MEDEWERKERTEVREDENHEIDSONDERZOEK
Resultaten (MTO) Komende jaar focus op werkdruk, ongewenste omgangsvormen en samenwerking tussen afdelingen Als Maasstad Ziekenhuis vinden wij het erg belangrijk
Vervolg
inzicht te hebben in hoe onze medewerkers hun
Na een periode van één jaar zullen wij opnieuw onderzoek
werkomgeving beleven. Afgelopen zomer heeft het
doen door middel van een verkleind medewerkertevreden
medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) plaats
heidsonderzoek om zo te meten of de ingezette acties het
gevonden met een responspercentage van totaal
gewenste resultaat opleveren.
56,7%. Het onderzoek geeft ons antwoorden op de vraag hoe medewerkers het werk beleven, hoe zij tegen de organisatie aan kijken of hoe vitaal zij zijn. Ook is gemeten hoe het staat met de patiëntveiligheid. Met deze uitkomsten kunnen we zien waar we goed in zijn en vooral mee door moeten gaan en ook waar verbetering nodig is.
Communicatie resultaten
1. Werkdruk In de afgelopen periode zijn er diverse initiatieven geweest om de oorzaken van werkdruk in beeld te brengen en methoden en technieken in te zetten om deze ervaren druk te verlagen. Denk hierbij aan dialoogsessies, regieborden, functiedifferentiatie, koerskaarten en het inzichtelijk maken van de
In de laatste week van augustus zijn de organisatiebrede
normformatie om zo de balans binnen afdelingen beter
resultaten bekend gemaakt. Vervolgens heeft elke
op orde te krijgen.
leidinggevende de resultaten voor het eigen team ontvangen
Deze interventies zullen wij de komende periode
en vindt de verdere communicatie van de teamresultaten
voortzetten en waar nodig uitbreiden.
door de leidinggevende plaats. Om daadwerkelijk met de resultaten aan de gang te gaan, wordt per team een plan van
2. Ongewenste omgangsvormen
aanpak gemaakt.
In het MTO is onderzoek gedaan naar de vijf aspecten
Organisatiebrede resultaten
van ongewenste omgangsvormen: intimidatie, pesten, ongewenste seksuele aandacht, lichamelijk geweld en
In het vorige onderzoek in 2016 zijn trots, werkdruk en
discriminatie. Maasstad Ziekenhuis breed wordt op deze
leiderschap genoemd als organisatiebrede aandachtspunten.
verschillende items significant hoger gescoord dan de
Op de thema’s trots en leiderschap scoren we nu op een
benchmarks (ziekenhuizen waarmee we zijn vergeleken).
beter niveau en daar mogen we trots op zijn, maar werkdruk
Het Maasstad Ziekenhuis kent een duidelijk beleid
blijft een zeer belangrijk thema.
‘Agressie, Geweld en Ongewenst Gedrag Tussen Medewerkers’ waarin medewerkers attent worden
Het komende jaar ligt voor het hele ziekenhuis de focus op
gemaakt om het bovenstaande bespreekbaar te
de volgende drie punten:
maken, maar ook om een digitale melding te doen of
1. werkdruk;
de vertrouwenspersoon in te schakelen. Daarnaast zijn
2. ongewenste omgangsvormen;
er, vanuit preventie, een aantal zaken van belang bij het
3. samenwerking afdelingen.
zoveel mogelijk beperken van ongewenst gedrag. Denk hierbij aan het bespreekbaar maken tijdens het werkoverleg of TOP gesprek.
8 MAASSTADTER
