NUEVO PFG CURSO 2023 -24
PROGRAMA DE INNOVACIÓN PARA EL
DESARROLLO Y LA GESTIÓN DE LA
FARMACIA
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• Un programa de alto nivel de la mano de ESIC con el objetivo de realizar un plan personalizado de acción por cada farmacia.
• Diseño formativo enfocado a adquirir competencias reales en todas las áreas de gestión y dirección de una oficina de farmacia.
• Metodología docente dinámica con itinerarios y seminarios personalizados a las necesidades de cada grupo.
• Pensado por titulares de farmacia, segundas generaciones o farmacéuticos con una clara intención de gestionar una farmacia a corto o medio plazo.
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Hacemos
farmacia. Hacemos futuro. ¿Por qué con FEDEFARMA?
Desde FEDEFARMA capacitamos a las farmacias para mejorar la rentabilidad de sus farmacias, digitalizarlas y empoderar su rol sanitario a través de la formación y los servicios.
Más de 90 años de experiencia nos avalan dando respuesta a las necesidades de las farmacias, innovando y mejorando su competitividad y asegurando la continuidad del canal farmacia.
INSPIRED BY REAL LIFE ¿POR QUÉ CON ESIC?
ESIC impulsa el liderazgo intelectual y práctico de las empresas, instituciones y administración pública, colaborando en sus procesos de transformación o adaptación, gracias a su experiencia como institución educativa en el área de los negocios.
Su estrecho vínculo con el tejido empresarial nos configura como este partner de valor que conoce perfectamente el contexto empresarial y social, así como las necesidades reales de las empresas e instituciones que lo componen.
KEY ESIC CORPORATE EDUCATION COMPETENCIES
Desde ESIC capacitan al talento de las empresas para dirigir y gestionar equipos, proyectos y clientes, en entornos cambiantes y ágiles en un contexto digital e impactados por tecnologías disruptivas.
Nos hemos fijado en ESIC por 6 áreas de mayor impacto en el presente y futuro de las organizaciones y de las que son expertos.
SOSTENIBILITAT
ECONÓMICA | SOCIAL | MEDIOAMBIENTAL
VENTAS | E-COMMERCE | ATENCIÓN TECHNOLOGY
MANAGEMENT MARKETING | CUSTOMER BLOCKCHAIN | IA BIG DATA | IOT | VR I AR
|
CALIDAD | PRIVACIDAD | CIBERSEGURIDAD | COMPLIANCE DATA GOVERNANCY
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AL CLIENTE
CULTURA | DIRECCIÓN| GESTIÓN | ORGANITZACIÓN FINANCIAS | HABILIDADES CUSTOMER EXPERIENCE
METODOLOGIAS I PROCESOS DE INNOVACIÓN ÁGIL | CAMBIO MINDSET
INNOVACIÓ I EMPRENEDORIA
EXPERIENCIA
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Por eso creemos que la sinergia entre FEDEFARMA & ESIC es el elemento más diferenciador y de valor del programa. Un programa que combina la formación de negocio y la realidad de la farmacia.
PROGRAMA
DE INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA GESTIÓN DE LA FARMACIA:
CONTENIDOS
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CONTENIDOS FORMATIVOS
1. Análisis estratégico "Redescubre tu farmacia"
2. Gestión de compras “Optimiza tu stock”
3. Gestión económica “Mejora tu rentabilidad”
4. Transformación digital : “Nuevos retos para el presente y futuro”
8. Innovación y servicios de valor añadido “Una nueva etapa en la farmacia”
7. Gestión legal y fiscal “Con menos, más”
6. Liderazgo y gestión del equipo “Alinea y compromete tus colaboradores”
5. Técnicas de dinamización: “Da vida a la farmacia”
PAI: PLAN DE ACCIÓN INDIVIDUAL PARA TU FARMACIA
El diagnóstico: definición de la situación de partida.
