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Estrategias de TikTok para tu Centro de Servicio Llantero

Por Jazmín Rodríguez

De acuerdo con estudios de las agencias Kepios & ByteDance y Datareportal.com, a nivel mundial México es el quinto país con más usuarios de TikTok, con 51.3 millones de cuentas activas, el 60.5% son mujeres y el 39.5% hombres. Los anuncios que se presentan en la plataforma tienen una penetración del 47.5% entre los usuarios de Internet.

Estos indicadores sustentan la fuerza que esta red social está cobrando en las audiencias, y no sólo en las jóvenes, incluso ha expandido tanto su impacto, que muchas empresas han visto beneficios al comenzar a crear contenido por las oportunidades comercial y de posicionamiento que se generan.

Los negocios, empresas y marcas encuentran en TikTok un espacio dinámico e innovador para interactuar con la audiencia, buscan tener mayor visibilidad de sus productos y servicios, conectan con el público, tienen amplias posibilidades de mostrar su contenido a nuevas audiencias significando un gran desafío en la generación de este.

Hoy en día marcas reconocidas están apostando por esta red social y comienzan a ver resultados positivos en su nivel de respuesta y aceptación, algunas en México son:

• Toyota México- 19.2K seguidores

• IMSSmx–467.7K seguidores

• CFE–10.5K

• CEMEX México -118.3K

• Cinépolis -1.3 M de seguidores

• Bodega Aurrera–433.4K

Si estás pensando en incluir TikTok en la estrategia de marketing digital de tu Centro de Servicio Llantero, es importante:

Es importante tener en cuenta ciertos factores que ayudarán a que la plataforma muestre mayormente el contenido del Centro de Servicio, por ejemplo, las interacciones de usuario, la información del video y la del perfil de empresa.

- Familiarizarte con la plataforma y estudiar las buenas prácticas de marcas y negocios, analizar la forma en que comunican una idea, tendencias, uso del formato de video vertical, duración etc.

- Definir el nicho y perfil de tu público objetivo, recuerda que una de las estrategias de marketing digital este 2023, será dar gran valor y prioridad al cliente, y los contenidos generados serán hechos en función de sus hábitos, gustos, necesidades, expectativas y problemáticas. Es momento de desarrollar nuevos súper poderes para cautivar a las audiencias de esta plataforma.

- Establece los ejes de comunicación y planifica los contenidos de forma mensual para contar con suficiente tiempo de crear, grabar y producir. La plataforma es muy amigable e intuitiva.

- Mantén la constancia en la publicación de videos, eso ayudará a fomentar la visibilidad del contenido. Un ejemplo es co- menzar con tres videos a la semana, y conforme se vayan dando a conocer los resultados subir hasta llegar a uno diario. Recuerda que la calidad y el contenido de valor debe ser prioridad, ahí radica la importancia de la planificación.

- Define a tus interlocutores o embajadores de marca internos, miembros del equipo de trabajo que tengan facilidad de palabra y que puedan participar con apariciones en los videos. Un embajador es la representación humana de una marca y será quien transmita los valores y beneficios a las audiencias.

- Que la autenticidad sea tu insignia generando contenido auténtico, pensado para enseñar sobre algún tema, resolver algún problema de la vida diaria de la audiencia o dar a conocer un producto o servicio a través de sus cualidades y diferenciadores.

Conozcamos los elementos que componen un contenido de éxito en TikTok:

1Que el video sea generado o editado desde la plataforma utilizando sus propias herramientas y se mantenga la esencia del contenido nativo y auténtico, sin excesos de producción.

2Publica en horarios en los que puedas estar activo e interactuar con tu audiencia, en caso de que a través de comentarios soliciten información sobre el negocio, producto o servicio.

3Establece siempre títulos a los videos, eso ayudará a que TikTok lo muestre a las personas interesadas en el tema. Recuerda siempre utilizar el apartado de descripción y la portada del video.

4Engancha a la audiencia en los tres primeros segundos del video, utiliza frases llamativas que se relacionen con el contenido del video, por ejemplo: 3 seña- les de que necesitas realizar la rotación de tus llantas.

Medir el rendimiento de los videos es importante para determinar que una estrategia funciona o no. Analiza el alcance de cuentas a las que llegó, comentarios, número de me gusta, compartido y guardado.

Los algoritmos son la estrategia que utilizan las redes sociales para atraer y mantener a las audiencias. Son sistemas matemáticos que determinan la visibilidad de un contenido de acuerdo con los intereses del público. Por ello es importante tener en cuenta ciertos factores que ayudarán a que la plataforma muestre mayormente el contenido del Centro de Servicio, por ejemplo, las interacciones de usuario, la información del video y la del perfil de empresa.

5Cuida la calidad del audio, evita grabar en lugares con mucho ruido y trata de explicar con claridad. Puedes utilizar el micrófono que incluyen los audífonos de tu teléfono o considerar un micrófono externo.

6Subtitula los videos, la atención de las personas es mayor cuando pueden leer y escuchar al mismo tiempo. Esta herramienta también es accesible para perso- nas con discapacidad auditiva.

7Utiliza la estrategia de hashtags, por ejemplo, puedes usar tres hashtags que estén relacionados a la temática del video, tres que hablen de la propuesta de valor y tres sobre la audiencia a la que te diriges.

8Mantente actualizado con las tendencias y evalúa si son apropiadas para llevarlas al negocio llantero.

9Considera la música más utilizada, mientras navegas en el contenido de la red social, identificarás las canciones que están en tendencia y que pueden aportar en tu visibilidad.

10Medir el rendimiento de los videos es importante para determinar que una estrategia funciona o no. Analiza el alcance de cuentas a las que llegó, comentarios, número de me gusta, compartido y guardado. Todos son indicadores que te ayudarán a mejorar tus contenidos más adelante.

Comienza a explorar las oportunidades que TikTok está brindando a los negocios y genera visibilidad y posicionamiento. Hoy en día muchos usuarios comienzan a usar las redes sociales al mismo nivel que Google para buscar referencias y recomendaciones de marcas, productos y servicios. Es momento de llevar tu carta de presentación a nuevas audiencias, en nuevos espacios.

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