ANNEKEDOTES
BEGRIP Hallo collega’s, Goed begrip is zo belangrijk in ons vak! Natuurlijk controleren we daarom of de patiënt ons begrijpt. Maar daarbij maken we wel eens een verkeerde inschatting.
Dat blijkt bijvoorbeeld uit het volgende
(wat meneer ons al die tijd al duidelijk
hun vaste cliënt (die via ons de immunoglo-
stukje, dat een apothekersassistente uit
probeerde te maken) 1x daags 2 tabletten
buline krijgt) nog wat NaCl-infuuszakken kon
een openbare apotheek mij stuurde.
moest zijn. Ze vertelde dat het afbouw-
leveren. Dit wilde hij wel doen, maar daar-
Vanmiddag had ik een meneer aan de balie
schema verschijnt als de arts een bepaalde
voor had hij uiteraard wel een recept nodig.
met een recept uit het ziekenhuis. Hij sprak
indicatie invoert, maar dat ze het normaal
Mijn collega had dit al verwacht, maar had
niet super-goed Nederlands, maar wel
gesproken wegklikken. Dat was nu dus
geen zin in de administratieve rompslomp
voldoende om elkaar te begrijpen. Dit komt
blijkbaar vergeten.
op de vrijdagmiddag. Ze probeerde deze
vaker voor in onze apotheek, die ligt in een
Zo zie je maar weer: als mensen niet perfect
apotheek toch over te halen om de NaCl
wijk waar veel allochtonen wonen.
Nederlands spreken, hoeft dit niet te bete-
zonder recept te leveren en zei: “Ik begrijp
Op het recept stond: prednisolon 5 mg,
kenen dat ze niet begrijpen wat de dokter
dat jullie een recept nodig hebben, maar het
322 stuks, met als gebruik: 1x daags
zegt. Wij waren blij dat meneer zo zeker was
zijn natuurlijk maar zoutzakken.” Het kwam
2 tabletten. In de vrije tekstregel stond een
van zijn zaak.
er zo spontaan uit dat de collega aan de
duidelijk afbouwschema, te beginnen met
andere kant van de telefoon haar zin her-
4 weken 1x daags 30 mg. De voorgeschre-
ZOUTZAKKEN
haalde: “Ja, het zijn maar zoutzakken.”
ven aantallen klopten precies met het
Natuurlijk doe je zelf ook wel eens uitspra-
De collega’s bij ons in de apotheek die dit
afbouwschema. Ik las voor de duidelijkheid
ken waarvan je later denkt: dit was niet echt
hoorden, kwamen niet meer bij van het
het afbouwschema aan meneer voor. Die zei
handig. Een collega van mij had daar een
lachen en waarschijnlijk hebben ook de
standvastig: “Nee, dokter zei: twee per dag.”
goed voorbeeld van.
collega’s aan de andere kant van de lijn hier
“Weet u wat”, zei ik tegen meneer, “ik ga het
Het was vrijdagmiddag en het was een
hard om gelachen. Typische ‘vrijdagmiddag-
even voor u uitzoeken.” Daarmee bedoelde ik
superdrukke dag in onze poliklinische apo-
meligheid’.
eigenlijk dat ik het recept ging klaarmaken
theek. Onze apotheek levert immunoglobu-
Overigens: het recept voor de NaCl-infuus-
en hopelijk zou de man daarna willen aan-
linen bij cliënten thuis door het hele land.
zakken hebben wij verstuurd naar de vaste
nemen dat hij het moest innemen zoals op
Op die vrijdagmiddag was er immuno-
apotheek en de cliënt kreeg de ‘zoutzakken’
het recept stond.
globuline geleverd bij een cliënt die niet
supersnel geleverd door de vaste apotheek.
Bij afleveren was meneer het nog steeds
bepaald dicht bij onze apotheek woonde.
Wat een samenwerking, hè.
niet eens met het gebruik zoals ik dat
Helaas had de cliënt te weinig infuuszakken
vertelde (achteraf gelukkig maar!) en zei
met NaCl-vloeistof ontvangen. Mijn collega
Hebben jullie ook wel eens een leuk voorval
stug: “Nou, ik neem er twee.” “Nee meneer”,
overlegde met de apotheker en ze kwamen
meegemaakt, laat het mij weten.
antwoordde ik, “dat is niet de bedoeling! We
tot de oplossing om de vaste apotheek te
bellen de dokter wel even voor u.”
bellen. Maar… het was vrijdagmiddag...
Liefs,
Mijn collega kreeg de doktersassistente aan
Mijn collega vroeg aan de apothekersas-
Anneke
de lijn en die zei meteen dat het inderdaad
sistent die opnam of hij voor één keer aan
UA022020
13
