Bij veel organisaties ligt de focus op het digitaliseren van interne werkzaamheden. Natuurlijk is daar voordeel te behalen. De grote winst zit echter in gecentraliseerde digitalisering van processen, waarbij de informatie realtime voor alle betrokkenen toegankelijk is. Dus ook voor de externe schakels in de keten, zoals leveranciers, klanten, vervoerders, partners, etc.
LIP LIP
Digitaliseren doe je samen Met het Lucom Interaction Platform (LIP) kun je zo’n interactieve centrale informatie- en communicatie-hub realiseren, ongeacht het proces. Of het nu gaat om facturen, orders, claims, aanvragen, urenrapportage, etc. Het platform wordt al jaren ingezet voor diverse processen bij organisaties in uiteenlopende branches, waaronder ministeries, banken, gemeenten, telecom, industrie, handel, dienstverlening. Samenspel tussen mens, data en systemen
‘Schaduw-processen. Bij de meeste bedrijven wordt, ondanks een ERP-systeem of CRM-systeem, nog massaal gebruikgemaakt van e-mail, Excel, telefoon en zelfs papier en post. Deze informatie is echter niet centraal beschikbaar. Soms wordt er iemand vergeten in de CC te zetten of wordt info gedeeld met verkeerde schakels. Bij LIP zijn alle (trans)acties gecentraliseerd, krijgt iedereen dezelfde actuele informatie en op basis van rollen en rechten wordt niemand vergeten.
Van elke transactie is de status direct inzichtelijk. Via een register kun je groeperen, sorteren, rapporteren, workload bepalen, herinneringen uitzetten, proactief notificeren, etc. Het woord ‘Interaction’ zegt het al; er is sprake van samenspel tussen mens, data en computersystemen. Zowel data als documenten worden gemanaged en nagenoeg elke denkbare workflow kan worden gefaciliteerd. Zo krijgt iedereen te zien wat ie mag zien of wat ie moet doen.
Betrouwbaarheid
LIP is de ‘killer’ van Shadow IT
Voor wie is LIP interessant?
Door centrale, gestructureerde communicatie en integratie met je andere systemen en processen is LIP ook uitermate geschikt voor het terugdringen van
26
STERKR magazine
Alle acties via LIP worden gelogd, waardoor je de beschikking krijgt over een complete audit. Dit overzicht verkort de oplostijd bij eventuele incidenten en biedt daarnaast concrete informatie om herhaling te voorkomen. Bovendien kan elk proces worden verrijkt met digitale ondertekening en verzegeling van documenten en transacties. Alles op basis van de hiervoor geldende (Europese) wet- en regelgeving.
Heeft jouw organisatie behoefte aan een betere, meer gestructureerde communicatie en data-/documentuitwisseling binnen de interne organisatie en/of met
klanten, leveranciers, buitendienst, etc.? Neem dan contact op en vertel ons meer over de processen en uitdagingen. Onze adviseurs kunnen snel bepalen of, en zo ja, hoe LIP jouw organisatie kan ondersteunen.
Jan van Buren: “Veel bedrijven doen wat de klant vraagt. Bij Lucom ligt de focus op doen wat de klant nodig heeft (de behoefte achter de vraag). En dat resulteert in de meest uiteenlopende, adequate oplossingen en wat is er mooier dan met tevreden medewerkers tevreden klanten realiseren.”
