Anexo 3.2 Ejemplo de estudio de Riesgos Psicosociales con Riesgos Catalogados Normales

Anexo 3.2 Ejemplo de estudio de Riesgos Psicosociales con Riesgos Catalogados Normales.

INTRODUCCIÓN

Aquí se debe poner una breve reseña histórica de la empresa hasta llegar a la necesidad de realizar este estudio

ENTREVISTA

1. ¿La organización realiza charlas o reuniones en donde se dé a conocer al personal información sobre los riesgos psicosociales y la implicación que tienen?

Te comento que sí, dentro de la empresa FIDEVAL nosotros siempre realizamos charlas de riesgos psicosociales, si bien es cierto está atado a la parte que se encarga de salud y seguridad ocupacional, las charlas son muy importantes para socializar con el personal. Cabe destacar que, como somos una empresa que siempre está liderada y sobre todo registrada sobre procesos y tiene calificaciones de riesgo como la ISO, todos los colaboradores tienen el conocimiento que una vez al año se realiza la medición de riesgos psicosociales y conocen la importancia que tiene esta encuesta o la importancia que consideramos que tengan conocimiento sobre estos factores, para mejorar los planes de acción y ayudarles en los distintos puntos que ellos necesiten.

2. ¿Cómo reaccionan los colaboradores de la empresa a la carga de trabajo que poseen? ¿Encuentra quejas muy a menudo?

Te cuento que un factor muy importante que hay que reconocer dentro de la empresa, es que somos una empresa que maneja un giro de negocio financiero muy selecto, que si bien es cierto somos la fiduciaria más grande del país, manejamos una cartera de clientes muy prestigiosos valorados en más de siete millones de dólares. Entonces entender que nosotros lo que ofrecemos para ser la primera fiduciaria es el servicio personalizado, y hacer un servicio personalizado prestigioso, cuidadoso con el cliente es muy importante, entender que nosotros estamos a la disposición del cliente. Hablar de carga laboral me parece un tema subjetivo porque todo dependerá del nivel de organización, del nivel de volumen de negocios que se vean, pero nuestro personal está calificado para realizar todo lo que tiene que ver con análisis de carga laboral, análisis de sus backups, análisis de su know-how, para saber si los colaboradores, la línea o la unidad de negocio necesita más capital humano. Nosotros siempre estamos prestos a poder analizar y contar con la mayor disponibilidad posible siempre y cuando amerite el proceso.

3. ¿Qué nivel de estrés considera usted que manejan los colaboradores de su empresa dentro de las actividades diarias que realizan?

Para serte sincera sí creo que manejan un nivel de estrés alto el día a día. Una diferenciación muy importante que se hace es que en otras empresas generalmente te llegan tal vez cincuenta requerimientos al día, acá dentro de la empresa como vuelvo a decir tenemos muchos clientes, pero podría llegarte los cincuenta requerimientos en dos horas, y tú tienes tiempos libres o tienes cosas que cerrar dependiendo de la unidad en la que estés. Entonces yo creo que las personas que están en FIDEVAL manejan un estrés alto, pero como lo vuelvo a decir si tú sabes organizarte, si tú sabes acoplarte, ya con el tiempo tú lo vas manejando, tú te vas organizando, manejas tus tiempos y sobre todo trabajas sobre objetivos y metas.

4. ¿Los trabajadores de la empresa cuentan con periodos de descanso que les ayude a retomar sus actividades con mayor energía?

Sí, por supuesto, aparte de nosotros como ya lo mencionábamos en la primera pregunta, realizar todo lo que tiene que ver con la medición de riesgos psicosociales, hacer la sociabilización, siempre contamos con el departamento médico que manda boletines de pausas activas, siempre en las charlas recuerdan las pausas activas. Es muy importante también la parte de la ergonomía, todo lo que tiene que ver con los descansos obviamente cada límite de hora, entonces la empresa sí estimula mucho ese tipo de pausas activas y mucho más las personas que estamos en la parte de teletrabajo.

5. ¿Considera que la carga de trabajo de los empleados causa efectos positivos o negativos en cuanto a su salud física, mental y social?

A ver considero que la carga de trabajo sí causa los dos efectos. Como bueno tú lo debes conocer hay dos tipos de estrés, el estrés positivo y el estrés negativo. El estrés positivo va a sacar lo mejor de la persona siempre y cuando, por ejemplo, le pongas nuevos retos, le hagas hacer nuevas cosas, se sienta entusiasmado en estar en algún proyecto, pues obviamente tenemos algunos proyectos fuera del área o programas fuera de la rutina diaria para que la gente explote otras ideas que tiene innovadoras. En cambio, el estrés negativo obviamente siguiendo la lógica, si no lo sabes manejar, si lamentablemente no alzas la mano a tu línea de supervisión, o no conectas con nosotras que somos un departamento abierto a cualquier opinión, comentario o sugerencia, de alguna manera te va a afectar negativamente. Como obviamente en las charlas del departamento médico nos dicen mucho del tema del estrés, que este puede somatizar tu cuerpo, puede literalmente hacer que llegues a un punto de colapso, por eso es muy importante que los colaboradores manejen su carga laboral, dependiendo de lo que ellos puedan soportar y la idea como vuelvo a decir también es en esta medición, saber qué personas se encuentran al límite y cómo podemos ayudarlas.

6. ¿La infraestructura y ambiente de la organización está orientada a la seguridad y salud ocupacional de los colaboradores?

Sí, totalmente, la empresa siempre está orientada a la parte de seguridad y salud ocupacional. Como tú mismo lo puedes ver, siempre estamos pendientes de charlas, simulacros, siempre estamos pendientes de dar charlas nuevas con el seguro médico. Ahora hemos implementado la rama de psiquiatría porque tu entenderás que ahora la parte de las funciones, la parte de la ansiedad, la depresión, todo lo que es mental es muy importante para el colaborador; no sabemos si está sufriendo porque obviamente tú no lo vas gritando a los cuatro vientos, ni vas contando a todo el mundo lo que tú piensas, lo que tú sientes, pero sí podemos ayudar a que esta persona se identifique con los síntomas o se identifique con lo que está diciendo o haciendo y luego nos pueda decir cómo ayudarle, eso es muy bueno. El departamento de seguridad y salud ocupacional está muy ligado a la parte de auditoría interna y a la parte de talento humano, trabajamos de la mano, siempre estamos pendientes de todo lo que tiene que ver con salud ocupacional, que los colaboradores estén bien, sus exámenes médicos periódicos anuales, todo lo que tiene que ver con la parte de riesgos psicosociales, al realizar charlas, ver que todo el ambiente laboral tanto físico como parte del trabajo se encuentre correcto.