Diseñar un modelo de análisis ágil y práctico de campos de mejora
Fijar objetivos cuantitativos y cualitativos para sus Oficinas de Farmacia
Establecer un cronograma y un plan provisional a lo largo del curso.
Proyecto final: llegar al plan de desarrollo de su farmacia y presentarlo ante una Comisión Especialista y Asesora.
15 HORAS
ACOMPAÑAMIENTO CONSULTORIA INTEGRAL
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PROJECTO FINAL: PLAN DE ACCIÓN PARA TU FARMACIA
Se basa en cuatro grandes áreas por el desarrollo de la hoja de ruta personalizada en cada caso
EL DIAGNÓSTICO
Definición de la situación de partida:
Conocer la realidad de la farmacia y obtener los indicadores claves financieros y comerciales
DISEÑO
Planificar el full de ruta:
Definir y concretar aspectos de mejora, a desarrollar a corto y medio plazo que ayuden al crecimiento de la farmacia
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ACOMPAÑAMIENTO CONSULTORIA INTEGRAL
PAI: PLAN DE ACCIÓN INDIVIDUAL PARA TU FARMACIA
El Diagnóstico: definición de la situación de partida de la farmacia. Las variables analizadas sobre las que se establece la hoja de ruta son:
ENTORNO
• Entorno de la farmacia
• Entorno de oferta
• Análisis de tipologías de cliente y paciente de la zona de influencia
CLIENTE/PACIENTE
• Análisis del cliente actual
• Análisis del proceso de compra del cliente (Customer Journey & Experience)
• Momentos de la verdad y contacto.
COMUNICACIÓN CCIAL.
• Comunicación y promoción a través de medios digitales
• Bases de datos, explotación de los datos
• Gestión de la relación con el cliente
• Programas de fidelización
• Acciones promocionales
TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INNOVACIÓN DE LA FARMACIA
• Activos digitales
• Orientación al cliente digital
• Medición de tráfico
• Generación de contenido
• Tecnologías utilizadas
• Procesos de innovación
• Captura de Leads
• Madurez de venta digital
• Fidelización de clientes
PUNTO DE VENTA
● Diseño y layout.
● Presentación información de producto
● Procesos logísticos
PROCESO DE VENTA
• Atención al cliente y paciente
• Medios de pago
• Experiencia de información
• Entrega producto
• Packaging
SOSTENIBILIDAD
• Cultura de la farmacia sostenible
• Eficiencia energética
• Reducción de la huella de carbono
IMPACTO FINANCERO
• Estados financieros
• Análisis económicofinanciero
• Control de gastos
• Decisiones operativas sobre un producto/
• encargo y sobre el precio.
• Control de presupuestos
• Trazabilidad de productos
• Nivel de productos sostenibles
• Comercio equitativo y economía circular
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FORMACIÓN PERSONALIZADA
SEMINARIOS
TALLERES
RETAILS TOURS
TUTORÍAS
SEGUIMIENTO PLAN INDIVIDUAL
CONSULTORES/FORMADORES
VICTOR VALENCIA CONSULTOR ESTRATÉGICO
ENTORNO&ESTRATEGIA
DOLORS LÍRIA
VICEDECANA DEL COLEGIO OFICIAL DE PSICOLOGIA DE CATALUNYA
ALBERT LLAURADÓ
ANALISTA CONSULTOR, DIRECTOR DE RETAIL&SELL OUT FEDEFARMA
Nuestro programa está formado por profesionales que ejercen la función directiva y/o consultoría en empresas y conocedores de la realidad del sector farmacéutico.
También cuentan con experiencia como docentes avalados por alumnos y empresas con excelentes niveles de satisfacción.
