UNE FRÉQUENTATION QUI RÉSISTE MALGRÉ LE CONTEXTE SANITAIRE Malgré une année 2020 fortement marquée par la crise sanitaire, la fréquentation globale de l’Établissement a atteint 210 213 visiteurs (vs 525 594 en 2019, soit – 60 %). Cette baisse, directement corrélée aux deux périodes de fermeture* consécutives à la crise sanitaire de la Covid-19, s’explique également par la fermeture de l’Aquarium pour travaux. L’absence d’exposition temporaire au Musée a toutefois été compensée par la fréquentation de l’exposition Christian Louboutin : L’Exhibition[niste] (liée au monument) dont l’attractivité a permis de recruter de nouveaux publics. La fidélisation des publics de proximité a, en outre, permis de limiter la baisse de fréquentation, par rapport à des établissements qui travaillent majoritairement avec des touristes étrangers. Ces publics fidèles et l’attrait de la programmation 2020 ont ainsi limité la baisse de fréquentation. Suite au premier confinement, l’Établissement a rouvert mi-juin aux publics individuels, puis mi-juillet aux visiteurs en groupe. Cela a permis notamment le maintien de l’opération annuelle C’est mon patrimoine, visant la venue de jeunes publics majoritairement issus des quartiers en politique de la ville. Les conditions d’accueil à la réouverture de juin ont significativement réduit les capacités d’accueil du public (jauges limitées), entraînant mécaniquement une baisse de la fréquentation d’espaces habituellement très appréciés. -
UNE RELATION NOUVELLE AVEC LES PUBLICS
C’est mon patrimoine. Photos : © Cyril Zannettacci
Les deux fermetures du Palais ont contraint les équipes à repenser non seulement les offres de médiation et de programmation, mais également la manière de s’adresser aux publics, de façon à répondre au plus près à leurs attentes et à maintenir la relation à distance. Sont ainsi nés des nouveaux formats et contenus web, issus des offres de médiation habituellement proposées dans les espaces du Palais : des tutoriels vidéo d’activités pour le jeune public, des conférences en ligne et en direct, des vidéos d’artistes revisitant le Palais. La période des travaux de l’Aquarium et du Musée a également été l’occasion de préparer le renouvellement des offres : nouveau plan de collection pour l’Aquarium, refonte scénographique pour le parcours permanent du Musée, recherche et enrichissement des contenus pour le Monument.
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RAPPORT D’ACTIVITÉS 2020 | 53
