VISIE
Een niet te missen kans
D
e voorbije tien jaar is de gezondheidszorg sterk veranderd. De medische praktijk in ziekenhuizen is geleidelijk geëvo lueerd naar meer interdisciplinaire samenwerking tussen verschil lende zorgberoepen. Ziekenhuis diensten werden zorgprogramma’s met complexe processen, verschil lende actoren en verantwoorde lijkheden. Veranderingen door technologische versnelling en toepassing van meer biomedische wetenschappelijke kennis ener zijds en oudere patiënten met meer chronische aandoeningen en complexe, samenhangende ziektebeelden anderzijds, maakte geneeskunde uitdagend. Zieken huizen die geconfronteerd worden met de introductie van nieuwe behandelmethodes, technologie en complexe processen, zijn in per manente verandering. Daarom hebben ziekenhuizen medewerkers nodig die zich snel
kunnen aanpassen aan gewijzigde omstandigheden en die gefocust blijven op de noden van de patiënt. De COVID-19 pandemie heeft in ijltempo ziekenhuizen gedwongen in een nieuwe, onvoorspelbare realiteit te werken: prioriteiten lagen anders, teams werden door elkaar geschud, eigen bescherming van de zorgverleners stond voorop, de relatie met de patiënten en hun familie stond onder druk. De motivatie en het engagement van de behandelteams werd cruciaal. Om medewerkers te engageren moesten ze dagelijks alle relevante informatie krijgen – communicatie was essentieel, steun van leiding gevenden was onontbeerlijk, hulpmiddelen voor bescherming en behandeling noodzakelijk, oplei ding cruciaal. Wij doorstonden deze hectische periode met succes. Een survey over personeelstevre denheid midden de pandemie was verrassend: op alle niveaus was de tevredenheid en het engagement
gestegen in vergelijking met een “normale” periode een jaar eerder. In juni hebben we een nieuwe bevraging gestart. Na anderhalf jaar COVID-19 kunnen de resul taten er anders uitzien. Het hoge niveau aan energie en mentale weerstand kan best afgenomen zijn door de langdurige druk. De toewijding en enthousiasme zijn er echter nog, we rijden nog overal naar toe om te screenen en te testen, om de eerste lijn bij te staan en het model van geïntegreerde zorg concreet gestalte te geven. Daarmee zorgen we er al op korte termijn voor dat de gezondheidszorg op de lange termijn beter wordt.
Johnny Van der Straeten Gedelegeerd bestuurder
MAGUZA 27
