Dossier Méthodologique "Le Comptoir Gau'Frais"

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Méthodologique Société de conseil

Les p’tits Polissons

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Table des matières INTRODUCTION ............................................................................................................................................. 3 1.

NOTRE EQUIPE « LES P’TITS POLISSONS » ....................................................................................... 4

1.1.

1.2.

1.3.

2.

PRESENTATION DE L’EQUIPE .............................................................................................................. 4 LE CHEF DE PROJET ........................................................................................................................... 5 LE RESPONSABLE COMMUNICATION ................................................................................................... 5

LES OUTILS DE GESTION METHODOLOGIQUES............................................................................. 6

2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

LE DIAGRAMME DE GANTT ET SES OUTILS ANNEXES ............................................................................ 6 LES OUTILS D’ANALYSE ET DE SYNTHESE BASES SUR L’EXPERTISE DES INTERVENANTS ............................ 7 QUELQUES METHODES POUR AVANCER PLUS EFFICACEMENT .............................................................. 7 UNE JOURNEE TYPE ........................................................................................................................... 8

3.

LES OUTILS UTILISES POUR LE TRAVAIL A DISTANCE..................................................................... 9

4.

LES OUTILS LIES A L’AVANCEMENT DU PROJET ........................................................................... 11

4.1.

4.2.

5.

LES MATRICES DECISIONNELLES : CHOIX DES HYPOTHESES ................................................................ 11 MATRICE DECISIONNELLE CANVA .................................................................................................. 12

LES APPORTS ET CONSEQUENCE DES OUTILS DE METHODOLOGIE ...................................... 13

5.1.

5.2.

5.3.

ORGANISATION DE QUALITE ............................................................................................................ 13 NOS DIFFICULTES ............................................................................................................................ 13 LA REPARTITION DES COMPETENCES ................................................................................................ 14

6.

LES JOURNEES RESSOURCES ........................................................................................................... 15

7.

ANNEXES ............................................................................................................................................. 16

7.1.

7.2.

7.3.

7.4.

7.5.

7.6.

7.7.

7.8.

7.9.

ANNEXE 1 : MATRICE DE CONDUITE DE REUNION ............................................................................. 16 ANNEXE 2 : NOS NEWSLETTERS : ..................................................................................................... 16 ANNEXE 3 : POSTE INSTAGRAM ET FACEBOOK ................................................................................. 16 ANNEXE 4 : TABLEAU DES TACHES ORGANISATIONNEL ..................................................................... 17 ANNEXE 5 : DIAGRAMME DE GANTT ................................................................................................ 17 ANNEXE 6 : TABLEAU RECAPITULATIF DES TACHES HEBDOMADAIRES ................................................. 17 ANNEXE 7 : TABLEAU DES AXES D’AMELIORATION ............................................................................ 17 ANNEXE 8: TABLEAU CONSEILS INTERVENANTS ................................................................................ 17 ANNEXE 9 : PAGE D’ACCUEIL TRELLO ............................................................................................... 17

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Introduction Ce dossier présente la méthodologie utilisée par notre équipe dans le cadre de ce Projet de Création d’Entreprises (PCE).

La méthodologie utilisée tout au long du projet, est composée d’outils pédagogiques que nous avons acquis lors de notre cursus à l’École Supérieure Internationale de Savignac mais également d’outils trouvés de manière personnelle. Tous ces outils nous ont permis de mener à bien notre projet, d’améliorer notre management organisationnel et de cadrer notre avancée.

Lors de ce projet, quelques changements ou nouveautés ont eu lieu grâce à une prise de recul importante. Ces mouvements organisationnels nous ont permis d’acquérir de nouvelles compétences et d’enrichir au maximum notre projet. Dans un but d’efficacité maximale, des missions ont été attribuées au chef de projet de la semaine et au responsable communication de la semaine.

Ce dossier méthodologique s’articule en plusieurs parties. Dans un premier temps, nous présenterons les outils méthodologiques utilisés, ensuite, nous présenterons les outils de travail à distance. Dans un troisième temps, nous montrerons les outils liés à l’avancement du projet, puis, l’apport et les conséquences des outils méthodologiques.

Enfin, nous présenterons les contacts avec les commanditaires et les intervenants.

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1. Notre équipe « Les P’tits Polissons » 1.1.

