La empresa, digitalización e innovación

La innovación digital resuelve problemas existentes en la empresa de forma sostenible.

La digitalización• permite a las organizaciones no solo beneficiarse de las nuevas tendencias de consumo, si no también sumarse al proceso de la innovación, aplicable desde múltiples puntos de vista.

Curiosidad

Parece obvio que en la sociedad actual la investigación y la innovación emergen como elementos clave para el desarrollo sostenible de las sociedades, la competitividad empresarial y la formación del capital humano.

Ideas claves

Las ideas claves se centran en la automatización de procesos empresariales, mejora en análisis de datos, mayor seguridad informática, más medios para la colaboración y mejora de la coordinación de equipos de trabajo y aprovechamiento de nuevos modelos de monetización.

Vocabulario

Digitalización: resultado del uso de nuevas tecnologías y nuevos formatos digitales para realizar actividades de forma más eficaz, mejorar productividad, introducción en nuevos canales de comercialización, conquista de nuevos mercados, etc.

4.1. Investigación y desarrollo (I+D+i)

Al concepto tradicionalmente aplicado de investigación y desarrollo (I+D) se le ha añadido en las últimas décadas el concepto innovación (i) que Esko Aho, ex primer ministro de Finlandia, definió como «invertir dinero para obtener conocimiento». Resulta del trabajo conjunto de la ciencia, la tecnología y la economía.

El proceso descrito en el siguiente gráfico comienza por el diseño, desarrollo y ensayo, para implementar, evaluar y mejorar, escalar y evaluar para continuar escribiendo, describiendo y aclarando de forma continua que nunca para.

Las empresas han utilizado tradicionalmente un modelo matemático, llamado «matriz tecnológica•», en el que se trata de obtener la máxima eficiencia en la producción, optimizando la combinación de los factores productivos que necesita, con las mejoras tecnológicas, sumar más opciones, nuevos procesos productivos o la mejora de los existentes para mejorar sus resultados.

Vocabulario

Matriz tecnológica: matriz donde cada columna es un proceso de producción y las filas son los factores que emplea buscando la optimización del proceso.

El tejido empresarial es consciente de la necesidad de invertir e innovar ya que, lejos de suponer un gasto, es una inversión altamente rentable si se realiza de forma eficiente. Existe una relación directa entre la capacidad de innovación de una empresa y su competitividad.

Existen infinitas actividades relacionadas con el I+D+i muy interesantes, planteando alternativas factibles y rentables que parten de la creatividad o de las más utilizadas llamadas benchmarking•

Vocabulario

Benchmarking: es la toma de referencia de las actuaciones de empresas líderes del sector de actividad para obtener información útil para la empresa e implementar mejoras.

Curiosidad

I+D+i (investigación+desarrollo+innovación)

Es cierto que la I+D+i suele ser factor de diferenciación de las grandes empresas por su capacidad financiera. Las PYME, por su parte, necesitan congregar la estrategia de diferentes entidades: empresas, universidades y administración a los que las apariciones de los centros tecnológicos se han revelado de innegable utilidad.

4.2. Teorías de la innovación

En las nuevas teorías sobre innovación se detalla como un proceso interactivo entre investigación y desarrollo tecnológico. El documento de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, Manual de Oslo, referido a la

Medición de las actividades científicas y tecnológicas destaca como teorías de innovación:

1. La teoría de Schumpeter (1939) que afirma que el desarrollo económico es impulsado por la innovación mediante un proceso dinámico, en el cual las nuevas tecnologías sustituyen a las viejas («destrucción creativa»).

2. La visión económica neoclásica contempla la innovación como un aspecto de la estrategia empresarial en el desarrollo de productos o para la mejora de la eficacia.

3. La teoría de la organización industrial, por su parte (Tirole, 1995), subraya el significado de la posición competitiva. Las empresas innovan para defender, tanto su posición como para buscar nuevas ventajas competitivas.

4. La innovación de la organización (Lam, 2005) se centra en el papel de las estructuras organizativas y su adaptación a los cambios en la tecnología y el entorno institucional y de los mercados.

5. Las teorías de la comercialización (Hunt, 1983) se centran en el comportamiento del consumidor, en los intercambios del mercado entre compradores y vendedores.

6. Las teorías de la difusión que se centran en los factores que afectan a las decisiones de las empresas para adoptar nuevas tecnologías, su acceso a nuevos conocimientos y su capacidad de absorción.

4.3.1. Tendencias emergentes

Estamos observando cómo el cambio en los procesos empresariales se centra en los servicios digitales, donde detectamos tendencias emergentes de gran influencia, retos sorprendentes hasta hace poco tiempo y de impacto inmediato en nuestras vidas:

1. La internet de las cosas y de la combinación de modalidades de interacción (voz, visión, gestos) con tecnologías basadas en biometría o en inteligencia artificial.

