Spigul juni 2019

Personeelsmagazine

JUNI 2019

Raad van Bestuur:

Geraakt door de Roadtrip Dossier:

Maatwerk leveren vraagt om durven en doen HRM:

Alle neuzen dezelfde kant op

Een kwestie van een lange adem Maar zeker de moeite waard

| VOORWOORD

Bart Bouwhuis

Topsport bedrijven Iedere dag maatwerk leveren in complexe situaties

J

aren geleden mocht ik een seminar van een voormalig top volleybalcoach bijwonen. Hij vergeleek

het samenwerken in de specialistische zorg met het bedrijven van topsport. Het spel, de

(ongetwijfeld

tactiek, het team en de trainingen: alles moet

ook binnen

zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd

alle andere Aveleijn

voor de beste prestaties.

locaties) topsport aan het bedrijven.

Topsporters staan onder hoogspanning, waarbij er veel emoties loskomen en

Met een multidisciplinair team proberen we

verwachtingen worden gekweekt. Er fysiek

iedere dag maatwerk te leveren in complexe

en mentaal doorheen zitten, maar je toch

situaties. Door veel training en ervaring

iedere keer weer opladen om prestaties te

zijn we met elkaar steeds meer bedreven

leveren. Elke dag beter, sterker en sneller

geworden om onvoorspelbaar gedrag van

het jargon te blijven,

worden. Met elkaar grenzen verleggen en je

onze cliënten zo voorspelbaar mogelijk te

speelt de transfermarkt

dromen verwezenlijken. Bij topprestaties, gaf

krijgen. Het aangaan van langdurige (zorg)

ons parten. Het vinden van

de volleybalcoach aan, word je één met wat

relaties met cliënten en hun netwerk is een

de juiste spelers en toptalenten

je doet. Zodat je geen last hebt van jezelf,

belangrijk onderdeel. Het elkaar oprecht

is met de huidige arbeidsmarkt niet

en je ego niet tussen jou en de sport die je

ontmoeten en leren kennen helpt ons om

eenvoudig.

uitoefent komt te staan. Het is de kunst om

de cliënt en hun netwerk beter te begrijpen

jezelf te laten verdwijnen in het spel.

waardoor we steeds betere kwaliteit van zorg

We staan samen dus nog wel voor wat

en begeleiding kunnen bieden.

uitdagingen. Uitdagingen die we met elkaar

Toen ik werd gevraagd om dit voorwoord te

2

moeten aangaan ten behoeve van onze

schrijven in relatie tot het thema ‘maatwerk

Het bieden van continuïteit in deze relaties

cliënten, zodat zij hun grenzen kunnen

in complexe situaties’ moest ik gelijk denken

is een steeds grotere uitdaging. Net zoals in

verleggen en vooral hun dromen kunnen

aan het seminar van toen. Een onderwerp

topsport is het een hele opgave om je goed

verwezenlijken.

waarbij ik oprecht durf te zeggen dat hier een

functionerende team bij elkaar te houden.

dergelijke vergelijking te maken is: we zijn

Goede en ervaren ‘spelers’ vinden is een

Een trotse topteamcoach,

met elkaar bij de Gravenallee

uitdaging. Teamleden hebben te maken met

Bart Bouwhuis

(langdurige) blessures en, om nog even in

Manager Gravenallee

 REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl

INHOUDSOPGAVE |

04

18 06

20

26

Inhoud02 JUNI 2019

02 Voorwoord Bart Bouwhuis 16 Actueel vervolg waardenprogramma 04 Raad van Bestuur aan het woord 18 One to watch laat je inspireren 06 Dossier durven en doen 20 Innovatie ‘vertellen’ wat je wilt 09 In de spotlight Kim Rouwendal 22 Kort nieuws 10 Actueel geregistreerd JGB’ers 23 Een momentje van voldoening 12 Agenda wat staat er op de kalender 24 HRM positief blijven tijdens verandering 13 De kwestie van twee kanten belicht

26 Vitaliteit sporten bij Vital Focus 28 Partner Marjet Donkers, Politie Oost-Nederland

Colofon Redactie communicatie@aveleijn.nl Redactie Elles Kamp, Leah Masselink, Inge Masselink, Marianne Exterkate, Miranda Asbroek, Heleen Jagers, Jessica Groen, Bente Niesink, Boy de Haan.