Análisis Cualitativo:

Por medio de la entrevista se pudo apreciar que la empresa realiza anualmente un estudio de riesgos psicosociales, lo que permite que los encargados de la organización obtengan la información necesaria y puedan mejorar sus planes de acción. No obstante, también se puede percibir que en la empresa existe alta carga laboral y que por tanto los colaboradores manejan un alto nivel de estrés, esto debido a que es una organización que maneja diariamente un extenso volumen de requerimientos, lo que implica que estén presentes factores de riesgo psicosocial. Sin embargo, como se manifiesta en la entrevista la empresa dispone de varias medidas para que estos riesgos se minimicen, como el contratar a más personal en las áreas que se requiera, realizar

charlas continuas en donde se aborde el tema de riesgos psicosociales, dar un acompañamiento médico a los colaboradores, enviar boletines constantemente en cuanto a temas de salud y pausas activas. Por tal motivo, se puede constatar que FIDEVAL se preocupa por el bienestar de todos sus colaboradores.

Tabulación y Análisis Cuantitativo - Encuesta de Riesgos Psicosociales Factor 1: Carga y Ritmo de Trabajo 1. Considero que son aceptables las solicitudes y requerimientos que me piden otras personas (compañeros de trabajo, usuarios, clientes).

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 49 52,13% Parcialmente de Acuerdo 37 39,36% Poco de Acuerdo 7 7,45% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 9. Carga y Ritmo de Trabajo Fuente: Elaborado por la Autora

Figura Anexo. 10. Carga y Ritmo de Trabajo Fuente: Elaborado por la Autora

7,45% 1,06%

39,36% 52,13%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

De acuerdo con los resultados obtenidos, el 52,13% de los colaboradores está completamente de acuerdo que las solicitzudes y requerimientos que les piden otras personas son aceptables, un 39,36% opina que está parcialmente de acuerdo, mientras que tan solo el 7,45% está poco de acuerdo y un 1,06% en desacuerdo.

2. Decido el ritmo de trabajo en mis actividades.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 24 25,53% Parcialmente de Acuerdo 31 32,98% Poco de Acuerdo 32 34,04% En Desacuerdo 7 7,45% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 10. Decido el ritmo de trabajo en mis actividades Fuente: Elaborado por la Autora

7,45%

34,04% 25,53%

32,98%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

Figura Anexo. 11. Decido el ritmo de trabajo en mis actividades Fuente: Elaborado por la Autora

Según los datos presentados, se evidencia que el 34,04% de los trabajadores está poco de acuerdo en poder decidir el ritmo de trabajo de sus actividades, un 32,98% y 25,53% de los encuestados está parcialmente de acuerdo y completamente de acuerdo respectivamente, y tan solo un 7,45% está en desacuerdo.

3. Las actividades y/o responsabilidades que me fueron asignadas no me causan estrés.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 25 26,60% Parcialmente de Acuerdo 52 55,32% Poco de Acuerdo 16 17,02% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 11. Las actividades y/o responsabilidades que me fueron asignadas no me causan estrés Fuente: Elaborado por la Autora

Figura Anexo. 12. Las actividades y/o responsabilidades que me fueron asignadas no me causan estrés Fuente: Elaborado por la Autora

17,02% 1,06%

55,32% 26,60%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

De las personas encuestadas, el 55,32% considera que está parcialmente de acuerdo en que las actividades que les son asignadas no les causan estrés, un 26,60% opina que no les causa nada de estrés, sin embargo, el 17,02% de los empleados menciona que está poco de acuerdo con lo dicho y un 1,06% se encuentra en total desacuerdo.

4. Tengo suficiente tiempo para realizar todas las actividades que me han sido encomendadas dentro de mi jornada laboral.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 28 29,79% Parcialmente de Acuerdo 56 59,57% Poco de Acuerdo 9 9,57% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 12. Tengo suficiente tiempo para realizar todas las actividades que me han sido encomendadas dentro de mi jornada laboral. Fuente: Elaborado por la Autora

Figura Anexo. 13. Tengo suficiente tiempo para realizar todas las actividades que me han sido encomendadas dentro de mi jornada laboral. Fuente: Elaborado por la Autora

9,57% 1,06%

59,57% 29,79%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

De acuerdo con las respuestas de los encuestados, se tiene que el 59,57% está parcialmente de acuerdo con tener el tiempo necesario para realizar todas sus actividades, un 29,79% considera que está completamente de acuerdo con tener suficiente tiempo, y tan solo el 9,57% y 1,06% están poco de acuerdo y en desacuerdo respectivamente con lo mencionado.

Factor 2: Desarrollo de Competencias

1. Considero que tengo los suficientes conocimientos, habilidades y destrezas para desarrollar el trabajo para el cual fui contratado.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 67 71,28% Parcialmente de Acuerdo 18 19,15% Poco de Acuerdo 9 9,57% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 13. Considero que tengo los suficientes conocimientos, habilidades y destrezas para desarrollar el trabajo para el cual fui contratado. Fuente: Elaborado por la Autora

Figura Anexo. 14. Considero que tengo los suficientes conocimientos, habilidades y destrezas para desarrollar el trabajo para el cual fui contratado. Fuente: Elaborado por la Autora

9,57%

19,15%

71,28%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

Análisis:

De acuerdo con la encuesta realizada se aprecia que el 71,28% está completamente de acuerdo en que posee los suficientes conocimientos, habilidades y destrezas para desarrollar el trabajo por el que fueron contratados, el 19,15% está parcialmente de acuerdo y tan solo el 9,57% se encuentra poco de acuerdo.

2. En mi trabajo aprendo y adquiero nuevos conocimientos, habilidades y destrezas de mis compañeros de trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 51 54,26% Parcialmente de Acuerdo 37 39,36% Poco de Acuerdo 5 5,32% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 14 En mi trabajo aprendo y adquiero nuevos conocimientos, habilidades y destrezas de mis compañeros de trabajo. Fuente: Elaborado por la Autora

5,32% 1,06%

39,36% 54,26%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 15. En mi trabajo aprendo y adquiero nuevos conocimientos, habilidades y destrezas de mis compañeros de trabajo. Fuente: Elaborado por la Autora

Análisis:

Según los encuestados el 54,26% está completamente de acuerdo en que en su trabajo adquiere nuevos conocimientos, habilidades y destrezas de sus compañeros de trabajo, el 39,36% está parcialmente de acuerdo, mientras que tan solo el 5,32% y 1,06% se encuentra poco de acuerdo y en desacuerdo respectivamente.

