TRIXXO News 19 (FR) - Été 2023

LA PETITE SŒUR HAUT DE GAMME DE HOME MAID

DANS CE NUMÉRO

C’EST VOUS LES

gagnants !

Nous sommes à nouveau en été. Il est grand temps pour nous tous de prendre des congés bien mérités. Aucun doute que vous saurez en profiter après cette période de dur labeur. TRIXXO a commencé le trimestre avec deux grands accomplissements. Et il y a tant de choses encore dont nous pouvons être fiers.

Enavril, TRIXXO Jobs a remporté le prix des Trends Gazelles Limbourg pour la troisième fois consécutive. Notre entreprise connaît la plus forte croissance du Limbourg, et nous pouvons en être fiers. Je suis extrêmement reconnaissant et honoré que nous ayons reçu le Prix de l’entrepreneur de Voka Limburg. Je le vois comme une reconnaissance de l’implication et du dévouement de tous les membres de notre famille TRIXXO.

Cette année, notre Journée en famille aura lieu le samedi 30 septembre. Cette belle journée conviviale et pleine de rencontres vous est entièrement dédiée à vous les aides-ménagères, intérimaires et employés de TRIXXO. J’ai vraiment hâte de tous vous retrouver à cette occasion.

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Nous poursuivons également notre succès aux Pays-Bas. Les nouveaux clients et l’afflux supplémentaire offrent un énorme potentiel de croissance.

Vous, tous ceux qui faites partie de notre famille TRIXXO, êtes et resterez la véritable fierté de TRIXXO. Sans votre implication et votre dévouement, notre organisation ne connaîtrait pas le succès qu’elle a aujourd’hui. Merci pour tout !

Nous pouvons ÊTRE fiers!

Home Maid, c’est quoi ?

Angélique : Home Maid a été créée il y 13 ans. TRIXXO a pris les commandes en 2016. Et nous avons conservé la marque Home Maid. Notre agence de titres-services haut de gamme est présente dans toute la Flandre avec, à ce jour, 940 familles clientes et 353 aides-ménagères en service.

La spécificité de Home Maid, c’est que nous voulons décharger entièrement nos clients des tâches ménagères, en leur offrant un service complet. Nos aides-ménagères ont donc des tâches très diversifiées.

Chez nous, les familles doivent prendre une aide-ménagère au moins 12 heures par semaine, afin que chacun puisse travailler selon un horaire hebdomadaire avec des clients réguliers. Nous travaillons aussi avec un type de clientèle particulier, qui vit dans des maisons plus grandes et donc chaque famille demande plus d’heures de travail à nos travailleurs.

Comment travaillez-vous ?

Angélique : Notre approche est plus personnalisée. Nos responsables commerciaux par région sont les interlocuteurs responsables de nos familles clientes et de nos aides-ménagères. Ils ne travaillent pas avec nous, au bureau, mais se rendent en personne chez les clients de leur région.

Lorsque des clients potentiels nous font une demande d’aide-ménagère, nous commençons par visiter leur logement. De cette façon, nous pouvons évaluer les besoins de la famille et sélectionner une aide-ménagère qui pourra y répondre. L’aide-ménagère en question rend d’abord visite à la famille cliente, parfois accompagnée du responsable commercial.

Après les présentations, les deux parties peuvent décider si elles souhaitent travailler ensemble. Il y a donc toute une procédure à suivre au préalable dans le but de créer une relation qui fonctionne à long terme. Dans ces conditions, un lien plus personnel et familial se crée entre l’aide-ménagère et la famille cliente.

Home Maid

Rachetée par TRIXXO Titres-Services en 2016, l’agence de titres-services haut de gamme Home Maid est présente dans toute la Flandre. Qu’est-ce qui distingue autant les services de Home Maid ? La responsable opérationnelle Angélique Goemaere nous l’explique volontiers.

Quelles sont vos différences avec TRIXXO Titres-Services ?

Angélique : Chez Home Maid, les aides-ménagères travaillent au moins 12 heures par semaine dans une même famille. C’est ce qui fait notre caractère plus haut de gamme, qui attire un autre type de clientèle. De plus, nos familles clientes paient une contribution administrative supplémentaire de 2,5 euros par heure prestée.

Aussi, nous faisons une distinction claire entre nos responsables commerciaux par région et notre personnel administratif général. Nos responsables commerciaux sont constamment sur le terrain et se chargent de toutes les visites chez les clients et auprès des aides-ménagères. Ils sont en contact avec les clients et établissent les plannings des aides-ménagères, tandis que les employés de l’agence gèrent les titres-services, le téléphone, la réception et la rémunération. Chez TRIXXO Titres-Services, un consultant assume ces deux aspects de la fonction.

Et comme nous fonctionnons principalement par le bouche-à-oreille, il est particulièrement important d’entretenir de bonnes relations et une collaboration de qualité avec les familles clientes, afin qu’elles fassent notre promotion dans leur entourage.

Compte tenu du caractère haut de gamme de Home Maid, y a-t-il des célébrités parmi vos clients ?

Angélique : Nous avons beaucoup de clients célèbres, et ils nous en amènent d’autres par le bouche-à-oreille également. Ils demandent souvent une aide-ménagère qui peut se montrer discrète, même si, bien sûr, nous garantissons cette discrétion à toutes les familles clientes. Parfois, nos responsables commer-

ciaux ne reconnaissent la personne qu’au moment de la visite à domicile (rires).

Quels sont les plus grands défis que doit relever Home Maid ?

Angélique : Actuellement, c’est surtout la recherche de ceux que nous appelons des « perles rares », des candidats sur lesquels nous pouvons compter à long terme pour fournir un travail de qualité. Nous recherchons vraiment des personnes qui aiment leur travail, parce qu’on voit tout de suite qu’elles sont motivées. Dans la plupart des régions, nous avons une liste d’attente, car les familles demandeuses sont plus nombreuses que les aides-ménagères disponibles. En retour de la contribution administrative supplémentaire que nous demandons, ces clients ont aussi des attentes plus élevées. Ils laissent une personne entrer dans leur vie privée et n’apprécieraient pas que leur aide-ménagère change chaque mois.