Présentation de l’équipe

Le cabinet de conseil Les P’tits Polissons se compose de six personnalités aux compétences diverses et variées. Chacun de ces membres est responsable d’un pôle. La bonne entente et la cohésion de notre groupe est due au fait qu’il y ait une véritable complémentarité et une bonne dynamique au sein du groupe.

Afin de s’investir au mieux dans le projet que nous soutenons, nous nous sommes présentés sous forme de recettes de gaufres. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des présentations des membres de l’équipe Les P’tits Polissons ! A vos tabliers !

Estelle GROBOST

Arthur BOUCLIER

Eloïse DELAPART

Alias l’ambitieuse

Alias le Gaufrier

Alias l’amoureuse

Responsable Financière

Responsable TIC

Responsable Marketing

Charlotte DE GALZAIN

Anaïs BENGHOZI

Céline BRUNET

Alias la malicieuse

Alias la généreuse

Alias la curieuse

Responsable Juridique

Responsable RH

Responsable Stratégie

Pour une réelle optimisation des tâches ainsi qu’un réel suivi des missions, chaque semaine un des membres est nommé chef de projet et une seconde personne est en charge de la communication. Deux fiches de poste distinctes avec des missions précises ont été élaborées afin de répartir au mieux le travail.

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1.2.

Le chef de projet

C’est le chef d’orchestre du groupe, ce qui signifie qu’il est garant de la cohésion et du travail du groupe pendant la semaine. Un calendrier a été effectué pour qu’il y ait un roulement entre tous les membres.

Ses missions principales

Un état d’esprit à adopter ? Pour passer une bonne semaine le secret c’est la bonne humeur

et le partage ! Chaque chef de projet est libre de gérer sa semaine comme il l’entend, il suffit juste d’une bonne communication.

1.3.

Le responsable communication

Le responsable communication est en charge de toute la communication externe. Cela prend en compte la rédaction de la Newsletter (Cf. Annexe 2) et la gestion des postes sur les réseaux (Cf. Annexe 3) Un état d’esprit à adopter ? Un peu de créativité, d’imagination et d'organisation pour des

posts réguliers et attractifs.

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2. Les outils de gestion méthodologiques Afin d’organiser et de cadrer notre projet de création d’entreprise de la meilleure des façons, nous avons décidé avec l’ensemble du groupe d’utiliser différents outils de gestion.

2.1.

Le diagramme de Gantt et ses outils annexes

Le diagramme de Gantt est un outil d’information pertinent dans la création d’un projet. Il permet d’avoir une vision globale de l’ensemble du projet et de visualiser l’agencement, l’enchaînement et la simultanéité des différentes tâches à réaliser dans le temps. Afin de le créer correctement, nous avons déterminé la durée des différentes tâches de chaque mission dans le tableau organisationnel des tâches (Cf. Annexe 4).

Le respect de la durée et le contrôle de leur avancement doivent être pris en compte avec attention. C’est pourquoi, un responsable de mission a été nommé avec une couleur le représentant. Des membres de l’équipe ont également été ajoutés en support pour la réalisation des différentes tâches permettant d’apporter non seulement un soutien au responsable de mission mais également de transférer de nouvelles compétences entre les différents membres de l’équipe.

Une fois la durée des tâches déterminée, nous avons créé un premier diagramme de Gantt (Cf. Annexe 5 : Gant 1) en essayant de d’effectuer l’évolution des tâches au fur et à mesure de l’avancée du projet. Cette première approche nous a permis d’obtenir une première visibilité du projet. Suite à l’évaluation et aux conseils de Clarisse Vitel, nous avons revu notre diagramme de Gantt (Cf. Annexe 5 : Gant 2) afin d’améliorer la cohérence entre la réalisation des différentes tâches dans le temps. En effet, nous avons rajouté les journées ressources et prévu un temps pour l’écriture des rapports, la correction et l'entraînement à l’oral.

L’organisation de nos tâches étant prévu sur 108 jours au lieu de 192 jours. Nous avons donc revu les durées des différentes missions et en parallèle le tableau avant tâches répertoriant les durées de début et de fin estimées.

Finalement afin d’avoir une meilleure visibilité sur l’avancée et l’affectation des tâches parmi les membres du groupe, nous avons également créé un tableau récapitulatif des tâches hebdomadaires (Cf. Annexe 6). Ainsi chaque semaine le chef de projet peut se référer à ce tableau afin de remplir le tableau de la semaine et de le présenter à toute l’équipe.