3. En mi trabajo se cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento para el desarrollo de mis conocimientos, habilidades y destrezas.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 27 28,72% Parcialmente de Acuerdo 46 48,94% Poco de Acuerdo 21 22,34% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 15. En mi trabajo se cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento para el desarrollo de mis conocimientos, habilidades y destrezas. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 16. En mi trabajo se cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento para el desarrollo de mis conocimientos, habilidades y destrezas. Fuente: Elaborado Por la Autora

22,34% 28,72%

48,94%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

Análisis:

De acuerdo a los resultados obtenidos se observa que el 48,94% de los colaboradores está parcialmente de acuerdo en que en su trabajo cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento para el desarrollo de sus conocimientos, habilidades y destrezas, el 28,72% está completamente de acuerdo, mientras que el 22,34% está poco de acuerdo.

4. En mi trabajo se evalúa objetiva y periódicamente las actividades que realizo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 39 41,49% Parcialmente de Acuerdo 47 50,00% Poco de Acuerdo 7 7,45% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100,00%

Tabla Anexo 16. En mi trabajo se evalúa objetiva y periódicamente las actividades que realizo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 17. En mi trabajo se evalúa objetiva y periódicamente las actividades que realizo. Fuente: Elaborado Por la Autora

7,45% 1,06%

50,00%

41,49%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 50% de los empleados encuestados se encuentra parcialmente de acuerdo en que se evalúa objetiva y periódicamente las actividades que realizan en el trabajo, el 41,49% está completamente de acuerdo, mientras que el 7,45% está poco de acuerdo y el 1,06% en desacuerdo.

Factor 3: Liderazgo 1. En mi trabajo se reconoce y se da crédito a la persona que realiza un buen trabajo o logran sus objetivos.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 65 69,15% Parcialmente de Acuerdo 19 20,21% Poco de Acuerdo 10 10,64% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 17. En mi trabajo se reconoce y se da crédito a la persona que realiza un buen trabajo o logran sus objetivos. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 18. En mi trabajo se reconoce y se da crédito a la persona que realiza un buen trabajo o logran sus objetivos. Fuente: Elaborado Por la Autora

10,64% 0,00%

20,21%

69,15%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 69,15% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo con que se reconoce y se da crédito a la persona que realiza un buen trabajo o logran sus objetivos, el 20,21% están parcialmente de acuerdo, el 10,64% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

2. Mi jefe inmediato está dispuesto a escuchar propuestas de cambio e iniciativas de trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 50 53,19% Parcialmente de Acuerdo 38 40,43% Poco de Acuerdo 5 5,32% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 18. Mi jefe inmediato está dispuesto a escuchar propuestas de cambio e iniciativas de trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

5,32% 1,06%

40,43% 53,19%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 19. Mi jefe inmediato está dispuesto a escuchar propuestas de cambio e iniciativas de trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 53,19% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que el jefe inmediato está dispuesto a escuchar propuestas de cambio e iniciativas de trabajo, 40,43% están parcialmente de acuerdo, el 5,32% están poco de acuerdo y el 1,06% están en desacuerdo que el jefe inmediato está dispuesto a escuchar propuestas de cambio e iniciativas de trabajo.

3. Mi jefe inmediato establece metas, plazos claros y factibles para el cumplimiento de mis funciones o actividades.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 58 61,70% Parcialmente de Acuerdo 21 22,34% Poco de Acuerdo 15 15,96% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 19. Mi jefe inmediato establece metas, plazos claros y factibles para el cumplimiento de mis funciones o actividades. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 20. Mi jefe inmediato establece metas, plazos claros y factibles para el cumplimiento de mis funciones o actividades. Fuente: Elaborado Por la Autora

15,96% 0,00%

22,34% 61,70%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 61,70% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que el jefe inmediato establece metas, plazos claros y factibles para el cumplimiento de mis funciones o actividades, que el 22, 34% están parcialmente de acuerdo, el 15,96% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que el jefe inmediato establece metas, plazos claros y factibles para el cumplimiento de mis funciones o actividades.

4. Mi jefe inmediato interviene, brinda apoyo, soporte y se preocupa cuando tengo demasiado trabajo que realizar.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 33 35,11% Parcialmente de Acuerdo 50 53,19% Poco de Acuerdo 9 9,57% En Desacuerdo 2 2,13% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 20. Mi jefe inmediato interviene, brinda apoyo, soporte y se preocupa cuando tengo demasiado trabajo que realizar. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 21. Mi jefe inmediato interviene, brinda apoyo, soporte y se preocupa cuando tengo demasiado trabajo que realizar. Fuente: Elaborado Por la Autora

9,57% 2,13%

53,19% 35,11%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 53,19% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que el jefe inmediato interviene, brinda apoyo, soporte y se preocupa cuando tengo demasiado trabajo que realizar, el 35,11% están completamente de acuerdo, el 9,57% están poco de acuerdo y el 2,13% están en desacuerdo que el jefe inmediato interviene, brinda apoyo, soporte y se preocupa cuando tengo demasiado trabajo que realizar.

5. Mi jefe inmediato me brinda suficientes lineamientos y retroalimentación para el desempeño de mi trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 35 37,23% Parcialmente de Acuerdo 43 45,74% Poco de Acuerdo 16 17,02% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 21. Mi jefe inmediato me brinda suficientes lineamientos y retroalimentación para el desempeño de mi trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 22. Mi jefe inmediato me brinda suficientes lineamientos y retroalimentación para el desempeño de mi trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

17,02%

45,74% 37,23%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 45,74% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que el jefe inmediato nos brinda suficientes lineamientos y retroalimentación para el desempeño del trabajo, el 37,23% están completamente de acuerdo, el 17,02% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que el jefe inmediato nos brinda suficientes lineamientos y retroalimentación para el desempeño del trabajo.

6. Mi jefe inmediato pone en consideración del equipo de trabajo, las decisiones que pueden afectar a todos.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 52 55,32% Parcialmente de Acuerdo 35 37,23% Poco de Acuerdo 5 5,32% En Desacuerdo 2 2,13% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 22. Mi jefe inmediato pone en consideración del equipo de trabajo, las decisiones que pueden afectar a todos. Fuente: Elaborado Por la Autora

5,32% 2,13%

37,23%

55,32%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 23. Mi jefe inmediato pone en consideración del equipo de trabajo, las decisiones que pueden afectar a todos. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 55,32% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que el jefe inmediato pone en consideración del equipo de trabajo, las decisiones que pueden afectar a todos, el 37,23% están parcialmente de acuerdo, el 5,32% están un poco de acuerdo y el 2,13% están en desacuerdo que el jefe inmediato pone en consideración del equipo de trabajo, las decisiones que pueden afectar a todos.

1. En mi trabajo existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 55 58,51% Parcialmente de Acuerdo 25 26,60% Poco de Acuerdo 14 14,89% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 23. En mi trabajo existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión. Fuente: Elaborado Por la Autora

14,89% 0,00%

26,60% 58,51%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 24. En mi trabajo existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 58,51% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión, el 26,60% están parcialmente de acuerdo, el 14,89% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo de que existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión.

