FeBIO-EXPRESS
Najat et Saadia sont aidesménagères
Dans leur métier, il est important de savoir communiquer avec les clients - Najat et Saadia parlent l’arabe et le français -, de faire preuve d’une bonne attitude et de respecter la déontologie professionnelle.
Najat Kenzy et Saadia Benale sont passées d’Aksent à l’Aide aux Familles. Najat, 37 ans, d’origine algérienne réside en Belgique depuis 14 ans, et Saadia, 42 ans, marocaine, depuis 19 ans. Najat a travaillé trois ans chez Aksent sous le régime de l’article 60 - à 31 ans, c’était son premier véritable emploi car auparavant, elle travaillait au noir. Aujourd’hui, Najat et Saadia travaillent à L’Aide aux Familles. Najat a obtenu un contrat à plein temps à durée indéterminée. Saadia a d’abord eu un contrat à mi-temps, puis un deuxième à durée indéterminée. Elles sont aides-ménagères pour des personnes âgées, des malades en situation précaire, et des familles ayant des problèmes avec leurs enfants.. Elles travaillent dans les quartiers Gare du Nord, Schaerbeek et Helmet - un territoire limité, permettant de rester à proximité des clients.
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Auparavant, Saadia a travaillé quelques années pour ISS, dans le secteur du nettoyage. La plupart des bénéficiaires sont des personnes esseulées, sans enfants ni famille, ce qui les rend très dépendants. Très souvent, ils considèrent peu à peu les aides ménagères comme des membres de leur famille. Pour son premier jour de travail, Saadia a préparé à son client un repas typiquement belge: un beefsteak-purée... En général, Najat et Saadia s’occupent à présent de deux ou trois clients par jour, avec des pauses de quinze minutes toutes les deux heures. Chez Aksent, elles gagnent entre 1 et 5 euros de l’heure. Chez l’Aide aux Familles, de 1 à 7 euros de
l’heure. En moyenne on paie 3 euro de l’heure.
Elles ne sont pas seules à rendre visite aux clients, qui bénéficient aussi souvent de soins à domicile ou d’une aide familiale. Toutes ces tâches sont strictement réglementées. Les aide-ménagères font aussi les courses, et bénéficient pour cela d’une assurance . La transition d’Aksent vers L’Aide aux Familles s’est faite sans problèmes d’ajustement. Najat a été engagée grâce à une amie infirmière qui y travaillait, et qui a envoyé à sa direction une lettre de recommandation. Durant la transition, l’accompagnement fourni par Groep INTRO, ainsi que par Maks Travail, s’est avéré très utile. Najat et Saadia reçoivent sans cesse des compliments de leurs nouveaux employeurs. Cinq des quinze collaborateurs de l’Aide aux Familles viennent d’Aksent, grâce notamment à la formation Najat et Saadia Talents pour le secteur des soins...
