Patiëntenportaal Mijn Maasstad Ziekenhuis

Portaal Mijn Maasstad Ziekenhuis opent nieuwe mogelijkheden voor patiënten

Heb je wel eens ingelogd in het patiëntenportaal van jouw ziekenhuis? Veel mensen kijken je verbaasd aan bij deze vraag. Een kleine groep weet precies waar het over gaat en is heel enthousiast. In oktober hebben al 2.377 patiënten ingelogd in Mijn Maasstad Ziekenhuis, waarvan velen ook meerdere keren (6.885 keer in totaal). We verwachten dat het online bezoek de komende tijd blijft toenemen. Digitale zorg wordt steeds normaler en patiënten vinden er steeds meer dossiergegevens, wat het interessanter maakt om het te gebruiken.

Mieke Barendrecht is patiënt van ons ziekenhuis en maakt al veel gebruik van Mijn Maasstad Ziekenhuis. Ze heeft ruim 30 jaar een chronische ziekte, woont in Hellevoetsluis en heeft contact met veel verschillende medisch specialisten. Al jaren is zij regisseur van haar eigen ziekte en zorgt ze dat ze alles weet. Elke stap - bijvoorbeeld een verandering van medicatie - stemt ze af met de verschillende specialisten bij wie ze onder behandeling is. Mijn Maasstad Ziekenhuis helpt haar om nog beter die regierol te pakken. “Ik bekijk zelf altijd mijn uitslagen en kan deze door mijn jarenlange ervaring ook goed begrijpen zonder hulp van mijn arts.” Heeft ze er een vraag over, maar moet ze nog een maand op haar volgende afspraak wachten, dan stuurt ze een e-consult. “Handig voor een korte vraag die geen spoed heeft. Als ik bel, dan sta ik vaak in de wacht en krijg ik mijn arts niet te pakken. In een e-consult kan ik goed uitleggen wat ik bedoel en kan mijn arts mijn vraag beantwoorden wanneer het hem of haar uitkomt. Ik vind dat veel prettiger.” “Het afsprakenoverzicht is ook handig”, zegt ze. “Ik bel regelmatig om een afspraak te verplaatsen, want ik wil mijn afspraken graag zoveel mogelijk op één dag. Daarna controleer ik in Mijn Maasstad Ziekenhuis of de wijziging goed is doorgekomen en houd ik overzicht over al mijn afspraken.”

Voor het eerst ingelogd Walter van Leeuwe Kirsch komt ook al vele jaren bij verschillende specialisten in ons ziekenhuis. Een paar maanden geleden heeft hij voor het eerst ingelogd in zijn patiëntenportaal. De eerste keer was alles nieuw, maar nu raakt hij steeds meer vertrouwd met alle gegevens. Hij logt heel bewust in om iets op te zoeken. “Ik vind het prettig zelf mijn uitslagen in te kunnen zien. Ik houd van getallen, dus ik wil graag alles weten. Als ik bij mijn reumatoloog kom, draait hij altijd het scherm naar me toe en nemen we alle uitslagen door. Daardoor kan ik mijn eigen uitslagen zelf goed plaatsen. Ze bevestigen vaak het gevoel dat ik al had. Maar mijn arts weet natuurlijk wat ze betekenen voor het vervolg van mijn behandeling. Het inzien van mijn eigen medische gegevens maakt mij als patiënt onafhankelijker. Dat vind ik heel belangrijk. En ik ga gerichter in gesprek met mijn arts.”

Hij maakt niet van alle onderdelen van Mijn Maasstad Ziekenhuis gebruik. “E-consult heb ik nog niet gebruikt. Ik bekijk wel de brieven die naar mijn huisarts zijn gestuurd en heb laatst ook de naam van een medicijn opgezocht dat ik moest bijbestellen.” Op de vraag waarom hij geen herhaalrecept via Mijn Maasstad Ziekenhuis had aangevraagd, antwoordt hij resoluut: “Nee, dat duurt me te lang. Via het patiëntenportaal duurt het drie werkdagen, via

GEZAMENLIJKE ZORG DICHTBIJ

Samen naar zinvol gebruik van digitale zorg

Patiënte Mieke Barendrecht uit Hellevoetsluis maakt veel gebruik van Mijn Maasstad Ziekenhuis

Patiënt Walter van Leeuwen Kirsch komt al vele jaren bij verschillende specialisten in ons ziekenhuis. “Met Mijn Maasstad Ziekenhuis voel ik mij onafhankelijker als patiënt.”

mijn huisarts heb ik mijn medicijnen binnen één dag.”

Blij met kritische vragen patiënten Reumatoloog Natalja Basoski is blij met kritische vragen van patiënten. “Ik stimuleer patiënten om mee te kijken in Mijn Maasstad Ziekenhuis en mij scherp te houden op fouten of onduidelijkheden. Ik merk dat we dan veel beter samenwerken, wat bijdraagt aan een effectiever consultgesprek en betere zorg.”

Steeds meer online bezoekers We verwachten dat het aantal bezoekers van Mijn Maasstad Ziekenhuis zal toenemen. Vanaf december is het namelijk nog interessanter voor patiënten om hun medische gegevens te bekijken. Direct na het bezoek aan het ziekenhuis, kan een patiënt zijn consultverslagen lezen, uitslagen zijn na 24 uur al zichtbaar in plaats van na zeven dagen en diverse andere dossieronderdelen zijn in te zien.

Ook weten veel patiënten nog niet dat Mijn Maasstad Ziekenhuis bestaat en wat ze ermee kunnen. Zo heeft Walter van Leeuwe Kirsch Mijn Maassstad Ziekenhuis laatst aan zijn dochter laten zien. Zij studeert nog en is ook patiënt van ons ziekenhuis “Zij had er nog niet van gehoord en reageerde enthousiast op het zien van haar eigen medische gegevens. Ze gebruikt het op een totaal andere manier dan ik en dat is prima. We zijn niet hetzelfde.”

