Åshild Mongstad
Refleksivt lederskap På tide å stoppe opp?
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 3
28/01/2022 09:39
Innhold
Forord. . .....................................................................................
9
Introduksjon.............................................................................. Bokens oppbygging................................................................
11 12
1.
Hvorfor refleksjon rundt ledelse?.............................................. Ledelseshistorien på fem minutter. . ............................................ Det kritiske perspektivet på ledelse. . ........................................... Ledelse som systemisk praksis................................................... Ledelse som sosial konstruksjon................................................ Refleksjon rundt det kritiske perspektivet....................................
15 16 18 28 34 36
2.
Hvordan anvende refleksjon og refleksivitet i ditt lederskap?........... Refleksjon som begrep............................................................ Refleksjon under en handling og refleksjon etter en handling. . .......... Verktøy for å reflektere etter en handling..................................... Når skal vi anvende refleksjon i praksis?. . ..................................... Refleksivitet.. ........................................................................ Refleksivitet i praksis..............................................................
39 40 41 43 46 48 52
3.
Hva former vårt lederskap?. . .................................................... Å reflektere over egen historie................................................... Hvordan skal du gå frem dersom du vil forstå mer av hvem du er?..... Selvinnsikt........................................................................... Et eksempel på å anvende teorien over i praksis.............................
55 56 60 63 66
4.
Hvordan anvende psykologi i praksis......................................... Positiv psykologi. . .................................................................. Følelser regulerer adferd.. ......................................................... Positive følelser har også en hensikt............................................ Psykologi anvendt i praksis. . ..................................................... Et eksempel fra en organisasjon: Peakon......................................
69 70 71 75 78 80
5
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 5
28/01/2022 09:39
Innhold
5.
Hvordan kan våre verdier bidra til vekst og utvikling?. . .................. Hva er verdier?...................................................................... Forskjellen på verdier og trekk.. ................................................. Hvorfor er det viktig å være bevisst våre verdier?............................ Hvordan kartlegger vi våre verdier?............................................ Verdikartleggingsprosessen....................................................... Verdier og sosial konstruksjon. . ................................................. Manuell verdikartlegging.........................................................
84 84 86 87 89 90 92 93
6.
Hvordan kan vi utforske og anvende verdiene i vår lederpraksis?...... Reflekter over dine verdier ved bruk av kjernekvadranten. . ............... Bruk av kjernekvadranten i teamarbeid....................................... Verdikonflikter i arbeidslivet. . ................................................... Hva kan effektene være ved å velge å stoppe opp og reflektere i hverdagen?........................................................................... Utfordringer ved å bruke verdier i lederskap................................. Øvelse: Best possible self. . ..........................................................
97 98 102 103
7.
Hvordan leder du mennesker?.................................................. Kommunikasjonsverktøy eller kommunikasjonsforståelse?............... Hvordan kan vi utvide vårt perspektiv på hva kommunikasjon er?..... Å skape relasjoner og skape kontakt med andre.............................
113 114 117 121
8.
Hvordan gi tilbakemeldinger som skaper vekst i den andre?............ Forventningsavklaring.. ........................................................... Tilbakemelding er et eksistensielt behov...................................... Å skape en tilbakemeldingskultur innenfra i en organisasjon.. ........... Fra medarbeidersamtale til kaffeprat........................................... Kritikk eller korreksjon?.......................................................... Vi tar best imot korreksjon når vi er forberedt på det...................... Hvordan man kan jobbe med tilbakemelding i vår avdeling/ organisasjon?........................................................................ Å lytte. . ............................................................................... Hva kan vi oppnå ved å lytte aktivt?........................................... Hvorfor er det å lytte så effektivt?.............................................. Å bli en tilstedeværende lytter krever trening................................
125 127 129 132 133 134 136
9.
105 108 110
138 139 140 140 142
Hvordan utøver du din makt som leder?..................................... 146 Tre historier om makt............................................................. 150
6
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 6
28/01/2022 09:39
Innhold
10. Fra et fastlåst til et læringsorientert tankesett. . ............................. Ledelse på fremtidens arbeidsplass.. ............................................ Vårt tankesett er med å styre vår utvikling.................................... Hva trenger vi for å skape endring i våre tanke- og handlingsmønstre?. Hvordan kan vi gå frem for å endre tanke- og handlingsmønstre?...... Læringsorientert tankesett i praksis............................................