Des aides-ménagères de TRIXXO Titres-Services sont-elles déjà passées chez Home Maid ?

Oui. Certaines aides-ménagères apprécient de prester beaucoup d’heures chez un même client, et que le responsable commercial leur rende visite au travail. En dehors de cela, la différence n’est pas énorme pour les aides-ménagères. Les candidats qui s’inscrivent chez nous pour faire la transition sont déjà satisfaits de leur travail chez TRIXXO.

pour les familles qui ont besoin d’une aide-ménagère plus de 12 heures par semaine

NOUS RECHERCHONS DES PERSONNES qui aiment vraiment leur travail, PARCE QU’ON VOIT TOUT DE SUITE QU’ILS/ELLES SONT MOTIVÉ(E)S.

Et vous, quel a été votre parcours au sein de Home Maid ?

Angélique : Je travaille ici depuis 6 ans et j’ai commencé en tant que responsable administrative. Ensuite, j’ai eu l’opportunité de devenir responsable commerciale. J’ai fait ce métier pendant 4 ans pour la région de Bruges et de la Côte. Depuis quelques mois, je suis responsable opérationnelle, et je me sens bien dans ce travail. Je gère maintenant l’organisation générale et je trouve que c’est un beau défi d’avoir à entretenir la motivation de l’équipe. Nous visons tous le même objectif et il est essentiel qu’il règne un bon esprit d’équipe. La mission opérationnelle que j’assume maintenant est aussi un beau défi à relever. J’ai donc pu constater personnellement que les employés motivés se voient offrir des opportunités chez TRIXXO. Et cela ne s’applique pas qu’à moi, nous avons ici, par exemple, plusieures responsables commerciales qui avait fait ses débuts chez nous en tant qu’aide-ménagère.

Que souhaitez-vous pour l’avenirde Home Maid ?

Angélique : Nous voulons continuer à nous développer. Nous devons encore agrandir nos équipes d’aides-ménagères afin de nous faire mieux connaître dans toutes les régions. Mais, en même temps, nous voulons rester petits et haut de gamme comme le veut la niche commerciale que nous avons choisie. Quoi qu’il arrive, nous aurons toujours de nouveaux rêves à réaliser (rires).

NOS FAMILLES CLIENTES

attendent beaucoup DE NOS PERLES RARES.

Passeport

Nom : Angelique Goemaere

Âge : 44 ans

Lieu de résidence : Kortemark

Situation familiale : mariée à Miguel

Enfants : 3 filles (22, 19 et 16 ans), 2 belles-filles (21 et 19 ans) et 1 beau-fils de 17 ans.

Animaux : 2 chats, Minou et Lola

Plat préféré : de bonnes pâtes avec un bon verre de vin.

Destination de rêve : le Canada

Musique : Stromae, Pink, Bon Jovi

Pouvez-vous décrire votre travail d’aide-ménagère chez Home Maid ?

« Mes quatre familles clientes vivent à moins de cinq kilomètres à vélo de mon domicile. J’arrive généralement une douzaine de minutes à l’avance, pour discuter un peu et commencer à l’aise », explique-t-elle. Elle se charge du ménage, de la lessive et du repassage, des courses et parfois de la cuisine. « Je tire beaucoup de satisfaction de mon travail quand mon passage donne des résultats bien visibles. Alors, les familles clientes ne doivent surtout pas passer l’aspirateur ou débarrasser avant mon arrivée ! » Élodie organise sa journée en toute liberté. « C’est le plus simple pour tout le monde, et les familles clientes apprécient de ne devoir penser à rien. J’aime ce travail car, pour moi, le ménage est davantage un plaisir qu’une corvée. »

Qualité de l’accompagnement et de la formation

Avant de commencer chez Home Maid, Élodie a travaillé dans une garderie, une crèche, plusieurs magasins et aussi comme aide-ménagère pour une autre enseigne. «J’ai tout de suite été séduite par le soutien offert par Home Maid, en plus de son allure chic », nous dit-elle avec un clin d’œil. « Les responsables commerciaux ne vous envoient pas simplement à une adresse où vous devez vous débrouiller avec le client, et cela rassure certains collègues, surtout les plus jeunes. Ils vous aident à atteindre l’autonomie complète. «On peut commencer chez Home Maid sans expérience préalable. Home Maid propose une formation en groupe pour apprendre à exécuter certaines tâches, à utiliser les produits, à organiser sa journée de manière autonome, et bien d’autres choses encore. Si besoin, le coach de Home Maid accompagne les aides-ménagères individuellement en cours de route. Ils garantissent ainsi que les aides-ménagères savent ce qu’elles font et donnent vraiment satisfaction à leurs familles clientes.

Elodie Decressy est aide-ménagère chez Home Maid

CHEZ HOME MAID, ON NE VOUS LÂCHE PAS SEUL DANS LA NATURE, on vous guide jusqu’à ce que vous soyez parfaitement autonome.

Les avantages de TRIXXO pour l’été

Vous travaillez comme aide-ménager(ère) chez TRIXXO et vous n’arrivez pas à vous enregistrer sur Ekivita? Contactez votre bureau ou votre supérieur.

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Qui peut gagner un complément de revenu en flexi-job ?

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Les travailleurs qui travaillent au moins 4/5e d’un temps plein chez un ou plusieurs autres employeurs

Les pensionnés

Quels flexi-jobs et jobs étudiants proposons-nous ?

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Entrepreneur de l’année

à nos clients pour la confiance qu’ils accordent à TRIXXO, et pour nous aider à grandir.

Entrepreneur de l’année Avec son Prix de l’entrepreneur de l’année, Voka Limburg récompense une personne, une entreprise ou une organisation pour un accomplissement exceptionnel qui fait rayonner la province du Limbourg. Cette année, les prétendants au titre (décerné en juin 2023) étaient Dirk Ceyssens (Groupe Ceyssens), la réaffectation du site Ford (H. Essers et Group Machiels), et Luc Jeurissen (TRIXXO Group). Le grand gagnant du prix est le PDG de TRIXXO, Luc Jeurissen, qui a fondé TRIXXO Titres-Services en 2005 et dirige actuellement TRIXXO Titres-Services et TRIXXO Jobs.

