MIJN KERNWAARDE, MIJN DRIJFVEER
PIETER THOLENAARS MEDEWERKER MORTUARIUM In de rubriek ‘Mijn kernwaarde, mijn drijfveer’ laten we medewerkers aan het woord over hun favoriete kernwaarde. Deze keer de kernwaarde van Pieter, een bevlogen Maasstadter, nu 37 jaar in dienst van het ziekenhuis. Als medewerker van het mortuarium zorgt hij voor de overledenen totdat zij door de begrafenisondernemer worden opgehaald.
Pieter beschikt over een groot
liggen om uit te voeren. Als ik op een
empathisch vermogen en vertelt graag
afdeling kom om een overledene op
meer over zijn baan: “Ik regel eigenlijk
te halen en er is nog familie, dan weet
alles vanaf het moment dat de over-
ik direct wat het beste past bij deze
ledene van de verpleegafdeling naar
nabestaanden. Dat is een kwestie van
het mortuarium gaat en wordt
ervaring en aanvoelen. Inleven in de
opgehaald door de begrafenis
mensen, daar draait het om.
ondernemer. Met respect verzorg ik
Nabestaanden voelen of de
de overledene. Dit betekent dat ik
gastgerichtheid oprecht is. Bij het
bijvoorbeeld de handen schoonmaak,
mortuarium is een speciale
haren was en de ogen en mond goed
familiekamer waar nog afscheid
sluit. Vanuit geloofsovertuiging vinden
genomen kan worden van de
ook bewassingen plaats. Overigens
overledene. In principe gebeurt dit op
doen de nabestaanden dit zelf.”
de afdeling maar het gebeurt ook dat
Gastgericht & betrouwbaar
een patiënt overlijdt als er nog geen familie aanwezig is. Dan bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken
“Het mooiste aan mijn baan vind ik de
van de familiekamer. Soms zijn
dankbaarheid van de nabestaanden.
mensen een beetje bang en dan blijf
Het verdriet bij een overlijden is vaak
ik erbij. Maar meestal trek ik me terug.
groot. Op zo’n kwetsbaar moment
Afscheid nemen is persoonlijk.
laten ze hun dierbare achter bij mij. Het is mooi dat ik mij in zo’n intense
Naderhand begeleid ik de mensen tot
periode volledig kan inzetten om de
aan de lift. Dat is een klein stukje extra
overledene te verzorgen. Als de
dienstverlening dat zó gewaardeerd
overledene er zo verzorgd mogelijk
wordt. Vervolgens neemt de
uitziet, betekent dit veel voor de
begrafenisondernemer het van mij
nabestaanden. Het geeft mij
over. In dit vak moet je stevig in je
voldoening als zij tevreden zijn met
schoenen staan. Het mooiste is dat ik
het resultaat en constateren dat hun
af en toe een brief van nabestaanden
dierbare in goede handen is geweest.
krijg waarin zij hun dankbaarheid
Het is een teken van respect.” Over
tonen. Diverse religies hebben hun
zijn belangrijkste kernwaarde twijfelt
eigen gebruiken en wij houden met
Pieter dan ook geen moment: “Dat is
ieders wensen rekening.
absoluut ‘gastgericht’. Ik doe alles
Naast gastgericht, is betrouwbaar de
voor de nabestaanden. Belangrijk is
tweede kernwaarde die Pieter noemt.
om ze te laten merken dat ik er voor ze
“Als je gastgericht bent, dan
ben. In feite kunnen we alle wensen
vertrouwen mensen je ook. Zij ervaren
inwilligen die door de wet zijn
dat je respect voor hun en voor de
toegestaan en natuurlijk in mijn macht
overledene hebt.”
23
