SVENSKT ALUMINIUM
Medlemssidor
Design & upplevelse
A
Text: Dag Holmgren, Professor och Designchef på svenskt Aluminium
tt ladda produkter med egenskaper som gör att användaren känner sig tillfredsställd och upplever produkten positivt är en framgångsfaktor. Vad är det för värden vi då talar om? Ni känner säkert till uttrycket ”gut feeling” – magkänsla. Vad är då det? Vid många tillfällen bygger valet av en produkt på ”att det känns
22
Aluminium Scandinavia nr 1 · Mars 2021
bra”, trots att man vet att andra produkter kanske är bättre i någon form. Jag menar att känslan att det känns bra, är avgörande vid människors val. Varför har Apple som företag lyckats bli vad de är? Det har med produkternas utformning och innehåll att göra. Apple har förstått att det inte räcker med bara teknik, man måste även ta med hur människor upplever saker och ting. Det handlar
om produkten, men även om företaget som levererar produkten. Jag vill bara påminna om några uttryck som varit väldigt starka: ”Det är säkert som ett brev på Posten!”; ”Det går som tåget!”. Vad hände? Posten minskar sin service, brev försvinner. Tågen kommer för sent om de överhuvudtaget går. Här menar jag att man totalt har missat att utnyttja sitt rykte – image – för att bevara ett starkt varumärke. Hur gick det till?