CRISTINA CASAS
MARKETING DIRCTOR & EXECUTUVE MBA FEDEFARMA
JUAN ANTONIO SANCHEZ
ECONOMISTA ASSESOR FISCAL, SOCIO FUNDADOR TAXFARMA
GERALDINE GARCIA
SALES & MARKETING DIRECTOR FARMAPREMIUM
IRENE AROLA
FARMACÈUTICA & PSICOLÒGA, CONSULTORA FEDEFARMA
RICARDO GARCÍA
DIRECTOR CAJAMAR INNOVA, SUBDIRECTOR DE INNOVACIÓ AGROALIMENTÀRIA CAJAMAR
JUDIT SÁNCHEZ
FARMACÈUTICA, DIRECTORA DEL PROGRAMA
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PFG EXPERIENCES
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HORARIO Formato intensivo 1 sesión al mes: miércoles 9-14h + 15-20h PRESENTACIONES VALENCIA 20/09 | 06/10 BARCELONA 21/09 | 9/10 VALENCIA 05/06/2024 BARCELONA 12/06/2024
CALENDARIO:
SESIONES DE PRESENTACIÓN “PFG EXPERIENCE”
Los interesados en el programa podrán asistir de forma gratuita a las sesiones de presentación para experimentar de primera mano el programa.
Conferencias de temas de interés como ejemplo de los contenidos del programa. Presentación de módulos formativos, la metodología y los ponentes.
VALENCIA 20/09 | 06/10
BARCELONA 21/09 | 9/10
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¿DÓNDE ESTÁ ESIC?
ÁMBITO NACIONAL E INTERNACIONAL
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CAMPUS EN ESPAÑA
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CAMPUS INTERNACIONALES
UBICACIONES PROGRAMA
ESIC VALENCIA
AVDA. BLASCO IBAÑEZ, 55
VALENCIA
ESIC BARCELONA
C. SANTALÓ, 36
BARCELONA
CCB BILBAO
PAMPLONA
MADRID
SEVILLA MÁLAGA EIG GRANADA
ALCOY
VALENCIA
Campus
nacionales
Socios nacionales
ALIANZA CON SOCIOS NACIONALES E INTERNACIONALES:
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BARCELONA ZARAGOZA
ADMISIONES
Los interesados en el programa podrán acceder a entrevistas con responsables de ESIC y de FEDEFARMA.
En estas podrán comprobar si su perfil encaja con el objetivo del programa y ampliar información, resolver dudas, etc.
MATRÍCULA + DOCENCIA: 3.200€
PARA SOCIOS FEDEFARMA: 2.560€
RECURSOS FORMATIVOS
La formación en ESIC gira en torno a la plataforma multicanal, pero priorizando la formación presencial, como Fedefarma.
Todos los contenidos del programa estarán disponibles a una sección exclusiva por los inscritos a:
campus.fedefarma.com
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PROGRAMA DE INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA GESTIÓN DE LA FARMACIA
ANEXOS: DETALLE CONTENIDOS FORMATIVOS
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CONTENIDOS FORMATIVOS
REDESCUBRE TU FARMACIA
Módulo 1. Análisis estratégico de la farmacia
• Análisis de situación
5 h. de duración
• Análisis de potencialidad
• Plan Estratégico e Innovador para la Inteligencia competitiva de la farmacia
VICTOR VALENCIA
CONSULTOR ESTRATÉGICO, CEO FUNDADOR DE ENTORNO&ESTRATEGIA
CONTENIDOS FORMATIVOS
OPTIMIZA TU STOCK
Módulo 2. Gestión de las operaciones, compras y proveedores
• El stock y su gestión como activo comercial y financiero
• El aprovisionamiento inteligente desde la cooperativa
5 h. de duración
• Gestión del stock desde el coeficiente de rentabilidad
ALBERT LLAURADÓ
ANALISTA CONSULTOR, DIRECTOR DE RETAIL&SELL OUT FEDEFARMA
CONTENIDOS
FORMATIVOS MEJORA TU RENTABILIDAD
