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Las identificaciones oficiales aceptadas por Telcel son las siguientes:
Para los efectos del presente documento, se entenderá por:
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Credencial de elector vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE)�
Pasaporte vigente emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) (Aplica sólo para mexicanos)�
Cédula profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública (SEP)�
Licencia para manejar vigente expedida por la Autoridad correspondiente a la Entidad Federativa�
Cédula de Identificación de la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) con número de matrícula y fecha de expedición (sólo es válida para elementos activos de las Fuerzas Armadas de México)�
Forma Migratoria FM2, FM3 o Credencial de Forma Migratoria Mútiple expedida por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) a través del Instituto Nacional de Migración (INM)�
Comprobantes de Domicilio Aceptados por Telcel
Los comprobantes de domicilio aceptados por Telcel son: Recibo de luz expedido por CFE�
Credencial de elector vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE), cuando ésta muestre el domicilio y el mismo se encuentre dentro del área geográfica de contratación.
Copia del contrato de arrendamiento junto con el recibo de pago vigente que contenga requisitos fiscales (a nombre del titular)�
Recibo telefónico o de televisión de paga de cualquier compañía.
Recibo de agua o predial� El recibo deberá corresponder a un periódo no mayor a 6 meses atrás a la fecha que se presente.
Estado de cuenta bancario a nombre del titular de la línea. Recibo y/o comprobantes de Gas Natural.
Alta de Hacienda se acepta para personas físicas con actividad empresarial (a nombre del titular)�
Factura de Telcel de otra línea activa, o de otros operadores móviles, con una antigüedad mayor a 6 meses (a nombre del titular)�
Para personas físicas el comprobante de domicilio no deberá estar a nombre de una persona moral� Para personas morales, el comprobante deberá estar a nombre de dicha persona moral o de la entidad gubernamental correspondiente.
Tratándose de personas morales, la escritura en la cual conste el poder o poderes del representante legal deberá contener como mínimo la siguiente información:
En caso de que el trámite se lleve a cabo a través de un tercero o propio, será necesario que se cubran los siguientes requisitos:
Nombre del apoderado o representante legal el cual deberá contar con poder general para actos de administración y de dominio, denominación o razón social, duración y nombramiento del representante legal.
Sello de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio o del Registro de Personas Morales�
Personas físicas:
Presentar carta poder simple firmada por el poderdante, el apoderado y 2 testigos�
Los requsitos específicos correspondientes al trámite que se realiza.
Original y copia simple de la identificación oficial vigente del apoderado y poderdante.
Personas morales:
Original y copia simple del instrumento notarial o de correduría en el que consten los poderes con los que actúa el representante legal o apoderado.
Original y copia simple de la identificación oficial vigente del representante legal o apoderado.
Los formatos requeridos debidamente firmados con tinta negra o azul por el poderdante� Estos son proporcionados en los CACs�
Los requsitos específicos correspondientes al trámite que se realiza.
Los formatos requeridos debidamente firmados con tinta negra o azul por el representante legal. Estos son proporcionados en los CACs�
ACLARACIONES
¿Dónde lo puedo hacer? Requisitos
En cualquier CAC o a través del *111
El titular de la línea celular o un tercero con carta poder simple o el representante legal/apoderado tratándose de personas morales
CONTRATACIÓN DE UNA LÍNEA EN AMIGO DE TELCEL (PREPAGO)
¿Dónde lo puedo hacer? Requisitos
En cualquier CAC, DAT o cadena comercial No se requiere mayor requisito que solicitar la compra de un Amigo Chip o Chip Express y cubrir el costo de la tarjeta inteligente (SIM Card)
CONTRATACIÓN DE UN PLAN TARIFARIO (POSPAGO)
¿Dónde lo puedo hacer?
En cualquier CAC o DAT
Requisitos personas físicas
Identif icación of icial
Comprobante de domicilio
Contar con una f ianza que cubra la totalidad de los cargos facturados y adeudados en caso de incumplimiento de pago o adherirse a la que Telcel tiene contratada
Realizar el depósito en garantía o pago de renta(s) por adelantado, según sea el caso
Presentar la tarjeta de crédito en la que se solicite realizar el cargo domiciliado de los servicios facturados (cuando aplique)
Firmar el contrato de prestación de servicios
Requisitos personas morales
Identif icación of icial vigente del representante legal
Original o copia certif icada y copia simple del acta constitutiva, asi como, del instrumento en el que se contenga el poder del representante legal (para actos de administración)
Cédula del RFC de la persona moral
Comprobante de domicilio a nombre de la empresa
Contar con una f ianza que cubra la totalidad de los cargos facturados y adeudados en caso de incumplimiento de pago o adherirse a la que Telcel tiene contratada
Realizar el depósito en garantía o pago de renta(s) por adelantado, según sea el caso
Presentar la tarjeta de crédito en la que se solicite realizar el cargo domiciliado de los servicios facturados (cuando aplique)
Identif icación of icial vigente de quien f irma la tarjeta corportiva
En caso de contar con domicilio de correspondencia distinta al domicilio f iscal, presentar original y copia del comprobante de domicilio de correspondencia
CAMBIO DE NÚMERO
¿Dónde lo puedo hacer? Requisitos
En cualquier CAC Presentarse el titular de la línea con identif icación of icial vigente o un tercero con carta poder simple
Tener el equipo terminal a la mano
Realizar el pago correspondiente
Procedimiento
El cliente debe solicitar el cambio de número móvil y realizar el pago por la cantidad correspondiente por concepto del cambio de número móvil
AMIGO DE TELCEL (PREPAGO)
¿Dónde lo puedo hacer? Requisitos
En cualquier CAC o a través del *111 Presentarse el titular de la línea con identif icación of icial vigente o un tercero con carta poder simple
Tener el equipo terminal a la mano
Realizar el pago correspondiente
Procedimiento
El cliente debe solicitar el cambio de número móvil y realizar el pago por la cantidad correspondiente por concepto del cambio de número móvil
CAMBIO DE PLAN TARIFARIO (POSPAGO)
¿Dónde lo puedo hacer? Requisitos Procedimiento
En cualquier CAC o a través del*111 Realizar la solicitud y pago correspondiente (en caso de aplicar) El cliente debe proporcionar a Telcel su número móvil o su número de cuenta, nombre completo o razón social
El cliente debe proporcionar a Telcel su número móvil o su número de cuenta, nombre completo o razón social
El cliente debe contar con un equipo terminal que sea compatible con la red de Telcel
El cliente debe pagar la diferencia del depósito en garantía, en caso de ser aplicable, y la compensación correspondiente si el cambio de plan se hace de un plan superior a uno inferior (la compensación si la línea se encuentra sujeta a un plazo mínimo de contratación)
Presentar el equipo terminal
CAMBIO DE DOMICILIO (POSPAGO)
¿Dónde lo puedo hacer? Requisitos
En cualquier CAC o a través del *111 Identif icación of icial vigente del titular o del representante legal, según sea el caso
Comprobante de domicilio del nuevo domicilio a registrar a nombre del titular o de la persona moral, según sea el caso (el comprobante no podrá tener una antigüedad mayor a dos meses atrás del mes en curso)� En ningún caso se aceptarán comprobantes de domicilio con leyenda ¨Pago Inmediato¨
Procedimiento
El cliente debe proporcionar a Telcel su número móvil o su número de cuenta y nombre completo o razón social
El cliente debe presentar su identif icación of icial vigente, tratándose de personas f ísicas, y el poder correspondiente tratándose de personas morales
Solicitar el cambio de domicilio
