Le Concierge 2/22

LC TITELSTORY

LE CONCIERGE JOURNAL

AUSGABE 02-2022

NEWS DER HOTELCONCIERGES DEUTSCHLAND

F’22

3 6. N A T I O N A L E TAGUNG IN FRANKFURT

–– VORSTANDSWAHL : KA N D I D A T E N S T E L L E N SICH VOR

03/20 © Ingolstadt Village and Wertheim Village 2020

An unforgettable shopping experience IngolstadtVillage.com WertheimVillage.com

Wertheim

gegenüber ehemaliger UVP

Ingolstadt

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DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

Inhalt Ausgabe 2 / 2022 3 4–5

Vorwort Begrüßung des Präsidenten

LIEBE FREUNDE, MITGLIEDER UND LESER VON LE CONCIERGE

Grußwort Thomas Feda Programm 36. Nationaler Kongress in Frankfurt 6 –7

Vorstandswahl 2022 Kandidaten stellen sich vor

8 –10

11

}

eines „Goldenen Schlüssel“

gedruckte Le Concierge in unseren Händen. Auch in

Sektion Nordrhein-Westfalen: Betriebswechsel InterContinental

12 –13

14 –15 16 – 20

21

Sprünge. Endlich halten wir wieder eine

Zeiten der Digitalisierung, bleibt das gedruckte Wort ein essenzieller Bestandteil unserer Gesellschaft.

Sicherlich ist es wichtig für die Zukunft unseres

Sektion Hamburg:

Planeten auch weiterhin den Verbrauch von Papier zu

Doppeltes Homecoming

reduzieren. Wir erleben es alle an jedem Tag in der

Panic City

Arbeit, dass es auch möglich ist. Jedoch ein gutes

Make-A-Wish

Buch, eine Zeitung und ein Journal – ein Leseerlebnis, welches (vorerst) durch nichts zu ersetzen ist.

Portrait

Passend dazu freuen wir uns alle auf die Tagung in

Heidi Velz und Marco Perkuhn

Frankfurt. Vier Jahre sind nun vergangen seit der

Sektion Sachsen / Thüringen: Von Barock, Moderne und Premieren

22

Ganz ohne Zweifel macht mein Herz kleine

Hans Benkwitz: Aus dem Leben

Tagung in München. Unsere Frankfurter Sektion wird uns allen eine fantastische Zeit bescheren. Genießen wir ihn, den Austausch, die Gespräche und die Aktionen, welche uns durch die Tagung begleiten werden. ■

Sektion Berlin / Brandenburg: KaDeWe

23

Nachrufe

24 – 25

Partner und Infos:

Vive Les Clefs d’Or Euer Jochen Ehmann / Redaktion Le Concierge

Nationale und regionale Partner in Baden-Württemberg, Sachsen / Thüringen, Berlin / Brandenburg, Hamburg, Nordrhein-Westfalen, Hessen und Bayern 25

Infos: Änderungen, Ehrenmitglieder, Jubilare

26

Impressum

Titelfoto: © visitrhinemain Udo Bernhart

3 LE CONCIERGE 2/2022

NATIONALE NEWS

Thomas Munko, Präsident

to be your host here in Frankfurt.

Die Goldenen Schlüssel Deutschland e. V.

Holger Müller and his

team did their utmost to

L

IEBE MITGLIEDER UND FREUNDE UN SE -

create a diverse, amusing

RER VEREINIGUNG, ein herzliches „Ei Gude“

and

und Willkommen zur 36. Nationalen Tagung

among

heartfelt

event

friends

and

der Goldenen Schlüssel Deutschland e.V. in Frank-

family. We would like to

furt, der Metropole im Herzen Europas, die geprägt

address our gratitude to

wird von spannenden Gegensätzen wie Tradition und

the planning committee

Moderne, Handel und Kultur, Ge-

of the Hessian section

schäftigkeit und Beschaulichkeit.

Es ist uns eine große Freude, dass wir endlich wieder ein Präsenztref-

for their commitment, passion and

BEGRÜSSUNG

fen vor Ort arrangieren konnten und

DES

unser aufrichtiger Dank geht an unsere Partner, die in den letzten zwei Jahren zu uns gehalten haben und

PRÄSIDENTEN

dedication towards a successful congress – Thank you so much!

I would like to encourage all of us to use the upcoming days and sharing moments to build strong relationships, create memories and inspire

jetzt diese Tagung mit unterstützen

each other with our very unique spi-

– Vielen Dank und Herzlich Will-

rit and binding idea of friendship. ■

kommen!

Welcome again to Germany –

■

On behalf of all members of Les Clefs d’Or Germany

welcome to Frankfurt – welcome home, dear friends!

I would like to give a very warm welcome to our international friends. We highly appreciate your efforts,

Faithfully yours / Herzlichst Euer,

especially these days, to be with us and we feel honored

Thomas Munko

}

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,

Anbietern auf dem Markt ab und sind für uns in

LIEBE GÄSTE,

unserer täglichen Arbeit in der Vermarktung der Destination besonders wertvoll.

wir begrüßen Sie herzlich in Frankfurt und freuen uns,

Heute sind Sie in der komfortablen Situation, einmal

Sie in unserer weltoffenen Stadt am Main willkommen

nicht Ihren Gästen den Wunsch von den Augen abzu-

zu heißen!

lesen, sonders selbst Gast zu sein.

Sie alle sind der Schlüssel dafür, dass ein Gast zum

Seien Sie Gast unserer Stadt und nutzen Sie die Zeit,

Stammgast wird. Mit Ihrem Wissen und Ihrem Einfüh-

um sich neben dem fachlichen Austausch inspirieren zu

lungsvermögen bieten Sie den Gästen ein herzliches

lassen und Frankfurt am Main mit all seinen

Willkommen in Ihrem Hotel und sind wichtige

vielfältigen Facetten zu erleben.

Botschafter*innen für Ihre Destination.

Frankfurt am Main hat sich insbesondere als inter-

Ich wünsche Ihnen einen schönen und erlebnisreichen

national renommierte Kongress- und Messestadt, sowie

Aufenthalt in Frankfurt sowie eine gelungene

vor allem als international bedeutsame Wirtschafts- und

Teilnahme an der Nationalen Tagung der Goldenen

Finanzmetropole einen Namen gemacht. Aber auch

Schlüssel e.V. ■

unser Kultur-, Shopping-, Sport- und Gastronomie-

Herzliche Grüße

angebot ist herausragend und die Attraktivität als

Ihr

touristische Destination steigt kontinuierlich an.

Thomas Feda

Dadurch ist eine sehr starke und vielfältige Hotelland-

Geschäftsführer

schaft entstanden. Umso wichtiger ist es, dass die Gäste

Tourismus+Congress

sich in ihrem gewählten Haus wohl fühlen.

GmbH Frankfurt am

Mit Ihrer Expertise heben Sie Ihr Haus von anderen

Main

4 LE CONCIERGE 2/2022

F’22 / HERZLICH WILLKOMMEN

NATIONALE NEWS

PROGRAMM

36. NATIONALE TAGUNG DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL DEUTSCHLAND E. V. VOM 12.08.2022 BIS 14.08.2022 IN FRANKFURT AM MAIN

Alle teilnehmenden Hotels sind bequem zu Fuß zu

❚

erreichen.

❚

❚

Stadtrundgang und

GET TOGETHER 19:00 bis 22:00 Uhr |

❚

13:00 Uhr | Lunch im Apfelwein Wagner .

Get Together im Sofitel Frankfurt Opera.

Dress code: casual

(Offizielle Begrüßung durch

kein Transfer angesetzt

Freitag, 12.08.2022

Herrn Thomas Feda von der

VORSTANDSSITZUNG

Tourismus & Kongress

08:30 Uhr | Sitzung des

GmbH Frankfurt am Main

Gesamtvorstand / Beirat /

und Thomas Munko ,

EMPFANG UND GALAABEND ❚

18:30 Uhr bis 24:00 Uhr |

Sektionsleiter im

Präsident Die Goldenen

Sektempfang und Galaabend

Steigenberger

Schlüssel Deutschland

im Steigenberger Frank -

Frankfurter Hof.

e.V. )

furter Hof.

Dress Code: smart casual

Dress code: formal

ANREISE

kein Transfer angesetzt

ab 15:00 Uhr | Anreise der

AFTERSHOW

Samstag, 13.08.2022

Tagungsteilnehmer/ Mitglieder in den Hotels.

©#visitfrankfurt, Foto: Udo-Bernhart

❚

Party. (Location wird noch bekannt gegeben.)

GENERALVERSAMMLUNG ❚

ab 23:30 Uhr | Aftershow

08:30 bis 17:00 Uhr |

Es wird ein Transfer von und

Generalversammlung

zu den Hotels bzw. zur

im JW Marriott Hotel mit

Aftershow Location

Market Place der Sponsoren

angeboten. Die genauen

im Foyer.