156 156 157 162 164 168
Epilog – På vei mot mer menneskelig ledelse på fremtidens arbeidsplass?... 171 Litteraturliste............................................................................. 175 Stikkordregister. . ......................................................................... 179
7
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 7
28/01/2022 09:39
Forord
Mennesket er ikke et middel, men et mål i seg selv – Immanuel Kant Hver gang noen har spurt meg om hva boken jeg skriver på handler om, har svaret vært det samme. Det er en trøstebok til alle ledere og ledelsesstudenter som ikke kjenner seg igjen i, eller ikke klarer å leve opp til, det bildet som blir skapt av ledere i den tradisjonelle ledelseslitteraturen. I tillegg ønsker jeg at boken skal inspirere leseren ved å formidle kunnskap om hvordan hvordan vi mennesker fungerer. Når vi øker vår forståelse for hvor komplekse vi mennesker er, håper jeg at det kan være med på at vi møter oss selv og andre med mer raushet og åpenhet. Ved å trekke inn kunnskap fra psykologifeltet om hvordan vi kan skape vekst og utvikling i oss selv og andre, ønsker jeg å oppmuntre og skape pågangsmot hos den enkelte leder. Gjennom de siste 10–12 årene har jeg jobbet med ledelse og organisasjonsutvikling, og undervist i ulike ledelsesfag i hovedsak på Høyskolen Kristiania og Høgskulen på Vestlandet. En gjennomgående tilbakemelding fra både ledere og studenter har vært at de ofte ikke kjenner seg igjen i teoriene og de normative beskrivelsene de blir presentert for i ledelsesfagene. I møte med teorier om ledelse, i møte med oss selv og i vårt samspill med andre har det vært et ønske om mer norsk litteratur som beskriver hvor komplekse vi mennesker er og, ikke minst, hvor komplekst vårt samspill med andre er. Når man møter en konflikt er det ikke så enkelt at man bare kan følge stegene i konflikttrappa; virkeligheten er mer kompleks en det de tradisjonelle teoriene klarer å fange opp. Det kan oppleves som det er et gap mellom teoriene våre om ledelse og den virkeligheten ledere og vi mennesker befinner oss i. Ved å trekke veksler på teori fra flere fagfelt, som systemisk tenkning og sosialkonstruksjon, får vi tilgang til begreper og et språk som i større grad beskriver vårt komplekse samspill, og som jeg håper at leserne vil kjenne seg igjen i. Vi ber også ofte studentene om å reflektere og være refleksive i sine drøftinger når de kobler teori til praksis, men det finnes lite norsk ledelseslitteratur å henvise til. Derfor ønsket jeg å skrive en bok som beskriver nettopp 9
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 9
28/01/2022 09:39
Forord
hvordan vi kan anvende refleksjon og refleksivitet i vårt lederskap, og aller mest hvordan det å være refleksive kan åpne opp våre perspektiver både i læringssituasjoner og i vår praksis. Boken hadde aldri blitt til om ikke jeg hadde møtt så mange engasjerte ledere og studenter. Gjennom lederveiledninger, refleksjonsnotater og diskusjoner med studenter har jeg fått innspill som har blitt til gode historier og eksempler gjennom boken. Takk for at dere har gitt meg tillatelse til å dele deres historier i boken, dere vet selv hvem dere er. Det er en organisasjon jeg har samarbeidet tett med de siste årene, og som jeg har lært spesielt mye av. Takk til Avo Consulting for deres tillit og raushet på alt av både hva dere kan, og hva dere ønsker å lære mer av. En spesiell takk til Karen Holta i Avo for innspill og kommentarer underveis. Jeg vil også takke Susann Gjerde, Sondre Vaular Lerche, Silje Hagen, Jostein Haugstad og min datter Alma Stavnes for god sparring underveis. Mine kollegaer Borghild Brekke, Kari Heggholmen, Tom Karp og ikke minst Birthe Kåfjord Lange for gjennomlesning og kommentarer underveis. Takk til studentene mine Andreas S. Hernandes og Maria Borchgrevink Pedersen, deres bidrag og heiing har vært uvurderlig. Takk til redaktøren min hos Cappelen Damm, Åsne Godbolt, din tålmodighet og dine innspill gjør at boken ble ferdig. Carl Elowsson, du er min klippe, takk. Oslo, januar 2022 Åshild Mongstad
10
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 10
28/01/2022 09:39
Introduksjon
