Ropo auttaa laskutusasioissa
Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse (017) 366 7043 ja sähköpostilla kenve@ ropocapital.fi. Laskutukseen erikoistunut Ropo Capital Oy lähettää Suomessa joka kuudennen laskun. Nyt koronapandemian aikana maksuhäiriöt ovat lisääntyneet ja asiakkaiden tarpeet esimerkiksi laskun eräpäivän siirtämiseen kasvaneet. Tämän vuoksi Ropon puhelin- ja sähköposti-
Kemin Energia ja Vesi Oy:n yhteistyö Ropo Capital Oy:n kanssa laskutukseen liittyvissä asioissa laajenee. Sähkölaskujen lisäksi Ropo hoitaa nyt myös vesi- ja kaukolämpölaskujen osalta jakelua ja saatavien hallintaa eli reskontraa.
palveluissa on ajoittain ruuhkaa. Senkin vuoksi Ropo Online -palvelu on nopein ja sujuvin tapa hoitaa laskutukseen liittyviä asioita.
Voit seurata kulutustasi Kenven sivulla Vesi- ja kaukolämpöasioissa sinua palvelee Kemin Energia ja Vesi Oy:n oma sähköinen asiointipalvelu. Kenve.fi-sivulta löytyvässä asiointipalvelussa voit tarkkailla veden ja kaukolämmön kulutustasi, muuttaa yhteystietojasi, ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sekä selailla laskutustietojasi. Sähkönkulutuksen seurantaa varten aiemmin tarjoamamme Energiatili on poistunut käytöstä järjestelmävaihdon myötä. Uusi seurantajärjestelmä saadaan käyttöönne vuoden 2021 alkupuolella. Tiedotamme tästä tarkemmin lähempänä palvelun käyttöönottoa. Meidän Energia & Vesi | 3