« Ce prix est la cerise sur le gâteau de la fantastique histoire de croissance que nous avons écrite avec TRIXXO. C’est le couronnement de près de 20 ans de persévérance et de décisions stratégiques. Nous avons l’ambition de fêter au moins nos 100 ans. Pour l’avenir, la succession est assurée avec mon fils Thomas, qui a rejoint l’entreprise familiale depuis quelque temps déjà. »

Trends Gazelles

Aucun lauréat n’avait connu une telle longévité jusqu’ici, ce qui cadre bien avec notre image de pionniers.

Le prix Trends Gazelles est une référence annuelle dans le monde des affaires. Il est décerné à l’entreprise qui a enregistré la croissance la plus rapide dans la province. TRIXXO Jobs avait déjà remporté le premier prix pour le Limbourg ces dernières années. Avec cette troisième victoire, nous sommes en train d’écrire un nouveau record. Au classement national, nous décrochons aussi une belle 5e place !

« Nous devons notre succès à notre caractère familial et au fait que nous ayons su conserver nos valeurs, même pendant une rapide poussée de croissance. » La direction reste dans la famille et nous avons une vision à long terme.»

Mentalité de croissance

L’objectif est atteignable, quand on regarde la situation actuelle. Même dans l’un des secteurs les plus exigeants et concurrentiels du moment : le marché du travail intérimaire. « Nos clients nous ont aidé à grandir, ce qui nous a valu le titre de Trends Gazelles », ajoute notre PDG, Luc Jeurissen. « Mais c’est d’abord nous qui les faisons grandir. En leur fournissant les bons candidats, nous donnons un coup de pouce aux entreprises. Et quand on sait que le capital humain est plus précieux que jamais… »

Nous remercions nos intérimaires, nos collègues et nos clients ! Sans vous, TRIXXO Jobs n’aurait jamais pu remporter le titre de Trends Gazelle trois années de suite.

Luc Jeurissen, PDG et fondateur de TRIXXO, a reçu cette année le Prix de l’entrepreneur Herman Dessers.

Nous remercions sincèrement tous nos collègues, aides-ménagères, intérimaires et employés. Sans leur dévouement et leur implication, nous n’aurions jamais pu remporter ce prix prestigieux ! Merci aussi

TRIXXO Jobs bat un record en remportant le prix Trends Gazelles pour la troisième année consécutive.

Jennifer De Keersmaecker , la nouvelle directrice générale de TRIXXO Jobs

JE VEUX REDONNER AUX GENS UN PEU DE STABILITÉ ET DE PERSPECTIVES.

Elle est née en Corée du Sud et sa carrière de musicienne l’a fait voyager dans le monde entier, mais aujourd’hui elle vient compléter notre famille TRIXXO à Hoeselt. Nous l’avons rencontrée environ huit semaines après son entrée en fonction. Nous avons fait le point avec Jennifer De Keersmaecker, directrice générale de TRIXXO Jobs.

Jennifer, bienvenue chez TRIXXO. Quel a été votre parcours professionnel jusqu’à aujourd’hui ?

Jennifer : « Merci ! En fait, j’ai un parcours un peu atypique. Dans une autre vie, j’ai décroché un master en musique classique au Conservatoire d’Anvers. Plus précisément, je suis violoniste de formation. Jusqu’à un peu avant mes 30 ans, j’en avais fait mon métier. J’ai pu, notamment, jouer avec André Rieu pendant 4 ans et parcourir le monde dans un orchestre. Je peux aussi citer le Night of the Proms, mais également des événements plus classiques comme le Lincoln Center Festival à New York ou le quatuor à cordes classique avec le Toneelgroep Amsterdam.

En même temps, j’ai étudié l’économie et fait mes premiers pas dans le monde des affaires à l’âge de 29 ans. Cette reconversion est donc arrivée assez tardivement. Pourquoi ce changement de voie ? La vie des musiciens manque de stabilité. On voyage beaucoup, c’est difficile de fonder une famille et de se poser. Mon entourage était convaincu que j’avais le commerce dans le sang. Alors, j’ai commencé chez Batenborch, une société de recrutement et de sélection, en tant que consultante, un poste qui combinait la vente et les ressources humaines. C’était une très bonne école, mais aussi un apprentissage à la dure. Mais j’ai découvert que j’étais faite pour la vente et j’ai voulu poursuivre sur cette voie. J’ai ensuite gravi les échelons des services commerciaux de plusieurs entreprises bruxelloises, dont bpost, Clear Channel et myShopi.

Passeport

Nom : Jennifer De Keersmaecker

Mon dernier emploi chez Jobat m’a amenée jusqu’à la fonction de directrice commerciale. Je suis arrivée chez TRIXXO en avril.

Pourquoi avez-vous choisi TRIXXO ?

Jennifer : « Ce que je trouve passionnant dans cette entreprise, c’est qu’elle connaît une croissance remarquable – les prix Trends Gazelles consécutifs ont bien sûr attiré mon attention – et la possibilité de travailler plus près de chez moi. Je n’ai plus à me soucier des files (rires). En plus, j’aime être directement en contact avec les gens. Mais je ne peux pas nier qu’un poste de directrice générale était tout simplement une nouvelle étape importante

Âge : 39 ans

Formation : Master en musique classique

Économie – Vrije Universiteit Nederland

Situation familiale : mariée à Philippe

Enfants : un fils de 5 ans

Loisirs : violon, shopping, vélo, marche, voyages…

Animaux : 2 chiens (Billie et Choco)

Plat préféré : cuisine coréenne

Émission télé : Yellowstone

tions mais, bien sûr, je suis consultée dans la mesure où nous, TRIXXO Jobs, avons besoin de ces services pour fonctionner correctement. Ensemble, nous devons faire le nécessaire pour atteindre nos objectifs de croissance dans tous les domaines. Ensuite, on parle des personnes, du chiffre d’affaires, des nouvelles agences, etc. En bref : tout ce qui permet à TRIXXO de grandir. »

Qu’est-ce qui vous a le plus marqué lors de vos deux premiers mois ?

dans ma carrière. Tous les paramètres étaient bons et, suite à plusieurs conversations avec mes futurs collègues, j’ai été conquise. Sans leur parler, je n’aurais pas pu savoir exactement à quoi m’attendre, et c’était donc un facteur très important pour moi. »

En quoi consiste votre travail ?

