Les programmes d'activités et de loisirs étaient autrefois un avantage concurrentiel. Maintenant, c'est l'essentiel !

PAR ÉLIZABETH AUDETTE-BOURDEAU, PDG ET COFONDATRICE, WELBI

LES BABY-BOOMERS LES PLUS ÂGÉS, DÉSORMAIS DANS LA FIN DE LEUR SEPTIÈME DÉCENNIE, ENVISAGENT DES OPTIONS DE VIE POUR LEURS ANNÉES À VENIR. PENDANT CE TEMPS, LES PLUS JEUNES BOOMERS, ÂGÉS DE 55 ANS ET PLUS, EXPLORENT DES CHOIX POUR LEURS PARENTS.

En ne considérant que la génération des boomers, combinée à une longévité accrue, on projette qu’en 2030, près de 12 millions d’Américains auront 85 ans ou plus et qu’en 2060, cette population aura presque doublé pour atteindre 20 millions¹. Remarquablement, le groupe d’âge de 50 ans et plus détient actuellement environ 70 % du revenu disponible aux États-Unis.² En explorant les options de logement, de nombreuses personnes de ce groupe démographique seront aux prises avec les défis de santé qui accompagnent une longévité accrue. Les personnes âgées actives et capables de gérer efficacement leur santé sont en meilleure position pour mener des vies plus longues et plus épanouies. L’activité physique cultive la force, la flexibilité et l’équilibre, réduisant la perte osseuse et musculaire. Les activités cognitives stimulent le cerveau, tandis que les engagements sociaux renforcent la santé mentale et diminuent les sentiments d’isolement.

Les baby-boomers, la génération la plus riche et la plus active à ce jour, commencent à réfléchir à leur transition vers les communautés pour personnes âgées. Dans les années à venir, ils chercheront des programmes diversifiés alignés sur leurs besoins et leurs intérêts et ils seront prêts à payer un supplément pour un programme de bien-être de haute qualité. Des programmes de loisirs bien gérés, renforçant l’engagement et le bien-être des résidents, s’alignent non seulement sur les valeurs des organisations œuvrant dans les services pour personnes âgées, mais contribuent également directement au succès financier de ces dernières. Avec des investissements en capital accrus, démontrer le retour sur investissement des programmes de loisirs n’a jamais été aussi important.

APERÇUS OPÉRATIONNELS POUR LES COMMUNAUTÉS

La gestion de multiples communautés nécessite que les opérateurs aient une vue d’ensemble de l’entreprise, et ce, en tout temps. Répondre aux exigences de cette nouvelle génération de clients signifie qu’il faut trouver des moyens d’optimiser les processus afin de maintenir le niveau de services à travers toutes leurs communautés tout en gardant l’équilibre entre les coûts et les revenus. D’ailleurs, 90 % des PDG et la haute direction affirment que les activités et loisirs sont une partie clé de leur stratégie de croissance d’entreprise³.

AVANTAGE CONCURRENTIEL DES PROGRAMMES DE LOISIRS

La recherche démontre de manière irréfutable que les programmes de loisirs offrent un avantage concurrentiel. Un programme de bien-être robuste, qui reflète les intérêts et les besoins de la communauté, a un impact direct sur la demande. En effet, 46 % des résidents et de leurs familles basent leur choix de résidence sur les programmes offerts.4 Le style de vie axé sur l’activité physique et sociale a gagné en popularité auprès des résidents potentiels et de leurs familles, et les gens s’attendent désormais à plus que quelques activités de bingo le jeudi après-midi.

ATTENTES DES FAMILLES EN MATIÈRE DE BIEN-ÊTRE ET DE PROGRAMMATION PERSONNALISÉE

Les familles jouent un rôle essentiel dans le processus de prise de décision et leurs attentes en matière de loisirs sont de plus en plus importantes. Elles recherchent des communautés qui vont au-delà des offres traditionnelles et proposent une offre de programmation personnalisée répondant aux besoins et aux intérêts uniques de leurs proches. Leurs attentes concernent des programmes de bien-être holistique qui abordent les différentes dimensions du bien-être : social, spirituel, physique, environnemental, émotionnel, intellectuel et professionnel.

LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DES PROGRAMMES PERSONNALISÉS

Un programme d’activités et de loisirs attrayant, englobant les différentes dimensions du bien-être, est crucial. Dans les communautés pour retraités, la durée moyenne de séjour est de 6,1 ans. Cependant, lorsqu’un résident participe régulièrement à des programmes d’activités et de loisirs, la durée moyenne de séjour atteint 8,8 ans 4. Cela représente une augmentation impressionnante de 32 mois d'autonomie supplémentaires.

STIMULER LA DEMANDE GRÂCE À DES PROGRAMMES DE LOISIRS DYNAMIQUES

Tel que démontré, un programme de loisirs dynamique est un élément clé qui augmente la demande en rendant les communautés attrayantes pour les prospects. L’attrait des programmes de loisirs s’étend au-delà des résidents. Certaines résidences offrent maintenant aux retraités vivant dans la région l’opportunité de participer à des événements ouverts au public afin de promouvoir leurs services et vont même jusqu’à générer des revenus supplémentaires grâce à leurs programmes de récréation en proposant des adhésions. Ainsi, disposer d’une offre variée de programmes de loisirs aide les résidences à bâtir un meilleur pipeline de ventes, ce qui conduit à des taux d'occupation plus élevés.

UN COUP D’AFFAIRES AVISÉ

Créer un environnement qui aligne le bien-être des résidents sur le succès de la communauté est crucial. Face à la demande croissante d’options de vie de qualité pour les personnes âgées, investir stratégiquement dans des programmes de loisirs diversifiés n’est pas seulement une option, c’est une nécessité. La révolution de la programmation personnalisée est déjà à nos portes. C’est la clé pour garantir non seulement la santé florissante des résidents, mais aussi la prospérité durable des communautés qui les servent.

Engagée à réduire l’isolement social et la solitude chez nos aînés, la plateforme Welbi permet aux équipes de loisirs d’offrir facilement des programmes de bien-être de haute qualité et personnalisés. Welbi connaît actuellement une croissance exponentielle et est utilisée par des milliers de professionnels des loisirs partout au Canada et aux États-Unis, impactant déjà la vie de plus de 75 000 personnes âgées à travers plus de 450 résidences.

Pour de plus amples informations, consulter le site www.welbi.co