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2.2.

Les outils d’analyse et de synthèse basés sur l’expertise des intervenants Suite aux jalons réalisés et afin de formaliser les informations et conseils donnés par les différents intervenants au fur et à mesure de notre PCE, nous avons utilisés une matrice de compte rendu de réunion (Cf. Annexe 1). Cette matrice a permis d’attribuer à chaque membre du groupe les différents points à revoir avec une deadline précise pour contrôler l’avancée du projet. De plus, afin de synthétiser avec pertinence les différents conseils donnés par les intervenants, nous avons décidé de créer deux tableaux annexes à cette matrice.

Le Tableau des axes d’amélioration (Cf. Annexe 7) présente dans le détail les commentaires et conseils des évaluateurs, suite aux différents jalons, sur l’utilisation des outils de gestion mais également sur l’avancée du projet. Pour chaque point à améliorer nous avons mis en place des axes d’amélioration à prendre en compte dans la réalisation du projet.

Le Tableau conseils intervenants (Cf. Annexe 8) reprend quant à lui les avis donnés par les intervenants suite aux journées ressources ou encore aux différents rendez-vous demandés personnellement par le groupe. Ce tableau permet de répertorier et de hiérarchiser les informations en fonction des missions et des différents intervenants sollicités pour leur expertise.

2.3.

Quelques méthodes pour avancer plus efficacement

Afin d’être le plus efficace possible, nous avons décidé de mettre en place plusieurs outils méthodologiques : Tout d’abord, nous avons utilisé la méthode “QQQCP” (Qui, Quoi, Quand, Comment, Pourquoi). Cette méthode est très simple d’utilisation et peut se pratiquer partout. Cela

permet de poser un contexte assez rapidement.

Nous avons également utilisé la méthode “Plan, Do, Action & Check”. Cette méthode consiste à prévoir en amont le programme de la semaine. Le chef de projet de la semaine planifie, avec l’aide du Gantt, le planning et les tâches à faire durant la semaine. Cela permet à l’ensemble de l’équipe, de connaitre ses missions et de pouvoir venir en aide à un autre membre si besoin. En termes d’organisation, cet outil nous a été très utile puisqu’il nous a permis d’avoir une vision globale sur le projet.

Afin de souder au maximum notre équipe et de travailler en cohésion, nous avons mis en place des ateliers Team Building. Chaque jour, nous réalisons un atelier de 30 minutes.

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Le contexte particulier dans lequel nous réalisons ce Projet de Création d’Entreprise nous amène à renforcer la cohésion de groupe au travers de team building fréquents. En effet, nous essayons de créer des liens et d’apprendre à toujours mieux nous connaître à travers des activités différentes : culture générale, blind test, apéro Teams ou encore petit déjeuner d’équipe.

2.4.

Une journée type 8H15 : Debout !

Vérifier l’agenda commun sur Trello pour regarder les RDV planifiés

8H30 : Un bon café pour démarrer

9H15 : Première réunion Teams avec touteFaire le point de la veille Brainstorming

Séparation des tâches de la journée

10H15 : Chaque membre de l’équipe effectue ses tâches Travail seul, en binôme ou en trinôme

12H30 : Miam miam miam.

14H00 : Réunion Teams avec toute l’équipe Échanges décontractés sur le festin de midi

Mise au point de l’avancée de chacun sur les tâches

Hop hop hop, c’est pas l’heure de la sieste mes petites gaufres !

Un bon petit café, des vitamines et on est reparti sur nos claviers !

14H30 : Rendez-vous Teams par binôme de travail Avancer sur les différentes tâches

Faire parvenir au groupe complet l'avancée de chacun

Entraide si besoin

17H30 : Réunion débriefing Teams avec tout le monde pendant 30 petites minutes

A noter, s’il y a dans la journée, un rendez-vous avec un intervenant : -

Préparer en amont ses questions pour les responsables de missions

-

Réveil plus tôt en fonction des horaires

-

Débriefing après échange avec l’intervenant Société de conseil

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De plus, pour une durée d’à peu près 10 minutes, le chef de projet prépare un petit jeu, tel qu’un « blind test », de la culture générale ou encore un petit bac. Le chef de projet comptabilise les points, il y a donc un gagnant par semaine, qui a le droit de donner un gage ou d’instaurer une règle !

