Research journal (Edition num. 3) Vol.2 – Nº 2 April – June 2015, 98 - 113 ISEUN, S.L. – ISSN: 2386-8619
Revista de investigación (Edición núm. 3) Vol.2– Nº 2 Abril – Junio 2015, 98 - 113 ISEUN, S.L. – ISSN: 2386-8619
difieren según el tipo de producto o servicio. Datos relevantes a tener en cuenta son: (1) Incrementos en el PIIT (innovación de la tecnología de la información personal), afectan positivamente a las actitudes del usuario hacia productos o servicios online intangibles, comprados infrecuentemente o con un coste de compra elevado;(2) incrementos en la percepción personal de la seguridad de la Web afecta positivamente a las actitudes del usuario hacia productos o servicios caros e infrecuentemente adquiridos; (3) incrementos en los problemas de privacidad personal afectan negativamente a las actitudes de usuario acerca de comprar productos o servicios físicos y tangibles;(4) un alto nivel de implicación con el producto afecta positivamente a las actitudes del usuario hacia la compra online en el contexto de todos los productos y servicios empleados; y (5) los tipos de productos y servicios influyen en las relaciones entre las características del consumidor y las actitudes hacia la compra online. Después de analizar la literatura al respecto, se halla que las características del consumidor influyen en la aceptación de la compra online y que éstas relaciones están afectadas por los diferentes tipos de productos. Estos datos son de suma importancia cuando se diseña un plan de marketing, ya que se deben considerar dos cuestiones clave. La primera cuestión está relacionada con la identidad de los compradores potenciales y la segunda con el tipo de productos que son adecuados para el marketing online. Por tanto, el marketing es una disciplina que tiene una enorme vigencia y protagonismo en la actualidad, tanto que algunos autores afirman que es quien debe encargarse de conducir la estrategia de las empresas [32]; si bien para algunos esto puede resultar exagerado, para otros no lo es tanto si se considera que en ambos casos, los objetivos del marketing como los de la alta gerencia tienen un punto de convergencia importante. En este sentido, el concepto de posición estratégica en donde se establece que la primera consideración estratégica de una organización es la definición del producto que va a fabricar, el segmento que va a atender y la manera particular como va a desarrollar su operación para atender dicho mercado con dicho producto. Dentro de este concepto de posición estratégica, los dos primeros elementos, es decir los productos y los mercados que atenderá la organización, caben perfectamente dentro de la esfera de responsabilidad del marketing, toda vez que la esencia de éste radica en la necesidad de definir primero un grupo objetivo o segmento que la compañía pueda atender adecuadamente y luego determinar una política de producto, una política de precio, una política de distribución y una de comunicación a través de las cuales pueda conseguir sus objetivos [33]. El uso de herramientas de marketing tanto a nivel interno como externo permite potenciar el mercado en el cual se compite. Tal como se ha resaltado anteriormente; debido a los cambios tecnológicos, un mundo actual cada vez más competitivo, los mercados más globales, los cambios más veloces y los consumidores más exigentes e informados, es necesario un mejor
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL MARKETING COMO PUNTO DE PARTIDA DE LA SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS.
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