Zeiten werden noch bekannt

Dress code: business

gegeben.

kein Transfer angesetzt

Sonntag, 14.08.2022

BEGLEITPROGRAMM ❚

10:00 Uhr | Begleitprogramm mit

❚

FAREWELL BRUNCH ❚

10:00 Uhr bis 14:00 Uhr |

Treffpunkt Steigen berger

Farewell Brunch im

Frank furter Hof in der

Steigenberger Frankfurter

Lobby.

Hof .

10:00 Uhr bis 13:00 Uhr |

kein Transfer angesetzt

5 LE CONCIERGE 2/2022

NATIONALE NEWS

Tobias Lindner Bayrischer Hof, München

Christoph Hundehege Waldorf Astoria Berlin

UNSERE KANDIDATEN Liebe Mitglieder, in diesem Jahr zur Nationalen Tagung in Frankfurt steht unsere Vorstandswahl an

M

it unser langjährigen Zugehörigkeit in unse-

tem Umfang positiv gestimmt sind. Er pflegte die Kon-

rer Vereinigung und den Ressorts, welche

takte zu den einzelnen Firmen intensiv und mit voller

wir seit vielen Jahren verantwortungsvoll

Leidenschaft. Auch Dank Christoph dürfen wir uns

und mit voller Hingabe führen, würden wir gerne mit

glücklich schätzen ein so großes Portfolio an Partnern

euch zusammen den nächsten Schritt gehen und un-

zu haben.

sere Vereinigung, welche euch und uns dreien sehr am

Im Jahre 2018 bei der Nationalen Tagung in München

Herzen liegt, in die Zukunft führen.

wurde Christoph einstimmig zum Vizepräsidenten unserer Vereinigung gewählt und führt seitdem an der

ZUM EINEN stellt sich zur Wahl zum Präsidenten

Seite von Thomas und bis letztes Jahr auch mit Hans

unser ehemaliger Partnership Ambassador und jetziger

die Geschicke im Vorstand. Als Vizepräsident liegt die

Vizepräsident Christoph Hundehege aus dem Wal -

Verantwortung beim Operativen und hier wird in allen

dorf Astoria Berlin . Nach Beschluss des damaligen

Bereichen, wo es notwendig ist, unterstützt. Dies gilt

Vorstandes bekam Christoph das Vertrauen, als erster

nicht nur unterstützend und zuarbeitend zu unserem

das Amt des neu ins Leben gerufenen Partnership Am-

aktuellen Präsidenten, sondern auch den Sektions-

bassadors zu bekleiden. Er brachte unsere Partnerbe-

leitern und Bereichsverantwortlichen. Hinzu kommt

treuung auf die nächste Stufe und akquirierte fantasti-

die Koordination zwischen UICH und Les Clefs d’Or

sche neue Partner, welche unserem Verband in volls-

Germany.

6 LE CONCIERGE 2/2022

Fotos: C. Hundehege © Martin Diepold / T. Lindner © Stephan Rumpf

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

schaffte es ebenso bestehende Partner durch seine gute Betreuung weiterhin an uns zu binden. Tobias möchte gerne als Vizepräsident weiterhin aktiv den Weg von Les Clefs d’Or Deutschland mitgestalten.

Hierzu möchte er sowohl auf Vorstandsebene, aber auch unterstützend in den Sektionen, jederzeit dabei helfen den Nachwuchs zu fördern, neuen Talenten Perspektiven innerhalb der Vereinigung zu bieten, sowie die Wertestruktur der Vereinigung weiterhin zu

Sebastian Schönfisch

fördern. Wir freuen uns, Tobias zur Wahl in den Vor-

Grand Hyatt Berlin

stand zu haben und freuen uns auch hier über eure Unterstützung.

ZUM DRITTEN stellt sich zur Wiederwahl als Schatz-

meister Sebastian Schönfisch aus dem Grand Hyatt Berlin . Sebastian ist seit 2006 Mitglied in unserer

Vereinigung und übernahm 2010 die Arbeit des regionalen Webmasters für die Sektion Berlin-Brandenburg. Durch seine stets akribische Arbeit wurde er Anfang 2014 vom Vorstand vorgeschlagen, Christian Netzle im Amt des Webmasters National zu beerben.

Sebastian nahm das in ihn gesetzte Vertrauen dankend an und ging voller Tatendrang direkt in die Planung der neuen Webseite, welche schlussendlich 2015 veröffentlicht wurde und seitdem unsere Vereinigung im Internet repräsentiert. Für den Internationalen Kongress in Berlin 2017 führte Sebastian eigenverantwortlich die komplette finanzielle Budgetierung, Kalkulation des Kongresses und war Head of Registration. Auch durch Sebastians hohen Einsatz in der Planungszeit über zwei Jahre wurde ein Teil dazu beigetragen, dass der Kongress ein voller Erfolg war, auch in finanzieller ZUM ZWEITEN stellt sich zur Wahl zum Vizepräsi-

Hinsicht. Sebastian fühlte sich sehr geehrt letztes Jahr

denten unser jetziger Partnership Ambassador Tobias

in Hans’ Fußstapfen als Nationaler Schatzmeister zu

Lindner aus dem Bayrischen Hof in München.

treten und dafür euer Vertrauen erhalten zu haben.

Tobias führte zunächst die Nachwuchs Organisation in

Sebastian stellt sich zur Wiederwahl und bittet erneut

Bayern und dann langjährig die Redaktion der Le Con-

um euer Vertrauen.

cierge als Hauptverantwortlicher. Ausgabe für Ausgabe brachte er eine sehr informative, interessante und

Wir als eure Kandidaten würden uns sehr freuen, wenn

schöne Zeitung in die Öffentlichkeit, welche sich gro-

wir euer Vertrauen in Form eurer Stimme erhalten

ßer Beliebtheit erfreute. Durch seine intensive und je-

würden. Wir versprechen euch, jederzeit das Beste für

derzeit vertrauensvolle Arbeit für unsere Vereinigung,

unsere Berufsvereinigung und die Zukunft der Golde-

sprach ihm der Vorstand im Jahr von Christophs Wahl

nen Schlüssel Deutschland national wie internatio-

das uneingeschränkte Vertrauen aus und ernannte ihn

nal zu geben. Wir sind jederzeit eure Ansprechpartner

zum neuen Partnership Ambassador um Christophs

und freuen uns mit euch gemeinsam den nächsten

Arbeit fortzuführen und mit seinem Touch zu verse-

Schritt zu gehen und mit voller Zuversicht die nächs-

hen. Tobias konnte auch während der schweren Jahre

ten Jahre zu gestalten. ■

der Pandemie an Christophs Arbeit anknüpfen und

Eure

akquirierte ebenfalls hochkarätige neue Partner und

Christoph, Tobias und Sebastian

7 LE CONCIERGE 2/2022

DANKE HANS

Viele Jahre, viele Kongresse, viele Begegnungen – kaum jemand hat sein Amt so ausgefüllt und erfüllt wie Hans Benkwitz

HANS IM GLÜCK Aus dem Leben eines Paar goldener Schlüssel

D

ie Reise begann als Walter Freytag , da-

erfolgte die Aufnahme in die Vereinigung, bevor die

maliger Präsident der Vereinigung, uns

Karriere als Chefconcierge und Empfangsleiter im

unserem

neuen

Besitzer

ans

Revers

steckte. Das war 1986 und unser Träger hatte bis da-

Hotel Excelsior fortgesetzt wurde.

Da haben wir Schlüssel spannende Tage und

hin schon einiges erlebt. Eine Ausbildung im Breiden -

Geschichten erlebt. Ob Staatsaffären, BND Beamte

bacher Hof , im Anschluss gleich als Concierge in das

oder Opernkarten es war viel geboten. Kein Tag war

neueröffnende Kempinski Neuss . Bedauerlicherweise

langweilig und hat immer wieder Neues gebracht, das

hatte das aber nach neun Monaten schon wieder

mit Charme und Empathie gelöst wurde.

geschlossen. Neueröffnung und Insolvenz innerhalb

Oft waren es auch die besonderen Ideen, die unseren

eines Jahres, das hat auch nicht jeder im Lebenslauf.