3. Les outils utilisés pour le travail à distance Suite à la conjoncture actuelle dû à la crise sanitaire qui paralyse le pays, nous sommes dans l’incapacité de travailler ensemble dans un même espace. Il a fallu utiliser et mettre en place des outils nous permettant une organisation simple et rigoureuse afin de respecter les délais imposés.

Comment communiquer avec l’équipe à distance ? TEAMS !

Pour pouvoir travailler tous ensemble, nous utilisons l’outil TEAMS. C’est une plateforme Microsoft qui permet de faire des visioconférences avec ou sans caméra. Cet outil nous relie essentiellement avec l’ensemble du corps professoral ainsi que les intervenants qui nous suivent durant ce projet. Cela nous permet de stocker et de partager nos documents sur les groupes effectués à cet effet sur la plateforme afin que chaque intervenant suive l’avancée du projet.

Les avantages ?

Ce système permet de communiquer facilement entre l’ensemble des membres du groupe.

La connexion est rapide et simple. En moyenne nous effectuons minimum deux rendez-vous en « visio » par jour. Cependant pour chaque mission le travail est souvent effectué en duo.

Comment travailler sur le même document à distance ? GOOGLE DRIVE !

Nous avons opté pour un cloud GOOGLE DRIVE. Ce dernier permet de répertorier l'ensemble de nos documents afin de pouvoir chacun y avoir accès. Pour cela il suffit de télécharger le document sur Google Drive dans le dossier créé à cet effet. Une fois que le document est téléchargé, il est possible de le modifier directement et l’enregistrement du document est effectif. Nous avons opté pour Google Drive car ce cloud est relié à l’ensemble de nos boites mail et à celle des P’tits Polissons. Cela permet aussi de décongestionner la plateforme Teams.

Nous transférons uniquement les documents terminés sur Teams pour les intervenants.

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Comment planifier des rendez-vous à distance en groupe ? TRELLO !

Agenda en ligne, très accessible et didactique, TRELLO est une application qui peut être téléchargé sur téléphone et ordinateur afin que chaque membre de l’équipe puisse y renseigner les dates clés du Gantt élaboré précédemment. Pour rendre cet outil opérationnel il est important de créer une page dans l’agenda spécifique au groupe afin de mettre en place tous les rendez-vous de la semaine. L’ensemble des membres de l’équipe reçoit une notification pour chaque rendez-vous.

Pour ce qui est de la gestion des tâches, il y a trois parties mise en place : -

A faire

-

En cours

-

Terminé

De plus cet outil permet au chef de projet de la semaine de mettre l’ensemble des rendezvous en accès libre sur la page Planificateur PCE qui regroupe les rendez-vous ressources, les jalons et les cours.

Les avantages ?

Un outil de communication et d’organisation qui permet de relier l’ensemble des membres de l’équipe au même planning via l’application sur smartphone et sur ordinateur. C’est la rapidité et la simplicité de l’application qui permet une bonne gestion du temps. (Cf. Annexe 9) Comment faire partager ses idées sur un sujet à distance ? KLAXOON !

KLAXOON est une application permettant à chacun de « brainstormer » sur un sujet en

fonction des besoins de l’équipe. Le lien est transféré sur la conversation sur teams, chacun note ses idées sur des post-it virtuel. Lorsque le brainstorming est terminé, le chef de projet de la semaine prend en note toutes les idées et en discute avec l’équipe afin de déterminer le meilleur choix.

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4. Les outils liés à l’avancement du projet 4.1.

Les matrices décisionnelles : choix des hypothèses

Les matrices décisionnelles sont des outils que nous avons utilisé lors de l’avant-projet afin de définir notre ligne de conduite quant aux différents aspects de ce projet. Elles nous permettent d'émettre des hypothèses sur les stratégies à suivre pour la création d’une entreprise solide et durable.

Dans un premier temps, nous avons exposé les différentes hypothèses en expliquant ce qu’elles engendreront pour notre entreprise et quel est leur but. Nous avons également expliqué quelles en seront les répercussions.

Pour ce qui est du choix des hypothèses nous avons procédé de plusieurs façons pour choisir de manière raisonnée l’hypothèse qui sera la plus adéquate à notre entreprise. Nous avons pu par exemple mettre les différents aspects de notre entreprise dans un tableau et évaluer les coûts que cela engendrera, ou encore si cela correspond à la politique et aux valeurs que nous souhaitons porter. Nous avons également, grâce à une étude rigoureuse du marché évaluer si une hypothèse correspond plus qu’une autre aux attentes de nos futurs clients potentiels.

