DPD komt met scanner illegale spullen

Op basis van foto’s en slimme software helpt Pakketintelligentie met het detecteren van frauduleuze pakketten. Ontwikkelaar DPD Nederland heeft er zelfs een award mee gewonnen. Het systeem maakt Jorin Aardoom trots, maar ook voorzichtig.

Tekst Diane Essenburg | Beeld Bert Jansen

Slim systeem ziet illegale spullen sneller dan de mens

‘Als markt moet je je hard maken om illegale pakketten te stoppen’

Op behoorlijk hoge snelheid bewegen e-commercepakketten door het sorteercentrum van DPD in Oirschot. Nieuw is dat de pakketten - van groot tot klein - sinds dit jaar door het Parcel Intelligence-systeem gaan, ook wel Pakketintelligentie genoemd. Dit systeem helpt frauduleuze pakketten detecteren. Door de slimme, datagedreven oplossing op basis van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning zit projectleider Jorin Aardoom enigszins in een spagaat. De chief data officer (CDO) en manager data, innovatie en entrepreneurshop bij DPD Nederland is aan de ene kant erg trots en hoopt dat Pakketintelligentie breed wordt overgenomen in de branche. Aan de andere kant kan hij er niet te veel over vertellen, vanwege de veiligheid van de medewerkers. Bedenk zelf maar: volledig zuivere mensen handelen niet bewust in neppe opladers, namaakmerktassen of illegaal vuurwerk. En hoe meer informatie bekend is, hoe beter criminelen hun werkwijze erop kunnen aanpassen.

Image-based data

Om toch een korte schets te geven: Pakketintelligentie werkt op basis van image-based data. De software leest dankzij foto’s of video’s alle teksten, tekens, karakters en symbolen die op een pakket of label zijn weergegeven. Dit wordt vervolgens gecombineerd met andere data. Aan de hand van al die gegevens kan het systeem van een pakket aangeven dat er een extra check nodig is. Hoe vaak dit per dag gebeurt, zegt Aardoom niet, en ook niet op welke manier exact het pakket wordt gecontroleerd. Naast namaakartikelen kan het ook om andere illegale goederen gaan, zoals gevaarlijke vloeistoffen.

Countercheck

Pakketintelligentie is ontwikkeld in samenwerking met de Berlijnse start-up Countercheck. “Vanaf het eerste moment dat zij hun idee bij ons neerlegden, wisten we dat we dit samen moesten uitwerken”, zegt Aardoom over de kennismaking in 2021. Vanuit DPD gebeurt dit omdat het bedrijf ‘goed’ wil doen, zegt de CDO. Goed voor de consument, voor de klant, maar ook voor partners als de wetgever. Volgens de wet mag een pakketbedrijf geen illegale producten verhandelen, maar de controle erop is lastig als via jouw netwerk 2 miljard pakketten door Europa gaan. Deze oplossing draagt ‘meer dan wettelijk vereist’ bij aan de controle. Aardoom: “Waarom een dergelijk systeem nog niet bestond, vraag ik mij soms ook af. We zijn momenteel bezig met de patentaanvraag, maar hebben nog geen soortgelijk systeem ontdekt.”

Aanbieden in licentievorm

DPD Nederland wil eer voor zijn werk, maar is zeker niet van plan de technologie binnen de eigen muren te houden. Terwijl DPD nu wel een concurrentievoordeel heeft ten opzichte van andere pakketbedrijven in bijvoorbeeld de fashion-markt en bij grote e-commercebedrijven. “Het is ons kindje, maar het belangrijkste is dat de levering van het illegale pakket stopt”, aldus Aardoom. “Daar moet je als markt je nek voor uitsteken.” Op welke locaties Pakketintelligentie al draait en met welke externe partijen de datamanager in gesprek is, zegt hij niet. Het idee is om de software in licentievorm aan te bieden.

Innovatie-award

Pakketintelligentie heeft DPD Nederland voor het tweede jaar op rij een Global Best Innovation-award opgeleverd. In 2021 was de prijs er voor de app DrivR, met gamification voor chauffeurs. “Ik ben echt trots op het team”, zegt Aardoom. “Met welk project we in 2023 de award gaan winnen? Nou, we zijn met veel leuke dingen bezig. We hebben nu iets slims gedaan voor de medewerker en de klant. De volgende datagedreven innovatie zal voor de consument zijn, in lijn met onze doelstelling om in 2040 aan het Klimaatakkoord van Parijs te voldoen.”