Módulo 3. Gestión económica y financiera de la farmacia
• Finanzas estratégicas para no financieros desde los Titulares de la Oficina de Farmacia
15 h. de duración
• Gestión de la rentabilidad para Titulares de Farmacia y su control desde la simplicidad
RICARDO GARCÍA
DIRECTOR CAJAMAR INNOVA, SUBDIRECTOR DE INNOVACIÓN
AGROALIMENTARIA CAJAMAR
VICTOR
VALENCIA
• Los planteamientos de objetivos económicos y financieros para la Titularidad
CONSULTOR ESTRATÉGICO, CEO FUNDADOR DE ENTORNO&ESTRATEGIA
CONTENIDOS FORMATIVOS NUEVOS RETOS EN TU FARMACIA
Módulo 4. Transformación digital de la farmacia 15 h. de duración
• El MK digital aplicado a la Oficina de Farmacia y su aprovechamiento de forma realista y cómoda
• El plan de comunicación digital para pacientes/clientes de las Oficinas de Farmacia
• Ciberseguridad y ciber vulnerabilidad en las Oficinas de Farmacia y en el ámbito de la Titularidad
GERALDINE GARCIA
SALES
& MARKETING DIRECTOR
FARMAPREMIUM
CRISTINA CASAS
MARKETING DIRCTOR & EXECUTUVE MBA FEDEFARMA
CONTENIDOS FORMATIVOS DALE VIDA A TU FARMACIA
Módulo 5. Técnicas
Retail de dinamización de la farmacia
• La Oficina de Farmacia como medio de activación comercial orientada a los nuevos modelos de mercado
10 h. de duración
• El paciente/cliente como eje de la atención/animación desde la dispensación-activa motivacional
• Marketing integrativo de 360º aplicado al relanzamiento 0,0 de éxito de la oficina de Farmacia
VICTOR VALENCIA
CONSULTOR ESTRATÉGICO, CEO
FUNDADOR DE ENTORNO&ESTRATEGIA
IRENE AROLA
FARMACÉUTICA & PSICOLÓGA, CONSULTORA FEDEFARMA
CONTENIDOS FORMATIVOS
ALINEA TUS RRHH
Módulo 6. Liderazgo y gestión del equipo de la farmacia
• Captación/selección de RRHH desde modelos de oferta para disponer de las mejores candidaturas
15 h. de duración
• Creación, gestión y liderazgo paso a paso de RRHH de alto rendimiento en Oficina de Farmacia
• Modelos de trabajo avanzado para mejorar la productividad
DOLORS LÍRIA
VICEDECANA DEL COLEGIO OFICIAL DE PSICOLOGIA DE CATALUNYA
CONTENIDOS FORMATIVOS
SÁCALE MÁS A TU FARMACIA
Módulo 7.
Gestión legal y fiscal de la farmacia
• Aspectos esenciales para el desarrollo de sistemas de control a través de mapas de riesgo
5 h. de duración
• Conocimiento de forma fácil y sencilla, claves para optimizar la fiscalidad desde tu Oficina de Farmacia
• La Oficina de Farmacia como herramienta de gestión económico fiscal desde el ámbito familiar
JUAN ANTONIO SANCHEZ
ECONOMISTA ASESOR FISCAL, SOCIO
FUNDADOR TAXFARMA
CONTENIDOS FORMATIVOS
RELANZA TU FARMACIA
Módulo 8. Innovación y servicios de valor añadido
• Identidad social de la Oficina de Farmacia como herramienta de captación de nuevos clientes/pacientes
• Las campañas de salud 360º desde la Oficina de Farmacia como herramienta de posicionamiento
5 h. de duración
• La segmentación estratégica como elemento clave para el desarrollo de servicios innovadores y de valor añadido
• Cómo provocar ventas sin ejercer presión y aportando valor a los clientes/pacientes
JUDIT SÁNCHEZ
FARMACÉUTICA, DIRECTORA DEL PROGRAMA
VICTOR VALENCIA
CONSULTOR ESTRATÉGICO, CEO
FUNDADOR DE ENTORNO&ESTRATEGIA
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