2. Me es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de trabajo y/u otras áreas.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 43 45,74% Parcialmente de Acuerdo 46 48,94% Poco de Acuerdo 4 4,26% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 24. Me es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de trabajo y/u otras áreas. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 25. Me es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de trabajo y/u otras áreas. Fuente: Elaborado Por la Autora

4,26% 1,06%

48,94% 45,74%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 48,98% de los encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de trabajo y/u otras áreas, el 45,74% están completamente de acuerdo, el 4,26% están poco de acuerdo y el 1,06% están en desacuerdo que es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de trabajo y/u otras áreas.

3. Mi opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento de mis actividades o cuando exista cambio en mis funciones.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 42 44,68%

Parcialmente de Acuerdo 27 28,72%

Poco de Acuerdo 22 23,40%

En Desacuerdo 3 3,19% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 25. Mi opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento de mis actividades o cuando exista cambio en mis funciones. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 26. Mi opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento de mis actividades o cuando exista cambio en mis funciones. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19%

23,40%

28,72% 44,68%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 44,68% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo de que su opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento de sus actividades o cuando exista cambio en sus funciones, el 28,72% están parcialmente de acuerdo, el 23,40%estan poco de acuerdo y el 3,19% están en desacuerdo que su opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento de sus actividades o cuando exista cambio en sus funciones.

4. Se me permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización del trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 34 36,17% Parcialmente de Acuerdo 57 60,64% Poco de Acuerdo 3 3,19% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 26. Se me permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización del trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 27. Se me permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización del trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19% 0,00%

60,64% 36,17%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 60,64% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo con que les permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización del trabajo, 36,17% se encuentran completamente de acuerdo, el 3,19% se encuentran un poco desacuerdo y el 0% están en desacuerdo que les permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización del trabajo.

Factor 5: Organización del Trabajo 1. Considero que las formas de comunicación en mi trabajo son adecuados, accesibles y de fácil comprensión.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 58 61,70% Parcialmente de Acuerdo 20 21,28% Poco de Acuerdo 16 17,02% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 27. Considero que las formas de comunicación en mi trabajo son adecuados, accesibles y de fácil comprensión. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

17,02%

21,28%

61,70%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 28. Considero que las formas de comunicación en mi trabajo son adecuados, accesibles y de fácil comprensión. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 61,70% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que las formas de comunicación en el trabajo son adecuados, accesibles y de fácil comprensión, el 21,28% están parcialmente de acuerdo, el 17,02% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que las formas de comunicación en el trabajo son adecuados, accesibles y de fácil comprensión.

2. En mi trabajo se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 61 64,89% Parcialmente de Acuerdo 33 35,11% Poco de Acuerdo 0 0,00% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 28. En mi trabajo se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00% 0,00%

35,11%

64,89%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 29. En mi trabajo se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis

El 64,89% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores, el 35,11% están parcialmente de acuerdo y el 0% están poco de acuerdo y en desacuerdo que se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores.

3. En mi trabajo se respeta y se toma en consideración las limitaciones de las personas con discapacidad para la asignación de roles y tareas.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 56 59,57% Parcialmente de Acuerdo 26 27,66% Poco de Acuerdo 12 12,77% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 29. En mi trabajo se respeta y se toma en consideración las limitaciones de las personas con discapacidad para la asignación de roles y tareas. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

12,77%

27,66%

59,57%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 30. En mi trabajo se respeta y se toma en consideración las limitaciones de las personas con discapacidad para la asignación de roles y tareas. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 59,57% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que se respeta y se toma en consideración las limitaciones de las personas con discapacidad para la asignación de roles y tareas, el 27,66% están parcialmente de acuerdo, el 12,77% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

4. En mi trabajo tenemos reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 49 52,13% Parcialmente de Acuerdo 42 44,68% Poco de Acuerdo 3 3,19% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 30. En mi trabajo tenemos reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19% 0,00%

44,68% 52,13%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 31. En mi trabajo tenemos reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 52,13% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que tienen reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos, el 44,68% están parcialmente de acuerdo, el 3,19% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que tienen reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos.

5. Las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 45

Parcialmente de Acuerdo 36 47,87% 38,30%

Poco de Acuerdo

13 13,83%

En Desacuerdo

0 0,00%

TOTAL 94

100%

Tabla Anexo 31. Las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 32. Las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables. Fuente: Elaborado Por la Autora

13,83% 0,00%

38,30% 47,87%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

El 47,87% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables, el 38,30% están parcialmente de acuerdo, el 13,83% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables.

6. Siempre dispongo de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 67 71,28% Parcialmente de Acuerdo 25 26,60% Poco de Acuerdo 2 2,13% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 32. Siempre dispongo de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 33. Siempre dispongo de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

2,13% 0,00%

26,60%

71,28%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 71,28% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que siempre dispone de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo, el 26,60% están parcialmente de acuerdo, el 2,13% están un poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que siempre dispone de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo.

Factor 6: Recuperación 1. Después del trabajo tengo la suficiente energía como para realizar otras actividades.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 33 35,11% 43 45,74% 18 19,15% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 33. Después del trabajo tengo la suficiente energía como para realizar otras actividades. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

19,15%

45,74% 35,11%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 34. Después del trabajo tengo la suficiente energía como para realizar otras actividades. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 45,74% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que después del trabajo tienen la suficiente energía como para realizar otras actividades, el 35,11% están completamente de acuerdo, el 19,15% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que después del trabajo tienen la suficiente energía como para realizar otras actividades.

2. En mi trabajo se me permite realizar pausas de periodo corto para renovar y recuperar la energía.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 61 64,89%

Parcialmente de Acuerdo 33 35,11%

Poco de Acuerdo 0 0,00%

En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 34. En mi trabajo se me permite realizar pausas de periodo corto para renovar y recuperar la energía. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 35. En mi trabajo se me permite realizar pausas de periodo corto para renovar y recuperar la energía. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%0,00%

35,11%

64,89%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 64,89% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo se permite realizar pausas de periodo corto para renovar y recuperar la energía, el 35,11% están parcialmente de acuerdo y el 0% están poco de acuerdo y en desacuerdo que en el trabajo se permite realizar pausas de periodo corto para renovar y recuperar la energía.