2. Arquitecturas compuestas: la empresa composable (Composable business•) debe propiciar la flexibilidad de servicios y estar diseñada para responder a las necesidades comerciales de sus clientes.

3. La inteligencia artificial que combina diseño y tecnología.

4. Confianza algorítmica: ser capaces de desarrollar modelos algorítmicos de confianza, capaces de garantizar la privacidad y la seguridad de los datos.

5. Sensores biodegradables como pueden ser la computación en ADN, los sensores biodegradables y los transistores basados en carbono, en vez de en silicio. Los nuevos materiales para hacer que las tecnologías sean más rápidas y pequeñas.

Vocabulario

Composable business: la capacidad de dar respuesta a nuestros clientes conforme aparecen los datos.

Investiga y explica mediante un ejemplo real el concepto de destrucción creativa.

4.3. Tipos de innovación

El nuevo Manual de Oslo (2005) define cuatro tipos de innovación:

1. La innovación de producto corresponde con la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina.

2. La innovación del proceso es la introducción de uno nuevo, o significativamente mejorado, de un proceso de producción o de distribución; ello implica cambios significativos en las técnicas, los materiales y en los programas informáticos.

3. La innovación de mercadotecnia es la aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción o su tarificación.

4. La innovación de organización es la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa.

4.3.2. Estrategias de innovación

La clave es entender la I+D+i como una gran inversión que una vez mostrado su éxito debe ser certificada a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología que procederá a posibilitar deducciones fiscales que contempla la Ley del Impuesto de Sociedades para las actividades del I+D+i. La Estrategia Española de Ciencia y Tecnología y de Innovación, aprobada en el año 2013, concreta los ejes prioritarios en I+D+i en:

1. Desarrollar un entorno favorable al incremento de la I+D+i.

2. Fomentar la creación de conocimiento y la búsqueda y potenciación del talento.

3. Establecer los territorios innovadores y competitivos, tratando de impulsar los que lo sean menos.

4. Avanzar hacia la internacionalización.

Actividades

10 Explica el procedimiento que siguió Starbucks al implementar mejoras observadas en una empresa líder como Toyota y de qué tipo pudieron ser. Céntrate en aspectos básicos y ejemplifica.

Diferencias entre comercio tradicional y composable commerce

• Limita la personalización en el frontend y backend.

• Es complicado atender múltiples canales de formas simultáneas.

• Los reportes de resultados para mejorar la experiencia del usuario requieren múltiples plataformas.

• Se usa un único paquete de soluciones por un único proveedor.

• Tecnologías codependientes de las otras, listas para trabajar.

• Se pueden utilizar distintas tecnologías en frontend y backend.

• Es ideal para estrategias omnicanal a través de API.

• Se generan insights y reportes de forma sencilla para optimizar la experiencia de usuario.

• Se pueden integrar tecnologías de distintos proveedores.

• Personalización de la experiencia de usuario y tecnologías.

Mundo ODS

Objetivo 7: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna

El mundo está avanzando hacia la consecución del objetivo 7 con indicios alentadores de que la energía se está volviendo más sostenible y ampliamente disponible. El acceso a la electricidad en los países más pobres ha comenzado a acelerarse, la eficiencia energética continúa mejorando y la energía renovable está logrando resultados excelentes en el sector eléctrico.

A pesar de ello, es necesario prestar una mayor atención a las mejoras para el acceso a combustibles de cocina limpios y seguros, y a tecnologías para 3 000 millones de personas, para expandir el uso de la energía renovable más allá del sector eléctrico e incrementar la electrificación en el África subsahariana.

Los objetivos 7.1, 7.2 y 7.3 establecen logros a alcanzar en 2030 para eliminar esas diferencias:

7.1. De aquí a 2030, garantizar el acceso universal a servicios energéticos asequibles, fiables y modernos.

7.2. De aquí a 2030, aumentar considerablemente la proporción de energía renovable en el conjunto de fuentes energéticas.

7.3. De aquí a 2030, duplicar la tasa mundial de mejora de la eficiencia energética.

7.a. De aquí a 2030, aumentar la cooperación internacional para facilitar el acceso a la investigación y la tecnología relativas a la energía limpia, incluidas las fuentes renova- bles, la eficiencia energética y las tecnologías avanzadas y menos contaminantes de combustibles fósiles, y promover la inversión en infraestructura energética y tecnologías limpias.

7.b. De aquí a 2030, ampliar la infraestructura y mejorar la tecnología para prestar servicios energéticos modernos y sostenibles para todos en los países en desarrollo, en particular los países menos adelantados, los pequeños estados insulares en desarrollo y los países en desarrollo sin litoral, en consonancia con sus respectivos programas de apoyo.

El 34,4 % de las grandes empresas que realizan actividades de I+D en España son multinacionales de capital extranjero, y ejecutan el 38,4 % del gasto en I+D total español, según el quinto informe de Multinacionales por marca España 2019.