Une fois que nous avons exposé les hypothèses et évaluer quels sont les meilleures solutions pour que notre entreprise fonctionne dans des conditions optimales, nous avons choisi l’hypothèse qui correspond le plus en expliquant les répercussions pour notre entreprise.

Il est important d’expliquer pourquoi nous avons choisi une hypothèse plutôt qu’une autre dans le sens où toutes nos hypothèses choisies doivent exprimer une même ligne de conduite afin que notre projet ait du sens. Nous nous sommes donc tous concertés sur les hypothèses choisies pour que le choix de stratégie corresponde avec celui des ressources humaines par exemple, mais correspondent aussi avec les autres aspects du projet (finance, marketing, tic, droit).

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4.2.

Matrice décisionnelle CANVA

La matrice Canva est présentée sous forme de tableau comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous : Partenaires

Activites

Métro MIN de Toulouse Emmaüs La Halle Gourmande Banque Agriculteurs & maraichers locaux Fournisseurs de matériels de cuisine professionnels

Prestation de service Cuisine Gestion de la matière première Management du personnel

Proposition de valeur

Relation client

Segments clients

Accueil chaleureux, convivial et personnalisé.

Entreprises Étudiants Familles

Valeurs Clients Découverte des gaufres sucrées salées personnalisées avec des Produits frais pour la clientèle Ambiance « convivial » Valeurs Partenaires Reconnaissance et valorisation des producteurs

Ressources Savoir-faire de notre équipe jeune et dynamique Personnel compétent Notoriété de la Halle de la Cartoucherie

Mise en avant d’un concept revisité, développement du CA pour la Halle.

Canaux De communication: Com’ indirecte: La Halle de la Cartoucherie Com’ directe: Instagram, Facebook, etc…

De distribution: Ventes au comptoir et à emporter

Structure de couts

Flux de revenus

Location du stand Salaires Matières premières

Menu à la carte Formule tapas Brunch & Gaufre du jour Formule étudiante Proposition de gaufre personnalisables

Différents éléments sont présentés dans ce tableau qui peut être vu comme une explication synthétique par thème du projet.

Nous y retrouvons notamment les différents partenaires du projet, que ce soit les fournisseurs ou bien les parties prenantes de notre entreprise. Pour ce qui est des activités, nous y mettons toutes les activités de notre entreprise, que ce soit les activités opérationnelles comme les activités managériales. De plus, nous y retrouvons aussi les ressources de l’entreprise, internes à celles-ci, ainsi que la proposition de valeur de l’entreprise qui met en avant ce que nous proposons comme services et produits. La relation clients est la relation que nous souhaitons instaurer avec nos futurs clients ainsi que l’atmosphère présente au sein de notre stand. Les canaux sont les canaux de distributions et de communication que nous allons utiliser. Aussi, les segments clients sont nos différentes cibles potentielles. Enfin, la structure des coûts sont les différentes variables qui vont impacter notre budget tel que le loyer par exemple, et les flux de revenus sont les flux d’argent entrant grâce à ce que nous proposons comme produits et services.

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5. Les apports et conséquence des outils de méthodologie 5.1.

Organisation de qualité

Afin de mener à bien notre projet de création d’un stand de restauration durant cette crise sanitaire et maintenir une communication optimale, nous avons utilisé des outils cités plus haut. Cependant, des difficultés ont tout de même été soulignées : Google Drive nous a permis de partager et mettre à jour en temps réel nos documents. Cet

outils, facile d’utilisation pour tous les membres a été adopté dès le commencement du projet.

Néanmoins, au fur et à mesure du temps, nous avons rapidement remarqué le manque de visibilité causé par le nombre important de document. Nous les avons donc classés par matière. Il aurait également été utile de recevoir une notification dès la publication d’un nouveau document afin de ne manquer aucune information.

L’outils Teams mis à disposition par l’école ne remplit pas pour nous toutes les fonctionnalités.