Met bijdragen van en dank aan Raad van Bestuur, Bart Bouwhuis, Enno de Witt, Loes Sanders, Hans Hoekstra, Anne Vehoff, Kim Castilla Carrasco - Rouwendal, Tamara Meijers, Mandy Berenschot, Judith Smits, Cissie en Dirk, Leonie Tijman - op Smeijers, Amanda Ay-Cakir, Arie en Kim van der Meulen, Ingrid Broekkamp, Marlieke Verkuijlen, Simei en Marjet DonkersSchutmaat Beeldmateriaal Marlie Koggel Fotografie Miranda Asbroek Ontwerp, eindredactie en realisatie Leah Masselink Druk GI Business Promotors

3

| RAAD VAN BESTUUR

Functionele stilte Onwennig stonden Willem en ik bij de bushalte in Hengelo. Allebei met een jeugdfoto in onze tas. Geen idee waar we die voor nodig hadden. We kregen de opdracht om uit onze dagelijkse routine te stappen voor een bijzondere beleving. Om ons heen allerlei onbekende mensen die stil voor zich uit keken. De bus kwam en we kregen het verzoek om in te stappen. Onze ‘roadtrip’ was begonnen. Het werd een gedenkwaardige middag!

H

et programma kende een lange

werd aangekondigd met een avontuurlijk

15-jarige dochter met een beperking en de

periode van voorbereiding. De

filmpje. Een tocht die grotendeels in stilte

gezinsbegeleider. De vader vertelde welke

LFB en de LSR hadden het verzoek

verliep...

impact de beperking van hun dochter op

gekregen om een reflectief programma

4

zijn leven heeft. Hoe hij en zijn vrouw geen

voor bestuurders te ontwikkelen vanuit de

We reden langs verschillende locaties waar

nacht meer konden doorslapen, er al jaren

landelijke kwaliteitsagenda. Bij een aantal

telkens een verhaal werd verteld of een

geen sprake meer is van vakantie en dat hij

instellingen is het idee voor een ‘roadtrip’

beleving centraal stond. In verschillende

zelfs zijn baan heeft opgegeven om de zorg

getest. In het diepste geheim werkte een

ontmoetingen, ontdekten wij onze

voor zijn dochter op zich te kunnen nemen.

team vanuit Aveleijn samen met LFB/LSR

organisatie opnieuw. Grote indruk maakte

Hij sprak over de toekomst, zijn wensen en

aan een wonderbaarlijke tocht. Een tocht die

het gesprek tussen een vader van een

verlangens.

RAAD VAN BESTUUR |

of conclusies te trekken.

Juist de stilte tijdens onze reis maakte dat deze een diepere betekenis kreeg op gevoelsniveau. Reflectie en het uitstellen van oordelen (het derde element) konden juist door de stilte mogelijk worden. In de stilte lag ook de ‘schurende’ ervaring opgeborgen.

Soms hoorden we dingen die direct om een reactie leken te roepen, die een aanklacht waren of juist een oproep om iets te doen.

In stilte ervoeren wij de betekenis en toegevoegde waarde van het werk in onze organisatie. Keken we met andere, bijna

De stilte die dan ontstaat

nieuwe, ogen naar het dagelijks werk van

Is een stilte niet slechts naar de vorm

onze medewerkers.

Een stilte voor de storm

Eenmaal weer terug in ons dagelijkse doen,

Maar een stilte van het soort

ontdekten we hoe goed het zou zijn om

Waar dingen in worden gehoord Die nog nimmer een oor vernam

veel meer ‘stilte-ervaringen’ in te bouwen in ons werk. Wij lossen vaak op door te praten en als het mee zit goed te luisteren.