Jennifer : « Je suis aux commandes de TRIXXO Jobs Belgique. De la partie commerciale, et aussi de tout ce qui concerne le back office, comme la TRIXXO business school, le payroll et l’administration. Les services généraux au siège social ne font pas partie de mes attribu-

Jennifer : « J’ai pu voir la réalité du secteur intérimaire dans différentes agences TRIXXO. Lors des formations et des réunions, comme la journée des consultants, j’ai pu constater le dynamisme des équipes. La direction m’a communiqué ses perspectives et ses problématiques. J’étais présente quand Luc a reçu le Prix de l’entrepreneur de Voka Limburg… et c’était à la TRIXXO Arena, figurez-vous ! Je n’ai jamais connu une entreprise comme TRIXXO auparavant. Alors, je suis vraiment impatiente de travailler avec l’équipe de TRIXXO Jobs pour en faire la meilleure agence de travail intérimaire. Je dirais même, en avant vers ce centième anniversaire ! »

Une journée dans la vie…

d’une sales consultant chez TRIXXO Jobs

Notre collègue Saya est employée chez TRIXXO Jobs depuis deux ans. Dans l’agence de Sint-Niklaas, elle a commencé comme HR-consultant et a gravi les échelons jusqu’au poste de Senior HR-consultant. Saya est Sales Consultant depuis novembre. Son travail consiste donc à rechercher activement de nouveaux clients. Les entreprises qui souhaitent faire appel à TRIXXO Jobs pour trouver de nouveaux collaborateurs (temporaires). Nous l’avons suivie pendant une journée de travail.

8 h 30 Briefing du matin

Chaque journée commence par une réunion d’équipe. Tous les employés de l’agence discutent ensemble des offres pour lesquelles nous devons trouver des candidats au plus vite. Nous parlons aussi des intérimaires qui viennent de commencer le travail, des candidats prévus pour un entretien de sélection à l’agence ou pour une signature de contrat, des entreprises avec lesquelles nous avons des entretiens programmés…

11 h 30 Administration

Dès son retour au bureau, Saya se met en quête des candidats qui correspondront parfaitement à la demande du client. Elle rassemble les informations reçues du client le matin même et elle prépare un compte-rendu pour toute l’équipe. Elle rédige aussi les contrats de collaboration entre TRIXXO Jobs et le client.

13 h 00 À la recherche du match parfait

L’après-midi, Saya recherche des candidats qui répondront parfaitement à la demande de ses clients. Elle reçoit des intérimaires à l’agence et les accompagne dans leur procédure de sélection chez le client. Elle prévoit des entretiens et demande ensuite aux deux parties si elles pensent se correspondre mutuellement. Si le client le souhaite, elle peut aussi participer physiquement à l’entretien d’embauche.

17 h 30 Fin de la journée de travail

« Je considère que la journée de travail a été bonne quand tout le monde part avec un sentiment positif et quand nous avons atteint des résultats. Quand j’ai la certitude que les clients et les intérimaires sont satisfaits. »

12 h 00 Pause avec les collègues

« Chez TRIXXO Jobs, il n’y a pas que le travail. », raconte Saya. « Malgré notre forte croissance, nous avons conservé un esprit très familial. Et je trouve ça super. Nous sommes une véritable équipe. »

9 h 30 Visites

chez les clients

Lorsque Saya voit une offre d’emploi publiée par une entreprise locale, elle prend contact par téléphone et propose son aide. Si l’entreprise est intéressée, elle se rend sur place pour une prise de contact sans engagement. Elle est à l’écoute des besoins et des souhaits du client : que recherche-t-il chez son nouveau collaborateur ? Ensuite, elle communique les informations collectées au reste de l’équipe.

Vous connaissez le candidat idéal pour ce job ?

Postulez chez TRIXXO Jobs sur notre site Web :

Cindy van Esseveldt

De consultante en intérim à manager ICT et facility

Cindy van Esseveldt a déjà un joli parcours au sein de TRIXXO Jobs Pays-Bas. Il y a quelques années, en tant que consultante en intérim, elle aidait avec grand plaisir les demandeurs d’emploi néerlandais à trouver du travail. Mais, depuis, elle a complètement changé de fonction. En deux ans, elle a grimpé les échelons pour devenir manager ICT et facility.

Bravo Cindy pour cette nouvelle fonction. Quel a été votre parcours au sein de TRIXXO Jobs Pays-Bas ?

« Merci ! Pour commencer, j’ai travaillé comme senior consultante en intérim chez Ruimbaan, une agence d’intérim néerlandaise. En 2021, cette agence a été reprise par TRIXXO, parmi de nombreux autres rachats à cette période (rires). Dans ma fonction de l’époque, j’ai été impliquée dans la migration des systèmes informatiques et de communication vers ceux que nous utilisons chez TRIXXO. Je pense que j’y ai pris goût à l’époque parce qu’après dix ans d’intérim, je sentais qu’il était temps de relever un nouveau défi. J’avais déjà commencé à y réfléchir de mon côté quand j’ai eu l’opportunité de devenir project manager ICT en mai 2022. Et le 1er février dernier, j’ai été promue à la fonction de manager ICT et facility. »

En quoi consiste votre travail ?

En tant que manager ICT et facility, je suis responsable du bon fonctionnement de tous nos logiciels, du site Web, des campagnes en ligne, etc. Toutes les demandes d’assistance sont également adressées à mon équipe. Avec le coordinateur des installations, je m’occupe aussi de la gestion des véhicules et des bâtiments, mais aussi de tout ce qui a des implications sur les équipements dans les agences. Mon travailest donc très varié (rires).

Pourquoi aimez-vous travailler pour TRIXXO Jobs Pays-Bas ?

