Begrip

OOR-ZAKEN

Elena van der Hall-Nita, die in 2019 de Grote Apothekersassistenten Kennistest won, zal dit jaar haar ervaringen met jullie delen. Dit keer vertelt ze over twee patiënten met oorproblemen.

VERTALEN

Een gezin met twee jonge kinderen meldt zich aan mijn balie. Ik begroet ze en ik krijg in gebrekkig Engels te horen dat ze geen Nederlands spreken. Na veel vragen kom ik erachter dat ze bij de huisarts zijn geweest en dat ze een recept komen ophalen voor hun dochtertje van 2 jaar. Omdat de communicatie tussen mij en de ouders niet echt vlot verloopt, bedenk ik ineens: ik ga Google translate gebruiken.

Hun dochtertje krijgt Augmentin-drank voor een week, 3 keer per dag 5 milliliter, toe te dienen via een doseerspuitje. Via Google translate geef ik alle bijbeho - rende informatie aan de ouders door en ik wens ze beterschap voor hun dochtertje. Twee dagen later staan de ouders weer aan de balie, samen met hun Nederlandse buurvrouw. Deze keer bij mijn collega. Het meisje heeft een opgezette kaak, is hard aan het huilen en helemaal niet te troosten. De buurvrouw vertelt aan mijn collega dat de ouders het drankje de afgelopen dagen verkeerd hebben gebruikt. Hun dochtertje kreeg Augmentin tegen een oorontsteking. Nu hebben ze 3 keer per dag 5 milliliter van het stroperige drankje in haar oor gespoten in plaats van in haar mond. Het gevolg is dat de ontsteking is verergerd. Het kindje is met spoed naar de KNO-arts door - verwezen.

Nogal logisch dat ik me afvroeg wat de vertaling was van Google translate. Daarom liet ik de zinnetjes die ik had laten zien terugvertalen. En ik las: 3 keer per dag 5 milliliter in het oor in plaats van (gebruik) voor het oor. Vertrouw dus niet blindelings op Google translate, die maakt ook fouten! Probeer het programma de tekst te laten terugvertalen.

EIGENWIJS

Mevrouw X is op leeftijd, bijna 90 jaar oud. Ze is een gezellige dame die graag in de apotheek komt om haar medicatie op te halen. Ze wil dan ook absoluut geen gebruik maken van onze bezorgservice. Ze staat bij ons bekend vanwege haar opvallende karakter: ze is ontzettend eigenwijs en accepteert onze goedbedoelde adviezen nauwelijks. Laatst was dat ook weer het geval aan mijn balie. Ze vraagt om een spray met zoutoplossing. Op het moment dat ik aanvullende informatie wil ver - strekken, zegt ze: “Kind, ik weet het heel goed hoe ik dit moet gebruiken.” Vervolgens maakt ze de verpakking open, stopt het flesje in haar oor en begint te spuiten. Ik was stomverbaasd door wat ik zag en net voordat ze ook in haar andere oor ging spuiten greep ik in door heel hard te roepen: “Niet doen!” Wat bleek: de patiënte kreeg het advies om voor haar verstopte oor een neusspray met zoutoplossing te gebruiken. Maar ja, die moet wel in de neus worden gesprayd. <