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Accidents, pannes, chantiers...
ACL-TRAFIC INFO EN DIRECT
DU SIÈGE DU CITA
Chaque jour, on peut entendre notre équipe info routière intervenir 35 fois sur cinq stations de radio différentes. Mais comment ce département a-t-il vu le jour ? Comment sont traitées les informations que nous recevons quotidiennement de la police, de l’Administration des Ponts & Chaussées et des autres autorités locales ? Et comment fonctionne la coopération avec le CITA à Bertrange ? Vous trouverez ici les réponses à ces questions et bien d’autres informations. L’histoire et l’origine du département d’information routière
Le département d’information routière a été créé dans les années 1970, bien qu’au départ il ne s’agissait pas d’un service fonctionnant de manière indépendante, mais d’une partie de notre département « Tourisme ». Les membres de l’ACL contactaient ce dernier pour se renseigner sur les itinéraires, les routes enneigées, les fermetures ou les problèmes éventuels dans toute l’Europe avant leurs prochains voyages. À l’époque, la communication entre l’ACL et ses clubs partenaires européens figurait au premier plan. La technologie actuelle n’existait pas encore, de sorte que l’ACL était la seule source d’information possible pour les automobilistes. Le département du tourisme était en contact permanent avec les différents clubs partenaires par télex et fax afin de fournir la meilleure information possible aux usagers de la route. Cependant, au fil des ans, avec l’augmentation constante du trafic, la demande d’informations sur la circulation routière au Luxembourg a également augmenté régulièrement. Au milieu des années 1990, on a donc décidé que les informations sur la circulation routière devaient être confiées à un service à part entière de l’ACL. Aujourd’hui, une équipe de quatre personnes travaille quotidiennement pour informer les usagers de la route sur les conditions de circulation. Entre 6h et 19h30, l’équipe recueille alternativement des informations sur la situation de nos routes et sur les chantiers routiers à venir, avant de les diffuser sur différents canaux.
Coopération avec nos différents partenaires
Afin de tenir tous les usagers de la route constamment informés de la situation en cours sur les routes, l’équipe dédiée à l’information routière dépend de l’aide de ses partenaires, qui comprennent la police, l’Administration des Ponts & Chaussées, le CITA, les autorités locales mais aussi les automobilistes, qui nous fournissent des informations complémentaires. Grâce à la coopération avec nos différents partenaires, nous pouvons tenir les conducteurs au courant des dernières évolutions du trafic routier, mais aussi des travaux en cours et des déviations éventuelles. La police et le CITA (Contrôle et Informations du Trafic sur les Autoroutes) informent l’équipe en charge de l’information routière des problèmes en cours sur les routes de campagne et les autoroutes ; il s’agit là d’informations sur les problèmes tels que les accidents, les pannes, les chantiers ou autres perturbations qui peuvent affecter la circulation de manière significative. Ces informations sont ensuite traitées le plus rapidement possible par un des employés et envoyées sous forme de texte à différents médias, tels que différentes stations de radio comme RTL, Eldoradio et d’autres entreprises. Ces informations sont également envoyées aux dispositifs de navigation des véhicules via un programme spécifique, et diffusées sur Twitter en luxembourgeois, français, allemand et anglais pour informer les usagers de la route des problèmes rencontrés sur les routes. Toutefois, l’équipe en charge de l’information routière est également informée en conti-
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nu par l’Administration des Ponts & Chaussées, diverses municipalités et d’autres autorités locales des nouveaux chantiers à venir, par téléphone ou par courrier électronique. Ces informations sont analysées par l’un des employés et saisies dans le même programme que les perturbations en cours sur les routes. Outre les entraves à la circulation, les usagers de la route sont également informés quotidiennement en direct des chantiers en cours sur nos routes par notre équipe en charge de l’information routière via nos stations de radio partenaires telles que RTL, L’Essentiel Radio, Latina, Radio 100.7 et Radio ARA.
CITA et la coopération avec l’équipe en charge de l’information routière de l’ACL
L’idée du CITA est née au milieu des années 90. Le centre de Bertrange est pleinement opérationnel depuis novembre 2000 et fait partie des départements de l’Administration des Ponts & Chaussées. C Il a été créé principalement en réponse M à l’augmentation constante du trafic autoroutier et de la construction de nouvelles Y autoroutes et de nouveaux tunnels. Au- CM jourd’hui, une équipe de douze dispatMY cheurs assure la sécurité des usagers de la route sur les autoroutes et en par- CY ticulier dans les différents tunnels, sept CMY jours sur sept et 24 heures sur 24. K
Depuis 2018, l’équipe en charge de l’information routière a déménagé au siège de CITA à Bertrange, ce qui offre au personnel de l’ACL un accès direct à diverses informations, aux plus de 900 caméras placées sur le réseau autoroutier luxembourgeois et à un autre ordina-