C’est intéressant et stimulant de travailler pour une entreprise qui connaît une croissance extrêmement rapide. Ici, je peux poursuivre mon développement professionnel mais aussi personnel. Mon propre parcours montre que TRIXXO donne vraiment leur chance aux personnes. Ce que j’aime aussi chez TRIXXO, c’est que tout le monde travaille très dur pour atteindre nos objectifs, mais qu’il reste toujours de la place pour la détente et les bons moments.

Quels sont vos plus grands défis ?

TRIXXO croît énormément et cela nécessite de franchir certains obstacles. Chaque jour apporte son lot de défis et beaucoup de choses doivent être étudiées et mûrement réfléchies. Et quand

Rénovation du siège

de JAM à Eindhoven

Notre espace de travail est maintenant deux fois plus grand.

Le vendredi 16 juin, le siège de JAM à Eindhoven a été inauguré comme il se doit après de gros travaux de rénovation. La journée a été riche en ateliers instructifs et rencontres intéressantes. « Entre 120 et 130 personnes étaient présentes à l’inauguration », qui a donc rencontré un bel enthousiasme ! C’était un beau mélange de clients, fournisseurs, amis et membres de la famille », explique Joris Raaijmakers, directeur commercial de JAM.

L’équipe de JAM, l’agence intérim de TRIXXO Pays-Bas qui cible spécifiquement les étudiants et les jeunes diplômés, se compose de 28 employés. Nous prévoyons de l’élargir à 36 collègues cette année « Pour les accueillir au bureau, il fallait pousser les murs. Nous devons donc la rénovation du siège de l’entreprise à notre croissance impressionnante », explique Joris Raaijmakers.

Work hard, play hard

« Au départ, nous disposions de la moitié de l’étage, et maintenant nous l’occupons en entier. Notre espace de travail a doublé. » Le bureau a été divisé en deux zones : « travail » et « fun ». La partie travail regroupe les consultants en intérim et les services généraux, dont les ressources humaines et le marketing. La partie fun, dont l’aménagement a été le plus transformé, parle d’elle-même. On y trouve des grands écrans, une tribune où sont données des formations, une table de ping-pong et de beerpong, un café et plusieurs espaces flexibles.

Prêts pour l’avenir

JAM est une agence de travail intérimaire pour les jeunes diplômés, les étudiants et les jeunes actifs. En plus d’offrir les meilleurs jobs, JAM veut vraiment devenir le spécialiste le plus réputé dans le secteur des jeunes talents. « Nous voulons mieux informer les étudiants et les jeunes diplômés lorsqu’ils font leur entrée sur le marché du travail. Nous voulons aussi conseiller nos clients sur la meilleure façon d’interagir avec la génération Z. Cette ouverture d’esprit a été notre point de départ. »

nous rachetons une enseigne, nous devons rapidement faire la transition et établir un plan d’action. C’est passionnant, mais cela ne va pas sans difficultés. Avec le coordinateur des installations, je m’occupe aussi de la gestion des véhicules et des bâtiments, mais aussi de tout ce qui a des implications sur les équipements dans les agences. Mon travailest donc très varié.

Quels sont vos lignes d’action et vos ambitions pour TRIXXO Jobs Pays-Bas ?

Je pense qu’il est important d’uniformiser notre approche, afin que toutes les implantations travaillent de la même manière en ce qui concerne les TIC et les installations. C’est le seul moyen de conserver à tout moment une vision globale de nos opérations.

Avez-vous des conseils pour les jeunes qui recherchent un premier emploi ? Saisissez toutes les occasions d’acquérir plus de compétences. Parfois, il faut oser s’écarter des sentiers battus pour tomber sur les plus belles opportunités ! À mon jeune moi, je dirais : « Si tu crois en toi, tu as déjà fait la moitié du chemin. »

Si tu crois en toi, tu as déjà fait la moitié du chemin.

TRIXXO Pays-Bas

lance son Leadership Program pour les office managers

En avril 2023, TRIXXO Pays-Bas a lancé son premier TRIXXO Leadership Program, un programme de formation pour les office managers nouveaux et existants. Lors de ce programme, organisé sur 6 jours, répartis sur 6 mois, les office managers développent leurs compétences en leadership.

En janvier 2023, TRIXXO Pays-Bas a lancé un nouveau parcours d’intégration pour les nouveaux employés. Le TRIXXO Leadership Program en fait partie.

Même les collègues expérimentés ont besoin de formations

« Nous sommes rapidement arrivés à la conclusion que les nouvelles recrues ne sont pas les seules à avoir besoin de formations. Nous voulons aussi soutenir nos collègues expérimentés dans leur développement professionnel », explique Jitske Hoekstra, coordinateur des formations.»

Des réactions enthousiastes

« Le 6 avril, nous avons invité nos office managers de tout le pays pour la première journée de formation du Leadership Program dans notre nouvelle agence de Haarlem. Nous avons commencé la journée avec le modèle DISC, qui aide à comprendre les préférences conscientes et inconscientes en matière de comportement et de communication. Nous en avons déjà tiré de nouveaux enseignements bien utiles et les premiers commentaires de nos office managers sont très positifs », rapporte Jitske Hoekstra.

Leadership

Parmi les autres sujets abordés, il y a le leadership et la Lean Yellow Belt, une formation qui initie les participants aux principes de l’efficacité au travail et les prépare à participer activement aux parcours de perfectionnement. Jitske Hoekstra : « Nous constatons une belle évolution dans le développement et l’enthousiasme de nos office managers. Le programme les a beaucoup inspirés et ils continuent leur chemin en tant que leaders au sein de TRIXXO, plein de nouvelles perspectives. Nous gardons encore le souvenir des journées très réussies ! L’énergie est bonne, c’est un chouette groupe et nous sommes ouverts aux opinions de chacun. »

Projets imminents

Les thèmes prévus à l’agenda pour les mois à venir sont la vente consultative d’une part, et la diversité et l’inclusion d’autre part. Après chaque journée de formation, on demande aux office managers d’intégrer ce qu’ils viennent d’apprendre dans un joli porte-document. À la fin du Leadership Program, ils les présenteront à la direction et les emporteront afin de les appliquer dans leurs agences.