Hvorfor skal du lese boken og hva skal du sitte igjen med? 2. november 2019 holdt daværende direktør W. Lee Howell et innlegg på World Economic Forums årlige møte i Davos. Han snakket om fremtidens lederskap og hvilke egenskaper en leder trenger for å lede bærekraftige organisasjoner. Han sa at vi trenger systemiske ledere som forstår at vi er en del av en helhet, og at vi alle påvirkes av hverandre. Vi kan ikke lenger se på oss selv og våre organisasjoner som separate deler, for vi er del av samme helhet. Og alle våre valg er med å påvirke både oss og helheten. På den måten kan vi si at vi beveger oss bort fra det tradisjonelle synet på hva en leder skal være. Ifølge Howell trenger vi ledere som er ydmyke, gode lyttere og dyktige fasilitatorer som kan engasjere sine kollegaer og interessenter og få frem ulike prioriteringer og perspektiver ( Weforum.org 2016). I et historisk perspektiv har vi gått fra å være et produksjonssamfunn til å bli et service- og kunnskapssamfunn med fremvekst av ny teknologi. Slike endringer krever nye former for organisasjoner og ledelse, og en ny forståelse av hva ledelse er. Tradisjonelt har ledelse blitt sett på som en objektiv størrelse som kan forstås som en uavhengig enhet (Sinclair, 2007). I nyere ledelsesteori er den tradisjonelle måten å forstå ledelse på blitt utfordret, og man har i større grad blitt opptatt av samspill og relasjoner. Formålet med denne boken er å bidra til å videreutvikle moderne ledelsesteori gjennom å tilføre refleksjon både som perspektiv og som et aktivt grep for å skape bedre samspill og relasjoner. For å forstå fenomenet ledelse trenger vi flere perspektiver enn de tradisjonelle. I denne boken vil du bli introdusert til et teoretisk rammeverk som kan bidra til at du utvikler din forståelse av hva ledelse er. Perspektiver fra psykologifeltet, antropologi og filosofi vil være sentrale i boken for å beskrive noe av menneskets kompleksitet og forstå hvordan vårt samspill med andre oppstår og utvikles. For å kunne lede oss selv og andre, er det viktig at det
11
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 11
28/01/2022 09:39
Introduksjon
ligger en slik forståelse til grunn. På den måten vil boken kunne bidra til å øke vår forståelse rundt vårt eget lederskap og samspill med andre. Både forskning og ledelseslitteratur fra ulike handelshøyskoler og businesstradisjoner har ofte hovedvekt på økonomi og tradisjon. De siste årene har bøker om ledelse fått kritikk for å beskrive ledere som helter og gallionsfigurer, og at de presenterer oppskrifter på hva som skal til for å lede «riktig». Denne boken inneholder ingen oppskrifter. Gjennom å reflektere over teori og koble den til egen praksis er ønsket at du som leser utvikler dybdekunnskap og en ny forståelse av ledelse. Slik bygger du din egen lederplattform, og har med deg refleksjonsverktøyene i enhver situasjon du står i. Selv om du ikke får noen fasitsvar etter å ha lest boken, vil du stå tryggere i utfordringene du vil møte som leder. Refleksjon er bokens røde tråd og viktigste verktøy. Du vil få innsikt i hvordan du kan reflektere både under og i etterkant av en situasjon eller handling. I hvert kapittel inviteres du til å stoppe opp og reflektere rundt kapittelets innhold, og samtidig koble teorien som er presentert og diskutert til din egen situasjon og praksis gjennom øvelser og verktøy.
Bokens oppbygging Boken har tre deler. Først presenteres et teoretisk rammeverk som legger til grunn de forståelsesrammene boken bygger videre på. Forståelsesramme vil si det større bildet vi ser, som gir mening til hvordan handlinger eller kommunikasjon forstås. Deretter reflekterer vi rundt den enkeltes lederskap, før vi ser på hvordan vi leder andre og hvordan ledelse skapes i samspill med andre. Til slutt presenteres noen viktige faktorer for å lede på fremtidens arbeidsplass, og hva som trengs for å kunne fortsette å utvikle seg som leder. Modellen under gir en oversikt over de tre delene boken består av. Modellen illustrerer at alle delene er gjensidig avhengig av hverandre. Vi begynner ikke et sted og kommer ut som en refleksiv leder, men vi utvikler oss stadig gjennom erfaring, kurs, utdanning og refleksjoner. Når vi stopper opp og reflekterer, enten over vår forståelse av hva ledelse er, vårt eget lederskap eller hvordan vi leder andre, utvikler vi oss som refleksive ledere. Å utvikle sitt refleksive lederskap skapes gjennom refleksjon.
