La Agencia de Viajes Perú Nº 164

PERÚ MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

SEPTIEMBRE DE 2024 - ED. Nº 164 - AÑO XIV

GRUPO GEA: EXITOSA CONVENCIÓN NACIONAL CON LA PRESENCIA DE MÁS DE 350 AGENTES DE VIAJES

Sandals. Exitosa edición del Torneo de Golf de Agentes de Latinoamérica en Jamaica 26

Hilton. 15 resorts all inclusive en fabulosos destinos del mundo 13

Grupo GEA llevó a cabo la tercera Convención Nacional en Perú, con la presencia de más de 350 agencias de viajes y 70 proveedores, en Lima. 3 Bahia Principe Hotels & Resorts.

Bodas soñadas en enclaves privilegiados 21

Surland. Preventa y programación 2025 con mejoras operativas y más itinerarios 12 Europamundo.

Más de 18 mil salidas garantizadas para la temporada baja 16

3° Convención Nacional Grupo GEA

Grupo GEA: exitosa Convención Nacional en Perú con la presencia de más de 350 agentes de viajes Grupo GEA llevó a cabo la tercera Convención Nacional en Perú, con la presencia de más de 350 agencias de viajes y 70 proveedores, en Lima.

QUIQUE COLOMBO

A sala llena abrió su Convención Nacional Grupo GEA Perú.

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l 4 de septiembre se desarrolló la tercera edición de la “Convención Nacional Grupo GEA Perú”, con sede en el Swissôtel Lima, con el objetivo de afianzar el trabajo en equipo de los integrantes del grupo y fortalecer los lazos comerciales entre los proveedores y los agentes de viajes.

El evento transcurrió con la presencia de más de 350 agencias de viajes y 70 proveedores. “De las 300 agencias invitadas, 80% provinieron de Lima y el otro 20% procedió de diferentes partes de Perú, sobre todo desde la región sur, de ciudades como Arequipa, Cusco, Trujillo y Chiclayo”, explicó a Ladevi Sonia Postigo, directora comercial de Grupo GEA Perú.

Los patrocinadores de esta edición fueron Assist Card, Assist1, Continental Travel & Trotamundos, Conexión TS, Civitatis, All Seasons, Mega Travel, Amadeus, Europamundo

y Visit BUE. La directora comercial resaltó que uno de los propósitos de Grupo GEA para este año es expandirse a través de todas las ciudades del interior; en ese sentido actualmente están por alcanzar los 400 socios en el país.

Además, Postigo resaltó: “Queremos seguir educando a las agencias sobre los beneficios de trabajar con los proveedores del grupo, ya que mientras más volumen podamos concentrar, mayor va a ser la rentabilidad de cada agencia”.

Marcelo Capdevila: “La Convención fue todo un éxito” Al cierre del evento, Marcelo Capdevila, director de Grupo GEA Latam, reveló: “La tercera Convención de Grupo GEA fue todo un éxito.

El trabajo de los operadores y el compromiso de las agencias de viajes al venir aquí y estar con nosotros obtenien-

do una concurrencia récord es maravilloso, y nos alegra poder transmitir un contenido muy profesional”.

En esa misma línea indicó que, en cifras generales, a esta tercera Convención Nacional en Perú asistieron más de 350 agencias de viajes, donde el GEA Lab (workshop) tuvo más de 50 proveedores con la sala llena, mientras que la fiesta de cierre del evento contó con la presencia de más de 250 agencias.

“Me siento plenamente feliz por la consolidación y madurez que hoy tiene GEA en Perú. Estoy seguro de que seguirá creciendo, posicionándose, liderando el mercado, además de estar convencido de que la próxima convención será aún mejor”, finalizó Capdevila.

Momentos destacados del evento • Ricardo Acosta, presidente de Apavit, fue el en-

cargado de abrir la jornada y agradeció la presencia de los agentes de viajes en la Convención Grupo GEA Perú.

• Martín Bravo, director general de Conexión TS, se refirió a los servicios de la compañía y al programa Club del Millón. Además, premió a los agentes de viajes que destacaron durante esta parte del año.

• Matías Duek, CEO de Grupo GEA Latam, habló sobre los beneficios, atributos y novedades del grupo ante el auditorio.

• Marcelo Capdevila, director de Grupo GEA Latam, fue el encargado de exponer “Nuevos horizontes en equipo”, que trató sobre la importancia de innovar en el mercado y de “crear en lugar de competir”.

• Alejandro Muñoz, gerente de Mega Travel en Perú, habló sobre la historia de la mayorista, sus destinos especializados (Caribe, Oriente, Europa, entre otros), el seguro de cancelación de hasta US$ 2,000, promociones y la oferta comercial para 2025.

• Janni Fallaque, de Continental Travel, introdujo Trotabooking, la plataforma para hacer reservas de manera rápida y sencilla.

En el salón principal se llevó a cabo el juego de trivia, donde todos los asistentes tomaron sus celulares para responder una serie de preguntas y lograr el mayor puntaje. Los premios fueron mochilas, vinos, vales de dinero y tickets de avión.

Además, se realizó un sorteo de una TV de 63” entre todos los agentes invitados.

El evento organizado por Grupo GEA cerró grandiosamente con un cóctel auspi-

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2024 l PERÚ 3

3° Convención Nacional Grupo GEA

Directivos de Grupo GEA en la Convención Nacional en Perú.

El workshop fue el gran momento de networking del evento.

Continental Travel auspició el almuerzo de la 3° Convención Nacional Grupo GEA Perú.

Assist Card auspició la fiesta de cierre de la 3° Convención Nacional Grupo GEA Perú.

Ganadores de los premios de la trivia que se realizó en el evento. ciado por Assist Card. Orlando Romano, country manager en Perú, agradeció a los agentes de viajes por compartir esta noche especial.

Ponencias con profesionales del sector Durante la Convención se compartieron los avances de los proyectos del Grupo, los acuerdos vigentes con los proveedores y otras novedades, tanto en Perú como en Argentina, a través de diversas charlas en las que participó una delegación de los directivos de GEA Argentina.

“El evento también con-

tó con un orador externo que trabajará de forma dinámica en un ida y vuelta de ideas con los agentes”, puntualizó Postigo.

Además, los proveedores All Seasons, Amadeus y Civitatis también ofrecieron ponencias en el Business Lab.

Socios GEA Perú opinan sobre la Convención • Sergio Silva, gerente general de Serch Travels: “Amistades del rubro me comentaron sobre GEA y decidí ser parte del grupo por los beneficios que brinda, así como para crecer profesionalmente. Tengo 1 año como so-

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cio y a través de ellos he podido conocer más productos y operadores con quienes he podido fidelizar”.

• Guber Abanto, gerente de Sisay Travel: “Al informarme de GEA, me agradó la idea de poder formar parte del grupo y empezar a levantar ventas, teniendo a operadores y consolidadores que ofrecen grandes beneficios”.

• Anita Rodríguez, gerente general Arkanita Tours: “Estaba en un fam trip y me hablaron sobre GEA, conversé con su ejecutiva y decidí asociarme. Desde ese momento mi experiencia ha sido fenomenal. Tengo muchas

expectativas con el grupo”.

• Norma Córdova, gerente general de Perú Updgrade: “Es muy importante pertenecer a Grupo GEA por la cantidad de herramientas, su marca blanca, la automatización, y desde luego sus proveedores y los beneficios que manejan”.

• Fiorella Macazana, gerente general de Traveling Adventures M&F: “Una amiga socia de GEA me comentó sobre los beneficios de ser parte del grupo. El trabajo que viene realizando es muy bueno, y mi equipo está muy contento de trabajar en sociedad”.

3° Convención Nacional Grupo GEA

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3° Convención Nacional Grupo GEA

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3° Convención Nacional Grupo GEA

Mega Travel: paquetes internacionales personalizados

Alejandro Muñoz.

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ega Travel participó de la tercera Convención Nacional Grupo GEA Perú.

En el marco del evento, Alejandro Muñoz, director general de Mega Travel, aseguró: “Creemos que hay un gran potencial de crecimiento del mercado peruano para los viajes internacionales, especialmente con la creciente demanda de experiencias personalizadas”.