Met veel rumoer draaien we soms in een cirkeltje rond en komen we niet verder in de oplossing. Samen stilte ervaren en daarin ruimte creëren voor inzichten, is helpend.

Of het begeleidingsmoment met een cliënte

dus voor! Er werd een persoonlijk gedicht

Hiermee is stilte een functioneel werkend

met het Syndroom van Down die in een

gedeeld en aan het einde van de trip was

principe geworden, ook voor onze praktijk

vergevorderde fase van dementie verkeert.

er een samenkomst met alle deelnemers,

van alledag. Een ‘tool’ voor in het doosje met

Zij herkende zichzelf in de spiegel en de

waarbij met behulp van een muzikaal

de werkvormen voor de reflectieve praktijk.

begeleiding probeerde met eindeloos geduld

bewegingstheater onze belevingen en

Een methode om te komen tot vertraging,

en een oud fotoalbum nog flinters van

observaties werden uitgebeeld.

een beter besef, betere oordeelsvorming en een beter gesprek daarna.

plezier en contact met haar te hebben. Een emotioneel moment vond plaats toen zij in

Het was een belevingstocht die aan kracht

Willem haar broer herkende en daar heel blij

won door drie belangrijke elementen.

We waren nog lang onder de indruk van wat

van werd.

Allereerst ging het om het element van

we op deze bijzondere middag meemaakten

vertraging en het uit je dagelijkse routine

en trots op het werk dat in onze organisatie

In de bus speelden verschillende mede-

stappen. Vaak ren je door op de ingeslagen

gedaan wordt op al die plekken in Twente en

reizigers een rol in het verhaal. Zo waren er

weg. We werden nu uitgedaagd om te

in de Achterhoek. Op deze plaats willen we

twee jonge schoolverlaters die hun eerste

vertragen en op een andere manier te kijken.

nogmaals de organisatoren en deelnemers aan deze roadtrip danken voor een

baan bij Aveleijn vonden. Zij waren met elkaar in gesprek over hun keuze voor de zorg

De hele middag verliep in stilte. Ons kijken en

en voor onze organisatie. Soms werden we in

luisteren werd niet verstoord door de ruis die

het gesprek betrokken, bijvoorbeeld met de

gesprekken vaak oproept. Hierdoor richtten

vraag: “Wat wilde jij eigenlijk worden toen je

we onze aandacht anders en waren we in

jong was!”. Aha…. Dáár was die jeugdfoto

staat om niet meteen naar duiding te zoeken

onvergetelijke ervaring!

Raad van Bestuur Susanne Bentvelsen, mede namens Willem den Hartog

5

| DOSSIER

Maatwerk leveren vraagt om durven en doen Wat doe je als een jongen van tien die aan je zorg is toevertrouwd niet bij zijn moeder kan logeren? Dan haal je de moeder naar de jongen. Dat gaat niet vanzelf, maar je moet ‘gewoon durven,’ zoals ze dat doen op locatie Het Bernadettebos in Neede, in de gemeente Berkelland.

J

Wel doemde een praktisch probleem op. Zijn moeder ging op een locatie wonen waar Job niet mocht blijven logeren. Wat wel kon bij zijn vader. Iedere week kwam ze haar zoon bezoeken, maar dat was geen bevredigende situatie, vonden ze op Het Bernadettebos.

