 at omlevering forutsetter at det kan leveres en «tilsvarende ting». Ettersom den aktuelle bilmodellen er oppgradert og har andre spesifikasjoner i dag enn den som ble levert til klageren, er det ikke lenger mulig å levere en «tilsvar ende» bil.» Det finnes flere saker som går i samme retning.
UTBEDRING BETYDELIG RIMELIGERE Selv om det skulle være slik at det kunne vært levert tilsvarende bil, vil selger kunne