“Con nuestras comisiones

e incentivos estamos seguros de que podemos contribuir significativamente al crecimiento del mercado”, agregó Muñoz.

En el marco del encuentro profesional organizado por Grupo GEA, Muñoz aseguró que Mega Travel participa de estas iniciativas porque cree en la importancia de establecer conexiones sólidas y duraderas con socios y clientes.

“A través de este tipo de eventos, Grupo GEA reúne a profesionales del turismo que se benefician de descuentos y comisiones diferenciadas con sus proveedores aliados, y estamos orgullosos de ser uno de esos proveedores”, sostuvo..

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Assist1 busca posicionarse entre los nuevos socios GEA

Edwin Rodríguez.

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ssist1 formó parte de la tercera Convención Nacional Grupo GEA Perú con el propósito de afianzar lazos con sus clientes actuales y difundir sus productos de asistencia al viajero entre los asociados que aún no conocen la marca.

En el marco del evento del turismo, Edwin Rodríguez, gerente comercial de Assist1, comentó: “Como proveedores autoriza-

dos GEA nos complace auspiciar el evento, y el poder llegar a los más de 300 invitados de la convención hace que sea una oportunidad comercial única”.

En diálogo con Ladevi, Rodríguez sostuvo que Grupo GEA ha logrado posicionarse como referente en la industria peruana.

El gerente comercial de Assist1 aseguró que durante el primer semestre del corriente año la comercialización de servicios de asistencia al viajero en el mercado peruano registró una tendencia de reactivación que se espera se mantenga durante el segundo semestre de 2024.

3° Convención Nacional Grupo GEA

Europamundo refuerza su vínculo con las agencias de Grupo GEA

Elke Daum, gerenta de Ventas Carrusel Travel, representante de Europamundo en Perú.

E

n el marco del evento de la tercera Convención Nacional Grupo GEA Perú, Europamundo compartió sus novedades.

“Esta y otras iniciativas de Grupo GEA le brindan seguridad y prestigio a todas aquellas agencias que integran el grupo, ofreciendo respaldo y demostrando que trabajar en equipo ge-

nera mejores alianzas, más sustentables en el tiempo y beneficiosas para todos”, sostuvieron los representantes de Europamundo.

Durante 2024 las perspectivas de ventas de cara a la temporada baja son muy alentadoras, debido a que ya está disponible la preventa de viajes en Europa y Estados Unidos, hasta marzo de 2026.

“El crecimiento económico de Perú en los últimos años le permitió al mercado peruano mantener la estabilidad y el aumento del poder adquisitivo, lo que ha logrado que puedan viajar más al extranjero y explorar nuevos destinos internacionales.”

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Assist Card sostiene expectativas positivas para el mercado peruano

Orlando Romano.

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ssist Card participó como patrocinador oficial de la tercera Convención Nacional Grupo GEA Perú. En el marco del evento del turismo, Orlando Romano, Country Manager de Assist Card Perú, comentó: “Grupo GEA es un aliado fundamental porque tiene un acuerdo regional con Assist Card, y se posiciona muy fuerte en Argen-

tina, Brasil y Perú, y gracias a ellos logramos llegar a diferentes agencias de viajes”.

Romano sostuvo que el Grupo ha sabido llegar a las agencias a través de propuestas de servicios de calidad y un compromiso con el profesionalismo.

Durante el encuentro, Romano sostuvo que los viajeros peruanos eligen frecuentemente destinos internacionales como Estados Unidos, Europa y Turquía, representando un gran mercado para comercializar productos de asistencia.

“Tenemos muy buenas expectativas para el mercado en lo que resta del año”, puntualizó.

3° Convención Nacional Grupo GEA

Visit Buenos Aires fortalece el posicionamiento del destino en Perú Visit Buenos Aires participó de la tercera Convención Nacional Grupo GEA Perú para estrechar lazos profesionales y fortalecer el posicionamiento del destino.

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isit Buenos Aires formó parte de la tercera Convención Nacional Grupo GEA Perú, el miércoles 4 de septiembre en el Swissôtel Lima, con el propósito de presentar las novedades en la ciudad capital de Argentina ante el mercado y conocer mejor las necesidades de los turistas peruanos.

En el marco del evento, Josefina Luque, coordinadora de Promoción y Mercados Turísticos de Vist Buenos Aires, aseguró: “Dada la im-

portancia del mercado para Buenos Aires y la fuerte presencia de Grupo GEA en Perú, es estratégico estrechar lazos con los socios del grupo para fortalecer el posicionamiento de nuestro destino”.

Además, Josefina Luque resaltó que el mercado peruano ofrece importantes ventajas para la ciudad como destino turístico, gracias a su cercanía y a la conectividad aérea que sigue mejorando.

“En este contexto en el que el mercado emisivo se

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encuentra en crecimiento, la promoción de la ciudad se vuelve más efectiva y provoca que podamos adaptarnos rápidamente a las necesidades de los viajeros”, sostuvo el director.

Buenos Aires recibió 71 mil turistas peruanos en el primer trimestre del año En el marco de la Convención del Grupo GEA, Luque sostuvo que las perspectivas para el mercado peruano en lo que resta del año son muy positivas.

“Desde principios de 2023 hemos visto una recuperación constante y sólida, con un crecimiento interanual superior al 30%”, añadió.

Josefina Luque.

Desde Visit Buenos Aires señalaron que, en el primer semestre de 2024, la ciudad recibió 71 mil turistas peruanos, un 40% más que en 2023 y un 30% más que en 2019.

Además, Perú ocupa el 5° lugar en el ranking de llegadas internacionales.

Domes Aulus Elounda All Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton (Grecia).

HILTON: 15 resorts all inclusive en fabulosos destinos del mundo

H

ilton cuenta con 15 resorts que operan con la modalidad all inclusive, ubicados en algunos de los destinos más atractivos del mundo, como Tulum, México; Willemstad, Curazao; Bodrum, Turquía; y Creta, Grecia. En cada uno el huésped podrá vivir experiencias excepcionales en un marco de alto confort y con todos los servicios contemplados en la tarifa.

Hilton: alto nivel de servicios all inclusive Entre los aspectos destacados de estas propiedades figuran: • Servicio de comidas y bebidas: según el informe de tendencias mundiales de 2024 de Hilton, las ex-

México, Turquía y Grecia son algunos de los destinos en los que Hilton opera resorts all inclusive, invitando a vivir una experiencia de alto confort y relax. periencias culinarias son cada vez más importantes para los viajeros.

En ese sentido, los resorts todo incluido de la compañía satisfacen dicha tendencia con una amplia variedad de restaurantes que ofrecen

desde comidas locales hasta sofisticados platos gourmet.

Cada oferta está cuidadosamente seleccionada para que los huéspedes puedan disfrutar de una verdadera experiencia gastronómica con sabores de todo el mundo.

• Comodidad personalizada en cada detalle: las habitaciones de los resorts Hilton todo incluido están diseñadas para la mayor comodidad y relajación. Por ejemplo, el recientemente inaugurado Domes Aulūs Elounda, Curio Collection by Hilton, en la isla de Creta, es una gran opción para los viajeros que buscan momentos fotográficos perfectos, con habitaciones amplias con vistas al mar Egeo.

Para enriquecer la experiencia, las habitaciones de Hilton Enclave en hoteles exclusivos, como el Hilton Cancun Mar Caribe, ofrecen servicios como checkin privado y un lounge Enclave con acceso a áreas exclusivas.

• Fácil relajación: los huéspedes de estos resorts tienen a disposición variado entretenimiento, además de poder disfrutar de relajantes momentos junto a la piscina.

En tanto, las familias que buscan diversión y aventura podrán optar entre múltiples actividades, contando con Club de Niños, fiestas de espuma para adolescentes, y opciones en la playa como windsurf y esnórquel, entre otros deportes.

Asimismo, para grupos o parejas que buscan más privacidad y relax, las opciones de resorts solo para adultos ofrecen balcones privados, villas y suites con acceso a la piscina.

