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EDITORIAL
VICENÇ J. CALDUCH Presidente de fedefarma
Valor y valores
Dar una respuesta excelente a las necesidades del paciente - cliente con la mejor experiencia de atención es actualmente un imperativo para la farmacia. Tenemos un ciudadano cada vez más formado e informado, que cuida su salud de manera activa y preventiva. Tenemos un perfil de consumidor que combina las experiencias online y offline. Tenemos una evolución epidemiológica donde el envejecimiento y la cronicidad comportan más necesidad de atención, especialmente a domicilio. Y tenemos, en todas partes y en todos los ámbitos, la irrupción de la tecnología en todas sus potencialidades.
Desde la farmacia debemos tener en consideración todos estos elementos en el día a día de nuestra actividad para mejorar el servicio a los ciudadanos. Y desde fedefarma trabajamos para ayudar a la farmacia a hacerlo posible.
Ya no somos solo una cooperativa de distribución. Ni un proveedor de servicios. Somos, cada día más, un aliado del profesional farmacéutico capaz de buscar, impulsar, poner en marcha y transferir a la farmacia proyectos de valor.
En esta revista se muestran unos cuantos ejemplos en diversos ámbitos. En la comunicación omnicanal, tenemos Farmaoffice go, un nuevo servicio de comunicación para la farmacia con sus pacientes y clientes. Y f:, con una gama de elementos de comunicación visual para la farmacia. En el ámbito sanitario, la posibilidad de la farmacia de convertirse en punto de información y registro de donantes de médula ósea mediante el convenio firmado con la Fundación Josep Carreras.
Son, todos ellos, proyectos de valor para la farmacia, que se basan en unos valores; porque actualmente es fundamental que la cooperativa aporte valor a la farmacia y a los ciudadanos, y que lo haga desde sus propios valores.
Unos valores de servicio a la farmacia, innovación, compromiso con la salud y retorno a la sociedad, que son inherentes a nuestra naturaleza cooperativa y sin los cuales nuestra actividad no tendría sentido; porque las iniciativas de valor deben ampararse en unos valores. Valores como los que afloran más fácilmente en esta época del año, pero que deberían prevalecer siempre.
Desde fedefarma, tu cooperativa, te deseamos que pases unas felices fiestas de Navidad rodeado de tus seres queridos.
En internet estás tú o están otros. Ahora lo tienes fácil, farma go
Tu web f: personalizada desde donde trabajar la imagen y comunicación online de la farmacia, gestionar la agenda de servicios y actividades, crear y publicar contenidos compartiéndolos en RRSS y comunicar promociones.
06
DICIEMBRE 2019 SUMARIO
03
EDITORIAL
06
EN PRIMER PLANO ALZHEIMER EN FASE TEMPRANA
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TAGS
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HABLAMOS WhatsApp Business
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IMPULSO
Decisiones más rentables para la oficina de farmacia
16
SOMOS SALUD
Un gesto que puede cambiar una vida
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TERRITORIO
Vestir la farmacia de Navidad
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22
AVANZAMOS
f:, universo visual donde la protagonista es tu farmacia
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+ VALOR
Farmaoffice go desarrolla la imagen digital y la comunicación online de la farmacia
LA ENTREVISTA
María Blasco, Directora del Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas (CNIO). AHORA FEDEFARMA Las farmacias, puntos de información y registro de donantes de médula ósea. Fedefarma promueve la categoría bucal en la farmacia. La memoria integrada de fedefarma pone en valor el retorno social de la cooperativa. 36 FORMACIÓN
40 AGENDA Enero, febrero y marzo
42 UN PASO ADELANTE
STAFF
Federació Farmacèutica núm. 72-Diciembre 2019 / Coneixement, 7-13 - Polígono Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 760 726 · Tel. SAS: 902 760 738 e-mail: marqueting@fedefarma.com • Directora: Francesca Iglesias • Consejo de redacción: Elisenda Casals, M. Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Cristina Casas y Laura Baeza • Depósito legal: B-469-00 • ISSN: 1698-8043 • Edición y realización: www.som.cat. Premià, 15. 2a planta 08014 Barcelona Tel.: 936 347 612 • Publicidad: Departament de Màrqueting-fedefarma Tel.: 937 060 372 e-mail: marqueting@fedefarma.com