Träger erfolgreich gemacht haben. Denn welcher Con-

Im Anschluss war der Weg in München weitergegan-

cierge kam sonst auf die Idee, zum Champions League

gen. Nach einer Saison in der Schweiz war ab der

Finale im Olympiastadion (Lars Ricken muss als Stich-

Wiesn 1984 der Königshof der Arbeitsbereich. Dort

wort reichen), beim Bayerischen Fußballverband nach

Es gibt immer etwas zu erledigen, immer etwas zu organisieren, immer etwas zu auszutauschen

8 LE CONCIERGE 2/2022

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

Tickets zu fragen. Erfolgreich. Aber auch bei anderen

uns an die große Halle und die große Zahl an Zimmern

Sportereignissen waren Tickets bei ihm zu erhalten.

im Sofitel Bayerpost anpassen mussten. Unser Besit-

Ob dank einer Wette mit dem Präsidenten des argenti-

zer war da deutlich schneller. Aber wer mal einen be-

nischen Verbandes plötzlich zwei Tickets für das Halb-

kannten Schauspieler, um ihm persönlich München zu

finale der WM 2006 oder bei der EM 1988 dank einer

zeigen, erst in den Jodlerwirt führt, und zwar so lange

überraschenden Paarung Finaltickets. Da hat unser

bis es im Anschluss ins Café Frischhut geht, den er-

Besitzer plötzlich holländisch gesprochen, was uns

schüttert nichts so schnell. Eine Fähigkeit, die ihm

sehr verwirrt hat. Als er aber das letzte Ticket, was als

auch bei der Aufgabe in der Vereinigung durchaus hilf-

Eigenbedarf noch in der Tasche war und bereits auf

reich war. Im Jahre 1998 war unser Träger zum natio-

dem Weg, in der Bahnhofshalle an einen Oranje-Fan

nalen Schatzmeister gewählt worden. Diese Aufgabe

verkauft hat und lieber zuhause beim Weißbier das

wurde mit Bravour bis in die Pandemie hinein ausge-

Spiel geschaut hat, da waren wir wieder versöhnt. Ob

führt und führte zu Besuch von insgesamt 19 interna-

der Erfolg bei den Fußball-Großereignissen daran lag,

tionalen Kongressen. Zweimal China was innerhalb

dass einer seiner ersten Gäste als Lehrling Günther

von wenigen Jahren zwei sehr unterschiedliche Kon-

Netzer war? Wir Schlüssel waren damals nicht dabei

gresse ausgerichtet hat (2000 und 2009). Als einziger

und können es nicht einschätzen. Was wir festgestellt

Deutscher beim Kongress in Tangier/Marokko wo auch

haben war, dass eigentlich die Oper und die Tickets für

noch bis zwei Stunden vor Kongressbeginn kein

das Nationaltheater mehr sein Metier waren. Das

Gepäck da war. Die Vielzahl an Teilnahmen hat auch

Oktoberfest war es nicht so, eher in der Freizeit mit

besondere Freundschaften mit Concierges aus der gan-

seiner großen Liebe Karina etwas Schönes unterneh-

zen Welt ermöglicht, was wiederum zum Leitspruch

men. Wir haben uns immer gefreut, wenn wir im

„in service through friendship“ bestens passt.

Dienst zuhören durften bei Erzählungen von Ausflügen

Nun haben schon alle Leser erraten, dass wir das

oder der besonderen Hochzeitsreise.

Glück hatten bei Hans Benkwitz am Revers die letzten

Aber im Grunde ging es immer, wenn wir dabei waren,

36 Jahre zu sein und ihn auf dem Weg zu begleiten. Als

nur um die Gäste. Ob Opernarien singend in der Lobby

goldene Schlüssel können wir nur sagen:

des Königshofes oder ein Besuch in Hollywood bei einem Star, wo es dann Cookies gab. Es gab viele außergewöhnliche persönliche Verbindungen. Die letzten Jahre der Karriere waren es eher Bayernspieler, an die wir uns Schlüssel gewöhnen mussten. Ebenso wie wir

„Lieber Hans, vielen Dank für Alles!

Es war uns eine Ehre und Freude an deiner Seite zu sein.“

EIN PAAR DANKESWORTE UND GEDANKEN AUS ALLER WELT LIEBER HANS!

}

Die südlichen Nachbarn aus Salzburg wurden

Warum ist das eigentlich so? Warum bist Du uns

eingeladen, ein paar Zeilen über Dich zu schrei-

so ans Herz gewachsen?

ben. Dieser Bitte kommen wir sehr gerne nach.

Wir lernten Dich als eher ruhigen, zurückhaltenden,

Seit vielen Jahren besteht die enge Freundschaft zwi-

aber entscheidungsgewaltigen Kassier der deutschen

schen der bayerischen Clefs d’Or Sektion und jener

Sektion kennen. Ruhig und zurückhaltend neben dem

aus Salzburg. Gegenseitige Besuche bei den Weih-

damaligen Präsidenten Raffaele Sorrentino haben die

nachtsfeiern und anderen Veranstaltungen sind immer

meisten gewirkt. Von Anfang an warst Du freundlich,

wieder schöne Gelegenheiten, die Bande zu festigen.

offen und bist uns (damals „Youngsters“) auf Augen-

Aber unsere Freundschaft zu Dir, lieber Hans, geht da-

höhe begegnet. Das war vor 15 Jahren beileibe noch

rüber hinaus. Es ist immer eine wirklich große Freude,

nicht selbstverständlich. Wir konnten von Dir vieles

Dich (und natürlich Deine Frau Karina) zu sehen.

lernen, Du hast mit Geduld und Bedacht tolle Rat-

❯

9 LE CONCIERGE 2/2022

DANKE HANS

Im Laufe seiner Karriere hat Hans viele Kollegen und Amtsinhaber unterstützt und inspiriert

„Thank you for all that you have done for the German section and for Les Clefs d’Or.“

DEAR HANS, I wanted to thank you for your many years of

schläge gegeben. Bei manchen Gelegenheiten hast Du

}

uns unter Deine Fittiche genommen.

industry is calling and being of service to those who are

service to Les Clefs d’Or. Working in the service

Deine Art – immer geradlinig und ehrlich – so wie wir

of service is something very special indeed. Without

Dich erlebt haben und so wie Du immer zu uns warst

your leadership and friendship Les Clefs d’Or

und bist ... Das ist einer der Gründe, warum Du für

would simply not be what it is today. Thank you for

uns „Der Hans“ bist.

all that you have done for the German section and for

Natürlich gibt es auch noch weitere Qualitäten …

Les Clefs d’Or.

beim Feiern durfte es auch mal lange und laut werden.

I hope that during your retirement you will not be a

Das konntest Du bei einigen internationalen Kongres-

stranger and that we may still enjoy your company.

sen unter Beweis stellen. Wie jeder gute Concierge bist

All my very best, James Ridenour

Du eben auch ein Rock’n’Roller.

Wie sage ich es jetzt am besten?

Kind regards,

Ich versuche es mal so:

■

Lieber Hans, Du bist einfach eine absolut coole

2nd Vice President | UICH Les Clefs d’Or

James Ridenour

Socke. Die Salzburger haben dich wirklich sehr gerne und Du bist immer bei uns willkommen.

Mit einer herzlichen Umarmung aus der Mozartstadt.

■

Thomas Klingsbigl | District Governor Salzburg

DEAR HANS,

}

We are wishing you continued enjoyment of your retirement, my family and me have many

Vorstand Clefs d’Or Österreich

happy memories of our encounters, both professionally

DEAR HANS,

Will always remember you taking time to take us to the

(via LCD) and on a personal basis!

}

Thank you for your friendship and your dedica-

Biergarten (more than one), when we visited Munich

tion over the years. It has been a pleasure to

on our yearly holiday!

meet you at several occasions. In the beginning you

You are a true Clefs d’Or gentleman, now it’s time to

were in the back taking care of the money, but when

enjoy your well earned „Me“ time with the family!

you stepped out in the light, I met the kindest and most generous person I could imagine, thank you for being

Very best regards,

you.

Robert, Paula, Amy and Brooks

Dear Hans, I wish you the best retirement and I wish you all the very best for the future.

■

In friendship always,

Honorary International President

Anders

Les Clefs d’Or U.I.C.H.

■

Anders Ølsted Jensen

President | UICH Les Clefs d’Or

10 LE CONCIERGE 2/2022

Robert Watson

Chef Concierge Willard InterContinental Washington, D.C.

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

BEITRÄGE AUS DEN SEKTIONEN

Sektion NordrheinWestfalen Neuer Name, neue Visionen aber die gleiche, gastliche Seele

NEUES VON DER KÖNIGSALLEE Betriebswechsel von InterContinental Düsseldorf zum Hotel Kö59

E

s ist sicher an kaum jemanden in der Branche vor-

der Düsseldorfer auf der Königsallee werden. Nicht

beigegangen, der Betreiberwechsel im InterConti

zuletzt auch aus diesem Grund werden noch weitere

Düsseldorf . Das Hotel wird ab sofort unter der zur

Modernisierungs-

Dorint

eigenständigen

öffentlichen Bereiche geplant und konzipiert. Das

Luxusmarke Hommage Luxury Hotels Collection

betrifft im Besonderen die großzügige Lobby, das

geführt. Alle unsere Mitarbeiter, derzeit weit über 80,

Restaurant Kö59 masterminded by Björn Freitag und

Hotelgruppe

gehörenden,

bzw.

Renovierungsarbeiten

der

sind vom neuen Pächter übernommen worden. Ge-

das Tagungszentrum im Untergeschoss. Zudem wird

führt wird das Haus von unserer neuen General Mana-

bereits an einem neuen Konzept für die legendäre Bar

gerin Daniela Fette , welche vorher im Hotel Jumeirah

Fifty Nine gearbeitet, welche sich zukünftig als eine

in Frankfurt mit der Führung beauftragt war. Sämt-

typisch amerikanische Cocktail-Bar mit Drinks, Snacks

liche Zimmer des Hotels wurden bereits in den vergan-

und Live-Musik präsentieren wird. Sobald diese Maß-

genen Jahren von den Eigentümern bei laufendem

nahmen – voraussichtlich Ende September 2022 –

Betrieb renoviert. Auch unter neuem Namen wird das

abgeschlossen sind möchten wir gerne die nächste

Hotel Kö59 ohne Zweifel weiterhin – bedingt durch das

Sitzung der Sektion Nordrhein-Westfalen im Okto-

große Angebot an Kunst, Kultur und Kulinarik im Um-

ber / November im Hotel Kö59 abhalten. ■

feld – viele Gäste aus aller Welt beherbergen dürfen.