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La oferta de Europamundo para la temporada baja destinada al mercado de América Latina incluye aproximadamente 1.100 itinerarios y más de 18 mil salidas garantizadas, disponibles para el período comprendido entre noviembre de 2024 y marzo de 2025.

Las salidas son para el período noviembre 2024-marzo 2025.

EUROPAMUNDO: más de 18 mil salidas garantizadas para la temporada baja El mercado latinoamericano cuenta con esta excepcional oferta de Europamundo, que incluye circuitos en Europa, América (Estados Unidos, México, Cuba) y Asia.

E

uropamundo Vacaciones presenta su oferta de viajes para la temporada baja destinada al mercado de América Latina, que incluye aproximadamente 1.100 itinerarios y más de 18 mil salidas garantizadas disponibles para el período comprendido entre noviembre de 2024 y marzo de 2025.

La oferta de temporada baja incluye circuitos en Europa, América y Asia.

“Viajar en temporada baja ofrece múltiples ventajas, desde precios más bajos hasta la posibilidad de disfrutar

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de los lugares de interés sin las concurrencias masivas del resto del año”, señalaron desde la compañía.

“Además, los viajeros podrán experimentar una mayor tranquilidad tanto en restaurantes como en hoteles, con procesos de checkin y check-out más ágiles”, agregaron.

Circuitos en Europa, América y Asia La oferta de Europamundo incluye circuitos en Europa, América (Estados Unidos, México, Cuba) y Asia, con un enfoque especial en los viajes regionales por diversas zonas europeas.

Como es habitual en la empresa, todas las salidas están garantizadas a partir de los dos pasajeros, brindando seguridad con reservas anticipadas, sin riesgo de cancelaciones o cambios de precio.

“Desde Europamundo invitamos a los viajeros de América Latina a aprovechar estas condiciones excepcionales, explorando el mundo con más tranquilidad, comodidad y, sobre todo, garantizando la mejor relación calidad-precio”, señaló Lucas Ozuna, director comercial de Europamundo para Latinoamérica.

Copa Airlines: Las Vegas, Raleigh-Durham y Chicago

L

as Vegas, Raleigh-Durham y Chicago son solo tres de los 16 destinos que Copa Airlines opera en Estados Unidos.

Desde el Hub de las Américas, Copa Airlines cuenta con 5 vuelos semanales hacia Las Vegas, 4 vuelos semanales hacia Raleigh-Durham y 12 vuelos semanales hacia Chicago.

Desde Copa Airlines compartieron algunos de los tesoros turísticos por descubrir en Las Vegas, Raleigh-Durham y Chicago.

Las Vegas: la ciudad del entretenimiento

máticos y luces deslumbrantes, sigue siendo una parada obligatoria.

Para aquellos que buscan una experiencia más relajada, Las Vegas también ofrece una variedad de spas de lujo, campos de golf de clase mundial y excursiones a paisajes naturales cercanos,

Las Vegas, conocida mundialmente como “La Capital del Entretenimiento Mundial”, se reafirma como el epicentro del entretenimiento y la vida nocturna. El famoso Strip de Las Vegas, con sus imponentes hoteles te-

de Arte de Carolina del Norte, que alberga más de 5,000 años de historia artística y el parque de esculturas más grande del país, es una visita obligada. El Museo de Arte Contemporáneo (CAM) y el Museo de Ciencias Naturales de Carolina del Norte complementan la propuesta.

Chicago: la ciudad de los vientos

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como el Gran Cañón y el Valle de Fuego.

Raleigh-Durham: el corazón del triángulo de la investigación Raleigh ha sido apodada el “Smithsonian del Sur” gracias a su excepcional oferta cultural y artística. El Museo

Chicago es conocida como ‘la Ciudad de los Vientos’ debido a las corrientes de aire que provienen del lago Míchigan. También, es famosa por tener más de 1.100 edificios altos. Actualmente, el rascacielos más alto es la Torre Willis, con 108 pisos, desde donde se puede tener una increíble vista de la ciudad. Otros de los edificios más altos son el Trump International Hotel & Tower, la Vista Tower, el Aon Center y el John Hancock Center.•

Preventa y programación 2025 con mejoras operativas y expansión de itinerarios Surland –compañía con más de 40 años de experiencia en el sector turístico– presenta su preventa especial para los circuitos europeos de la temporada 2025/26.

S

urland presenta su preventa especial para los circuitos europeos 2025/26, manteniendo los precios de la temporada actual. Así, del 15 de septiembre al 15 de diciembre, los agentes de viajes tendrán la oportunidad de ofrecer a sus clientes una promoción exclusiva, que también permite flexibilidad en cambios y reprogramaciones hasta 15 días antes de la salida.

Este lanzamiento coincide con el avance de la programación 2025/26, que incluye una amplia oferta de destinos en Europa, Lejano Oriente y Otras Culturas, así como nuevos itinerarios por España, Cruceros Fluviales y Cruceros Boutique con salidas desde España.

Asimismo, Surland ha mejorado la operativa y hotelería en sus circuitos más destacados, cuidando cada detalle. Además, ha ampliado su equipo de guías para ofrecer un servicio aún más especializado y personalizado, reforzando su posición como líder en el sector.

Del 15 de septiembre al 15 de diciembre, los agentes de viajes tendrán la oportunidad de ofrecer a sus clientes una promoción exclusiva.

Las novedades •

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Europa: entre lo más destacado se encuentra la reactivación de los circuitos por los Países Bálticos, en combinación con itinerarios por Escandinavia. Y continúan los itinerarios clásicos por Suiza y Austria, con extensiones a Croacia, Eslovenia, Italia o Ciudades Imperiales. También se refuerza “Italia Nel Cuore” con nuevas salidas desde Milán y Venecia, con más plazas y fechas para este itinerario.

Lejano Oriente y Otras Culturas: Surland amplía su programación en Asia y Oceanía, destacándose los programas en Indonesia, que incluyen combinados como Ubud y Bali, recorridos por la isla de Bali con estancia en las

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Islas Gili, y aventuras únicas para explorar la fauna y los paisajes de Yakarta, Yogyakarta, el volcán Bromo, Borneo y los dragones de Komodo. Además, se introduce un nuevo programa en Malasia, ampliaciones en Corea del Sur y Japón, y nuevos tours en Nueva Zelanda, incluyendo un trekking por el glaciar Franz Josef. Se facilita la venta y operación mediante la inclusión de vuelos internos en las combinaciones entre países vecinos.

España con Clase: destacan los Caminos de Santiago, se fortalecen los productos de lujo, como trenes de alta gama (Transcantábrico y Al Ándalus) y recorridos personalizados por Paradores, así como rutas exclusivas.

Cruceros fluviales: se mantiene toda la programación y se amplía la oferta con una experiencia boutique que recorrerá el sur de España desde Málaga con un nuevo proveedor: Cruceros ALMA. También destacan las salidas desde Barcelona con itinerarios innovadores que incluyen puertos como Colliure, Cassis, St. Tropez, Ajaccio, Alguer y Mahón.

Cabe mencionar que toda la programación de Surland estará disponible en el sitio web de la empresa: www.surland.com.

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Descubre Cartagena de Indias en su visita a Perú Agencias de viajes de Lima prepárense para conocer las novedades que Cartagena de Indias tiene para sus clientes.

C

on el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, la Alcaldía de Cartagena y la Corporación Turismo Cartagena de Indias (Corpoturismo) continúan su caravana por Latinoamérica, que en esta oportunidad visitará Lima, Perú, el 10 de octubre de 2024.

Con el lema “Descubre Cartagena de Indias”, el destino busca promover su variada y novedosa oferta turística para mantener actualiza-

das a las agencias de viajes.

“Cartagena es una ciudad que está recuperando su brillo, que le apuesta a un turismo responsable y busca que los viajeros visiten el destino para que puedan disfrutar de una buena gastronomía, eventos, y espectáculos culturales y deportivos. Queremos que, desde la Alcaldía Mayor de Cartagena y la Corporación de Turismo, de la mano de nuestro gran aliado Ladevi, la ciudad se man-

tenga vigente en los catálogos de todas las agencias, en la captación de eventos, que se posicione como un referente de la industria MICE y que siga siendo un importante puerto de destino y recalada de cruceros”, puntualizó Liliana Rodríguez, presidente ejecutiva de Corpoturismo.