Er werd over gesproken, en het idee werd geopperd om haar te laten logeren. “Voor een goed contact tussen moeder en kind is een

ob was een jaar of zes toen hij verhuisde

Op het Bernadettebos

paar uur bezoek niet voldoende”, zegt Loes.

naar Het Bernadettebos, waar in vier

Op Het Bernadettebos kwam Job onder

“Daar waren ook de gedragswetenschapper,

groepen kinderen wonen van vier tot

de hoede van persoonlijk begeleider Hans

de manager en de begeleiders het over

zestien jaar met een licht verstandelijke

Hoekstra en schaduwbegeleider Anne Vehoff.

eens. Een moeder is belangrijk in het leven

beperking en complexe gedragsproblemen,

“We zorgen met ons team voor Job”, zegt

van een kind. Doordat hij wel bij zijn vader

voortkomend uit hechtingsproblematiek,

Vehoff. “Onderhouden zowel intern als extern

mocht logeren dreigde bovendien een scheve

ADHD, autisme of trauma. De meesten

de contacten en zetten de lijnen uit. We

situatie te ontstaan. Daar moesten we iets op

wonen permanent op de locatie en gaan in

hebben het vanaf het begin samen gedaan en,

verzinnen.’

de buurt naar school. “Kinderen die bijna

dat gaat goed.”

nergens anders kunnen worden geplaatst

6

Logeren

Het idee was dat moeder op Het

komen hier terecht”, zegt Miranda Asbroek,

De ouders van Job, die niet in staat waren

Bernadettebos zou komen logeren. Maar voor

die als ambulant gezinsbegeleider bij Aveleijn

voor hem te zorgen, gingen anderhalf jaar

dat in de praktijk kon worden gebracht moest

met Job te maken kreeg en eerder op deze

geleden scheiden. Dat leverde voor Job heel

eerst een aantal hordes worden genomen.

locatie met hem werkte. “Je ziet veel dat ook

wat spanning op, wat zich vertaalde in een

Nog nooit eerder was een ouder komen

ouders psychiatrische problematiek hebben.

verergering van zijn problemen. “We hebben

logeren, het was niet duidelijk hoe dat zou

Daar moeten we rekening mee houden in de

toen samen met hem een boekje gemaakt”,

gaan. Wat zou de moeder doen als haar zoon

samenwerking met ouder en kind.”

zegt senior begeleider Loes Sanders, “zodat

om half acht naar bed ging? Ook naar bed? Of

het voor hem duidelijk was waarom zijn

bleef ze in de woonkamer? Hoe moesten de

ouders uit elkaar gingen.”

begeleiders met haar omgaan? Verder speelde

DOSSIER |

mee dat de slaapdienst verantwoordelijk

te zijn”, zegt Hans. “Soms moet je gewoon

kan ook weer haar moederrol op zich nemen.

was en niet terug kon vallen op een heel

durven en doen. Je kunt vooral beren op de

Verzorgen. Naar bed brengen. Samen kleren

team, mocht er iets gebeuren. Miranda kan

weg zien, maar als je geen actie onderneemt

uitzoeken. Ze is weer mama en niet meer

zich iets voorstellen bij de aanvankelijke

weet je ook niet welke dat kunnen zijn. De

alleen de vrouw die even langskomt en leuke

terughoudendheid: “voor de kinderen is het

manager vond het meteen een goed idee,

dingen doet. Ze doet mee, ze eet mee, ze hoort

allemaal geregeld, maar als een ouder hier

we kregen toestemming van de voogd, dus

er helemaal bij en is er voor hem.”

komt moet je opnieuw naar de regels kijken.

ik heb een opklapbed besteld en alles in orde

Soms durven we als begeleiders niet altijd voor

gemaakt. Het past goed bij ons streven om

De eerste keer gingen moeder en zoon op

het onbekende te gaan, wat ook begrijpelijk is.

vanuit het kind te denken, waarbij we vooral

de gebruikelijke tijd naar Jobs kamer, ze

kijken naar wat goed is voor hem of haar en

namen snacks mee en keken een film. “Het is

Op Het Bernadettebos zoeken ze juist naar

wat het beste werkt. Dit is daar een onderdeel

helemaal goed gegaan”, zegt Loes. “Doordat

manieren om out of the box te denken en ook

van.”