Beste Grüße von der Königsallee |

Ebenfalls soll unser Hotel auch wieder ein Treffpunkt

Florian Hendrichs & Thomas Krieger

11 LE CONCIERGE 2/2022

BEITRÄGE AUS DEN SEKTIONEN

Die Hamburger Sektion zu Besuch im Alsterhaus

Sektion Hamburg

DOPPELTES HOMECOMING

haltsamen Geschichten und Anekdoten, bis hin zur Frage, was ein Concierge überhaupt macht, war Oliver für alles gewappnet.

„Willkommen zurück!“ hieß es in Hamburg nun gleich doppelt

Nach tiefgreifenden Umbauarbeiten erstrahlt Hamburgs traditionsreiches Alsterhaus seit dem Frühjahr wieder in neuem Glanz. Die Mitglieder der Sektion Hamburg durften sich bei einem exklusiven Besuch

D

eutschlands nördlichste Sektion begrüßt gleich

nach Ladenschluss ein Bild vom frisch herausgesputz-

zwei Mitglieder zurück im aktiven Dienst. Mit

ten Kaufhaus am Jungfernstieg machen. Von Private

dem Start von Kathrin Beulshausen wird dem

Shopping bis hin zu einem komplett überarbeiteten ku-

Hotel Grand Elysée Hamburg neuerdings die Ehre

linarischen Angebot finden Besucher*innen hier alles,

zuteil, gleich drei Clefs d’Or Concierges in seiner Loge

was das Käuferherz begehrt.

zu beschäftigen. Nach einem Sommer auf hoher See

Nach langer Pause konnte die Sektion Hamburg dieses

ist es toll, Kathrin wieder auf festem Boden in Hamburg

Frühjahr auch ihren monatlichen Stammtisch wieder

zu haben.

aufleben lassen. In ungezwungener Atmosphäre kön-

Auch Christian Beck hat es nach einem Abstecher in

nen sich dabei Aktive, Passive und Anwärter*innen bei

die Kreuzfahrt-Branche wieder zurück an den Con-

einem gemeinsamen Abendessen untereinander aus-

cierge Tresen gezogen. Er unterstützt die Sektion

tauschen. Besonderes Highlight im Juni war der Be-

Hamburg künftig im The Westin Hamburg . Sein

such im Restaurant Das Dorf , welches die Mitglieder

Arbeitsplatz ist dabei kein geringerer Ort als die renom-

mit einem sommerlichen Spargelmenü und seinen be-

mierte Elbphilharmonie . Wir wünschen den beiden

rühmten Wiener Kalbsschnitzeln verwöhnte. Eine

einen erfolgreichen Start.

schöne Art, den Alltag hinter sich zu lassen.

Zu ihrem 5. Jubiläum veranstaltete die Elbphilharmo-

Abschließend verabschieden sich mit Dirk Bossmann

nie im Juni einen Tag der offenen Tür. Mit dabei war

und Frank Stumpenhorst zwei langjährige Kollegen

natürlich auch das The Westin Hamburg mit Con-

aus dem aktiven Dienst. Wir wünschen ihnen viel

cierge Oliver Sick . Mit großem Tatendrang stand

Erfolg für ihren künftigen Weg und würden uns

Oliver den interessierten Besucherinnen und Besu-

freuen, die beiden bald wieder als aktive Mitglieder

chern zwei Tage lang Rede und Antwort. Von unter-

und Concierges begrüßen zu dürfen. ■

12 LE CONCIERGE 2/2022

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

BEITRÄGE AUS DEN SEKTIONEN

Sektion Hamburg

KEINE PANIK IN DER CITY Im April durfte die Sektion Hamburg mit einem Besuch im Udoversum einer ganz besonderen Einladung nachkommen

P

anik City lud als neuer Kooperationspartner der Goldenen Schlüssel Hamburg zu

einem Besuch in das zentral auf der Reeperbahn gelegene, multimediale Museum ein. Auf einer rund 90-minütigen Tour wurde den Teilnehmern also das Leben der einzig wahren Rock-Legende Udo Lindenberg nähergebracht.

Neben seinem musikalischen Wirken wird in dem Museum der „anderen Art“ auch sein gesellschaftspolitischer, sowie künstlerischer Einfluss thematisiert. Auf rund 700 Quadratmetern durchlaufen die Zuschauer insgesamt sieben Lebensstationen des Künstlers. Im Detail umfassen diese seinen Aufenthalt im Hotel

Die Concierge Variante des Panik Orchesters

Atlantic in Hamburg, seinen Absturz und sein Comeback, seine Kindheit im Geburtsort Gronau, sein persönliches Engagement hinsichtlich des Falls der Berliner Mauer, einen Besuch in sei-

dann allerdings die letzte Station der Tour, die Teil-

nem Tonstudio und Atelier, sowie ein 360 Grad Live-

nahme an einem Rock-Konzert der Hamburger

Konzert Erlebnis. Eine interaktive Darstellung dieser

Legende mithilfe einer VR-Brille dar, die ein hautna-

Etappen, sowie die Nutzung von Virtual und Augmen-

hes Erlebnis ermöglicht.

ted Reality macht dieses Erlebnis noch spannender. So

Good to know: Die Panik City ist auch als Eventloca-

hatten die Sektionsmitglieder die Chance eine eigene

tion buchbar und bietet Platz für bis zu 100 Personen

Single, im Chor mit Udo, im dafür vorgesehenen Ton-

inklusive Catering, Soundanlagen, Lichttechnik, DJ

studio aufzunehmen und, darüber hinaus die Möglich-

oder Band. Außerdem können die Veranstaltungen

keit das musikalische Werk anschließend über einen

dann nach Belieben durch Workshops wie Eierlikör-

Link zu Hause abzurufen. Weiterhin wird die eigene

oder Schokoladentastings oder individuelle Cocktail-

künstlerische Fähigkeit im Atelier auf die Probe

schulungen ergänzt werden. Mit Panik City begrüßen

gestellt. Auf vorinstallierten iPads wird Spiel und Spaß

Die Goldenen Schlüssel Hamburg einen weiteren

vereint und Udos Gemälde werden zu eigenen Unika-

starken Partner an ihrer Seite und freuen sich auf die

ten umgestaltet. Ein ganz besonderes Highlight stellt

zukünftige Zusammenarbeit, sowie viele nette Gäste. ■

13 LE CONCIERGE 2/2022

PARTNER

S

eit April 2021 haben die Goldenen Schlüssel

dystrophie zur Welt kam, ist sein bester Freund Linus,

und Make-A-Wish Deutschland ihre Wunsch-

der unter derselben, unheilbaren Krankheit leidet. Die

erfüllungskräfte miteinander vereint, um ge-

beiden haben sich in der Therapie kennengelernt und

meinsam mehr Magie und den Glauben an Wunder zu-

sind seitdem unzertrennlich – auch wenn einer ganz

rück in das Leben schwerstkranker Kinder und deren

im Süden und der andere im Norden Deutschlands

Familien zu bringen. Das große „C“ hat uns dabei man-

wohnt. So war uns also klar, dass Linus beim großen

ches Mal das Leben schwer gemacht, aber dennoch

Wunscherfüllungswochenende unbedingt dabei sein

konnten wir sowohl in Hamburg, als auch in München

muss. Dank der tatkräftigen Unterstützung des Star

gemeinsam mit den Concierges vor Ort unvergessliche

Wars Profi Patrick Schembri genoss unser Jedi-Meis-

Momente für die Kinder und Jugendlichen erschaffen

ter fantastische Gastfreundschaft inklusive seinem

– dazu mehr im folgenden Artikel. Im Rahmen unserer

Lieblingsessen (Spaghetti mit Scampi), einer Darth

„Dieses Jahr werden 100 Wünsche wahr“ – Kampagne

Vader-Torte und einem machtvollen, alkoholfreien

suchen wir tatkräftige Unterstützer:innen, die ihre Su-

Spezialcocktail in der Suite des The Westin Hamburg .

perkräfte aktivieren und zugunsten des guten Zwecks

Hier Fionns Brief, der uns nach der Wunscherfüllung

einsetzen wollen: Ob als Prinzessin der Herzen oder

erreichte:

Superheld der Kinderwünsche in ihrem Unternehmen – Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam mehr

„Liebes Make-A-Wish-Team,

Freude in die Welt zu bringen und dabei (das können

erstmal vielen Dank für das schöne Wochenende. Weil

die Concierges sicher alle bestätigen) auch selbst viel

ich ja gar nicht wusste, was mich erwartet, waren die

glücklicher zu werden. ■

Überraschungen umso besser. Besonders cool fand ich, dass mich mein bester Freund Linus begleiten durfte

Mit herzlichen Grüßen, ®

Tina Linne, Geschäftsführerin Make-A-Wish

und sich ALLES um Star Wars drehte. Was mich auch

Deutschland

sehr begeistert hat, was die Star Wars Aufführung über

WÜNSCHE ERFÜLLEN IST UNSERE #ichbinwunscherfüller trifft #yourkeytoeverything

den Dächern Hamburgs mit meiner Erhebung in den Rang eines Jedi-Meisters. Als wir dann nach dem leckeren Burger am Abend den 3. Teil (Rache der Sith) gesehen haben, hat es mir sehr viel Spaß gemacht, mich mit den Darstellern über die Aufführung und den Film zu unterhalten. Auch unser Übernachtungsort – die Suite und das tolle Essen im Westin an der Elbphilharmonie – war sehr beeindruckend und unvergesslich. Die vielen Geschenke, die ich bekommen habe, vor allem

}

DIE MACHT DER

natürlich das Lichtschwert, werden mich immer

GOLDENEN

an dieses wunderbare Wochenende erinnern.“

SCHLÜSSEL WAR MIT UNS:

Möge die Macht mit Euch sein Meister Fionn.