Fortalecimiento de la conectividad aérea internacional Desde Cartagena se ha trabajado en fortalecer la conectividad aérea nacional e internacional, ejemplo de esto es la oferta de vuelos con Estados Unidos, con 44 frecuencias semanales hacia destinos como Orlando, Nueva York, Atlanta y Miami.

“Para nosotros, Estados Unidos representa el 34% del tope de los mercados que arriban a Cartagena de

CIC Travel nombra a Carlos Revoredo nuevo director comercial en Perú

C

IC Travel ha nombrado a Carlos Revoredo como su nuevo director comercial en Perú.

“No solamente vamos a lograr mantener el prestigio que ya tiene tomado CIC Travel Perú como marca, sino que apostamos por el crecimiento y posicionamiento en Europa, Grupos y Cruceros”, señaló.

“Contamos con un equipo sólido y reconocido por su calidad de servicio, así como conocimiento, y a esto sumamos nuestra plataforma de autogestión Naideth que brinda la solución global a nuestros clientes, que son exclusivamente las agencias

Carlos Revoredo y Andrés Rincón, CEO de CIC Travel. de viajes “, indicó con entusiasmo.

“Desde el día 1 vamos a trabajar para reforzar la estrategia comercial en lo que resta del año, esto viene acompañado de un crecimiento importante del equipo actual. También estamos pensando en el próximo año con dinamismo y rapidez. Se

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debe tomar acciones pronto ya que el 2025 está muy cerca”, agregó.

La experiencia de Carlos Revoredo Revoredo comenzó su carrera en la industria del turismo hace 20 años, pasando por diversas compañías de gran prestigio en el sector.

Indias, acorde al primer semestre 2024. Luego tenemos países como Chile, Ecuador, Perú y México, cuyos destinos seguirán representando la mayor llegada de turistas internacionales durante el segundo semestre”, acotó Rodríguez.

“Cartagena también ha venido creciendo gracias a la inclusión de JetSmart que, en la parte internacional, nos une de manera directa con Lima”, añadió.

Adicionalmente, Latam Airlines también opera la ruta Cartagena-Lima con una frecuencia diaria.

Su primera experiencia fue en Latam en 2005, donde desempeñó roles clave en las áreas de counter, ventas y comercial, ascendiendo posteriormente a supervisor.

Poco después, en 2013 ingresó como jefe de Ventas para Lima y provincias en Assist Card. En 2015 asumió la gestión de subgerente de Operaciones y Comercial, combinando ambos roles en la compañía.

Tras la pandemia, en 2021 Revoredo laboró en Viajes El Corte Inglés, donde ocupó el cargo de jefe de Tiendas y Mayorista.

En 2023 se incorporó a Ágil como jefe de Contact Center, siendo responsable de liderar el área de servicios y consolidación aérea.

y una porción del Caribe reservada solo para la pareja y sus invitados.

• Wonderful: escenarios exclusivos junto al mar, alta gastronomía, música en vivo, champán y detalles especiales antes y después de la boda harán que la experiencia se sienta como un sueño memorable.

Equipo especializado Bahia Principe ha creado cinco paquetes de bodas cuidadosamente diseñados.

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS. Bodas soñadas en enclaves privilegiados Con propiedades en los destinos más icónicos del Caribe, Bahia Principe ofrece paquetes de bodas que garantizan una experiencia memorable.

caron desde la firma. Desde la naturaleza incomparable de Samaná hasta las icónicas playas de palmeras de La Romana, pasando por las aguas cristalinas de Bávaro, las playas interminables de Tulum y el vibrante ritmo de Jamaica, cada uno de estos destinos ofrece un entorno único y cautivante que hacen de ese día especial, un recuerdo eterno.

Paquetes de bodas

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os resorts de Bahia Principe –prestigiosa cadena hotelera en el Caribe– se caracterizan por sus ubicaciones espectaculares, ideales no solo para unas vacaciones inolvidables, sino también como escenarios perfectos para bodas.

“Estas propiedades exclusivas están diseñadas para ser vividas, disfrutadas y, sobre todo, sentidas”, desta-

Bahia Principe comprende que cada pareja y cada historia de amor son únicas.

Por ello, ha creado cinco paquetes de bodas cuidadosamente diseñados para satisfacer todas las necesidades de los novios y hacer realidad sus sueños en este día tan importante: • Blissful: diseñado para quienes desean una celebración romántica y privada en un entorno paradisíaco.

• Joyful: un equipo de expertos se encarga de cada detalle, asegurando que la boda sea única e inolvidable, en un ambiente lleno de felicidad y armonía.

• Delightful: propone intercambiar votos bajo un cielo azul, con el suave susurro de las olas como testigo. Este paquete ofrece escenarios exclusivos con un telón de fondo perfecto.

• Beautiful: flores tropicales, música encantadora, barra libre, alta gastronomía

La firma cuenta con un equipo humano excepcional dedicado a apoyar a las parejas antes y durante el evento, teniendo en cuenta cada detalle.

Desde espacios de ensueño con diseños elegantes y sofisticados hasta una oferta gastronómica que combina sabores locales e internacionales, cada boda en Bahia Principe se convierte en una experiencia inolvidable.

Además, la atención personalizada garantiza que tanto los novios como los invitados disfruten al máximo de su estancia en el paraíso.

“En Bahia Principe cada boda es mucho más que un evento; es una celebración personalizada que hará que ese momento tan importante se transforme en un recuerdo imborrable, lleno de magia y emoción”, subrayaron desde la cadena.

En Bahia Principe cada boda es mucho más que un evento.

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2024 l PERÚ 21

Volando Viajes anuncia bloqueos confirmados para 2025

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olando Viajes realizó un desayuno de presentación del destino Egipto, junto a Exotic Tours and Travel y Avril Assistance, convocando a 80 agencias de viajes.

Mohamed Mossad, presidente de Exotic Tours and Travel, destacó a El Cairo como el principal atractivo del destino, resaltando la variedad de circuitos disponibles para explorar el país.

Además, se anunció la próxima habilitación de un vuelo chárter exclusivo desde Madrid a El Cairo, operado

en conjunto con Volando Viajes y Exotic Tours and Travel.

Por su parte, Melissa Nadal, gerente comercial de Avril Assistance para Latinoamérica, presentó sus productos destacando Infinity 25 Protect, que ofrece una cobertura de 25,000 dólares para asistencia, seguro de cancelación y pérdida de equipaje; e Infinity Europe 40 Protect, con una cobertura de 40,000 euros.

Novedades para 2025 Ingrid Del Busto, directora de Volando Viajes, informó que la operación está planificada hasta junio de 2025, además de lanzar la preventa de bloqueos para este año.

Entre las novedades, mencionó tres rutas: Europa Imperial, que abarca capitales imperiales; la ruta Ibérica y una tercera ruta que será anunciada próximamente.

Del Busto, también destacó la apertura de nuevas opciones para consolidar su liderazgo en bloqueos y expandir a otros destinos. De la misma manera, anunció que una nueva flota de autobuses turísticos de Volando Viajes comenzará a recorrer Europa.

Finalmente, expresó su agradecimiento a las agencias de viajes por su apoyo y confianza, y afirmó que seguirán trabajando para mantener el compromiso con sus socios y clientes.

22 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2024 l PERÚ

Meliá Hotels International: nueva etapa para la atención del segmento Bodas

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ecientemente, Mitzi Torres asumió como directora de Romance de Meliá Hotels International, flamante cargo mediante el cual se encargará de la operación de este segmento para todos los mercados de América, siendo sus funciones el seguimiento de las propuestas, el cierre del negocio y la mencionada operatividad de las opciones.

Al respecto, la directiva señaló: “Otro de los objetivos es buscar oportunidades de crecimiento. Para ello, voy a liderar el área, que también incluye a un equipo de Pro-

Mitzi Torres. moción y a equipos en cada hotel destinados a la cotización y la organización de las bodas”.