MODÈLE pour un jour

À la fin du mois de mai, quatre aides-ménager(ère) senthousiastes de l’agence de Saint-Trond ont saisi l’occasion de poser devant la caméra. L’équipe marketing de TRIXXO les a immortalisés dans leur quotidien de héros du ménage. Les résultats seront dévoilés progressivement sur Facebook, des prospectus, des affiches, notre site Web et nos mailings.

Vous aussi, vous voulez devenir modèle TRIXXO ? Faites-nous signe sur Facebook ou envoyez un e-mail à marketing@trixxo.be

SAVIEZ-VOUS QUE…

... TRIXXO Exxtra, notre plateforme d’économie collaborative pour les bénéficiaires d’un budget d’assistance ou de suivi personnel (PVB/PAB) et les assistants personnels, a mis en ligne son nouveau site Web ? Vous voulez savoir en quoi TRIXXO Exxtra consiste exac tement ? Rendez-vous sur www.extra.be

… vous pouvez, avec cette plateforme d’économie collaborative Exxtra, gagner une rému nération complémentaire pouvant atteindre 7 170 euros à un taux d’imposition avanta geux ? Vous aidez le bénéficiaire d’un budget dans ses activités quotidiennes. Vous indi quez vous-même quelles tâches vous voulez effectuer, quand vous êtes disponible et dans quelle région vous voulez travailler. Rendez-vous sur www.extra.be

... Petra Audenaert, aide-ménagère à l’agence de Saint-Nicolas, a gagné le jeu du puzzle de la dernière édition du TRIXXO News ? Vous aussi, vous voulez remporter un prix ? Alors, à vos crayons de couleur ! Préparez un dessin à nous remettre lors de la Journée en famille.

Les histoires drôles de Cindy DIPP by TRIXXO

À Pâques, nos aides-ménager(ère)s ont reçu en cadeau: le nettoyant multi-surfaces de TRIXXO by Dipp. Les retours sur le produit sont extrêmement positifs. Voici quelques-uns des meilleurs commentaires que nous avons reçus :

« Récemment, j’ai fait tomber ma bolognaise fraîchement préparée sur le sol, toute la cuisine était maculée de sauce. Alors, j’ai utilisé ce produit miracle. »

Sabrina – Aide-ménagère à Diest

« Nous avons acheté tous les produits pour la maison, ils sentent vraiment bon. Nous en sommes très contents. Ma sœur a maintenant tous les produits elle aussi, et elle en est vraiment satisfaite. »

Anita – Aide-ménagère à l’agence de Hoeselt

« J’en suis très satisfaite, je l’utilise toutes les semaines. Le dégraissant aussi est super efficace. »

Kristine – Aide-ménagère à l’agence d’Opwijk

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Vous trouverez toutes les informations sur nos produits DIPP et la boutique en ligne sur shop.trixxo.be

Au siège de Hoeselt, tout le monde connaît Cindy, l’une des réceptionnistes de TRIXXO, comme une collègue joyeuse qui a toujours une bonne blague à raconter. Nous ne pouvions que lui donner carte blanche pour la rédaction de notre coin des histoires drôles. Bon amusement !

Miroir

Deux fous marchent dans la rue et trouvent un miroir sur la route. L’un des fous ramasse le miroir, le regarde et dit : « Mince, je crois que je le connais. » L’autre fou prend le miroir à son tour et répond : « Ben oui, c’est normal, c’est moi ! ».

Blague sur les blondes

Pourquoi les blondes vont-elles travailler avec des boîtes à tartines transparentes ? Pour savoir si c’est le matin ou l’après-midi.

La petite dernière

L’institutrice : « Comment s’appelle ta nouvelle petite sœur, Charles ? » « On ne sait pas encore, madame. On ne comprend pas encore très bien ce qu’elle dit. »

Arena

TRIXXO Group sponsorise la TRIXXO Arena et le TRIXXO Theater à Hasselt depuis près de deux ans maintenant. Des milliers d’aides-ménagères, de travailleurs intérimaires et de collègues internes ont déjà eu l’occasion d’assister à l’un des nombreux événements organisés à la TRIXXO Arena ou au TRIXXO Theater. Qu’en ont-ils pensé ? Voici quelques-uns de leurs commentaires :

« Super merci!!!

Employeur du top!  »

« Je tiens à vous remercier encore une fois pour le bon moment passé au TRIXXO Theater à Hasselt. La soirée en valait vraiment la peine et nous en avons bien profité ! Et l’organisation de la salle et du parking étaient parfaites.…un grand bravo à TRIXXO ! »

« C’était une excellente soirée, une pre- mière pour moi, et j’ai adoré ! »

La TRIXXO Arena et le TRIXXO Theater sont trop loin de chez vous ? Vous êtes francophone ?

Pas de problème ! Nous proposons aussi des spectacles dans d’autres salles comme le Capitole de Gand, le Stadsschouwburg d’Anvers, Forest National ou le Sportpaleis d’Anvers.

Surveillez votre boîte mail ! Vous allez recevoir des invitations pour l’un de ces beaux événements.

#teamtrixxo

- Nancy Vandereydt TRIXXO Titres-Services

- Maureen Heeren TRIXXO Jobs

- Peggy Lespoix TRIXXO Titres-Services

Le 20 juin 2023, TRIXXO a mis les aidesménagères à l’honneur. Nous avons rebaptisé la Journée du ménage en Journée de l’aideménagère. « De cette façon, nous pouvons exprimer à nos aides-ménager(ère)s la gratitude et la reconnaissance qu’ils/elles méritent. Chacun de nos 10 000 superhéros du ménage ont reçu un cadeau à cette occasion : un sac à lunch réutilisable.

Plus de 1 200 postes à pourvoir «Chez TRIXXO, nous constatons que la demande d’aides-ménagères reste élevée. Actuellement, nous avons plus de1 200 postes à pourvoir. 98 % de nos aides-ménagères sont des femmes. Mais les hommes sont les bienvenus également. Vous connaissez quelqu’un qui cherche un travail aux horaires flexibles, qui offre un bon équilibre entre profession et vie privée, et qui ne nécessite pas de longs trajets ? Suggérez-lui de nous rendre visite en agence TRIXXO ! Et lorsque vous deviendrez collègues chez TRIXXO, vous recevrez une belle prime de parainage de notre part.