EIN UNVERGESSLICHES „STAR WARS“ WOCHENDE FÜR FIONN IM THE WESTIN IN

P.S. Kurz nach der Wunscherfüllung hatte Fionn eine

DER ELBPHILHARMONIE HAMBURG

große Operation an der Wirbelsäule. Er hat sein mit der

Fionn ist ein riesiger Star Wars Fan und wünschte sich

Macht aufgeladenes Lichtschwert mit ins Krankenhaus

ein Abenteuer mit seinen Lieblings-Charakteren. Be-

und sogar mit in den OP genommen. Es ist alles gut ver-

sonders wichtig für den 17-jährigen, der mit Muskel-

laufen. ■ oben: Jedi-Meister Fionn mit Licht-

14 LE CONCIERGE 2/2022

schwert und seinem besten Freund Linus. links: Das Make-A-Wish Team mit Concierge Patrick Schembri

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

}

EIN-

haben unsere Wunschengel im Hintergrund ein wun-

HÖRNER

derschönes Schloss und natürlich auch ein Einhorn or-

EXISTIEREN

ganisiert, um Leni an ihrem Wunschtag die schwere

UND WÜNSCHE

Zeit der Krankheit vergessen zu lassen. Durch eine

WERDEN WAHR !

Wunscherfüllung dürfen die Kinder wieder Kind sein

Prinzessin Leni reitet

Wir möchten Ihnen

und unbeschwerte Momente erleben – ein unbezahl-

auf ihrem Einhorn,

heute

Prinzessin

bar wertvolles und nachhaltiges Geschenk, das noch

begleitet von ihren

Leni und ihre zwei

jahrelang wie ein heller Stern in ihrer Erinnerung

besten Freundinnen.

Hofdamen vorstel-

leuchtet. Make-A-Wish plant jeden Wunsch ganz indi-

Denn eine wahre

len! Leni ist 4 Jahre

viduell. Dabei spielt neben der Wunscherfüllung auch

Prinzessin trägt ein

jung und hat mona-

die sogenannte „Wunschreise“ eine zen-

großes Herz in sich

telang sehr tapfer

trale Rolle. Während der Wunschreise

gegen Leukämie ge-

werden positive Gefühle und Vorfreude

kämpft. Ihre Haare

in den Kindern geweckt. Plötzlich gibt es

beginnen nach der starken Chemotherapie gerade wie-

etwas Schönes in der Zukunft, dass sie

der nachzuwachsen und sie wünschte sich von uns

unbedingt erleben wollen. Mit liebevollen

„Eine Prinzessinnenparty mit meinen Freundinnen

Aufmerksamkeiten und kleinen Aufga-

und auf einem Einhorn zu reiten“. Kinderwünsche sind

ben, die sich immer um den Wunsch und

uns Befehl – und nachdem Leni erstmal eine Prinzes-

die Vorlieben des Kindes drehen, steigern

sinnenprobeparty mit ihren Freundinnen zu Hause ge-

wir die freudige Erwartung auf den gro-

feiert hat (selbstverständlich in zueinander passenden

ßen Tag und maximieren so die positiven

Einhorn-Kleidern!), um wichtige aristokratische Skills

psychologischen

wie z. B. Hofknicks oder elegantes Teetrinken zu üben,

Auswirkungen der Wunscherfüllung. ■

und

physiologischen

SUPERKRAFT – WAS IST IHRE ? }

SIND SIE BEREIT FÜR SUPER JOHN ?

worfene Superhelden-Urkunde zu überreichen und mit

In unserem Superkräfte-Jahr freuten wir uns

ihm gemeinsam die leckere Belohnungs-Torte zu essen

besonders, als der 5-jährige John zu uns kam und sich

– denn schließlich müssen Polizei und Superhelden ja

wünschte, ein Superheld zu sein. John lebt mit Muko-

zusammenarbeiten! ■

viszidose und muss daher immer wieder mit Einschränkungen klarkommen – umso mehr haben wir uns ins Zeug gelegt, ihm bei seiner Wunscherfüllung Super-

Unsere gemeinnützige Organisation ist zu 100 Prozent

kräfte zu verleihen: John wurde mit einem Bumblebee

spendenfinanziert. Ein Wunsch ist mehr als ein flüch-

Supercar zu Hause abgeholt und musste in einem spär-

tiges Geschenk. Jede Wunscherfüllung durch Make-A-

lich mit Lasern und Schwarzlicht beleuchteten Raum

Wish ist eine individuelle, sorgfältig geplante Erlebnis-

knifflige Aufgaben lösen und auch einen gefährlichen

reise, die den Kindern und ihren Familien neue

Schurken überwinden. Anschließend hab es Kletter-

Perspektiven, Hoffnung und Kraft in schweren Zeiten

aufgaben und weitere Rätsel, bevor Super John am

schenkt. Sie können mit einer Spende jetzt helfen,

Ende seinen Superhelden-Umhang verliehen bekam.

mehr Kinderwünsche wahr zu machen. Besuchen Sie

Der Umhang wurde für jede bestandene Heldentat mit

uns auf www.makeawish.de/jetzt-spenden

einem silbernen Stern geschmückt, so dass John am Ende einen ganzen Sternenhimmel auf dem Rücken trug. Als Highlight seines Tages kam die Polizei vorbei, um ihm eine eigens ent-

Superhelden haben viele Kräfte.

Super John hat die Wichtigsten: Mut, Kraft und den Glauben an das Gute

PORTRAIT

N

ichts ist so beständig wie der Wandel.« (Heraklit

und positionieren, Lücken schließen und das Gästeer-

von Ephesus, 535–475 v. Chr. ).

lebnis perfektionieren. Und dabei trotzdem Concierge

Mit diesen Worten durfte ich bereits unsere vergan-

in voller Funktion und Leidenschaft sein und bleiben.

gene Ausgabe (01.2022) eröffnen. Und auch in dieser

Mit Heidi Velz und Marco Perkuhn möchten wir

Ausgabe findet dieser Gedanken seine passende Anwen-

Euch zwei Beispiele präsentieren, welche dafür

dung. Die Zeiten ändern sich, erfordern immer wieder

stehen, dass es auch in Zeiten von Veränderung und

neue Konzepte und Herangehensweisen. Aus der Not

Krisen immer einen Grund gibt, optimistisch und er-

heraus, neue Ideen entwickeln, sich neu definieren

finderisch zu bleiben.

„ ES WAR LIEBE AUF DEN ERSTEN BLICK“ HEIDI VELZ / SEVERIN’S RESORT & SPA / MINGA VIP

16 LE CONCIERGE 2/2022

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

Tagsüber erfüllt sie im Sylter Luxushotel Severin’s Re-

voll genannt wird, nach einem aufregenden Tag in

sort & Spa die unterschiedlichsten Gästewünsche und

Keitum die Füße hochlegt, um sich zu entspannen, der

hält dabei stets für jeden ein Lächeln bereit. Ein „geht

hat sich getäuscht. Neben ihrer Anstellung bei Seve-

nicht“ existiert dabei im Sprachgebrauch der gebürti-

rin’s Hoteldirektor Christian Siegling , führt sie ihr

gen Belgierin Heidi Velz nicht. Kein Wunder also,

eigenes erfolgreiches Unternehmen. Mit ihrem inter-

dass sie es regelmäßig schafft, scheinbar Unmögliches

nationalen Concierge Service Minga Vip betreut sie

wahr zu machen und die Hotelgäste, die sie immer als

Kunden aus aller Welt. Für uns gibt sie einen exklusi-

Individuum behandelt, zu begeistern. Doch wer denkt,

ven Einblick in ihrem Alltag und erzählt, wie sie ab-

dass „die Heidi“, wie sie von ihren Stammkunden liebe-

schalten und neue Energie tanken kann. ■

LE CONCIERGE | Heidi, Du kommst aus Belgien

auch aus aller Welt. In Zeiten von plötzlichen

und hast während Deiner beruflichen Karriere viel

Reise- und Veranstaltungsverboten, brach die

Zeit in München verbracht, wo Du Dir unter

Auftragslage entsprechend ein. Das tut mir heute

anderem als Bayerns erste weibliche Chef

noch in der Seele weh. Ich bin ein sehr aktiver

Concierge einen Namen gemacht hast. Was hat

Mensch, mag es unter Leuten zu sein, zu

Dich nun nach Sylt geführt?