3. En mi trabajo tengo tiempo para dedicarme a reflexionar sobre mi desempeño en el trabajo.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 56 59,57% 26 27,66% 12 12,77% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 35. En mi trabajo tengo tiempo para dedicarme a reflexionar sobre mi desempeño en el trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 36. En mi trabajo tengo tiempo para dedicarme a reflexionar sobre mi desempeño en el trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

12,77% 0,00%

27,66% 59,57%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 59,57% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo tienen tiempo para dedicarme a reflexionar sobre el desempeño en el trabajo, el 27,66% están parcialmente de acuerdo, el 12,77% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

4. Tengo un horario y jornada de trabajo que se ajusta a mis expectativas y exigencias laborales.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 49 52,13% Parcialmente de Acuerdo 42 44,68% Poco de Acuerdo 3 3,19% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 36. Tengo un horario y jornada de trabajo que se ajusta a mis expectativas y exigencias laborales. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19% 0,00%

44,68% 52,13%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 37. Tengo un horario y jornada de trabajo que se ajusta a mis expectativas y exigencias laborales. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 52,13% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que tienen un horario y jornada de trabajo que se ajusta a sus expectativas y exigencias laborales, 44,68% están parcialmente de acuerdo, el 3,19% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que tienen un horario y jornada de trabajo que se ajusta a sus expectativas y exigencias laborales.

5. Todos los días siento que he descansado lo suficiente y que tengo la energía para iniciar mi trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 45 47,87% Parcialmente de Acuerdo 36 38,30% Poco de Acuerdo 13 13,83% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 37. Todos los días siento que he descansado lo suficiente y que tengo la energía para iniciar mi trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 38. Todos los días siento que he descansado lo suficiente y que tengo la energía para iniciar mi trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

13,83% 0,00%

38,30% 47,87%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 47,87% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que todos los días sienten que han descansado lo suficiente y que tienen la energía para iniciar el trabajo, el 38,30% están parcialmente de acuerdo, el 13,83% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que todos los días sienten que han descansado lo suficiente y que tienen la energía para iniciar el trabajo.

Factor 7: Soporte y Apoyo 1. El trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo y el diálogo con otras personas.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 66 70,21% 17 18,09% 11 11,70% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 38. El trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo y el diálogo con otras personas. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 39. El trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo y el diálogo con otras personas. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

11,70%

18,09%

70,21%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 70,21% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que el trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo y el diálogo con otras personas, el 18,09 están parcialmente de acuerdo, el 11,70% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que el trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo y el diálogo con otras personas.

2. En mi trabajo percibo un sentimiento de compañerismo y bienestar con mis colegas.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 44 46,81% 50 53,19% 0 0,00% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 39. En mi trabajo percibo un sentimiento de compañerismo y bienestar con mis colegas. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 40. En mi trabajo percibo un sentimiento de compañerismo y bienestar con mis colegas. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00% 0,00%

53,19% 46,81%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 53,19% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que en el trabajo percibe un sentimiento de compañerismo y bienestar con sus colegas, el 46,81% están completamente de acuerdo y el 0% están poco de acuerdo y en desacuerdo que en el trabajo percibe un sentimiento de compañerismo y bienestar con sus colegas.

3. En mi trabajo se brinda el apoyo necesario a los trabajadores sustitutos o trabajadores con algún grado de discapacidad y enfermedad.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 70 74,47% Parcialmente de Acuerdo 13 13,83% Poco de Acuerdo 11 11,70% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 40. En mi trabajo se brinda el apoyo necesario a los trabajadores sustitutos o trabajadores con algún grado de discapacidad y enfermedad. Fuente: Elaborado Por la Autora

11,70% 0,00%

13,83%

74,47%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 41. En mi trabajo se brinda el apoyo necesario a los trabajadores sustitutos o trabajadores con algún grado de discapacidad y enfermedad. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 74,47% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo se brinda el apoyo necesario a los trabajadores sustitutos o trabajadores con algún grado de discapacidad y enfermedad. El 13,83% están parcialmente de acuerdo, el 11,70% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

4. En mi trabajo se me brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requiero.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 62 65,96% 30 31,91% 2 2,13% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 41. En mi trabajo se me brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requiero. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 42. En mi trabajo se me brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requiero. Fuente: Elaborado Por la Autora

2,13% 0,00%

31,91%

65,96%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 65,96% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo se brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requieren, el 31,91% están parcialmente de acuerdo, el 2,13% están poco desacuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo se brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requieren.

5. En mi trabajo tengo acceso a la atención de un médico, psicólogo, trabajadora social, consejero, etc. en situaciones de crisis y/o rehabilitación.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 66 70,21%

Parcialmente de Acuerdo 16 17,02%

Poco de Acuerdo 12 12,77%

En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 42. En mi trabajo tengo acceso a la atención de un médico, psicólogo, trabajadora social, consejero, etc. en situaciones de crisis y/o rehabilitación. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 43. En mi trabajo tengo acceso a la atención de un médico, psicólogo, trabajadora social, consejero, etc. en situaciones de crisis y/o rehabilitación. Fuente: Elaborado Por la Autora

12,77% 0,00%

17,02%

70,21%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 70,21% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo tienen acceso a la atención de un médico, psicólogo, trabajadora social, consejero, etc. en situaciones de crisis y/o rehabilitación, 17,02% están parcialmente de acuerdo, 12,77% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

Factor 8: Otros Puntos Importantes 1. En mi trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 66 70,21% Parcialmente de Acuerdo 16 17,02% Poco de Acuerdo 12 12,77% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 43. En mi trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan. Fuente: Elaborado Por la Autora

12,77% 0,00%

17,02%

70,21%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 44. En mi trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 70,21% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan, el 17,02% están parcialmente de acuerdo, el 12,77% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan.

2. Las directrices y metas que me autoimpongo, las cumplo dentro de mi jornada y horario de trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 30 31,91%

Parcialmente de Acuerdo 62 65,96%

Poco de Acuerdo 2 2,13%

En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 44. Las directrices y metas que me autoimpongo, las cumplo dentro de mi jornada y horario de trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 45. Las directrices y metas que me autoimpongo, las cumplo dentro de mi jornada y horario de trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

2,13% 0,00%

65,96% 31,91%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 65,96% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que las directrices y metas que les autoimpongo, las cumplen dentro de mi jornada y horario de trabajo, el 31,91% están completamente de acuerdo, el 2,13% están poco de acuerdo y el 0 % están em desacuerdo.

3. En mi trabajo existe un buen ambiente laboral.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

54 57,45% 31 32,98%

Poco de Acuerdo

9 9,57%

En Desacuerdo

0 0,00%

TOTAL

94 100%

Tabla Anexo 45. En mi trabajo existe un buen ambiente laboral. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 46. En mi trabajo existe un buen ambiente laboral. Fuente: Elaborado Por la Autora

9,57% 0,00%

32,98% 57,45%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 57,45% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo existe un buen ambiente laboral, 32,98% están parcialmente de acuerdo, 9,57% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo existe un buen ambiente laboral.