Appréciation et respect

Luc Jeurissen, le fondateur et directeur général de TRIXXO, souligne l’importance de la Journée de l’aide-ménagère.

Les aides-ménager(ère)s méritent d’être estimé(e)s et respecté(e)s pour leur dévouement et leurs efforts. C’est un petit geste pour vous dire que nous apprécions votre implication au travail et pour vous rappeler à quel point vous êtes précieux pour notre équipe.

TRIXXO FÊTE LA JOURNÉE DE L’AIDE-MÉNAGER(ÈRE)

LES AIDES-MÉNAGER(ÈRE)S MÉRITENT LE PLUS GRAND RESPECT

Le 20 juin 2023

c’était la Journée de l’aide-ménager(ère)

Concours

En tant qu’aide-ménagère, vous travaillez seul et avec une grande autonomie. De ce fait, les aides-ménagères mangent généralement seuls le midi. Cela peut jouer comme un avantage ou un inconvénient pour l’attractivité du poste. C’était le thème de la Semaine de l’aide-ménagère de cette année. Les aides-ménagères qui partageaient leur sac à lunch réutilisable sur les réseaux sociaux pouvaient gagner un lunch avec les collègues de leur agence TRIXXO.

Une journée dans la vie…

... de Chris, aide-ménager TRIXXO (agence Deinze)

... Thiara, aide-ménagère Home Maid (agence Home Maid, région de Rumbeke)

... Dounia, aide-ménagère TRIXXO (agence de Hoeselt)

• L’un 1 des 200 hommes travailleurs comme aides-ménagers TRIXXO

• Passionné par le ménage, le jardinage et le girls band néerlandais LUV.

« Je n’aime pas parler de clients parce que nous sommes vraiment devenus amis. »

• Devenue aide-ménagère Home Maid il y a 4 ans, faisant ainsi de son passe-temps (le ménage) une profession.

« Pour moi, c’est très simple : Mon hobby, c’est mon travail. »

« L’horaire flexible est l’un des plus grands avantages à mes yeux. »

« TRIXXO est un très bon employeur selon moi. Les consultants me montrent qu’ils m’apprécient et ils sont très respectueux. »

« Ce que j’apprécie le plus chez Home Maid, c’est que j’ai le temps de prendre des initiatives pour faire un petit quelque chose de plus. »

« Chez TRIXXO, j’ai le sentiment de faire partie de la famille. L’ambiance est bonne et les consultants sont toujours à l’écoute. »

Vous voulez voir la vidéo complète ?

Regardez à quoi ressemble la journée d’une aide-ménagère Home Maid.

une

Suivez Dounia pendant

journée de travail.

• Maman de 3 enfants qui font sa fierté, a choisi TRIXXO pour trouver un bon équilibre entre travail et vie privée.

Que veut réaliser TRIXXO ?

Parallèlement aux objectifs de croissance ambitieux que poursuit TRIXXO, nous pouvons toujours nous améliorer dans le domaine de la diversité. Parmi nos employés, mais aussi dans notre communication interne et externe.

Actiris aide les entreprises à :

• mettre en œuvre une politique d’égalité des chances ;

• promouvoir la diversité au sein du personnel ;

• encourager un environnement de travail inclusif.

Quelles sont les actions menées par TRIXXO ?

Avec Actiris, TRIXXO a mis en place un groupe de travail composé de consultants et d’aides-ménagères. Ils ont arrêté neuf points d’amélioration sur lesquels TRIXXO cherche à progresser sérieusement.

Par exemple, nous donnons à nos offres d’emploi, à notre site Web et à nos publications sur les réseaux sociaux un caractère encore plus inclusif, et nous avons déjà vu de beaux progrès sur ce point depuis le début du projet. Nous devons aussi faire passer clairement le message aux personnes en situation de handicap qu’elles sont les bienvenues chez TRIXXO. Dès le premier entretien de recrutement, un consultant fait le point avec le candidat en suivant un schéma préétabli afin de déterminer les adaptations dont il a besoin pour exercer la fonction. Ensuite, nous étudions les possibilités d’adaptation du lieu de travail.

Une étude approfondie a montré que les consultants peuvent changer leur manière de poser des questions lors des entretiens de recrutement pour plus d’inclusivité dans la procédure de recrutement et de sélection. Pour y parvenir, un plan de formation a été établi à destination des consultants, et des ateliers seront organisés à un stade ultérieur. De plus, des personnes de confiance ont été nommés au sein de l’organisation. Il s’agit de Tania Nastasi et Erwin Heusburg. Ils ont reçu une solide formation pour apprendre à faire face aux discriminations, sur la base d’un cadre légal et d’applications pratiques.

TRIXXO s’engage pour plus de diversité

Dans une société de plus en plus multiculturelle, il est essentiel que les entreprises créent un environnement de travail inclusif qui favorise l’égalité des chances pour tous. Accompagnée par Actiris, le service public chargé de l’emploi à Bruxelles, TRIXXO a lancé un projet Diversité en 2022. Erwin Heusburg, HR Support, est le responsable de ce projet.

Macias Zea Sixto Cosme :

« Je suis arrivée en Belgique il y a 20 ans avec un visa de touriste, et j’ai décidé de rester pour travailler et tenter ma chance d’obtenir des papiers. En Belgique, j’avais plus de possibilités de trouver du travail mais, quand on est un homme, il est plus difficile de se faire embaucher comme aide-ménagère chez des particuliers. Les mentalités ont changé avec le temps et je trouve aujourd’hui de nouveaux clients plus facilement. Je ressens de moins en moins de discrimination dans mon travail, des progrès ont été faits, mais il reste des stéréotypes…Je travaille dans les titres-services depuis 10 ans, chez les mêmes clients. J’aime vraiment mon travail et les tâches que j’accomplis au quotidien. Mon passé, le pays d’où je viens, mon âge ou le fait que je sois un homme n’ont pas d’importance tant que le travail est bien fait et que les clients sont satisfaits. »

Seliuchenko Valentina :

Est-ce que je me sens discriminée depuis que je vis en Belgique ?

