23
Digitale quick scan helpt Almax easyLab prioriteiten te stellen De coronacrisis zorgt voor een versnelling van de digitalisering in de bedrijfswereld. Almax easyLab wil die boot niet missen en vulde de digitale maturiteitsscan van Voka en Deloitte in. “Daarna hadden we een vervolggesprek waarbij we heel concrete tips kregen. Zo wisten we meteen waarin we als kleine kmo wel energie moesten stoppen en waarin niet”, vertelt Koen De Hantsetters.
Achter een anonieme bedrijfsgevel in Diksmuide huist een wereldspeler in optische componenten in diamant. “Wij maken drukstempels in diamant die worden gebruikt om diverse materialen onder superhoge druk te zetten. De toepassingen zijn divers. Zo zoekt de medische industrie naar nieuwe moleculen, terwijl andere wetenschappers onderzoeken welke stoffen supergeleiders bij kamertemperatuur kunnen worden. Wij leveren de diamanten en de toestellen errond om die hoge drukken te kunnen creëren en er experimenten mee uit te voeren. Het gaat telkens om fundamenteel onderzoek dat de limieten verlegt van wat men kan onderzoeken.” Op een raad van bestuur in de eerste coronaperiode kwam het bedrijf tot de conclusie dat de versnelde digitalisering een aandachtspunt was. “Ik kwam toen toevallig op de scan uit, een initiatief van Voka en Deloitte. Bij het invullen bleek al vlug dat we digitalisering te eng bekeken. Wij vertrokken vooral vanuit marketing: door corona kunnen we niet deelnemen aan beurzen en conferenties waar we normaal onze klanten en prospects ontmoeten. Ondanks een website, een online store, digitale nieuwsbrieven en social media, hadden we het gevoel dat we nog meer konden inzetten op digitalisering. Uit de resultaten bleek dat we bij de 5 onderzochte categorieën – strategie, organisatie, klanten/leveranciers, infrastructuur en productie – niet
Meet zelf de digitale maturiteit van uw bedrijf • Vul gratis de digitale quick scan in van Voka en Deloitte Private. • Vergelijk uw score ten opzichte van sectorgenoten en andere relevante kmo’s. • Ontvang concrete tips om de digitale competitiviteit van uw bedrijf te versterken. • Krijg advies op maat via een persoonlijk opvolggesprek. • Ga direct aan de slag en bepaal samen met uw team de digitale toekomst van uw bedrijf. WWW.VOKA.BE/DIGITALE-QUICK-SCAN
zo hoog scoorden in vergelijking met wat we zelf verwachtten ten opzichte van de maakbedrijven. Ook al werken we al volledig in de cloud en overlegden we al lang voor corona via Skype en Teams, toch was het een eyeopener dat we er verder mee moeten gaan.” Internetscraping Volgende stap was een online meeting met een Voka-medewerker en een specialist digitale transformatie van Deloitte. “We mochten daar vrij en vrank onze vragen stellen en werden door hen
ook uitgedaagd. Het leverde concrete tips op over onder meer software voor een digitaal document waarmee de klant zelf kan kiezen op welk product hij wil uitkomen. Dat bespaart ons over-enweer mailverkeer en dus tijd. Om het gebrek aan beurzen op te vangen, leerden we dat online video’s over unboxing, installatie en gebruik van onze producten handig kunnen zijn. Zo kunnen we prospects warm maken voordat ze ons effectief contacteren. Internetscraping zorgt er nu ook voor dat we volautomatisch nieuwe klanten vinden en mailen. De chatbot om technische vragen van klanten te beantwoorden, bleek echter te duur. Als ondernemer ben je altijd op zoek naar het laaghangend fruit, maar die intelligente chatbox hing te hoog in de boom.” (lacht) “Dat opvolggesprek zorgde ervoor dat we nu – met de voetjes op de grond – weten wat haalbaar is voor een bedrijf van onze schaal. Momenteel testen we zaken uit om er straks effectief mee aan de slag te gaan.” (SD - Foto DD) WWW.ALMAX-EASYLAB.COM
BEDRIJVEN
“Veel meer dan online marketing”
