VOKA.BE
3. Op naar een succesvolle innovatiestrategie Veel kmo’s willen wel innoveren, maar weten niet hoe eraan te beginnen of ervaren koudwatervrees. De strategie en cultuur van het bedrijf moeten omgegooid worden. Soms ziet men daarom door de bomen het bos niet meer. Het belangrijkste echter is om de stap te zetten. Daarbij zijn enkele leidende principes van belang om valkuilen te vermijden. Op welke innovatie inzetten?
satie en de klantervaring. De tien verschillende types betreffen telkens verschillende aspecten van het bedrijf: van het verdienmodel over het productiesysteem tot de klantenbetrokkenheid. Het helpt om de innovatieopportuniteiten van je bedrijf in kaart te brengen. Uiteraard zal je hierbij moeten prioritiseren, want tijd, geld en middelen zullen ontbreken om alle aspecten tegelijkertijd aan te pakken.
I
nnovatie is een term die vele ladingen dekt: van zuivere productinnovatie over procesinnovatie tot marketinginnovatie. Om een goed zicht te krijgen op welke aspecten in uw bedrijf het meest geschikt zijn om de eerste stappen te zetten, is het Ten Types Framework van Doblin handig als vertrekpunt. Het framework helpt u om niet enkel te focussen op productinnovatie, maar ook de bedrijfsorganisatie, het verkoopsen kennisnetwerk, de dienstverlening, … onder de loep te nemen. Immers, de strategie van uw bedrijf moet intern coherent zijn en mag niet enkel om de nieuwe technologie draaien, maar ook om de vermarkting ervan. Het schema identificeert daarom tien types van innovatie en groepeert deze in drie hoofddomeinen: het aanbod van producten en diensten, de bedrijfsorgani-
Opgelet voor het ‘Innovator’s Dilemma’
Figuur 7: Tien innovatietypes om je
bedrijfsmodel te versterken
TWE
BEDRIJ
RK
FS C
ULT
UU
R
EL
SIN
BU
CO
ES
ES
OC
SM
PR
OD
NE
N F I G U R AT I E
AN
D
NBO AA
KL
TE
NG D
UC
RK
TS
ME
VA RI
YS
ER
EM
T
EN
P ROD UCT I E P E R FO R M A N T I E
KLANTEN B E T R O K K E N H EI D
INNOVATIEWIEL
PR K AN
Bron: Visual Capitalist
AAL
DIE NST
VER
LEN
ING
O
Is innovatie stapsgewijs en beperkt dan spreken we over incrementele innovatie. In het geval van verregaande innovatie die een nieuwe markt creëert of een bestaande door elkaar schudt, spreken we van disruptieve innovatie. Incrementele innovatie gaat over het ‘behouden’ van de markt en de bestaande doelgroep ter wille zijn. De markt is volwassen, men heeft een vaste doelgroep en deze levert vaak de hoogste winstmarges op. Om die markt te kunnen blijven bedienen, worden nu en dan incrementele verbeteringen aan de producten gedaan. Dat in tegenstelling tot disruptieve innovatie. Die ligt in het beginstadium gewoonlijk achter ten opzichte van de bestaande producten en diensten die al op de markt zijn. Op dat ogenblik zijn de nieuwe producten vaak slechts waardevol voor een klein marktsegment dat op een goedkoper aanbod mikt met slechts enkele basisfuncties en niet geïnteresseerd is in de hoogwaardige producten. Daardoor verliest het high-end bedrijf dit segment uit het oog waardoor het mis gaat. Immers, de lagere producten beginnen zich geleidelijk aan verder te ontwikkelen zodat het product op een hoger niveau komt en voor een grotere groep klanten interessanter wordt en uiteindelijk de mainstream consument bereikt. De gevestigde bedrijven worden pas wakker wanneer het te laat is. Ze hebben de nieuwe, goedkopere en betere technologie (nog) niet onder de knie, waardoor ze van het veld worden gespeeld. Te veel focus op initiële successen (‘technology legacy’) houdt dus een groot gevaar in. OKTOBER 2020 VOKA PAPER 13