Pas vraiment…

Je m’appelle Valentina et je travaille chez TRIXXO depuis l’année dernière. Je suis en Belgique depuis 18 ans mais je viens seulement de me décider à régulariser ma situation. La guerre en Ukraine m’a aidée à lancer les démarches. Je ne parle pas très bien français, mais ça ne m’a jamais empêchée de trouver des clients. Pour eux, peu importe que je sois étrangère, ils veulent simplement que je travaille bien, que je sois digne de confiance et que nous ayons de bons contacts. C’est tout aussi important pour moi. Est-ce que je me sens discriminée depuis que je vis en Belgique ? Pas vraiment…Les clients sont très tolérants et compréhensifs, ils ne m’ont jamais posé de questions sur mes opinions politiques ou religieuses pendant mon travail. J’ai la chance de travailler chez TRIXXO, ma situation est stable et, surtout, je me sens en sécurité dans cette société.

Je ressens de moins en moins de discrimination dans mon travail, des progrès ont été faits, mais il reste des stéréotypes…

Ergonomie au travail

L’ergonomie au travail, c’est faire en sorte que vous ne souffriez pas de troubles physiques et mentaux à cause de votre travail. L’objectif est de garantir autant que possible la santé et la sécurité au travail. Voici les « règles d’or » de TRIXXO pour l’ergonomie au travail : Se baisser et lever des charges

Conservez la courbure naturelle de votre dos, pliez plutôt les jambes. Lorsque vous devez soulever un objet, faites-le en position accroupie. Placez vos pieds assez loin l’un de l’autre et maintenez la charge près de votre corps.

Essorer une serpillière

1. Placez le seau sur une table. Tenez la serpillière d’une main au-dessus du seau. Avec l’autre main, pressez la serpillière du haut vers le bas.

2. Pliez la serpillière en deux. Tenez fermement le haut de la serpillière avec les deux mains.

3. Déplacez vos coudes vers l’avant.

4. Répétez l’opération pour le bas de la serpillière.

Reprendre le travail après un congé maladie

SAVIEZ-VOUS QUE ... vous pouvez reprendre le travail avant la fin de l’arrêt prescrit, sans intervention d’un médecin ? Bien sûr, écoutez avant tout votre bon sens et votre corps. Car si vous ne vous rétablissez pas complètement, le risque de rechute est plus élevé.

Vous vous sentez mieux avant la date de reprise indiquée sur votre certificat médical ? Faitesle savoir à votre agence. Ainsi, vous serez à nouveau couvert par l’assurance Accidents du travail et sur le chemin du travail, et vous pourrez retourner chez vos clients sans risque.

Important également :

Vous ne conserverez 100 % de votre rémunération que les 7 premiers jours de votre congé maladie. Vous recevrez ensuite 85,88 % de votre rémunération, puis encore moins après deux semaines.

Des questions à ce sujet ?

N’hésitez pas à contacter votre responsable.

Soulever et ramasser

• Soulever un seau

Placez vos pieds le plus près possible du seau. Appuyez l’autre main sur votre genou pour vous maintenir. Ainsi, vous solliciterez moins votre dos (Image 1).

• Ramasser un objet

Basculez votre jambe vers l’arrière. Penchez-vous vers le sol en maintenant le dos en forme de S (Image 2). Si vous n’y arrivez pas, posez le genou au sol pour vous maintenir. Reposez le haut du bras sur l’autre genou. Maintenant, ramassez la serpillière (Image 3).

JOURNÉE EN FAMILLE TRIXXO

Samedi 30 septembre 2023

Le dernier samedi de septembre, c’est la journée annuelle en famille TRIXXO ! Cette année, en plus de vous éclater à Plopsaland La Panne, Plopsa Coo ou Plopsa Indoor Hasselt, vous pourrez piquer une tête à Plopsaqua Hannut ou La Panne. Que trouve-t-on dans les nouveaux parcs aquatiques ? Des toboggans, des rivières sauvages, une piscine à vagues… de l’aventure à volonté pour les petits et les grands baigneurs. Vous cherchez plutôt un peu de calme ? Direction les jacuzzis ou le sauna ! Vous pourrez aussi accéder à l’espace extérieur pour vous relaxer dans la piscine avec banc à bulles et espace bain de soleil.

À qui s’adresse la Journée en famille TRIXXO ?

• Les aides-ménagères de TRIXXO Titres-Services et Home Maid. Chaque aides-ménagère a droit à 4 entrées gratuites et peuvent acheter un nombre illimité d’entrées supplémentaires au tarif enfant.

• Les utilisateurs de la plateforme TRIXXO Extra. Avec TRIXXO Exxtra, vous avez droit à 4 entrées gratuites et vous pouvez acheter un nombre illimité d’entrées supplémentaires au tarif enfant.

• Les employés de TRIXXO Belgique et Pays-Bas. Les employés ont droit à 4 entrées gratuites et peuvent acheter un nombre illimité d’entrées supplémentaires au tarif enfant.

• Les intérimaires de TRIXXO Jobs Belgique (qui ont presté au moins 25 jours en 2023). Avec TRIXXO Jobs, les intérimaires ont droit à 2 entrées gratuites et peuvent acheter un nombre illimité d’entrées supplémentaires au tarif enfant.

Comment réserver ?

Vous allez recevoir l’invitation officielle par e-mail ou par courrier.

Vous n’avez rien reçu ? Parlez-en avec votre responsable ou à votre agence.

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à plopsa@trixxo.be

Bon amusement et à bientôt !

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à notre TRIXXO Journée en famille le 30 septembre pour avoir une chance de gagner un abonnement Plopsa en ligne pour deux personnes.

Nom:

Prénom:

Adresse e-mail:

Je suis … Ma maman/mon papa est … (encerclez ce qui convient)

• aide-ménager(ère) chez TRIXXO.

• intérimaire chez TRIXXO.

• employé(e) chez TRIXXO.

• utilisateur(trice) de la plate-forme TRIXXO Exxtra.