vernetzen und aktiv mit Kunden, Gästen und vor

HEIDI VELZ | Hättest Du mich vor zwei Jahren

allem mit Kolleg:innen zu agieren. So kam es, dass

gefragt, wäre ich niemals auf die Idee gekommen,

Herr Sieglings Angebot genau zur rechten Zeit

dass ich München verlassen könnte. Tatsächlich

kam. Dafür bin ich ihm sehr dankbar! Und was

liegen die Beweggründe jedoch auf der Hand und

soll ich sagen: Es war die beste Entscheidung, die

sind in einem Wort zu erklären: Covid . Das

ich hätte treffen können. | Inzwischen bist Du seit rund zwei Jahren auf

Kundenklientel meiner Firma Minga Vip kommt

LC

sowohl aus dem deutschsprachigen Raum, aber

Sylt. Hast Du Dich gut eingelebt?

HV

| Ja, ja und nochmal Ja, es war Liebe auf den

ersten Blick. Zum einen ist es eine so große Ehre für mich, mit dem Severin’s Resort & Spa für das

„Mein Team und ich haben die letzten beiden Jahre intensiv genutzt, um uns für ein starkes Comeback der internationalen Reise- und Veranstaltungsbranche perfekt aufgestellt zu sein.“

beste Haus am Platz tätig sein zu dürfen, zum anderen hat die Insel es mir sehr einfach gemacht.

Wer mich kennt, weiß, wie sehr ich als gebürtige Jägerin die Natur liebe. Die Landschaft hier, das Meer, die frische Luft und die wunderschönen kleinen Ortschaften, die es zu erkunden gibt machen mich schlichtweg glücklich. Nicht zu vergessen, die großartige Küche, die Sylt seinen verwöhnten Gästen und mir bietet.

LC

| Was ist mit Deiner Firma Minga Vip passiert?

HV

| Die besteht natürlich weiter. Mein Team und

ich haben die letzten beiden Jahre intensiv genutzt, um für ein starkes Comeback der interEin ganz

nationalen Reise- und Veranstaltungsbranche

besonderer Ort –

perfekt aufgestellt zu sein. Es hat sich heraus-

Severin’s Resort &

gestellt, dass Sylt hierfür den perfekten Rahmen

Spa

bietet, da ich hier sehr viele wertvolle Kontakte knüpfen konnte. Inzwischen bewegen wir uns zum Glück immer mehr in Richtung Normalität, so dass eine neue Reiselust entsteht, worüber sich meine Kunden und ich sehr freuen.

Foto: © Axel Steinbach

❯

17 LE CONCIERGE 2/2022

PORTRAIT

„Eine Leidenschaft kann keine Belastung sein.“ gespieltes Team und es macht wahnsinnig viel Spaß mit ihm zusammenzuarbeiten. Aber ganz klar, es bedarf eines gegenseitig wohlwollenden besonders professionellen Verhältnisses, dessen Grundlage Transparenz im Umgang miteinander und Vertrauen sein muss.

LC

Ein Anblick, welcher zum Verweilen einlädt

| Minga Vip hat seinen Sitz nach wie vor in

München? Wie wirst Du dieser Herausforderung gerecht, quasi, vom anderen Ende des Landes aus?

HV

LC

| Viele Concierge haben schon mit dem Gedan-

| Alleine würde das natürlich nicht klappen,

wobei man heutzutage ja sehr viel online, bzw.

ken gespielt, sich selbstständig zu machen. Viele

über das Handy erledigen kann. Nichtsdestotrotz

haben Bedenken, und fragen sich, ob eine selbst-

gibt es einige Anlässe, die Präsenz erfordern – das

ständige Tätigkeit mit der als Concierge in

zeichnet Minga Vip aus. Ich lege größten Wert auf

Anstellung vereinbar ist. Wie denkst Du darüber?

persönlichen Service. Zum einen bin ich nach wie

Konkurriert Deine Selbstständigkeit mit Deiner

vor regelmäßig in München, um dann auch

Tätigkeit als Concierge im Severin’s Resort & Spa?

entsprechende Termine wahrzunehmen und zum

HV

| Es hat sich herausgestellt, dass das Severin’s

und ich sogar von meiner Selbstständigkeit

anderen habe ich mein Team vor Ort, das mich super unterstützt und mir alles abnimmt, was

profitieren. Einige meiner Kund:innen sind

nicht von der Ferne aus geregelt werden kann.

inzwischen Stammgäste im Severin’s und durch

Teamwork ist alles. Und auch hier ist wieder

mein weitreichendes Netzwerk konnte ich schon

Vertrauen gefragt, und um das aufzubauen ist

viele Hotelgäste auf ihren weiteren Reisen glück-

meiner Erfahrung nach Großzügigkeit im Umgang

lich machen, was natürlich auch dem Severin’s zu

miteinander die beste Garantie.

Gute kommt. Herr Siegling und ich sind ein ein-

LC

| Danke für diesen spannenden Einblick liebe

Heidi. Und jetzt die Frage, die wir uns wohl alle stellen: Wie schaffst Du es diesen Anforderungen gerecht zu werden?

HV

| Eine Leidenschaft kann keine Belastung sein.

Natürlich gibt es Tage, die schöner sind als SYLT-TIPPS MIT DEM RADL

andere. Neben der Liebe zum Menschen und dem

Auf Sylt ist man eigentlich viel mit dem Fahrrad

Wunsch ihm Gutes zu tun ist ganz klischeehaft

unterwegs. Heidi hat uns ihre fünf kleinen, aber

Sport und die Natur ein wunderbarer Ausgleich

feinen Favoriten auf der Insel verraten. Hier ist

für mich. Ob Fitnessstudio, Fahrradfahren oder

sie zuweilen anzutreffen, wenn sie eine Radl-Tour

einfach nur ein Spaziergang an der frischen Luft.

über die Insel macht:

Und das Allerwichtigste für mich ist, in den stressigsten Zeiten gerade Zeit mit meinen Freun-

❚

❚

❚

❚

❚

Ruhigster Strandabschnitt: bei der ZAUBERBUDE Lunch mit direktem Meerblick: O N K E L JOHNNY’S STRANDWIRTSCHAFT Lieblingplatz bei Sonnenuntergang: in einem der 14 Strandkörbe auf dem Steg der S T R A N D O A S E Frischester Fisch: S Y L T E R M U S C H E L B I S T R O auch „Muschel Jan“ genannt Ruhe und Natur: am Morsum Kliff (und anschließendem hausgebackenen Kuchen im L A N D H A U S SEVERIN’S

den zu verbringen. Denn das sind Menschen, die mich nicht für das schätzen was ich kann, sondern wer ich bin. Wenn es mir dann wieder gelungen ist, eine besonders herausfordernde Anfrage zu meistern, zeigt mir das, dass ich meine Berufung gefunden habe und genau das Leben lebe, das ich mir wünsche. Ich habe meine Bestimmung gefunden bin dafür auch mal angeeckt und musste Umwege in Kauf nehmen. Und dafür bin ich sehr dankbar.

18 LE CONCIERGE 2/2022

Foto: © Tom Kohler

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

PORTRAIT

MARCO PERKUHN / HOTEL ATLANTIC HAMBURG / IMPORTHEAD

TRANSPORT, LOGISTIK UND CO² EINSPAREN …

Ist das tatsächlich zu kombinieren?

A

bsolut. Die Idee dazu kam Marco Perkuhn , Chef Concierge im Hotel Atlantic Hamburg , im aktiven Dienst in der Concierge

Loge. Hier eine kleine Vorstellung, wie diese Idee eine gute Kombination aus Netzwerk, Logistik und gute Partner geschaffen hat.

Ein besonderer Fall im Hotel weckte die Idee in mir.

Ein Gast wünschte sich eine Tasche aus London nach Düsseldorf. Leider verkauft und versendet diese Boutique nicht nach Deutschland. In diesem Fall wurde Connect, Collect, Deliver:

ein Concierge Kollege in London um Mithilfe gebeten.

Spezielles aus dem Ausland liefern

Die Tasche wurde vom fernen Kollegen gekauft und

lassen und CO² -Emissionen sparen

aus zeitlichen Gründen nach Düsseldorf geflogen. Der Hotelgast erhielt seine Tasche und war glücklich. Wir sind immer in Bewegung, geschäftlich oder privat.