En effet, nous avons eu plusieurs soucis dû à l’absence de sonnerie lors d’un double appel ou d’un message. De plus, la multiplication des canaux de communication accentue la désorganisation des fichiers ou documents publiés L’agenda électronique Trello nous a été recommandé par un membre de notre équipe. Il a fallu un petit temps d'adaptation pour tous les autres membres du groupe car nous ne l’avions jamais utilisé. Cet outil a été très pratique pour une vision à long terme des différentes tâches et rendez-vous. Nous sommes unanimes sur le fait que nous utiliserons de nouveau cette application pour de futurs projets.

5.2.

Nos difficultés

-

Connexion internet

-

Difficultés à recueillir l’ensemble de nos idées

-

Manque d’informations des intervenants

-

Outils ne permettant pas une communication optimale

-

Abondance d’information sur Google Drive

Ces difficultés ont entraîné une grande frustration au sein du groupe au début de la période de travail. Cependant, le groupe a su au fur et à mesure de l’avancée du projet faire face à ce challenge et à s’adapter aux circonstances afin de travailler de la meilleure façon possible.

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5.3.

La répartition des compétences

Notre groupe est travail est bien équilibré dans la répartition des compétences. En effet, chacun d’entre nous est responsable de mission dans la matière où il se sent le plus à l’aise.

Le GANTT a été élaboré de manière à ce que les personnes ayant des difficultés dans une matière travaillent avec le responsable de cette dernière afin d’acquérir des connaissances. Le tutorat et le transfert de connaissances d’élève à élève est très intéressant à utiliser car la communication est plus accessible. De plus, le sujet est amené de manière plus simplifiée et contextualisé.

Afin de mieux comprendre la procédure du transfert de connaissances, le tableau ci-dessus reprend les différentes compétences, le nom du tuteur ou du responsable de missions, l’élève formé, la tâche précise, la durée ainsi que le niveau d’apprentissage à la fin du tutorat.

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6. Les journées ressources Les journées ressources sont des journées ou demi-journées implantées dans notre planning tout au long de ce projet de création d’entreprise pour nous donner des pistes sur des aspects que nous n’avions pas l’habitude de travailler dans d’autres modules ou pour répondre à nos questions sur d’autres aspects comme la finance, ou la stratégie par exemple.

Ces journées se déroulent généralement de la manière suivante : nous avons une partie de cours pour que nous notions les aspects à ne pas oublier lors de notre dossier ou une partie d’introduction qui nous explique les points clés du web design par exemple.

Nous avons également une partie de la journée qui est divisée entre les différents groupes du projet de création d’entreprise pour que puissions poser des questions suite au cours qui a précédemment eu lieu. Cela est vraiment un moment d’échange entre les groupes et les intervenants.

Suite à ces moments d’échanges, nous adaptons ou modifions des parties de notre projet suite aux conseils des intervenants afin que le projet soit le plus viable possible et pour que nous communiquions de la meilleure manière possible à travers nos différentes plateformes.

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7. Annexes 7.1. Annexe 1 : Matrice de conduite de réunion

Lien direct : https://drive.google.com/file/d/1tm3mu0sPMaKiRVEClFJDPKOrxltuQjWd/view?usp=sharing 7.2. Annexe 2 : Nos newsletters :

7.3. Annexe 3 : Poste Instagram et Facebook

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7.4. Annexe 4 : Tableau des tâches organisationnel

Lien direct : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1W4niLr8VtmSKPS1T5EcQBWpRsYD22Ju7oPjkQm0tq4 I/edit?usp=sharing 7.5. Annexe 5 : Diagramme de Gantt

Lien direct Gant 1:

https://drive.google.com/file/d/104yNTEQrcKsXWqLBzfV5S_LmzjrubKep/view?usp=sharing Lien direct Gant 2 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1W4niLr8VtmSKPS1T5EcQBWpRsYD22Ju7oPjkQm 0tq4I/edit?usp=sharing 7.6. Annexe 6 : Tableau récapitulatif des tâches hebdomadaires

Lien direct : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1C4ocq9UOTeMhRcwLivLT83C77vlvNQt1zAZfFTbd2k/edit?usp=sharing 7.7. Annexe 7 : Tableau des axes d’amélioration

Lien direct : https://drive.google.com/file/d/1Ea5UmhNZzPPwKska0mD94Hj30p6P3Mv4/view?usp=sharing 7.8. Annexe 8 : Tableau conseils intervenants

Lien direct : https://drive.google.com/file/d/13JGoyFAV3LvOSe2ptz2EelENXvjSUr6c/view?usp=sharing 7.9. Annexe 9 : Page d’accueil Trello

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