4. Tengo un trabajo donde los hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

66 70,21% 25 26,60%

Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL 3 3,19% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 46. Tengo un trabajo donde los hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19% 0,00%

26,60%

70,21%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 47. Tengo un trabajo donde los hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 70,21% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que tienen un trabajo donde los hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades, el 26,60% están parcialmente de acuerdo, el 3,19 están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

5. En mi trabajo me siento aceptado y valorado.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

56 59,57% 26 27,66%

Poco de Acuerdo

12 12,77%

En Desacuerdo

0 0,00%

TOTAL

94 100%

Tabla Anexo 47. En mi trabajo me siento aceptado y valorado. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 48. En mi trabajo me siento aceptado y valorado. Fuente: Elaborado Por la Autora

12,77% 0,00%

27,66% 59,57%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 59,57% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo se sienten aceptados y valorados, el 27,66% están parcialmente de acuerdo, 12,77% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo se sienten aceptados y valorados.

6. Los espacios y ambientes físicos en mi trabajo brindan las facilidades para el acceso de las personas con discapacidad.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 51 54,26% Parcialmente de Acuerdo 38 40,43% Poco de Acuerdo 5 5,32% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 48. Los espacios y ambientes físicos en mi trabajo brindan las facilidades para el acceso de las personas con discapacidad. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 49. Los espacios y ambientes físicos en mi trabajo brindan las facilidades para el acceso de las personas con discapacidad. Fuente: Elaborado Por la Autora

5,32% 0,00%

40,43% 54,26%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 54,26% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que los espacios y ambientes físicos en el trabajo brindan las facilidades para el acceso de las personas con discapacidad, el 40,43% están parcialmente de acuerdo, el 5,32% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

7. Considero que mi trabajo está libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas, calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 58 61,70% 26 27,66% 10 10,64% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 49 Considero que mi trabajo está libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas, calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 50. Considero que mi trabajo está libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas, calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño Fuente: Elaborado Por la Autora

10,64% 0,00%

27,66%

61,70%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 61,70 % de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que consideran que en el trabajo está libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas, calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño, el 27,66% están parcialmente de acuerdo, el 10,64% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

8. Me siento estable a pesar de cambios que se presentan en mi trabajo.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 46 48,94% 47 50,00% 1 1,06% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 50. Me siento estable a pesar de cambios que se presentan en mi trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

1,06% 0,00%

50,00% 48,94%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 51. Me siento estable a pesar de cambios que se presentan en mi trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 50% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que se sientan estable a pesar de cambios que se presentan en el trabajo, el 48,94% están completamente de acuerdo, el 1,06% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que se sientan estable a pesar de cambios que se presentan en el trabajo.

9. En mi trabajo estoy libre de conductas sexuales que afecten mi integridad física, psicológica y moral.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 68 72,34%

Parcialmente de Acuerdo 16 17,02%

Poco de Acuerdo 10 10,64%

En Desacuerdo 0 0,00%

Tabla Anexo 51. En mi trabajo estoy libre de conductas sexuales que afecten mi integridad física, psicológica y moral. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 52. En mi trabajo estoy libre de conductas sexuales que afecten mi integridad física, psicológica y moral. Fuente: Elaborado Por la Autora

10,64% 0,00%

17,02%

72,34%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 72,34% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo están libre de conductas sexuales que afecten la integridad física, psicológica y moral, el 17,02% están parcialmente de acuerdo, el 10,64% están en poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo están libre de conductas sexuales que afecten la integridad física, psicológica y moral.

10. Considero que el trabajo que realizo no me causa efectos negativos a mi salud física y mental.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 31 32,98%

Parcialmente de Acuerdo 58 61,70%

Poco de Acuerdo 5 5,32%

En Desacuerdo 0 0,00%

Tabla Anexo 52. Considero que el trabajo que realizo no me causa efectos negativos a mi salud física y mental. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 53. Considero que el trabajo que realizo no me causa efectos negativos a mi salud física y mental. Fuente: Elaborado Por la Autora

5,32% 0,00%

61,70% 32,98%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 61,70% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo Consideran que el trabajo que realizo no les causa efectos negativos a sus salud física y mental, el 32,98% están completamente de acuerdo, el 5,32% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

11. Me resulta fácil relajarme cuando no estoy trabajando.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

26 27,66% 53 56,38%

Poco de Acuerdo

14 14,89%

En Desacuerdo

TOTAL 1 1,06%

94 100%

Tabla Anexo 53. Me resulta fácil relajarme cuando no estoy trabajando. Fuente: Elaborado Por la Autora

1,06%

14,89%

27,66%

56,38%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 54. Me resulta fácil relajarme cuando no estoy trabajando. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 56,38% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que les resulta fácil relajarme cuando no están trabajando, el 27,66% están completamente de acuerdo, el 14,89% están un poco de acuerdo y el 1,06 están en desacuerdo.

12. Siento que mis problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 53 56,38%

Parcialmente de Acuerdo 34 36,17%

Poco de Acuerdo 7 7,45%

En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 54. Siento que mis problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 55. Siento que mis problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo. Fuente: Elaborado Por la Autora

7,45% 0,00%

36,17% 56,38%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 56,38% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que sus problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo, el 36,17% están parcialmente de acuerdo, el 7,45% están `poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que sus problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo.

13. Las instalaciones, ambientes, equipos, maquinaria y herramientas que utilizo para realizar el trabajo son las adecuadas para no sufrir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 64 68,09% Parcialmente de Acuerdo 21 22,34% Poco de Acuerdo 9 9,57% En Desacuerdo 0 0,00%

Tabla Anexo 55. Las instalaciones, ambientes, equipos, maquinaria y herramientas que utilizo para realizar el trabajo son las adecuadas para no sufrir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 56. Las instalaciones, ambientes, equipos, maquinaria y herramientas que utilizo para realizar el trabajo son las adecuadas para no sufrir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Fuente: Elaborado Por la Autora

9,57% 0,00%

22,34%

68,09%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 68,09% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que las instalaciones, ambientes, equipos, maquinaria y herramientas que se utiliza para realizar el trabajo son las adecuadas para no sufrir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, el 22,34% están parcialmente de acuerdo, el 9,57 están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

14. Mi trabajo está libre de acoso sexual.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 67 71,28% 25 26,60% 2 2,13% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 56. Mi trabajo está libre de acoso sexual. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 57. Mi trabajo está libre de acoso sexual. Fuente: Elaborado Por la Autora

2,13% 0,00%

26,60%

71,28%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 71,28% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo está libre de acoso sexual, el 26,60% están parcialmente de acuerdo, el 2,13% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo está libre de acoso sexual.