Job heel vroeg wakker werd was ze wel

eens iets nieuws te proberen. Juist dat helpt kinderen soms in hun ontwikkeling.”

helemaal gesloopt. Ze was niet gewend aan Voor Job zelf was het heel aangrijpend, zegt

om zes uur opstaan. Ze had ook in een andere,

Anne: “hij woont hier al een paar jaar en had

vrije kamer kunnen slapen, maar dat hebben

Snacks met een film

al die tijd niet bij zijn moeder geslapen. Als hij

we bewust niet aangeboden. Wij dachten dat

Belangrijk was dat een logeerpartij op de

weet dat ze komt hoeft het van hem eigenlijk

het slapen bij elkaar meer zou opleveren voor

instemming van het hele team kon rekenen

al niet meer, zo spannend vindt hij het. Maar

het contact tussen moeder en Job.

en dat alle mogelijke risico’s in beeld werden

als ze er eenmaal is vindt hij het geweldig. Hij

gebracht. “Alleen bleken die er bijna niet

geniet ervan, en dat is pure winst. De moeder

7

| DOSSIER

“We kijken bij ieder kind naar de mogelijkheden en die zijn telkens weer anders.”

Logeren

Loslaten

Het logeren vroeg voor moeder extra

“Nu wonen ze op een kindervoorziening”,

begeleiding, maar daarvoor konden goede

zegt Miranda nuchter. “Maar als ze naar een

afspraken worden gemaakt. “De verwachting

volwassenenvoorziening gaan is daar veel meer

was dat de collega’s van de zorginstelling van

vrijheid. Je moet je continu afvragen hoe je die

moeder meer moeite zouden hebben met de

stap kleiner kunt maken. Ook als ze weer thuis

complexe en diverse problematieken waar het

worden geplaatst heb je er niet zoveel greep

team van het Bernadettebos dagelijks mee te

meer op. Ik werk nu ambulant in gezinnen, je

maken krijgt. We hebben veel samen moeten

hebt daar een hele andere rol. Je geeft gerichte

afstemmen.”

tips en adviezen, maar of deze ook altijd opgevolgd worden is de vraag. Ze gaan toch hun

Loslaten is hoe dan ook altijd aan de orde op

eigen weg. Begeleiders die een kind hier willen

Het Bernadettebos, omdat kleine kinderen nu

beschermen zien niet altijd dat als het thuis

eenmaal groot worden, “hier heb je ik weet

had gewoond, ze die controle ook niet hadden.

niet hoeveel begeleiders die ook in de rol van

Je blijft altijd een passant. Je bent een paar jaar

opvoeder zitten, maar het zijn niet de ouders”,

in het leven van een kind. Dat groeit door, of jij

zegt Loes. “Als moeder zou ik ook niet willen dat

gaat weg.”

de begeleiding de ouderrol op zich neemt. Daar wordt hier met elkaar ook over gesproken.

“We vroegen ons wel af wat we zouden doen als andere kinderen dit ook wilden”, zegt Loes.

In een leven maakt een cliënt ongeveer

“Het hoort bij zorg op maat. We kijken bij ieder

achthonderd professionele begeleiders mee.

kind naar de mogelijkheden en die zijn telkens

Niet alleen bij Aveleijn, maar ook bijvoorbeeld

weer anders. Wat voor de één geldt, geldt niet

een fysiotherapeut en een huisarts. Als het goed

meteen ook voor de ander. Bij een meisje dat

is zijn je ouders altijd het stabiele vertrekpunt.”

niet naar huis kon hebben we het bijvoorbeeld opgelost doordat ze naar opa kan. Juist ook omdat contact met de familie zo belangrijk is voor het behoud van een eigen netwerk, wat we hier voor alle kinderen graag willen.”

8

IN DE SPOTLIGHT |

Op zoek naar de beste kandidaten

S

inds 1 maart 2019 werkt Kim voor

de functie helemaal nieuw is in de organisatie

Naam:

Aveleijn als recruiter. Het is steeds

kan ik hem zelf nog gaan vormen. Dat is mooi.

