Servicio especializado en los Center Bus
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• Texto Redacción •
a armadora Mercedes-Benz Autobuses sabe de la importancia para los hombres-autobús, flotilleros y empresarios de pasaje que cuenten con sus vehículos rodando de manera segura. Por tal motivo, el área de Postventa, con más de 80 centros de atención en toda la República Mexicana, es parte fundamental para asegurar la continuidad y el futuro de tu negocio. En este sentido, uno de los complementos que va de la mano al adquirir un autobús nuevo de la Estrella de las Tres Puntas, es el servicio de Garantía Extendida que ofrece protección en el chasis, ante cualquier eventualidad, esto con la finalidad de mantener la unidad protegida al 100% y a largo plazo, mejorando así sus costos de operación. Por ejemplo, si el cliente no cuenta con la garantía extendida, podría pagar hasta 46% o más que el dueño del autobús que decidió adquirir la garantía extendida Mercedes-Benz Autobuses.
Los beneficios de contar con una Garantía Extendida son: • Proteger la economía de los clientes, ante imprevistos. • Cobertura extendida de acuerdo con lo establecido en la póliza de garantía básica. • Soporte y servicio en cualquiera de los 80 centros autorizados de la Red de Distribuidores en toda la República Mexicana. • Refacciones originales. • Ahorros tangibles. • Protección de la inversión. Uno de los beneficios más importantes de la garantía extendida es que aplica para todos
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indicador automotriz agosto 2022
los modelos de autobuses urbanos, suburbanos, foráneos y BRT’s y atiende desde la cobertura básica establecida en la póliza de garantía de cada modelo llevándolo por un periodo extendido de 100,000 km o 1 año y hasta 500,000 km o 5 años, lo que el cliente decida adquirir. El único requisito es que la unidad a la que se le asigne esta garantía debe ser nueva y adquirida a través de un Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz Autobuses o mediante venta directa. “Nuestro programa de Garantía Extendida nos permite fortalecer el compromiso de mantener en las mejores condiciones de operación, los autobuses Mercedes-Benz y cuidar el negocio de nuestros clientes, así como generar ahorros, es decir, desde la compra del autobús y toda la vida útil del mismo, ya que conocemos la importancia de mantener un autobús en óptimas condiciones para brindar un transporte seguro y de calidad a largo plazo”, comentó Agustín Juárez, Director de Postventa de MercedesBenz Autobuses. Adicionalmente, la armadora alemana ofrece una amplia gama de números de partes, ya que cuenta con más de 1.6 millones de piezas entre refacciones, lubricantes y aditamentos especiales que garantizan la proveeduría y brindan soporte de defensa a defensa para cada una de las unidades, y así lograr la satisfacción del cliente garantizando tiempos de respuesta oportunos y alta calidad de las refacciones. Estas opciones que ofrece MercedesBenz Autobuses son pensadas en los requerimientos de los clientes, ya que conoce la importancia de brindar un servicio de calidad y apoyar las operaciones de los hombreautobús, flotilleros y empresarios de pasaje.
Uno de los objetivos principales de Mercedes-Benz Autobuses es otorgar el mejor servicio a sus clientes a través de los más de 80 puntos de atención a lo largo y ancho de la República Mexicana, ofreciendo una cobertura 24/7 los 365 días del año, así como un stock de más de 60,000 números de parte disponibles, con la finalidad de ofrecer un servicio cada día más competitivo para garantizar una relación de largo plazo con los clientes, mediante diversas iniciativas que fortalezcan la operación. Ante este panorama, la Estrella de las Tres Puntas ha implementado 7 Center Bus ubicados en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Tijuana, Xalapa y Toluca en donde brindan los servicios de mantenimiento correctivo, preventivo y de emergencia a las unidades. Center Bus es la solución que permite a los operadores de autobuses y dueños de flotillas disminuir los tiempos inhábiles de sus vehículos. Características de los Center Bus MercedesBenz Autobuses:
• Atención especializada 100% en autobuses. • Instalaciones equipadas para optimizar tiem-
pos de respuesta. • Técnicos certificados. • Información clara, profesional y de calidad para la toma de decisiones. • Comodidad en las instalaciones, en beneficio de los operadores. • Uso de herramienta especial y equipo de diagnóstico. • Refacciones originales para unidades nuevas y usadas. • Compromiso de atención a clientes 24/365. “Nuestros Center Bus representan una garantía de mejora continua para nuestra red de distribuidores, pues además de brindar atención 100% personalizada, contar con disponibilidad de partes y brindar respuesta de manera inmediata, fortalece la confianza de los clientes y contribuye a la rentabilidad”, señaló Raúl González, Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz Autobuses.