15. En mi trabajo se me permite solucionar mis problemas familiares y personales.

Alternativas

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo En Desacuerdo

TOTAL Frecuencia Porcentaje 30 31,91% 54 57,45% 10 10,64% 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 57. En mi trabajo se me permite solucionar mis problemas familiares y personales. Fuente: Elaborado Por la Autora

10,64% 0,00%

57,45% 31,91%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 58. En mi trabajo se me permite solucionar mis problemas familiares y personales. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 57,45% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que en el trabajo se me permite solucionar los problemas familiares y personales, el 31,91% están completamente de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que en el trabajo se me permite solucionar los problemas familiares y personales.

16. Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre mi persona.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 54 57,45% Parcialmente de Acuerdo 36 38,30% Poco de Acuerdo 4 4,26% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 58. Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre mi persona. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 59. Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre mi persona. Fuente: Elaborado Por la Autora

4,26% 0,00%

38,30%

57,45%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 57,45% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo tienen un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre mi persona, el 38,30% están parcialmente de acuerdo, el 4,26 están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

17. Tengo un equilibrio y separo bien el trabajo de mi vida personal.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

66 70,21% 16 17,02%

Poco de Acuerdo

12 12,77%

En Desacuerdo

0 0,00%

TOTAL

94 100%

Tabla Anexo 59. Tengo un equilibrio y separo bien el trabajo de mi vida personal. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 60. Tengo un equilibrio y separo bien el trabajo de mi vida personal. Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

12,77%

17,02%

70,21%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 70,21% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que tener un equilibrio y separo bien el trabajo de mi vida personal, el 17,02% están parcialmente de acuerdo, el 12,77% están poco de acuerdo y el, 0% están en desacuerdo.

18. Estoy orgulloso de trabajar en mi empresa o institución.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

59 62,77% 32 34,04%

Poco de Acuerdo

3 3,19%

En Desacuerdo

TOTAL 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 60. Estoy orgulloso de trabajar en mi empresa o institución. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19% 0,00%

34,04%

62,77%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

Figura Anexo. 61. Estoy orgulloso de trabajar en mi empresa o institución. Fuente: Elaborado Por la Autora

El 62,77% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que están orgullosos de trabajar en la empresa o institución, el 3,19% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que están orgullosos de trabajar en la empresa o institución, el 3,19% están poco de acuerdo.

19. En mi trabajo se respeta mi ideología, opinión política, religiosa, nacionalidad y orientación sexual.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo 68 72,34%

Parcialmente de Acuerdo 17 18,09%

Poco de Acuerdo 9 9,57%

En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 61. En mi trabajo se respeta mi ideología, opinión política, religiosa, nacionalidad y orientación sexual. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 62. En mi trabajo se respeta mi ideología, opinión política, religiosa, nacionalidad y orientación sexual. Fuente: Elaborado Por la Autora

9,57% 0,00%

18,09%

72,34%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 72,34% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo se respeta mi ideología, opinión política, religiosa, nacionalidad y orientación sexual, el 18,09 están parcialmente de acuerdo, el 9,57 están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

20. Mi trabajo y los aportes que realizo son valorados y me generan motivación.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 53 56,38% Parcialmente de Acuerdo 38 40,43% Poco de Acuerdo 3 3,19% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 62. Mi trabajo y los aportes que realizo son valorados y me generan motivación. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 63. Mi trabajo y los aportes que realizo son valorados y me generan motivación. Fuente: Elaborado Por la Autora

3,19% 0,00%

40,43%

56,38%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 56,38% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que en el trabajo y los aportes que realizo son valorados y generan motivación, el 40,43% están parcialmente de acuerdo, el 3,19% están en poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

21. Me siento libre de culpa cuando no estoy trabajando en algo.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

36 38,30% 44 46,81%

Poco de Acuerdo

12 12,77%

En Desacuerdo

2 2,13%

TOTAL

94 100%

Tabla Anexo 63. Me siento libre de culpa cuando no estoy trabajando en algo. Fuente: Elaborado Por la Autora

2,13%

12,77%

46,81% 38,30%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 64. Me siento libre de culpa cuando no estoy trabajando en algo. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 46,81% de los empleados encuestados se encuentran parcialmente de acuerdo que se sienten libre de culpa cuando no están trabajando en algo, el 38,30% están completamente de acuerdo, el 12,77% están poco de acuerdo y el 2,13% están en desacuerdo que se sienten libre de culpa cuando no están trabajando en algo, el 38,30% están completamente de acuerdo.

22. En mi trabajo no existen espacios de uso exclusivo de un grupo determinado de personas ligados a un privilegio, por ejemplo, cafetería exclusiva, baños exclusivos, etc., mismo que causa malestar y perjudica mi ambiente laboral.

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 61 64,89% Parcialmente de Acuerdo 26 27,66% Poco de Acuerdo 6 6,38% En Desacuerdo 1 1,06% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 64. En mi trabajo no existen espacios de uso exclusivo de un grupo determinado de personas ligados a un privilegio, por ejemplo, cafetería exclusiva, baños exclusivos, etc., mismo que causa malestar y perjudica mi ambiente laboral. Fuente: Elaborado Por la Autora

6,38% 1,06%

27,66%

64,89%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 65. En mi trabajo no existen espacios de uso exclusivo de un grupo determinado de personas ligados a un privilegio, por ejemplo, cafetería exclusiva, baños exclusivos, etc., mismo que causa malestar y perjudica mi ambiente laboral. Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 64,89% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo en el trabajo no existen espacios de uso exclusivo de un grupo determinado de personas ligados a un privilegio, por ejemplo, cafetería exclusiva, baños exclusivos, etc., mismo que causa malestar y perjudica el ambiente laboral, el 27,66% están parcialmente de acuerdo, el 6,38% estan poco de acuerdo y el 1,06 están en desacuerdo.

23. Puedo dejar de pensar en el trabajo durante mi tiempo libre (pasatiempos, actividades de recreación, otros).

Alternativas Frecuencia Porcentaje Completamente de Acuerdo 47 50,00% Parcialmente de Acuerdo 37 39,36% Poco de Acuerdo 10 10,64% En Desacuerdo 0 0,00% TOTAL 94 100%

Tabla Anexo 65. Puedo dejar de pensar en el trabajo durante mi tiempo libre (pasatiempos, actividades de recreación, otros). Fuente: Elaborado Por la Autora

0,00%

10,64%

39,36% 50,00%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Figura Anexo. 66. Puedo dejar de pensar en el trabajo durante mi tiempo libre (pasatiempos, actividades de recreación, otros). Fuente: Elaborado Por la Autora

Análisis:

El 50% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que pueden dejar de pensar en el trabajo durante mi tiempo libre (pasatiempos, actividades de recreación, otros), el 39,36% están parcialmente de acuerdo, el 10,64% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo.

