ATENCIÓN A CLIENTES
¿Qué puedes hacer? Con ayuda en línea puedes consultar y hacer trámites como aclaraciones de saldos, configuración de equipos, información de promociones, suspensión o reactivación por robo, entre otros. Pago de facturas y compra de Saldo.
Consulta de Estado de Cuenta y Saldo al Corte.
Centro de Atención Telefónicos (*264 Y *111) ¿Qué es? Lo Centros de Atención Telefónica son espacios donde puede obtenerse diversa información de Telcel en una sola llamada. Puedes acceder a ellos, llamando sin costodesde tu Equipo Terminal al *111, en la modalidad de Pospago y *264 en Prepago (Sistema Amigo). Adicionalmente, cada una de las regiones celulares en las que está dividido el país tiene un número 01800 sin costo disponible para ti. Consulta la marcación correspondiente a tu zona en tu factura Telcel o bien en la sección “Atención a Clientes” de nuestro sitio www.telcel.com en Internet. También ponemos a tu disposición los siguientes números de serivicio con costo:
Región
Prepago
Pospago
1
664 647 6834
664 633 3300
2
662 259 9172
662 259 9111
3
614 180 1700
614 180 1701
4
818 319 4652
818 319 4020
5
333 669 0252
333 669 0252
6
442 249 5370
442 249 5391
7
222 202 0100
222 202 2525
8
999 930 2170
999 930 3540
9
552 581 3344
552 581 3333
Actualización al Código de Prácticas Comerciales 2016. El contenido del presente documento es propiedad de Radiomóvil Dipsa, S.A. de C. V. Cualquier copia o plagio será perseguido de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual vigentes y aplicables.
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