En ese contexto, Torres indicó que “bajo el paraguas del sello ‘Weddings by Meliá’

se van a reforzar los programas para las diferentes marcas de la cadena”.

Con relación a ello, vale detallar que las marcas y sus programas de Bodas son los siguientes: • Paradisus: “Romance by Paradisus”.

• Meliá: “Love Stories by Meliá”.

• ME: “Revolucionary Wedding by ME”.

• Gran Meliá: “Unique Day

by Gran Meliá”.

“Cada programa está diseñado de acuerdo con las características de cada marca.

En todos se incluye la locación, la decoración y los de-

talles a medida según el perfil de la pareja.”

También es importante resaltar que Meliá cuenta con opciones para la pre y/o posboda, que consisten en propuestas/paquetes para: • Pedido de mano.

• Luna de miel.

• Aniversarios.

• Despedidas de soltero.

• Fiestas de compromiso.

• Renovación de votos.

Por otro lado, destacó que la cadena cuenta con la certificación “Queer Destinations Committed”, que garantiza la atención especial y empática de los equipos para los miembros de la comunidad LGBT+.

Universal Orlando Resort lanza aplicación oficial en español y portugués Universal Orlando Resort anunció el lanzamiento de las versiones en portugués y español de su aplicación oficial.

U

niversal Orlando Resort presenta las versiones en portugués y español de su aplicación oficial, que antes solo estaba disponible en inglés, y que con esta actualización promete hacer aún más fácil la experiencia en el complejo de parques temáticos de Estados Unidos.

De esta manera, los visitantes brasileños y latinos hispanohablantes que configuren sus dispositivos en portugués o español podrán acceder automáticamente a la aplicación en el idioma configurado y tendrán acceso, en el idioma elegido, a toda la información esencial: atracciones, tiempos de espera, restaurantes, mapas y tiendas.

Beneficios de la nueva versión de la aplicación de Universal Orlando Resort Con información crucial disponible en el idioma del usuario, los visitantes podrán planificar su día en el parque con mayor eficiencia.

“Queremos que los visi-

tantes puedan disfrutar de los parques de Universal de una manera fácil, intuitiva y sin

complicaciones, para aprovechar al máximo la experiencia, sin importar el idioma que hablen”, señalaron desde Universal Orlando Resort.

“El lanzamiento de esta aplicación multilingüe es un reflejo de la estrategia continua de Universal para brindar una experiencia de entretenimiento memorable, acogedora y adaptada a las necesidades de nuestros visitantes”, añadieron.

Vale señalar que las funciones relacionadas con transacciones y políticas, como la compra de boletos, reservas de hotel, pedidos en restaurantes a través de la aplicación y la política de privacidad, seguirán estando disponibles solo en inglés.

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2024 l PERÚ 23

Domireps y Exotic Tours and Travel presentaron destinos exóticos y viajes de lujo

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a mayorista Domireps, junto a Exotic Tours and Travel, organizó un desayuno de capacitación destacando los destinos exóticos y viajes de lujo, en el Club Social de Miraflores, además de mostrar las ofertas exclusivas y experiencias únicas que trae para esta temporada.

Doris Samaniego, gerente general de Domireps, indicó: “Estamos introduciendo al mercado un segmento de mayor calidad con un servicio de lujo”, aseguró.

Por su parte, Mohamed Massad, presidente de Exotic Tours and Travel, presentó los destinos Egipto, Marruecos, Dubái y Tailandia para el mercado peruano.

En esta ocasión se refirió a Egipto como un destino exótico de lujo: “Los circuitos Lúxor-El Cairo y LúxorAsuán son la novedad, así como el desierto El Fayum y

su riqueza”. También agregó las combinaciones que tiene esta ruta exótica en Medio Oriente, tales como Egipto, Jordania, Israel, Turquía, Grecia, Dubái, Marruecos y Túnez.

Además, mencionó acerca de las nuevas promociones que tiene para esta temporada: “tenemos 2x1 en Egipto, Dubái y Tailandia. Mientras que en Marruecos la oferta comercial es brindar el 50% de descuento en el segundo viajero”.

El efecto Aruba: “El turista que viaja por primera vez siempre vuelve”

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ruba se ha consolidado como el tercer destino más importante para Perú en Latinoamérica hasta junio de 2024, superando a mercados como Chile y Brasil, y liderando el crecimiento regional en número de pasajeros con un impresionante aumento del 265%.

Ladevi conversó con Jordan Schlipken, director de la Autoridad de Turismo de Aruba para América Latina,

quién comentó: “El tipo de turismo que nosotros buscamos lo estamos encontrando en Perú”.

Además, Schlipken mencionó que, de los turistas peruanos, el 70% había viajado a Aruba por primera vez: “Cualquier persona que visite el destino, estadísticamente siempre vuelve, ese es el efecto de Aruba”.

“Hasta junio de este año, el turismo peruano ha creci-

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do 265% en comparación con 2023. Se considera que este efecto se debe a la ruta directa de Latam Airlines”, declaró.

Un dato interesante es que el 70% de los peruanos que compran el producto Aruba lo hacen a través de agencias de viajes.

Actualmente Aruba es impulsado por los turoperadores, tales como Costamar, Ágil, Atipax, quienes ayudan al destino a ser una excelente opción.

Jordan Schlipken.

Uno de los planes que tiene el destino Aruba es cerrar 2024 con un 300% de crecimiento, impulsado por las 5 frecuencias que Latam Airlines ofrecerá desde octubre, con un estimado de 20 mil turistas peruanos. Para 2025 se espera crecer 16% por encima del crecimiento de 2024. Es decir, llegar a 23 mil peruanos.

MP Global Cruises capacita a las agencias de viajes con su novedosa plataforma de reserva

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P Global Cruises realizó un desayuno de capacitación para más de 50 agencias de viajes en el Hotel Hilton Garden. En la reunión se reforzó el manejo de la página web, en donde los usuarios podrán gestionar su venta sin inconvenientes.

En el evento, Milagros Olivos, gerente de Ventas de MP Global Cruises, presentó la plataforma web diseñada exclusivamente para los agentes. Además, mencionó que cuentan con una tarifa de agentes de viajes especial para 2026, con la finalidad de brindar facilidades al

agente y pueda realizar sus pagos en cuotas.

“Podrá reservar un crucero con una tarifa especial con todo incluido, partiendo desde La Romana, visitando distintas islas del Caribe (sin visa para los peruanos), teniendo la facilidad de realizar pagos a cuenta en 2025, y en 2026 tener el paquete de viaje listo.”

Universidad NCL, lo nuevo de Norwegian Cruise Line Por otro lado, Joao Miranda, gerente regional de Ventas de Norwegian Cruise Line, presentó la Universidad NCL, “la plataforma donde se tomarán cursos para acceder hasta un 30% de descuento en todos los cruceros de Norwegian, sin la necesi-

dad de solicitar el descuento a la naviera o representante local”.

Cada agente tiene la autonomía de poder reservar sus cruceros con el 30% de descuento directamente desde la plataforma.

El curso consta de cuatro módulos: asociado, licenciatura, maestría y doctorado.

Por último, resaltó la novedad para abril de 2025, el nuevo barco llamado “Norwegian Aqua”, “es un barco que busca cambiar algo más de la industria, ya que es muy innovador. Más adelante se sabrán los detalles y bondades de esta nueva embarcación”.

Assist Card concreta importantes designaciones para el mercado peruano

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ssist Card anunció el nombramiento de Orlando Romano como nuevo Country Manager en Perú. A partir de ahora, el ejecutivo será el responsable de liderar todas las operaciones en el país, reportando directamente a la dirección regional de la compañía.

“Estoy entusiasmado por este nuevo desafío en Perú y por colaborar para que la compañía alcance los objetivos establecidos para este 2024 y todo lo que se viene.

Desde este nuevo rol intentaré fortalecer nuestra presencia en el mercado peruano y seguir posicionando a la compañía como líder en la categoría, ofreciendo un

Orlando Romano y Nelson Diaz. servicio de excelencia y calidad bajo nuestro compromiso de brindar tranquilidad y seguridad a los viajeros”, expresó Romano.