24. Considero que me encuentro física y mentalmente saludable.

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo

52 55,32% 38 40,43%

Poco de Acuerdo

4 4,26%

En Desacuerdo

TOTAL 0 0,00%

94 100%

Tabla Anexo 66. Considero que me encuentro física y mentalmente saludable. Fuente: Elaborado Por la Autora

Figura Anexo. 67. Considero que me encuentro física y mentalmente saludable. Fuente: Elaborado Por la Autora

4,26% 0,00%

40,43%

55,32%

Completamente de Acuerdo Parcialmente de Acuerdo Poco de Acuerdo

En Desacuerdo

Análisis:

El 55,32% de los empleados encuestados se encuentran completamente de acuerdo que consideran que se encuentran física y mentalmente saludable, el 40,43% están parcialmente de acuerdo, el 4,26% están poco de acuerdo y el 0% están en desacuerdo que consideran que se encuentran física y mentalmente saludable.

PLAN DE MITIGACIÓN

El plan de mitigación propuesto está compuesto por dos fases:

Plan de Mitigación de Riesgos Psicosociales - Primera Fase

Como se ha mencionado, la empresa ha dado la debida importancia a los riesgos psicosociales contratando un psicologo para atender emocionalmente a los colaboradores, sin embargo, para complementar el plan se propone enfocarse en el estrés diario que se afronta en la organización ya que al tener clientes prestigiosos y administrar montos tan cuantiosos, el estrés laboral es agotante debido a que los colaboradores cargan con el peso de mantener el prestigio de la empresa y no realizar trabajos sin importancia o consumir tiempo improductivo en ellos, además según lo señalado anteriormente la empresa no se hace cargo de cómo manejen los colaboradores el estrés, sino que es cuestión individual la gestión del mismo. Por lo tanto, en este plan de mitigación se propone:

1. Realizar talleres de gestión del estrés en los que brinden herramientas necesarias para la organización del día a día, para sobrellevar la carga laboral de mejor manera, así como evitar llevar el trabajo a los hogares. 2. Seguir promoviendo las pausas activas en el trabajo como se ha venido realizando continuamente para la relajación eventual de la rutina. 3. Realizar encuestas a los colaboradores eventualmente para corroborar si la carga de trabajo sobrepasa sus límites, y si ellos consideran adecuado que se necesita contratar más colaboradores o incrementar los trabajadores por temporadas en donde la carga de trabajo es extenuante. 4. Realizar actividades fuera de los horarios de trabajo para promover el trabajo en equipo, el manejo de crisis, el apoyo moral entre compañeros de trabajo y el roce social de superiores y colaboradores. Por ejemplo, llevar a cabo paseos, días de campo, cenas, o eventos a los que los colaboradores elijan cada cierto tiempo. 5. Realizar charlas motivacionales por parte del departamento de Talento Humano para alzar la moral de los colaboradores e incrementar su creatividad e innovación en proyectos futuros de la empresa. Esto para que su espíritu competitivo, sus ganas de autorrealización y superación puedan transformarse en acciones beneficiosas para la organización y así llevar ese estrés en energía de superación. 6. Capacitar continuamente con nuevas técnicas de gestión del trabajo, es decir, con ayuda de la tecnología se han desarrollado técnicas, softwares y aplicaciones que pueden convertir un trabajo manual en uno automatizado, reduciendo la carga de trabajo de los colaboradores sin tener que contratar más personal. 7. Fomentar la comunicación asertiva la escucha efectiva entre directivos y colaboradores, fomentando la confianza y poder prevenir a tiempo cualquier problema que pueda causar un riesgo psicosocial.

PLAN DE MITIGACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES - SEGUNDA FASE: FOMENTAR LA SALUD MENTAL

El estrés continuo produce graves alteraciones en la salud de origen silencioso, lo que incide directamente en la productividad de los colaboradores. Por ello, esperar a que manejen el estrés por su propia cuenta es muy perjudicial cuando se puede mitigar las posibles consecuencias que eso trae consigo. Entonces, fomentando la salud mental con diversos talleres de gestión de estrés, encuestas de salud mental, entrevistas directas, charlas motivacionales, crea un ambiente en el que la empresa demuestra que se esfuerza por cuidar a sus colaboradores.

1. Realizar círculos de prevención

Es importante realizar charlas grupales en las que se pueda dialogar acerca de las exposiciones desfavorables en la salud que tiene cada uno de los colaboradores en su lugar de trabajo, teniendo la posibilidad de establecer propuestas o medidas preventivas que ayuden a concretar un idóneo clima laboral. Con ello, se promueve la mejora en las condiciones de trabajo a través de la propia experiencia de cada trabajador.

2. Capacitar en técnicas de mejora

Para reducir los niveles de estrés es importante disminuir la carga de trabajo. Siempre es bueno investigar nuevas técnicas que se han desarrollado e implementarlas a cabalidad, por ejemplo, un trabajador que ha diseñado alguna manera de reducir la carga laboral automatizando cierto tipo de tareas, se puede convertir en un capacitador y recibir reconocimiento por su ayuda, así se incentiva mucho más la creatividad y la innovación de los colaboradores. También se debe invitar personal especializado en diversas técnicas de mejora en cuestión tecnológica, ya que hablamos de una empresa administradora de fondos y fideicomisos que está mucho más ligada a la tecnología y a los softwares que a los métodos análogos, sin embargo, muchos pueden ser caducos y se necesita de expertos para poder reducir estos procesos obsoletos y mejorar cada día la calidad de trabajo de los colaboradores.

CONCLUSIONES

 Se concluye que FIDEVAL al ser una de las principales empresas administradoras de fondos y fideicomisos del país, posee una amplia cartera de clientes y un alto volumen de requerimientos, razón por la cual sus colaboradores están expuestos a una gran carga laboral y niveles altos de estrés, siendo estos factores de riesgos psicosociales que pueden afectar la salud de los colaboradores de la empresa.  Mediante la realización de la entrevista y las encuestas se pudo apreciar que a pesar del esfuerzo de la empresa por tratar de mitigar las afectaciones que producen los riesgos psicosociales, la mayoría de los colaboradores expresaron que no pueden concluir con todas las actividades que les han sido designadas dentro de su jornada laboral y que las mismas les generan estrés.  De igual manera se pudo constatar que un porcentaje significante de empleados no cuenta con la suficiente energía luego del trabajo, esto como se mencionó con anterioridad debido a la carga laboral que poseen.  Por otra parte, se pudo observar que existen factores positivos dentro de la empresa, ya que se reconoce al trabajador que ejecuta adecuadamente su trabajo y permite alcanzar los objetivos empresariales.

 Otro elemento positivo que se observó, es que para la mayoría de los empleados de la organización su jefe inmediato pone en consideración las decisiones que puede afectar al equipo de trabajo.  Así también, se concluye que existe una buena comunicación dentro de la empresa, se informa oportunamente la gestión que se ha realizado a todos los colaboradores y se toma en cuenta las limitaciones que pueden tener las personas con capacidades especiales para la asignación de roles y tareas.