TÉCNICO-PROFESIONAL
Marzo 2021 / Año IX / usecnetwork international magazine edición México
FUJITSU IDENTIFICA LOS CAMBIOS PRODUCIDOS POR LA PANDEMIA Y MUESTRA LOS SECTORES MÁS DESFAVORECIDOS EN 2021 •
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La multinacional describe los cambios y sus riesgos en esta “nueva realidad”: personas sin acceso digital, los trabajadores con tareas repetitivas, las oficinas y las zonas rurales sin un buen ancho de banda, etc. Ante esto, la compañía apuesta por un enfoque centrado en soluciones y conocimiento a partir de los datos, así como un impulso de todos los activos tecnológicos.
Fujitsu ha identificado los cambios producidos por la pandemia en el mundo digital en el 2020 y cuáles son los elementos que preparan el nuevo escenario que viviremos el próximo año. Para la multinacional, los más favorecidos en el 2020 serán los que consigan mantener el éxito en el 2021. En este entorno, las organizaciones que se ocupan de los datos y la tecnología en su conjunto lograrán ofrecer una enorme ventaja competitiva. Porque tal y como señala, a medida que las TI se vuelven críticas para los negocios, la infraestructura, los servicios y las aplicaciones, se convertirán en una carga para los más vulnerables y una gran ventaja competitiva para aquellos que se encuentren en el umbral del éxito.
Fujitsu señala que las más beneficiadas en el 2021 serán aquellas empresas que adopten un enfoque centrado en las soluciones y en el conocimiento, junto a compañías que sean capaces de ofrecer todas las vertientes tecnológicas para aportar el valor de los datos y movilizar los activos tecnológicos de las organizaciones.
En 2020, para las empresas y la sociedad, los cambios han sido muchos y también muy transformadores e identifica los cinco más intensos: 1. Las compras y las operaciones bancarias online se han generalizado plenamente. La pandemia ha obligado a que las personas de manera global cambien sus hábitos, ya que empezaron a hacer sus operaciones bancarias, pedir su compra de alimentos y otros bienes de manera online. En los países afectados por los cierres, hasta 70% de los clientes que compraron físicamente se cambiaron a Internet y muchos lo continúan haciendo. Esto llevó a que los retailers online necesitarán mejorar su estructura, ya que un solo clic marcaba la diferencia entre conseguir vender frente a la competencia.
2. La transformación de los servicios públicos y la educación se ha iniciado finalmente. La pandemia ha sido la llamada de atención para la digitalización del gobierno local en muchos países. Cuando la gente no puede ir a una oficina administrativa para pedir o recibir un servicio, entonces la digitalización se vuelve fundamental. Para Fujitsu, aún hay un largo camino por recorrer, pero al menos ha sido un comienzo. Por esto, muchas instituciones educativas se ven obligadas a dar sus primeros pasos hacia la digitalización. En muchos casos, esto no ha avanzado más allá de comenzar a utilizar las videoconferencias y las tablets, pero la realidad es que todavía queda mucho por recorrer antes de que la educación online aborde las cuestiones relacionadas con el derecho de autor, un debate que se mantiene desde hace años.
3. La hostelería es uno de los sectores más afectados por Covid-19. Han tenido que innovar mucho, como por ejemplo en cómo mejorar los pedidos telefónicos, evitar los menús impresos y ofrecer una experiencia buena para hacer pedidos o entregas digitales.
4. Las empresas de logística son unas de las que más han innovado en TI, ya que gracias a las tecnologías han podido optimizar sus entregas, compitiendo en el nuevo mundo online, e impulsando grandes temas sociales como la optimización de entregas de fármacos a médicos en el entorno rural.
5. La medicina se ha vuelto en una pieza clave para todos y que ha visto impulsado su trabajo gracias a las consultas por videoconferencia.
En 2021, los cambios se seguirán produciendo: 1. Desventajas en personas sin acceso a los dispositivos digitales. Para Fujitsu, algunos de los sectores más vulnerables de la sociedad, como las personas mayores y aquellas que cuentan con pocos recursos económicos, son los más afectados. Porque cuando lo digital se convierte en el principal canal de prestación de servicios, quien no tenga acceso a una computadora o un teléfono inteligente o no sepa utilizarlos, estará en una situación desfavorable frente al resto. Esto llevará a una sociedad más dividida, donde las personas sin acceso a la tecnología quedarán atrapadas en un mundo analógico.
2. Los trabajadores que realizan tareas repetitivas se enfrentarán a un proceso de cambio. En estos momentos, estos empleados se encontrarán ante la oportunidad de poder realizar su trabajo de una manera más eficaz, así como tener la oportunidad de aprender nuevas
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