Sin dudas, su nueva posición refleja el compromiso, tanto de la compañía como del ejecutivo, de impulsar el crecimiento y alcanzar los objetivos establecidos por la organización.

Nelson Diaz: nuevo gerente comercial para el canal Agencias de Viajes en Perú Assist Card nombró a Nelson Diaz gerente comercial para el canal Agencias de Viajes en Perú, y por lo tanto encargado de ejecutar estrategias para consolidar la marca en el país.

“Mi propósito es abrir nue-

vos canales de venta y negocios alternativos. La idea es poder abrir diversas unidades de negocio y que todas generen rentabilidad”, mencionó el nuevo gerente comercial.

Tras su llegada en este segundo semestre, Diaz destacó el gran trabajo realizado hasta la fecha, además de proyectar buenos resultados al cierre de año.

“Para este segundo semestre esperamos crear alianzas estratégicas con nuestros clientes, con las agencias de viajes, impulsar la venta del producto y, por supuesto, hacer que el negocio sea rentable tanto para nosotros como para las agencias de viajes”, finalizó.

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Sandals concreta exitosa edición del Torneo de Golf de Agentes de Latinoamérica en Jamaica El Sandals Dunn’s River Resort de Jamaica fue la propiedad de la cadena que recibió a agentes de viajes de 11 países para competir en su tradicional torneo.

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andals Resorts llevó a cabo la 10° versión de su ya tradicional torneo de golf para agentes de viajes de Latinoamérica, que tuvo lugar en el Sandals Sandals Dunn’s River Resort, la propiedad más nueva de la cadena en Jamaica.

Este año fueron 11 los países participantes de Latinoamérica: Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Guatemala, Bolivia, Perú, Costa Rica, México, Panamá y Colombia.

“Todos estos países compitieron por un solo lugar, y ese primer lugar regresará el

“Esta es una oportunidad para mostrar los múltiples encantos que tiene Jamaica, un lugar muy seguro para vacacionar. Además, tenemos una excelente conectividad con Sudamérica gracias a los vuelos de Copa y Latam Airlines, que reanudará sus vuelos a Montego Bay desde Lima a partir del 1° de diciembre”, expresó Arlenes García.

Un torneo con experiencia Sandals

El torneo de golf para los agentes de viajes tuvo lugar en el Sandals Dunn’s River, Jamaica. próximo año a otro Sandals Resort”, señaló Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para América Latina de Sandals & Beaches Resorts.

Según señalaron desde la cadena, este torneo no solo permite que los agentes de

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viajes disfruten de las instalaciones de la marca y tengan una experiencia única en sus campos de golf, sino que también es una oportunidad de volver a atraer el turismo latinoamericano a la isla.

El torneo de golf para agentes de viajes de Sandals no solo premia al mejor equipo, el cual tiene la chance de volver a competir en el torneo global, sino que también galardona al equipo mejor vestido, el tiro más lejano en la categoría femenino y masculino, el tiro más cercano al pin y al equipo con la puntuación más honesta.

Además de la experiencia golfística, los agentes de viajes recorrieron las instalacio-

Equipo de Perú. nes de otras propiedades de Sandals & Beaches, como el Sandals Ochi (donde se llevó a cabo la premiación del torneo), el Beaches Ocho Ríos y el Sandals Royal Plantation.

Es importante destacar que Sandals realiza acciones benéficas a través de la Sandals Foundation, organización que brinda apoyo a las comunidades del Caribe, especialmente en educación y

Gary Sadler, EVP of Sales & Industry Relations de Sandals Resorts, estuvo presente en la Ceremonia de Cierre y Premiación del Torneo de Golf Sandals 2024 para Agentes de Viajes. protección ambiental. En esta ocasión, la empresa ha motivado a los agentes a llevar material escolar para donar a las comunidades y escuelas que lo necesiten.

Ganadores del Torneo • Equipo mejor vestido: Colombia.

• Tiro más lejano categoría femenino: Micaela Olcese (Perú).

• Tiro más lejano categoría masculino: Diego Sorni (Perú).

• Tiro más cercano al pin categoría masculino: Pablo Moioni (Argentina).

• Equipo con la puntuación más honesta: Colombia y Ecuador.

• Equipo semifinalista: Perú (Diego Sorni, Micaela Olcese, Carlos Ruiz, Danitza Almeida).

• Campeones 2024: Argentina 1 (Ulises Chiappe, Gastón

Serra, Pablo Moioni, Gabriel Miguens); Argentina 2 (César Suárez, Pablo Wolinsky, Fernando Rafael Quintas, María Luisa Rodríguez). Ambos equipos serán invitados al Torneo Global de Golf de Agentes de Viajes de Sandals.

En la ceremonia de clausura, Arlenes García señaló: “Estoy segura de que la experiencia que ustedes han adquirido en este torneo de golf es la que van a transmitir a sus amigos, a sus familiares, a sus clientes y a los clientes que tenemos en común. Gracias por ser parte de esta celebración”.

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Walt Disney World: una espectacular renovación llega a Magic Kingdom A través de un ambicioso programa de expansión, Walt Disney World Resort inicia en Florida la mayor transformación de la historia del parque Magic Kingdom.

Render aéreo del nuevo sector Cars previsto para Magic Kingdom.

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ompletando los anuncios realizados por Josh D´Amaro, presidente de Disney Experiences, durante “The Ultima Disney Fan Event” realizado días atrás en Anaheim, California, Walt Disney World Resort brindó mayores detalles sobre las novedades que llegarán a sus cuatro parques temáticos de Florida.

Los trabajos ya comenzaron, y lo que está por llegar tiene nombres bien conocidos por el público: Monsters Inc., Cars, Encanto, e inclusive los villanos de todos los tiempos de Disney.

Magic Kingdom se renueva por completo La histórica expansión de Magic Kingdom dio inicio oficialmente días atrás con la

presentación de los permisos para comenzar a mover el terreno. Los trabajos comenzarán en Frontierland, donde una sección totalmente nueva traerá la magia de la saga animada Cars, con Lightning McQueen, Tow Mater y sus amigos. Allí, los ríos de América y la isla de Tom Sawyer se transformarán en terrenos vastos y accidentados que invitarán a participar de un rally en compañía de algunos de los corredores más emblemáticos del mundo.

“Estamos encantados de crear esta aventura original de Cars y poner a nuestros visitantes en el asiento del conductor, mientras, literalmente, exploramos una nueva frontera en Frontierland”, dijo Michael Hundgen, productor ejecutivo de Walt Dis-

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ney World Portfolio en Walt Disney Imagineering, quien agregó: “Parte de ser pioneros en esta nueva historia incluye aprovechar los temas de exploración y aventura que inspiran a muchos de nosotros a seguir avanzando. Cada vez que hacemos algo en Magic Kingdom reconocemos la enorme responsabilidad que existe para realizarlo bien y contar historias que conecten con nuestros huéspedes”.

Una vez completada, esta nueva área de Frontierland albergará dos nuevas atracciones temáticas inspiradas en Cars que llevarán a los visitantes a la naturaleza más allá del pueblo de Radiator Springs. Además del rally a través del paisaje, escalando senderos de montaña, es-

quivando géiseres y chapoteando en charcos de barro, los corredores más jóvenes tendrán una segunda atracción temática de Cars enfocada en toda la familia.

Vale apuntar que debido a que las obras se pondrán en marcha el año que viene, los visitantes dispondrán de tiempo suficiente para experimentar el encanto y la nostalgia de Frontierland tal como es hoy.

Y a pocos pasos de Frontierland los visitantes podrán aventurarse más allá de Big Thunder Mountain en una tierra completamente nueva dedicada a los villanos de Disney, inspirada en los malvados personajes que los fanáticos conocen y detestan. La expansión, que abarcará varias hectáreas, incluirá dos atracciones principales, restaurantes y tiendas.

