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ajo el lema “Estamos donde tú estés”, el servicio postventa de Mercedes-Benz Autobuses representa la oportunidad de estar cerca, en donde los clientes lo necesitan, a través de una atención personalizada con tiempos de respuesta cortos y capacitación constante, asimismo conoce lo importante que es para los hombres-autobús, los flotilleros y empresarios de pasaje, contar con sus vehículos rodando de forma segura y constante. A través del servicio de postventa se brinda un valor agregado al cliente, pues Mercedes-Benz Autobuses cuenta con una red de distribuidores fuerte y competitiva para atender a los clientes de manera rápida, segura y confiable. Con más de 80 puntos de atención a lo largo y ancho de la República Mexicana, el área de postventa no solo ofrece atención 24/7 los 365 días del año, sino que cuenta con más de 1.6 millones de piezas entre refacciones, lubricantes y partes especiales que garantizan la proveeduría y el brindar soporte de defensa a defensa. Mercedes-Benz Autobuses cuenta con planes a la medida de las necesidades de los clientes, como el programa Service Plus: un programa de mantenimiento preventivo diseñado especialmente para proporcionar soporte a las unidades a través de un grupo de especialistas que mantienen la unidad rodando más tiempo en el camino. Además, existe un plan denominado Puesta a Punto, que brinda soporte de personal especializado, quienes determinan las condiciones en las que se encuentran las unidades y ofrecen soluciones, con un costo razonable y preferencial, asegurando que los autobuses estén siempre en perfectas condiciones. Esto es posible gracias a la excelente calidad y precios competitivos que la empresa ha logrado en el mercado mexicano durante los últimos años, como resultado del desarrollo del programa de nacionalización de partes; lo que ha permitido construir una amplia gama de refacciones, orientadas principalmente a disminuir el costo de
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indicador automotriz junio 2022
