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MARZO 2022
DISTRIBUCIÓN
Intermediación turística: motivos para confiar en su futuro
E
l cambio de milenio vino acompañado de pronósticos apocalípticos para la intermediación turística. Con mucha más repercusión mediática que alcance en el terreno, al poco tiempo las predicciones de muchos gurús y outsiders se chocaron de frente con un ecosistema empresarial donde los intermediarios de viajes no solo sobrevivieron, sino que son cada vez más claves en el presente y futuro inmediato del sector.
Un informe de Phocuswright analiza la revalorización de la intermediación turística a los ojos de los proveedores y consumidores, incluyendo las amenazas al ecosistema de la industria. CINCO CLAVES DE LA FORTALEZA Un reciente estudio de la consultora Phocuswright, realizado en colaboración con la firma eu tra-
vel tech, no solo predice que la intermediación es la mejor autopista para conectar oferta con demanda y viceversa, sino que demuestra cómo esto ya es así
en el caso europeo (cuya alta fragmentación es equiparable al ecosistema turístico latinoamericano) y lo será aún más tras el trance del Covid-19. Pero dejemos los números para más adelante y comencemos con el análisis cualitativo que realizó Phocuswright para concluir que los intermediarios de viajes son y seguirán siendo actores claves en el mercado de viajes. Desde la perspectiva del consumidor, el aumento del riesgo