Fantasías tropicales con el sello Disney Esto no es todo en Walt Disney World Resort: en el parque Disney’s Animal Kingdom los visitantes podrán adentrarse en la América tropical a través de un nuevo terreno de 4,4 hectáreas donde se levantará Pueblo Esperanza, una comunidad de exuberante vegetación con una gran fuente elegida por sus habitantes para reunirse y contar historias.

Según subraya Disney Destinations en un comunicado, “este pueblo estará lleno de vida, con un mercado al aire libre y una gran hacienda que se convertirá en

uno de los restaurantes de comida rápida más grandes de Walt Disney World”.

Vale resaltar que integrantes de Walt Disney Imagineering realizaron viajes de investigación a algunas de las áreas con mayor biodiversidad del planeta en la parte norte de América del Sur y en América Central buscando inspiración para las nuevas historias que se compartirán aquí, en Tropical Americas.

Disney´s Hollywood Studios tendrá una montaña rusa temática de Monsters, Inc.

Indiana Jones y Encanto llegan a Florida Las propuestas de Disney´s Animal Kingdom se enriquecerán con una aventura completamente nueva centrada en Indiana Jones, que será diferente a cualquier otra experiencia de este personaje en el mundo. Aquí, los visitantes se aventurarán dentro de un templo maya, acompañando al célebre arqueólogo en la búsqueda de una criatura mítica que vive en las profundidades.

Además, la primera atracción con temática de Encanto, otro gran éxito animado de Disney, recreará la casita del filme, donde los visitantes se unirán a la simpática familia Madrigal el día en que Antonio recibe su don especial, la capacidad de comunicarse con los animales. Los visitantes se sentirán parte de esta familia mientras se unen a la celebración y exploran su hogar mágico.

Los huéspedes también podrán disfrutar de un carrusel con intrincados tallados en madera de animales de las historias de Disney, creados por un residente de Esperanza. Esta nueva versión de una atracción clási-

ca seguramente se convertirá en una de las favoritas de las familias y de los jóvenes de corazón.

Atento a que los trabajos para dar vida a este proyecto están programados para comenzar en el otoño boreal de 2024, los visitantes aún tendrán tiempo para experimentar el sector Dinosaur. El nuevo sector temático Tropical Americas de Disney’s Animal Kingdom abrirá en 2027.

Y esto no es todo: un nuevo espectáculo basado en Zootopia hará su debut en el teatro Tree of Life en Disney’s Animal Kingdom el próximo invierno boreal. En Zootopia: Better Zoogether!, los visitantes tendrán la oportunidad de visitar diferentes biomas vistos en la película, viajando junto a los personajes favoritos de los fanáticos Judy Hopps, Nick Wilde y más.

Monsters, Inc. en Disney’s Hollywood Studios En Disney’s Hollywood

Studios los visitantes podrán explorar el mundo de Monsters, Inc., de Pixar Animation Studios, en un parque temático completamente nuevo.

Siguiendo la trama de la película, los humanos serán invitados a visitarlo, ya que los adorables monstruos necesitan risas para darle energía a la ciudad.

La primera montaña rusa suspendida en un parque de Disney pondrá a los visitantes en acción mientras corren por una aventura llena de carcajadas. Los trabajos para hacer realidad el proyecto han sido programados para comenzar en 2025.

Walt Disney Imagineering está trabajando junto con Lucasfilm y Epic Games para crear una nueva misión para Millennium Falcon: Smugglers Run con el Mandaloriano y Grogu. Quienes visiten Star Wars: Galaxy’s Edge en Disney’s Hollywood Studios podrán embarcarse en nuevas aventuras a bordo de la icónica nave que presenta al dúo,

justo a tiempo para el estreno de su nueva película en 2026.

El legado de innovación de Walt Disney World en el entretenimiento nocturno se remonta a más de 50 años con su tradicional Main Street Electrical Parade. En el verano boreal de 2025, ese legado entrará en un nuevo capítulo cuando se estrene el nuevo desfile nocturno Disney Starlight, con nuevas historias y personajes, tales como Peter Pan, Anna y Elsa, y la mágica familia Madrigal. Será una constelación de sueños de Disney bañada por estrellas que cobrará vida gracias al Hada Azul.

EPCOT: velocidad, vértigo y tecnología Los visitantes de EPCOT disfrutarán de un emocionante viaje cuando se inaugure una pista de pruebas que presentará Chevrolet en 2025.

Walt Disney Imagineering está trabajando junto con el fabricante automotriz para impulsar esta atracción renovada que celebrará la evolución de la movilidad en los últimos 100 años, destacando el pasado, el presente y el futuro de la industria.

La atracción contará con seis exhibiciones que pondrán el acento en los vehículos y los inventores que han superado los límites para llevarnos hasta la actualidad.

Las nuevas escenas del espectáculo mostrarán los avances tecnológicos y cómo las relaciones de los visitantes con la movilidad los conectan entre sí, desde la tecnología a bordo hasta la personalización de los productos.

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INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

Gestión de crisis en turismo: lecciones del caso CrowdStrike La mayor interrupción tecnológica de la historia, causada por un fallo en un software de ciberseguridad, le costó caro a muchas empresas turísticas, dejando claro lo importante que es la gestión de crisis.

El efecto CrowdStrike evidenció la importancia que conlleva la gestión de crisis.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

El costoso error de CrowdStrike

na -en aparienciatrivial actualización de un software de ciberseguridad de CrowdStrike interrumpió durante días la normal dinámica de los viajes, con miles de cancelaciones y retrasos en buena parte del mundo. El efecto dominó de este incidente nuevamente dejó en claro lo importante que es la gestión de crisis.

Pero ¿cuál crisis?, ¿es posible prevenir la próxima?, ¿cuál es el costo de no hacer nada?, ¿por dónde esperan los expertos el próximo embate? Esas son algunas de las preguntas que abordaremos en este informe.

El 19 de julio pasado, empresas y gobiernos de todo el mundo vieron interrumpidos sus servicios al aparecer en sus monitores la famosa y temida “pantalla azul de la muerte” de Windows.

El problema, ocasionado por un parche con errores implementado por CrowdStrike, se detectó al comienzo de la jornada en Australia y con el correr de las horas se fue extendiendo por Asia, Europa y América.

Se estima que cerca de 10 millones de dispositivos de Microsoft Windows fueron afectados, provocando interrupciones generalizadas en la operatoria de bancos, tarjetas y terminales de pago,

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centros de salud, empresas de logística y mensajería, y cajeros automáticos, entre otros. El costo de la caída para los negocios se estima que superó los mil millones de dólares.

Para varios expertos en ciberseguridad se trató de la mayor interrupción de Tecnología de la Información (TI) de la historia.

Turismo, una de las principales víctimas En la edición de Ladevi Latam de junio pasado ahondamos la cuestión de la ciberseguridad en turismo, destacando que la “salvadora” digitalización tiene su lado B: los delitos informáticos. Si bien en esta ocasión no se trató de un ataque informático, allí

destacamos que las empresas turísticas son un sector particularmente vulnerable.

Por un lado, porque la industria de los viajes concentra una enorme montaña de datos propios, de clientes y proveedores, el “oro” del siglo XXI. Pero, al mismo tiempo, se caracteriza por presentar muchas vulnerabilidades y brechas digitales ideales para los “piratas” informáticos (complejas arquitecturas de sistemas; tecnologías centrales heredadas; múltiples puntos de contacto con los empleados y los clientes; escasez de personal y alta rotación; baja sofisticación técnica; operaciones dispersas y localizadas; puntos de venta digitales y en las instalaciones; múltiples métodos de pago).

El trance de CrowdStrike, aunque haya sido un “inocente” incidente de alguien bien intencionado, afectó particularmente a la industria turística. Se calcula que durante los tres días de la crisis se produjeron más de 10 mil cancelaciones de vuelos y 1,4 millones de pasajeros se vieron afectados.

El director ejecutivo de Anderson Economic Group (una empresa que se especializa en estimar el costo de estos incidentes), Patrick Anderson, le dijo a CNN que las pérdidas son particularmente significativas para las aerolíneas “debido a los ingresos dilapidados por las cancelaciones y los costos excesivos de mano de obra y combustible para los aviones que sí volaron, pero con retrasos significativos”.

