VICENÇ J. CALDUCH Presidente de fedefarma
Valor y valores “Actualmente es fundamental que la cooperativa aporte valor a la farmacia y a los ciudadanos, y que lo haga desde sus propios valores.”
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ar una respuesta excelente a las necesidades del paciente - cliente con la mejor experiencia de atención es actualmente un imperativo para la farmacia. Tenemos un ciudadano cada vez más formado e informado, que cuida su salud de manera activa y preventiva. Tenemos un perfil de consumidor que combina las experiencias online y off line. Tenemos una evolución epidemiológica donde el envejecimiento y la cronicidad comportan más necesidad de atención, especialmente a domicilio. Y tenemos, en todas partes y en todos los ámbitos, la irrupción de la tecnología en todas sus potencialidades.
Desde la farmacia debemos tener en consideración todos estos elementos en el día a día de nuestra actividad para mejorar el servicio a los ciudadanos. Y desde fedefarma trabajamos para ayudar a la farmacia a hacerlo posible. Ya no somos solo una cooperativa de distribución. Ni un proveedor de servicios. Somos, cada día más, un aliado del profesional farmacéutico capaz de buscar, impulsar, poner en marcha y transferir a la farmacia proyectos de valor.
En esta revista se muestran unos cuantos ejemplos en diversos ámbitos. En la comunicación omnicanal, tenemos Farmaoffice go, un nuevo servicio de comunicación para la farmacia con sus pacientes y clientes. Y f:, con una gama de elementos de comunicación visual para la farmacia. En el ámbito sanitario, la posibilidad de la farmacia de convertirse en punto de información y registro de donantes de médula ósea mediante el convenio firmado con la Fundación Josep Carreras. Son, todos ellos, proyectos de valor para la farmacia, que se basan en unos valores; porque actualmente es fundamental que la cooperativa aporte valor a la farmacia y a los ciudadanos, y que lo haga desde sus propios valores. Unos valores de servicio a la farmacia, innovación, compromiso con la salud y retorno a la sociedad, que son inherentes a nuestra naturaleza cooperativa y sin los cuales nuestra actividad no tendría sentido; porque las iniciativas de valor deben ampararse en unos valores. Valores como los que af loran más fácilmente en esta época del año, pero que deberían prevalecer siempre. Desde fedefarma, tu cooperativa, te deseamos que pases unas felices fiestas de Navidad rodeado de tus seres queridos.
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