12
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 12
28/01/2022 09:39
Introduksjon Refleksjon
Å lede og utvikle andre
Ditt lederskap Refleksjon som lederverktøy
Din faglige forståelse av ledelse
I starten tar vi et kort historisk tilbakeblikk for å se på hvorfor refleksjon kan være et viktig verktøy i lederskap. Vår forståelse av ledelse har utviklet seg fra starten på 1900-tallet og frem til der vi står i dag. Vi skal undersøke nærmere hvordan forståelsen av det å lede har utviklet seg, se på forskjellige faglige perspektiver på ledelse, og vise at hvordan vi forstår hva ledelse er, påvirker hvordan vi leder i vår daglige praksis. Deretter ser vi på hvordan vi kan anvende refleksjon i vår forståelse og utvikling av vårt lederskap, og undersøker verdien som ligger i å se bak våre antagelser og vår umiddelbare forståelse av et fenomen eller situasjon. Klarer vi å åpne opp for flere perspektiver og fri oss fra våre fra våre antagelser, vil vi få et bredere blikk og kunne se flere løsninger. Vi tar med oss verktøyene refleksjon og refleksivitet og utforsker videre hvordan vår forståelse av det å lede ble tillært i vår barndom, samt hvordan våre tidligere erfaringer påvirker hvordan vi forstår og utøver ledelse i praksis og hvordan vi ønsker å utvikle oss som ledere. Vi henter inn kunnskap fra ulike faglige ståsteder, som filosofi og psykologi. Forskning på hvordan følelser regulerer vår adferd, vil gi oss bedre innsikt både i oss selv og andre. Videre reflekterer vi over hvordan vi leder våre medarbeidere. Hvordan er relasjonene til våre medarbeidere? Hvordan kommuniserer og lytter vi, og hvordan gir vi tilbakemeldinger? Vi tar for oss den tradisjonelle måten å lære bort kommunikasjon innenfor ledelsesfaget, og ser på hvilke antagelser som ligger bak modellene og teorien. Finnes det andre måter å forstå kommunikasjon på? Igjen hentes det inn kunnskap fra andre fagfelt for å øke vår forståelse. Deretter utforsker vi makt som begrep og ser nærmere på hvordan makt kan bli forstått på forskjellige måter. 13
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 13
28/01/2022 09:39
Introduksjon
Til slutt ser vi på hvordan vårt tankesett påvirker vårt lederskap og hvordan behovet for en mer menneskelig ledelse er i ferd med å bli større i organisasjoner – det vil si en ledelse som er like opptatt av å forstå menneskets psykologi som av administrasjon og tall. Vi utforsker hvordan vårt tankesett påvirker vår egen vekst og utvikling, og spør om du er mer prestasjonsorientert eller læringsorientert i ditt tankesett. Tankesettet vårt påvirker hvordan vi møter motstand, og hvordan vi leder oss selv og andre. Gjennom eksempler, historier og øvelser vil du bli mer bevisst ditt tankesett, og mer læringsorientert i møte vanskelige og utfordrende hendelser. Evner vi å møte oss selv og andre med raushet og forståelse når vi møter motstand, vil det bli mindre skummelt å ikke få ting til med en gang. Målet er å skape møter mellom mennesker hvor vi tør å vise mer menneskelighet. Når vi er trygge og forstår oss selv, er det lettere å møte menneskene vi leder med samme forståelse. Å være læringsorientert er en viktig faktor for å lede på fremtidens arbeidsplass. Skal vi kunne utvikle oss i vårt lederskap må vi tørre å se på oss selv og kunne lære av de feilene vi gjør. Slik utvikler vi en mer menneskelig ledelse. Skaper vi en kultur og en læringsorientert holdning på våre arbeidsplasser, vil det være større grobunn for vekst, både individuelt, på gruppe- og organisasjonsnivå. Målet med boken er at den skal bidra til dybdelæring og refleksjon rundt hva å lede er, hvordan ledelse oppstår i relasjoner og med fokus på de relasjonelle sidene ved det å lede mennesker. Derfor er det eksempler fra studenter og ledere jeg har jobbet med gjennom boken, for å gi praktiske eksempler som kan kobles til teoriene som blir presentert. Ønsket er at du på denne måten blir inspirert til å reflektere og ta i bruk kunnskapen i ditt eget virke. Skal du sitte igjen med en ny forståelse av ledelse og ditt lederskap, vil det kreve noe av deg. Da er det ikke nok å bare lese boken og nikke og forstå. Du må handle. Den kinesiske filosofen Konfucius sa: «Jeg hører og glemmer. Jeg ser og husker. Jeg gjør og forstår.» For å oppnå en dybdekunnskap der du går fra å tenke instrumentelt til å kunne handle ut fra en grunnleggende forståelse, trenger du å trene og gjøre ting for å «eie» det. Derfor er boken lagt opp slik at du kan skrive ned dine refleksjoner og tanker underveis. Gjør du øvelsene, både å skrive og teste i praksis, vil du kunne utvikle en dypere forståelse av ditt lederskap.
14
200542 GRMAT Refleksivt lederskap 220101.indd 14
28/01/2022 09:39