Más adelante veremos lo difícil que es recuperarse de esos costos.

La moraleja del caso CrowdStrike La interrupción del servicio derivada del caso CrowdStrike fue un duro recordatorio de la importancia de la resiliencia cibernética en un mundo cada vez más digital.

“También hay que considerar el panorama general: la resiliencia sistémica”, aportó Luna Rohland, especialista en la materia del Foro Económico Mundial, quien amplió: “A medida que las amenazas cibernéticas se vuelven más avanzadas, las empresas dependen cada vez más de unos pocos proveedores de software de seguridad sofisticados. Esta dependencia crea un único punto de falla, donde una falla en un sistema puede generar efectos en cascada globales. Equilibrar arquitecturas centralizadas y altamente protegidas con sistemas descentralizados de menor impacto es un desafío difícil”.

De todos modos, la moraleja es más profunda e inquietante. Por muy resiliente que se autoperciba, la industria viaja a bordo de un mundo que, lejos de tener el camino despejado, está plagado de riesgos para la estabilidad del orden hasta hoy conocido.

Charlie Sultan, presidente de Concur Travel en SAP Concur, lo graficó en un informe de PhocusWire al señalar que el concepto de gestión de crisis “pasó de manejar una emergencia cada cinco años aproximadamente” a hacer de la seguridad una prioridad “cotidiana y en todas partes”.

Como resultado, las responsabilidades de las organizaciones con sus emplea-

La famosa y temida “pantalla azul de la muerte” de Windows. dos, clientes y proveedores son cada vez mayores y, por ende, es necesario invertir en sistemas y prácticas para la gestión del riesgo. Y el deber de cuidado ahora comienza durante el proceso de planificación del viaje.

¿Cuál es la próxima crisis?

“La próxima década se caracterizará por las crisis ambientales y sociales impulsadas por tendencias geopolíticas y económicas subyacentes. Una era de bajo crecimiento y baja inversión socava aún más la resiliencia y capacidad de manejar futuros choques”, planteó Saadia Zahidi, directora general del Foro Económico Mundial, en la reunión anual en Davos.

Pero es la naturaleza interconectada de estas crisis lo que el Informe de Riesgos Globales del Foro señala como un peligro particular. “Las crisis concurrentes, los riesgos profundamente interconectados y la erosión de la resiliencia están dando lugar al peligro de ‘policrisis’, donde incidentes dispares interactúan de tal manera que

el impacto global supera con creces la suma de cada parte”, advirtió el Foro Económico Mundial en Davos.

Por supuesto que es imposible predecir cuál será la próxima crisis. De lo que se trata es de entender cuáles son las vulnerabilidades del sector y evitar incurrir en la mala praxis de no contar con protocolos de actuación para atender tanto las emergencias inminentes como las percibidas como a más largo plazo.

Las amenazas en el horizonte ¿Podría alguien prever que el error de un empleado de una empresa de ciberseguridad alteraría por tres días la normal dinámica de los viajes? Claro que no, pero tampoco es casualidad que la ciberseguridad sea un tópico central en dos de los estudios más valorados sobre riesgos globales.

De hecho, en 2023 la Encuesta Global de Gestión de Riesgos (GRMS) de la aseguradora AON, específica para la industria hotelera y de viajes, clasificó a los ataques ci-

bernéticos o las violaciones de datos como el riesgo actual número uno, en paralelo a una desaceleración económica. La interrupción del negocio, el daño a la marca o la reputación, el clima y los desastres naturales completan el top 5 de las preocupaciones.

Por su parte, la Encuesta de Percepción de los Riesgos Globales del Foro Económico de 2024 (reúne la opinión de 1.500 líderes y 200 expertos en la temática) no brilla por su optimismo. Más de la mitad de los consultados (54%) esperan un bienio con cierta inestabilidad y un riesgo moderado de catástrofes mundiales. Pero las perspectivas son notablemente más negativas en el horizonte temporal de 10 años, ya que casi dos tercios prevén un panorama tormentoso o turbulento y menos del 10% aguarda una situación tranquila o estable.

Los fenómenos meteorológicos extremos; un cambio crítico en los sistemas terrestres; la pérdida de biodiversidad y el colapso de los ecosistemas; y la pérdida de recursos naturales son los cuatro principales riesgos a largo plazo que figuran en el informe del Foro Económico Mundial. “Debemos reconocer la magnitud de la amenaza, pero mantener el optimismo de que podemos responder de forma que evitemos y mitiguemos las peores consecuencias”, analizó Gill Einhorn, responsable de Innovación y Transformación de la entidad. “Somos responsables de la posible sexta extinción masiva, pero también estamos en una posición única para responder y evitarla”, añadió.

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Manual MICE y Bodas: herramienta de ventas para el año de regreso a los números de prepandemia Salió el Manual MICE y Bodas 2024, herramienta esencial para potenciar las ventas en este segmento, con información sobre el mercado, tendencias y novedades.

S

i bien en 2022 y 2023 se habían registrado fuertes rebotes que daban indicios de que las profecías de la sustitución de las reuniones presenciales habían fallado, ahora se puede afirmar que el turismo MICE alcanzará en 2024 los volúmenes de negocios de la prepan-

demia, marcando estabilización y solidez.

En ese sentido, se prevé que este año el gasto mundial en viajes de negocios se incremente un 11,1%, alcanzando el récord de US$ 1,48 billones.

En la misma línea, el turismo de bodas se ha multiplicado en las últimas

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d o s d é c a d a s, convirtiéndose en un interesante negocio para los destinos y operadores del segmento, ya que mueve alrededor de US$ 150 mil millones anuales, representando casi un tercio del gasto mundial anual de la industria de bodas. Y para 2028 se prevé que la cifra podría duplicarse.

Acompañando este auspicioso momento, Ladevi Medios y Soluciones presen-

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Descubra cómo estar un paso adelante en un sector en constante evolución.•

Cancun Travel Mart: más de 150 empresas y 20 países ya tienen su lugar en el evento del Caribe mexicano

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a Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres reveló los pormenores del Cancun Travel Mart 2024, el evento de comercialización y networking más destacado del Caribe mexicano, que celebrará su 36° edición del 23 al 25 de octubre de 2024 en el Hotel Iberostar Selection Cancún.

Este encuentro, patrocinado por la Ahcpmim y organizado por William H. Coleman, reunirá a profesionales de la industria turística mundial en un espacio donde se desarrollarán citas preestablecidas, seminarios y eventos sociales en el Secrets Playa Blanca-Costa Mujeres, el Hyatt Vivid Grand Island y The Fives Oceanfront Puerto Morelos, durante tres días consecutivos.

Países y empresas que ya confirmaron su presencia en el Cancún Travel Mart Hasta la fecha, hay registro de 163 empresas: 85 compradores, que incluyen

dos, reafirmando el alcance internacional del evento.

El Cancun Travel Mart es un evento carbono neutral

Jesús Almaguer. operadores turísticos de los principales mercados emisores al Caribe mexicano, y 78 proveedores que representan a hoteles, resorts, agencias receptivas, organismos de promoción de destinos y otros servicios turísticos de México. También estarán presentes los 12 destinos del Caribe mexicano.

El Cancun Travel Mart contará con participantes de países como Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Francia, Alemania, Guatemala, Irlanda, Israel, México, Portugal, España, Suiza, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Estados Uni-

Por segundo año consecutivo, gracias al patrocinio de The Top Connections y The Dolphin Company, el Cancun Travel Mart será un evento carbono neutral, alineado con el Plan de Comunicación #HoteleríaSostenible, compensando cerca de 100 toneladas de carbono mediante un donativo a Oceanus A.C., organización que trabaja en la restauración del arrecife mesoamericano.

Jesús Almaguer, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, destacó: “La hotelería organizada de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres está comprometida con la sostenibilidad y lista para negociar con nuestros socios comerciales de todo el mundo, demostrando que el Caribe mexicano es el paraíso de México, siempre con algo nuevo por descubrir”.

PERÚ

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Redacción Diego López Motta, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

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