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Marzo 2021 / Año IX / usecnetwork international magazine edición México
GOBERNANZA ANALÍTICA PARA PROMOVER LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN superan a sus competidores en un 35%”. Estos números no pueden ser ignorados. Cuantifican la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo. Es en el mejor interés de todos que las políticas y los organismos se pongan en marcha para avanzar en esta dirección. El imperativo de que los gobiernos promuevan el avance en la diversidad y la inclusión es aún más importante, ya que los ciudadanos esperan que sus dirigentes electos y la administración pública reflejen las poblaciones a las que sirven. En el caso de las leyes canadienses, al igual que las mexicanas, se exige a las empresas transparencia y respuestas ante la falta de diversidad.
Por Miriam Ramírez, especialista en Fraude, SAS Latinoamérica.
¿Qué importancia tiene considerar la diversidad y la inclusión cuando lanzamos una iniciativa de Analítica? Es decir, ¿qué tan importante es la diversidad y la inclusión para la sociedad? Los estatutos de derechos humanos establecen que, “todos los individuos son iguales ante la ley y tienen derecho a la misma protección y al mismo beneficio de la ley… sin discriminación por motivos de raza, origen nacional o étnico, color, religión, sexo, edad o discapacidad mental o física”. A medida que los gobiernos modernizan la prestación de servicios a sus ciudadanos a través de los esfuerzos de transformación digital, la analítica estará en el centro de la toma de decisiones. Con la creciente adopción de la inteligencia artificial (IA), cada vez más decisiones cotidianas en el gobierno serán impulsadas por la analítica. Las protecciones ofrecidas por dichos estatus no son una norma a cumplir, sino que representan los requisitos mínimos. A pesar de las claras instrucciones del estatuto, aún existe una abrumadora desigualdad sistémica. Desde una perspectiva moral y ética, es importante para la sociedad considerar e incluir las perspectivas de todos los individuos al construir soluciones analíticas, y tratar las diferencias individuales como activos y no como valores atípicos.
El imperativo de la diversidad y la inclusión Dejemos de lado por un momento los imperativos éticos y morales para la inclusión en la analítica, hablemos de la toma de decisiones empresariales sólidas. Las investigaciones muestran consistentemente los beneficios empresariales de la diversidad. En una investigación de la consultora McKinzey & Co., se muestra que “las empresas en el cuartil superior de diversidad de género superan a sus competidores en un 15%, y las que están en el cuartil superior de diversidad étnica
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Un punto de partida para la gobernanza analítica ¿Cómo abordamos la diversidad y la inclusión en el campo de la analítica? Empezamos por desafiar el status quo. ¿Estamos resolviendo el problema correcto? ¿Tenemos los datos correctos? ¿Cuál es la limitación de nuestros hallazgos? ¿Estamos teniendo las conversaciones correctas? Cuando se trata de la gobernanza analítica, los procesos y los organismos deben suponer que la respuesta a estas preguntas es “No”. El siguiente paso después de reconocer y aceptar estas verdades es abordar las preguntas. Cuestionar lo que suponemos como un hecho, cosas que pueden haber parecido absolutas en el pasado.
Desafíos únicos: Cultura, Métodos, Datos El campo de la analítica debe abordar y superar algunos desafíos inherentes para construir soluciones diversas e inclusivas. Las disciplinas que conducen a los individuos hacia una carrera en la analítica, las habilidades, la formación y las herramientas de comunicación que utilizan se construyen sobre la premisa de la cuantificación objetiva. La cultura de la analítica se basa en “encontrar la respuesta correcta” y “confiar en los datos”. En un mundo perfecto, deberíamos ser capaces de hacer eso… dentro de lo razonable. Sin embargo, cuando los problemas son complejos, los parámetros establecidos por las técnicas analíticas, las leyes, los reglamentos y las normas culturales son a menudo demasiado limitados, o resultan ser exclusivos y carecen de ciertas perspectivas y consideraciones. Esto puede tener graves repercusiones en los resultados. Durante un reciente webinar, “Creación de un gobierno diverso e inclusivo con analítica”, un panelista compartió un ejemplo de cómo “una encuesta realizada arrojó resultados extraños porque las preguntas, si bien se habían traducido correctamente, tenían significados diferentes de los previstos en las distintas culturas, lo que, al final, dio lugar a la publicación de resultados engañosos y, en última instancia, a una retractación en la que se reconocía que los datos eran incorrectos”. Incluso con las mejores intencio-