Daarnaast maakt een aantal poliklinieken zélf al actief gebruik van onderdelen in Mijn Maasstad Ziekenhuis. Ze vertellen patiënten dat ze vragen via een e-consult kunnen stellen, dat ze kunnen controleren wanneer hun volgende afspraak is en ze laten mensen thuis vragenlijsten invullen. Dat kan telefoontjes schelen op de poli en tijd besparen bij het overtypen van vragenlijsten.

Wil je patiënten wijzen op Mijn Maasstad Ziekenhuis? Verwijs ze dan naar www.maasstadziekenhuis.nl/ mijn, geef de folder mee of stuur hem mee met de afspraakbevestiging.

Wil je zelf zien hoe het portaal eruit ziet? Ga dan naar http://www/annet/ mijn en bekijk de interactieve presentatie ‘Snel wegwijs in Mijn Maasstad Ziekenhuis’.

MAASSTAD ZIEKENHUIS BEKENT KLEUR

IMTS Technische Dienst, IMTS Vastgoed en Huisvesting en de kunstcommissie zijn verantwoordelijk voor de vrolijke kleuren, foto’s en kunstobjecten die je in ons ziekenhuis ziet. Doel hierbij is om het verblijf van patiënten in ons ziekenhuis aangenamer te maken. De kleuren die door middel van schilderwerk worden aangebracht, veraangenamen de sfeer. Foto’s of fotobehang creëren diepte en leiden af. Dat is nodig, omdat patiënten vaak spanning ervaringen of last hebben van andere vervelende gevoelens zoals angst en onzekerheid. Bovengenoemde afdelingen bepalen in overleg met de afdelingen bij wie de werkzaamheden worden verricht, het totaalplaatje en ze bewaken de kaders. Lucienne Slijkhuis-Veenstra, adviseur IMTS Vastgoed en Huisvesting neemt ons mee in de wereld van kleur en beeld in ons ziekenhuis.

Op de afdeling Verloskunde hangen mooie foto’s van zwangere vrouwen Adviseur IMTS Vastgoed en Huisvesting Lucienne

Slijkhuis-Veenstra op de polikliniek Urologie/Kaakchirurgie Lucienne: “Onlangs is een langetermijnplanning voor afdelingsonderhoud opgesteld waarin is opgenomen wanneer een afdeling aan de beurt is voor herstelwerkzaamheden. We gaan namelijk aan de slag op momenten dat er echt onderhoud moet worden gepleegd. Soms komt het verzoek pro-actief van een afdeling zelf omdat zij bijvoorbeeld een sponsor heeft gevonden die een kunstobject of foto wil bekostigen. We besluiten te allen tijde in samenspraak met de betreffende afdeling wat er gaat gebeuren. Zo hebben we bij de afdeling Gynaecologie kleur op de wanden aangebracht en hebben we de polikliniek Plastische

Chirurgie opgeknapt en geverfd. Bij de

Zwangerenpoli is recent een baan op de muren aangebracht met een afbeelding van Monkey Maas erbij. Op de Intensive Care (IC) hebben we fotobehang aangebracht op initiatief van de IC zelf. Dat is een uitzicht op de Kralingse Plas geworden met een bootje in het midden. We putten uit onze eigen database met onder meer foto’s van de Kracht van Rotterdam, foto’s van landschapsfotograaf Gerard Veerling en van de kunstcommissie. De foto’s hebben als gemeenschappelijke deler dat ze Rotterdam tonen. Ook kan de kunstcommissie kunst op maat leveren, zoals bij het MDL-centrum en de afdeling Dermatologie het geval is.”

Kleur- en beeldgebruik ondersteunen uitstraling ziekenhuis “Voor kleur- en beeldgebruik zijn ondersteunend in het beeld dat we als ziekenhuis willen uitstralen. We laten kleuren telkens terugkomen om uniformiteit te bewerkstelligen. Kleur roept emotie op en iedereen heeft zijn eigen mening erover, daarom zijn de kleuren in de magistraal bijvoorbeeld zo objectief mogelijk gekozen. Die kleuren zijn gekoppeld aan de kleuren van de High Five ambities van het Maasstad Ziekenhuis: blauw, groen, rood en oranje/geel. We hebben daarbij gekozen voor een kleurschakering van licht naar donker, van onder naar boven. Vanwege de lichtinval zijn de gangen op de begane grond donker en is er boven meer licht. Daarom is gekozen om beneden lichtere tinten te gebruiken en boven donkere tinten. Bovendien bevinden zich boven over het algemeen verpleegafdelingen en net zoals in hotels vind je daar sfeervol wat diepere kleuren. Om de herkenbaarheid te vergroten, zouden we in de toekomst de kleur(schakering) van een bepaald bouwdeel nog door kunnen voeren op de afdelingen. De kleuren nabij de Maasstadzaal wijken

af omdat deze jaren geleden al zijn aangebracht door kunstenaar Jan van der Ploeg. Omdat dit kunst is, hebben we deze kleuren niet aangepast. De banen bij de magistraal zijn weer op zijn kleurgebruik gebaseerd.”

Meer informatie of verzoek indienen? Wil je meer informatie of als afdeling een verzoek indienen? Neem dan contact op met Lucienne SlijkhuisVeenstra of Miranda van Leeuwen van de afdeling IMTS of Vincent Hirt van de kunstcommissie.

Kleurgebruik op de Magistraal bij de poliklinieken Urologie en KNO