Kim Castilla Carrasco – Rouwendal

moeilijker om met de huidige

arbeidsmarkt nieuwe medewerkers te

Om als werkgever op te vallen in de huidige

vinden voor bepaalde locaties. In de functie,

arbeidsmarkt moet je wat extra’s doen. We

Functie:

die nieuw is binnen Aveleijn, houdt Kim

gebruiken bijvoorbeeld wervende foto’s,

Recruiter bij Aveleijn

zich bezig met het vinden van de juiste

filmpjes en teksten bij vacatures en het is

mensen voor de vacatures die er zijn. “Ik

niet meer per sé nodig om via Zorgselect te

ben het aanspreekpunt voor sollicitanten en

solliciteren. Mensen kunnen mij ook gewoon

managers als het gaat over vacatures op de

mailen met vragen. Zo hopen we als Aveleijn

locaties.

de beste kandidaten binnen te halen en ons transparanter op te stellen.”

Ondertussen maak ik een portefeuille met geschikte kandidaten voor wanneer ergens

Wil jij ook iemand in de spotlight zetten? Laat he t ons weten via: communicatie@aveleijn .nl

invallers of nieuw personeel nodig is. Omdat

9

 REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl

9

| ACTUEEL

Vanuit een andere positie ondersteuning bieden in multi probleemgezinnen Sinds 1 januari 2015 is in Nederland de Jeugdwet van kracht. Het doel van deze wet is dat kinderen en jongeren gezond en veilig kunnen opgroeien en hun talenten kunnen ontwikkelen. Als dat niet vanzelf gaat, kan het zijn dat er hulp wordt ingeschakeld van een geregistreerde professional.

V

Geregistreerde professionals worden ingezet bij: - De beoordeling of vaststelling van ondersteuning in de zorg, de toegang daartoe, het op-of afschalen of beĂŤindigen daarvan; - De observatie, signalering en/of analyse van complexe hulpvragen en het diagnostisch beeld; - Het opstellen van een plan of advisering over een behandeling, de hulpverlening of

olgens de Jeugdwet moet een

Bepaalde situaties of verantwoordelijkheden

ondersteuning;

werkgever die actief is in de

in de jeugdhulp vragen volgens de Stichting

- De uitvoering van het hulpverleningsplan,

jeugdhulp verantwoorde hulp

Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) om de inzet

behandelingsplan of het plan van aanpak voor

bieden. De werkgever moet het werk zo

van een geregistreerde professional. Bij

jeugdbescherming en -reclassering of voor het

organiseren dat professionals met de juiste

Aveleijn zijn deze geregistreerde professionals

inzetten van dwang en drang.

expertise en vakbekwaamheid worden

actief in multi probleemgezinnen. Dat zijn

ingezet. Om dat te bieden is in de Jeugdwet

gezinnen die op minimaal zes van de zeven

Of wanneer Aveleijn werkt met:

de ‘norm van de verantwoorde werktoedeling’

risicodomeinen langdurige en risicovolle

- Kinderen en jongeren die zich in een

opgenomen.

problemen ervaren.

risicovolle en/of onveilige situatie bevinden of waarbij sprake is van steeds wisselende omstandigheden.

- Kinderen of jongeren die zich in een crisis- of levensbedreigende situatie bevinden; - Kinderen of jongeren bij wie meerdere problemen tegelijkertijd spelen; - Kinderen of jongeren met complexe problematiek waarvan de achterliggende oorzaak onbekend is.

ACTUEEL |

de persoon met de indicatie. Vanuit onze functie zetten we ook in op interventies, psycho-educatie of andere methodieken.

We proberen gezinnen meer in hun eigen kracht te zetten. We zijn vooral bezig met preventie. Doorgaans werken we mee en komen we veel achter de voordeur. We willen daarbij goed in contact staan met iedereen die bij het gezin betrokken is.”

Blijven ontwikkelen Ontwikkelen om op niveau te blijven is erg belangrijk voor een geregistreerd jeugd- en gezinsbegeleider. Binnen vijf jaar moet je als geregistreerde professional een bepaald aantal punten halen om in aanmerking te komen voor de herregistratie. Deze punten verzamel je door bijvoorbeeld opleidingen, cursussen en intervisies te volgen.