Warum sollten wir Anderen dabei nicht einen Herzenswunsch erfüllen? Reisende als Lieferanten zu gewin-

❯

19 LE CONCIERGE 2/2022

PORTRAIT

nen und damit ein Glücksgefühl auf beiden Seiten zu

Collect: Wir machen das lokal Exklusive global verfüg-

gestalten, wurde Teil unserer Vision. Somit wurde die

bar. Wir sammeln Deine Fundsache aus dem Hotel

Idee von Importhead® geboren. Importhead® fungiert

ein, bringen Dir ein Inserat aus der Ferne oder kaufen

als globaler Kurier und Import-Mitnahmegelegenheit

im In- und Ausland für Dich ein und liefern es auch

gebündelt in einer App! Mit diesem Konzept kann man

aus.

nicht nur Geld sparen, sondern ebenso CO² und Zeit.

Die Bezahlung innerhalb der APP wird mit einem

Deliver: Erhalte jederzeit ein Statusupdate per InApp

deutschen Treuhandsystem geschützt.

Alert, E-Mail und Push-Nachricht. Die Bezahlung wird durch einen deutschen Treuhandpartner geschützt.

Wie funktioniert Importhead ® ?

Du möchtest Dir etwas ganz Spezielles aus dem Ausland liefern lassen? Eine

Man kann aber auch Teil der Community werden

seltene Designer-Tasche oder eine an-

Erstelle deine Reise: Du musst reisen

dere Rarität? Dann kommen wir ins Spiel. Wir sind eine Mitnahmegelegen-

und möchtest dein CO² -Fußabdruck reduzieren? Importiere die Wünsche

heit für Waren aus dem Ausland, die

von Importhead-Nutzern und reduziere

schwer oder gar nicht zu bestellen sind.

somit den Transport-CO² -Wert. Du erstellst deine Reise inkl. Zwischen-

Über unsere kostenlose App „Importhead®“ kannst Du Dir alles liefern las-

stopps. Dadurch kannst Du Bewer-

sen, ohne selbst im Ausland zu sein.

bungen für Importe erhalten oder

Wir verbinden Reisende als Transpor-

wähle einfach einen bereits vorhande-

teure mit Importwünschen von Gästen

nen Importwunsch aus. Nun kannst

und Kunden. Dadurch wird unsere Community sehr kostengünstig und

Du Deinen eigenen und den CO² -Verbrauch anderer automatisch verringern

umweltfreundlich.

und selbst dabei auch noch Kosten

Dieses

Konzept

funktioniert selbstverständlich auch,

sparen.

wenn Deine Gäste etwas im Hotel vergessen haben. Mit unserem Globalen Partnern erhältst Du auch ein Angebot, wenn zu der Zeit kein Reisender verfüg-

Wo soll die Reise noch hingehen? Die Zukunft von Importhead ®

bar ist.

Mit uns lassen sich die CO² -Werte im Bereich der Logistik tracken und aus-

Der Ablauf über die App ist eigentlich in sehr wenigen Schritten erklärt:

gleichen. Damit blicken wir auf eine technischen

Connect: Erstelle Importwünsche oder

wir den Bedürfnissen der Hotels anpas-

biete Deine Reise an. Erhalte alternativ

sen. Wir arbeiten bereits mit professio-

®

umweltfreundlichere Zukunft. Unsere Entwicklungen

werden

Profi.

nellen Partnern global zusammen und

Lasse Dich mit den Importwünschen

werden diese Kooperationen stetig aus-

verbinden, erfülle diese Art der Gefal-

bauen. ■

Angebote

vom

Importhead

lens-Leistung und erhalte ein Trinkgeld dafür. Wir tracken und gleichen den CO² -Wert aus!

Einfach und selbsterklärend.

Die App ist einfach zu bedienen

20 LE CONCIERGE 2/2022

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

BEITRÄGE AUS DEN SEKTIONEN

der Corona-Pandemie einiges einfallen lassen, um Besuchern der Stadt die Jährung dieses besonderen Ereignisses näher zu bringen.

Eines der Unternehmen, das sich diesem Anlass verschrieben hatte und es auch heute Gästen immer noch ermöglicht, in das Jahr 1719 „zurückzureisen“, ist TimeRide . Das 2016 gegründete Unternehmen eröff-

nete 2018 nach Köln seinen zweiten Standort in Elbflorenz und bietet Kunden an, mittels VR in das barocke Dresden einzutauchen. Ende April konnten sich die Concierges der Sektion Sachsen-Thüringen ein Restaurant

eigenes Bild bei einem Besuch in der Räumlichkeit von

Anna ist noch

TimeRide machen und Informationen über deren neue

der kulinarische

Tour, „TimeRide GO!“, erhalten. Diese 90-minütige

Geheimtipp

und 2,5 Kilometer lange Tour durch Dresden lässt die Teilnehmer in über 400 Jahre Dresdner Stadtgeschichte eintauchen und Dresden zu Fuß einmal ganz anders entdecken – natürlich mit VR-Brille.

Sektion Sachsen / Thüringen

Anschließend wurden Erfahrungen im seit Anfang April neueröffneten Restaurant Anna , gelegen inmitten des Dresdner Residenzschlosses, ausgetauscht. Der Name des Restaurants geht auf Anna von Dänemark Tim Graul (links)

zurück, die im 16. Jahrhundert als Kurfürstin von

und Steffen Wolff

Sachsen persönlich für die Hofhaltung verantwortlich

mit „Anna“

zeichnete. Gelegen in der ehemaligen Hofkellerei könnte der Name für das erste öffentlich zugängliche Restaurant seit Bestehen des Residenzschlosses nicht passender sein. Nach dem Besuch im Anschluss an die Veranstaltung bei TimeRide wenige Wochen nach Er-

VON BAROCK, MODERNE UND PREMIEREN

men lassen, Pächter und Restaurantleiter Tim Graul

Die Virtual Reality Reise beginnt 1719

von deren Können zu überzeugen. Auf der Speisekarte

öffnung konnten es sich die Concierges der Sektion Sachsen-Thüringen einige Wochen später nicht nehund seinem Team im Rahmen der offiziellen Eröffnungsfeierlichkeiten einen weiteren Besuch abzustatten. Neben spannenden Konversationen war es möglich, exklusiv einen Blick in die Küche zu erhaschen und sich bei Gesprächen mit der Brigade gleichzeitig finden sich traditionelle, bodenständige Gerichte, welche durch Zubereitung und Zutaten an Raffinesse ge-

D

rei Jahre ist es mittlerweile her, dass Dresden

winnen. Dadurch schließen sich gehobene, aber gut-

das 300-jährige Jubiläum der Jahrhundert-

bürgerlich orientierte Küche absolut nicht aus.

hochzeit von Friedrich August II. und der

Versteckt inmitten des Residenzschlosses und der Alt-

österreichischen Erzherzogin Maria Josepha gefeiert

stadt ist das „Anna“ (noch) ein kulinarischer Geheim-

hat. Die Feierlichkeiten 2019 kamen zwar wahrschein-

tipp, der im Sommer im Innenhof ebenso wie in der

lich nicht an die legendären 40 Tage heran, die August

kalten Jahreszeit in den aufwendig hergerichteten

der Starke seinem Sohn und dessen Gemahlin bereitet

Gewölbeinnenräumen zum Verweilen einlädt. ■

hatte. Jedoch hatten sich die sächsische Landeshauptstadt und diverse lokale Anbieter ein Jahr vor Ausbruch

Constantin Bock

21 LE CONCIERGE 2/2022

BEITRÄGE AUS DEN SEKTIONEN

KADEWE – KAUFHAUS DER SUPERLATIVE Ein Besuch der Sektion Berlin

Sektion Berlin Brandenburg

hinter die Kulissen. Der Mix aus ausgewählten internationalen Designer- und Luxusmarken, Newcomern und Nischenbrands im Bereich Herren-, Damen- und auch Kindermode ist einzigartig in Europa. Das Beauty-Angebot ist ebenso überraschend groß, wie die ServiceLeistungen: Von Massage, Mani- und Pediküre, über den Haarschnitt hin zur Maßkonfektion bleibt kein Wunsch rund um das persönliche Auftreten offen.

Das Designer Möbelstück oder die Küchenausstattung, der exklusive Kugelschreiber oder die Designerbrille, beim Schlendern durch die neu gestalteten Verkaufsflächen blickt man von einem zum anderen Highlight.

Mit dem Team der Personal Shopping Kollegen hat das KaDeWe den Standard der exklusiven Betreuung

Final renoviert, mit toller Aussicht

neu definiert. In eigens geschaffenen Suiten wird an-

von der Dachterrasse, präsentiert das

spruchsvollen Kunden gesondert der offiziellen Ver-

KaDeWe beste Qualität

kaufsfläche die gewünschte Kollektion präsentiert.

Und schließlich duftet es schon einige Etagen vor der „sechsten“ nach verschiedenen Leckerbissen, wie dem hausgebackenen Baguette oder aus einer der 32 Show-

3

000 Mitarbeiter, 50.000 Kunden am Tag, 60.000 Quadatmeter Verkaufsfläche, 400.000 Waren.

theken und -küchen. Was das Herz begehrt wird dort auf feinster Weise bedient.

