Cesión de Derechos Total o Parcial de Líneas

Con la finalidad de que el Cliente cuente siempre con la mejor experiencia de servicios, Telcel se reserva el derecho para, en cualquier momento –ya sea por mandato de autoridad competente, administrativa o judicial, o como resultado de alguna fusión o escisión de la Empresa-, previa notificación a sus Usuarios; llevar a cabo la sesión parcial o total de líneas activas en cualquier modalidad de contratación (prepago y/o pospago) a otro concesionario autorizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, de conformidad a lo previsto en la Ley.

De ésta forma, Telcel notificará a sus Usuarios a través de los medios de difusión propios de la empresa (Estado de Cuenta, mensajes de texto SMS y página en Internet), la información necesaria para hacer del conocimiento de sus Usuarios la transferencia de líneas y su información al nuevo operador. Esto con la finalidad que éste último pueda continuar brindándoles el servicio y los Usuarios puedan tomar la decisión de continuar o no con dicho servicio sin penalización alguna.

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