Een luisterend oor voor elke medewerker

Viser un dialogue ouvert sur le lieu de travail

Entretiens Progresser Ensemble

Les collaborateurs qui s'entretiennent régulièrement avec leur responsable pour évaluer leurs performances et donner ou recevoir du feed-back se sentent mieux et sont plus performants. C'est l'objectif de notre initiative « Progresser Ensemble » qui vise à atteindre ensemble des performances de haut niveau.

Si nous voulons que cette réussite se poursuive sur le long terme, il est tout aussi important de consacrer du temps au feed-back, au développement, à l'évolution et au talent de nos collaborateurs. Ce développement est une responsabilité partagée entre le collaborateur, le responsable et Carglass®. Les RH fournissent un certain nombre d'outils pour soutenir le développement personnel de chaque collaborateurs, mais ensemble, nous visons le meilleur !

Nous engageons un dialogue avec nos collaborateurs sur leur développement actuel et futur. Le responsable invite le collaborateur 3 à 4 fois par an à un entretien individuel. Au cours de l'entretien rétrospectif, ils examinent ensemble les résultats des objectifs individuels et l'évolution au cours de l'année écoulée. Ces discussions aboutissent à un plan de développement dans lequel des accords sont conclus sur les actions de développement possibles pour l'année à venir. Voici quelques exemples d'actions de développement possibles : participation à des projets, apprentissage auprès de collègues, suivi de cours de formation, coaching personnel, apprentissage de nouvelles tâches, participation à des séminaires, ... S'ensuivent alors un ou deux entretien de suivi où sont abordés les résultats intermédiaires.

Personnes de contact : parler, cela fonctionne !

Une personne qui se sent bien dans sa peau est plus positive, fonctionne mieux, souffre moins du stress et est mieux à même de gérer les problèmes. Mais le stress, les conflits ou d'autres problèmes peuvent mettre à mal ce bienêtre mental. Si nos collaborateurs rencontrent des problèmes sur le lieu de travail (pression, dispute avec un collègue ou un responsable, harcèlement sexuel ou moral, ...), ils peuvent en discuter avec une personne de confiance de Carglass® ou le conseiller en prévention aspects psychosociaux de Mensura. Ils se feront un plaisir de rechercher une solution. Ils contribuent ainsi à éviter les risques psychosociaux ou à les traiter à temps. Nos personnes de confiance reçoivent bien entendu la formation nécessaire et sont aussi accompagnées et assistées si nécessaire.

Nos personnes de confiance offrent une oreille attentive et recherchent une solution

Nos collaborateurs - Une oreille attentive pour chaque collaborateur

Enquête d'engagement : de People Pulse à Our Belron®

People Pulse mensuel

Depuis 2017, chaque premier lundi du mois, la question « Comment s'est passé votre dernier mois de travail ? » était posée par e-mail à chacun de nos collaborateurs via le Carglass® People Pulse. Les collaborateurs attribuaient un score entre 1 et 10 décrivant leur ressenti sur le mois écoulé au travail. Ils pouvaient aussi justifi er le score donné. Les collaborateurs avaient ainsi l'opportunité de mentionner des événements positifs et/ou négatifs de manière anonyme. Pour notre organisation et nos responsables, cela offrait la possibilité de prendre la température au sein de Carglass® et dans les différentes équipes ainsi que de prendre les mesures adéquates.

Enquête d'engagement mondiale

Depuis septembre 2020, cette enquête mensuelle a été remplacée par une enquête annuelle mondiale et une enquête locale trimestrielle. Toutes les enquêtes sont envoyées de manière centrale par Belron®. Les résultats seront traités de manière anonyme. Chaque responsable reçoit les résultats de son équipe avec des recommandations pour un plan d'action.

Pourquoi une enquête d'engagement ? Car nous voulons faire la différence en prenant véritablement soin de nos collaborateurs ! Par engagement, nous entendons un sentiment de fi erté, de dévouement et de solidarité. La solidarité avec les collègues, avec Carglass® en tant qu'entreprise, mais aussi avec Belron® en tant qu'organisation mondiale. Une organisation où l'opinion de chaque collaborateur

Le feed-back est un cadeau !

compte et où nous pouvons apprendre les uns des autres afi n de créer ensemble « le meilleur endroit où vous aurez jamais travaillé » ! Par conséquent, chaque voix compte... car le fait que nos collaborateurs se sentent bien au travail a une influence considérable sur le succès et l'avenir de Carglass®. Car si nous voulons poursuivre notre croissance en tant qu'organisation et développer de nouvelles manières de travailler, la contribution de chacun est d'une importance cruciale.

80 % de nos collaborateurs « ont fait entendre leur voix lors de la première enquête d'engagement de Belron.