En coulisse
RENCONTRE AVEC:
Marie-Émi
CSR, Assistante Service
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Je m’appelle Marie-Emilie Largy et j’ai rejoint Amcor il y a maintenant 20 ans. J’ai intégré les équipes dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, et je ne suis plus repartie! J’ai occupé à la fois le poste de CSR* et le poste de commerciale: une sorte de « doublecasquette » le temps de quelques mois. J’ai ensuite choisi de me consacrer uniquement au poste de CSR, et suis aujourd’hui rattachée à l’usine de Châlon-sur-Saône, en Bourgogne (France). En quoi consiste le métier de CSR ? Mon métier consiste à être l’intermédiaire entre le client et l’usine. Je m’occupe de la partie création, du suivi des commandes, des règlements et, s’il y en a, des réclamations.
« Être CSR, c’est être au cœur des usines. »
La particularité de mon rôle est ma polyvalence à gérer l’ensemble des produits que nous proposons. En effet, je travaille avec nos 3 usines basées en France : Châlon-sur-Saône, StSeurin-sur-l’Isle et Mareuil-sur-Aÿ produisant à la fois des capsules de surbouchages, des capsules à vis et des coiffes. Je travaille avec nos clients français et me consacre surtout aux grands comptes. Je m’occupe également de quelques clients historiques, notamment les clients multisites. Si je devais qualifier mon métier est un mot, ce *CSR: Customer Service Representative = Assistante Service Client
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