Diese blanken Zahlen spiegeln noch lang nicht wieder,

Die Concierge Sektion erlebt dann bei einem Empfang

was sich tagtäglich in dem über 100 Jahre alten Shop-

auf der frisch eröffneten Dachterrasse des Fisch -

pingtempel für Geschichten ereignen.

kutters mit Blick auf die City West am eigenen Leib,

Die Sektion Berlin wurde am 9. Juni 2022 vom Ge-

welche Qualität das KaDeWe definiert. Dieses Haus ist

schäftsführer Timo Weber persönlich durch die frisch

ein Must-See für jeden Berlin Besucher. ■

renovierten Etagen geführt und wir bekamen dabei Einblicke in die finalen Renovierungspläne, aber auch

22 LE CONCIERGE 2/2022

Marc Schnabel

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

NACHRUFE

DORDIJE DURANOVIC

SIEGFRIED GÖTZ

}

„Seid nicht traurig, das ich weg bin.

Freut euch, dass ich da war.“

DORDIJE DURANOVIC trug die Goldenen

Schlüssel mit großem Stolz, war ein Concierge

durch und durch mit vollem Herzen und stand für die Werte und Ziele unserer Vereinigung mit voller

Siegfried Götz

Leidenschaft ein.

Wir können es nicht fassen, dass uns unser langjähriges Mitglied, unser Kollege und Freund Dordije Mit Dordije verlieren wir einen Concierge alter

}

Schule, einen Gentleman, ein Vorbild, zu dem viele

GESCHÄTZTES MITGLIED SIEGFRIED GÖTZ

Duranovic so unerwartet plötzlich verlassen hat.

AM 12. MAI 2022 IST UNSER LANG JÄHRIGES UND SEHR

junge Kolleginnen und Kollegen in den Luxushotels

VON UNS GEGANGEN.

aufschauten, einen Freund, auf den man sich jederzeit

In tiefer Trauer verabschieden wir uns von unserem

verlassen konnte. Kein Gästewunsch war Dordije zu

geschätzten Freund und Kollegen. Unsere Gedanken

viel, mit seiner ruhigen, geduldigen Art gewann er

sind bei seiner Familie. ■

stets das Vertrauen und die Sympathie unserer anspruchsvollen internationalen Gäste. Dordijes Concierge Laufbahn begann im damaligen

Die gesamte Sektion Bayern und die

Holiday Inn Frankfurt-Süd , es folgten 14 Jahre in

Goldenen Schlüssel Deutschland e. V.

der Villa Kennedy. Seit November letzten Jahres diente er den Gästen des neuen JW Marriott Frankfurt Hotel (ehemals Jumeirah ). Dordije

hinterlässt seine Frau und seinen 9-jährigen Sohn.

Wer Familie Duranovic unterstützen möchte, kann dies gerne mit einer Spende tun.

Via Paypal: duranovic.t@gmail.com.

Betreff: Dordije

In tiefer Trauer Die Concierges der Sektion Hessen und die Goldenen Schlüssel Deutschland e. V.

23 LE CONCIERGE 2/2022

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RESTAURANT MORITZ

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An der Frauenkirche 13 01067 Dresden Tel. 0351. 417270

SUITE.030 GMBH

Cantianstraße 11 10437 Berlin Tel. 030 . 220119270 DOLCE & GABBANA

Kurfürstendamm 187 10707 Berlin Tel. 030 . 33096590

Reichsstraße 100, 14052 Berlin

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RESTAURANT LOUIS LAURENT

GLOBAL BLUE DEUTSCHLAND GMBH

Ostra-Allee 18–20 01067 Dresden Tel. 0388888888

Giesebrechtstraße 16 10629 Berlin Tel. 030 . 22432529

Vogelsanger Weg 38 40470 Düsseldorf GLOBEAIR AG

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Polytec Straße 1 A-4063 Hörsching, Österreich

01067 Dresden Tel. 0351. 3207360

24 LE CONCIERGE 2/2022

NORDRHEINWESTFALEN CHOPARD BOUTIQUE

Zweigniederlassung der Chopard Deutschland GmbH Domkloster 2 50667 Köln Tel. 0221 . 9257990 ROERMOND DESIGNER OUTLET

Stadsweide 2 6041 TD Roermond Niederlande E. BREUNINGER GMBH & CO.

StKö-Bogen Königsallee 2 40212 Düsseldorf Tel. 0221 . 56 64 10

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL

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DRESDEN

Grünstraße 15 40212 Düsseldorf Tel. 0221 . 86228750

Wilhelm-Röntgen-Straße 11 63477 Maintal Tel. 0800 . 949464000

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Dieter Blank Stadtrundfahrt Dresden

Königsallee 21–23 0212 Düsseldorf Tel. 0211 . 13068691 HERMANN FRANZEN GMBH & CO. KG

Königsallee 42 40212 Düsseldorf Tel. 0211 . 130780

HESSEN RISTORANTE LA SCUDERIA FRANCO LAVORATO MASSIMO DE SORTES

Feuerbachstraße 23 60325 Frankfurt Tel. 069 . 725480 TIGERPALAST VARIETÉ THEATER

Heiligkreuzgasse 16–20 60313 Frankfurt Tel. 069 . 920022-0 Fax 069 . 92002217 MOOK GROUP RESTAURANTS M-STEAKHOUSE THE IVORY CLUB ZENZAKAN MON AMIE MAXI FRANZISKA

HAMBURG

ÄNDERUNGEN

Reinhard Rauch Old Commercial Room Gerhard Beyer

MAX DIETL HAUTE COUTURE

Sam N’Diaye Hotel Berlin Central District – JW Marriott

Residenzstraße 16 80333 München Tel. 089 . 224166

WIEDER AKTIV

David Langartner

AUGUSTINER GROSSGASTSTÄTTEN

Christian Beck The Westin Hamburg

Eduard Reinbold Restaurant Zum Franziskaner und Schützenfestzelt

Neuhauserstraße 27 80331 München Tel. 089 . 23183257

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IRIS VON ARNIM

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Pacellistraße 8 80333 München Tel. 089 . 2907580

Siegfried Götz Dordije Duranovic

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BADEN-BADEN

Heidemannstraße 220 80939 München Tel. 089 . 323040

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Maximilianstraße 14 80539 München Tel. 089 . 23239688-453

Richard Schmitz Gert Prantner R.I.M.C. International BONN

W. D. Wehr

Konrad-Zirkelstraße 36 97769 Bad Brückenau Tel. 0176 . 86300030

BALLY DEUTSCHLAND GMBH BALLY-BOUTIQUE MÜNCHEN

Maximilianstraße 11–15 80539 München Tel. 089 . 2908-240

RESTAURANT RAMA V

Vilbeler Straße 32 60313 Frankfurt am Main Tel. 069 . 21996488 J. G. LOREY SOHN NACHFOLGER GMBH & CO. KG

Zeil 106 / MyZeil, 1. OG 60313 Frankfurt am Main Tel. 069 . 29995-0

KUFFLER GMBH

Residenzstraße12 80333 München Tel. 089 . 290705-0 TEGERNSEER TAL BRÄUHAUS

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Grüneburgweg 81 60323 Frankfurt am Main Tel. 069 . 726665 INTERLINE CHAUFFEURSERVICE ESCHBORN GMBH

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Theatinerstraße 15 80333 München Tel. 089. 297563 Fax 089. 29131301

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Theatinerstraße 27 80333 München Tel. 089. 200075220

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Christian Herzog Günter Staudacher

Harry Hartelt Herbert Beltle Altes Zollhaus, Rotisserie Weingruen

25 LE CONCIERGE 2/2022

DIE GOLDENEN SCHLÜSSEL DEUTSCHLAND E. V. Vereinigung der Hotelportiers Deutschland

Hochstraße 21 / UG 14, 81669 München Telefon / Fax 089 4801381 office@lcdg.org www.lcdg.org

Ehrenpräsident: Walter Freytag, München Präsident: Thomas Munko, Berlin Vizepräsident: Christoph Hundehege, Berlin Schatzmeister: Sebastian Schönfisch, Berlin Revisor: Simon Fossen, München

Bankverbindung Deutsche Bank München IBAN: DE74 7007 0024 0404 0705 00 BIC: DEUTDEDBMUC

Redaktion Jochen Ehmann, München

Graphic Design Michael Kuch München / michaelkuch.de

Herstellung Offsetdruckerei Alfons Butt Obere Hauptstraße 30, 84072 Au in der Hallertau

ISSN 0179-1451

Dachorganisation:

UNION INTERNATIONALE DES CONCIERGES D’HÔTELS «LES CLEFS D’OR»

DIE NÄCHSTE AUSGABE DER LE CONCIERGE ERSCHEINT IM DEZEMBER 2022

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OFFSETDRUCK WERBETECHNIK MEDIENDESIGN Offsetdruckerei Alfons Butt

84072 Au i. d. Hallertau Telefon: 0 87 52 / 2 37 info@druckerei-butt.de www.druckerei-butt.de

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