Tamara: “We leren ook van de professionals die Aveleijn al in huis heeft. De geregistreerd jeugd- en gezinsbegeleiders van Aveleijn Een nieuwe functie

die in de gaten moet houden of je wel de

zijn onderverdeeld in drie regio’s: Enschede,

Mandy en Tamara zijn allebei geregistreerd

goede dingen doet. Al bij een intake kijk

Hengelo en Almelo. De 12 collega’s werken

jeugd- en gezinsbegeleider bij Aveleijn. Vorig

je met een helikopterview naar het gezin,

vanuit de drie gemeenten. Hier zijn

jaar is het werven gestart voor deze functie.

waarbij je dan bepaalt hoe en of Aveleijn

gedragswetenschappers aan verbonden,

verantwoorde zorg kan bieden. Na de intake

waar we korte lijntjes mee hebben. We

Mandy: “Ik was eerst ambulant begeleider

volgt dat je de verantwoordelijkheden

hebben intensief contact en worden

en Tamara senior gezinsbegeleider. De

toedeelt en je kijkt welke expertises ingezet

gecoached over bijvoorbeeld casuïstiek en

registratie zorgt ervoor dat we verplicht

moeten worden. Voordat je deze beslissingen

ons handelen.

zijn om vanuit bepaalde richtlijnen en een

neemt consulteer je iedereen die betrokken

beroepscode te handelen. Je moet jezelf te

is.”

blijven ontwikkelen en intervisies te volgen.”

Mandy: “Onze functie moet meer bekendheid krijgen bij andere organisaties.

Achter de voordeur

Zij kunnen onze hulp ook inzetten in

Tamara: “Je moet voortdurend reflecteren

Mandy: “Omdat de functie redelijk nieuw

gezinnen waar dat nodig is. Hiervoor

op je eigen handelen. Als geregistreerd

is in de organisatie zijn we zelf soms nog

organiseren we bijvoorbeeld een

jeugd- en gezinsbegeleider ben je

zoekende naar de invulling ervan. Ook omdat

netwerklunch voor William Schrikker Groep

eindverantwoordelijk. We vervullen een

we allebei eerder een andere functie hebben

en Veilig Thuis Twente. Zo zijn we op de

hele andere rol dan dat we eerst deden.

gehad. Je zit als geregistreerd jeugd- en

hoogte van elkaars visie en kunnen we

We werken veel samen met de gemeente,

gezinsbegeleider toch op een andere manier

elkaar in de praktijk versterken. We hebben

gezinsvoogden en waar nodig Veilig Thuis

in een gezin. Je bent minder bezig met

nog veel te leren, maar voelen ons vereerd

Twente. De eindverantwoordelijkheid voelt

praktische dingen, en hebt meer tijd voor

om deze functie binnen de organisatie in te

als een aangename druk. Je bent zelf degene

verdieping. We hebben meer zicht op het

vullen.”

hele gezinssysteem, en kijken niet alleen naar

 REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl

11

| AGENDA

Agenda 2019

Bekijk de evenementen voor de komende periode 1. )

1. ) FINALE AVELEIJN’S GOT TALENT

15 juni 2019

Wilminktheater Enschede 2. ) VOLLEYBALTOERNOOI MEDEWERKERS

21 juni Sportpark ‘t Wooldrik, Borne

3. ) KWALITEITSRAPPORT BIJ CLIËNTENTIJDSCHRIFT

12 juli

in de brievenbus 4. ) START OPLEIDING TEAM SAM

30 september

Bestiurscentrum Borne

*Cliënten kunnen zich nog tot 31 augustus

aanmelden via teamsam@aveleijn.nl 5. ) WORKSHOPAVOND VRIJWILLIGERS

09 oktober

de Marke Oldenzaal

12

2. )

5. )

DE KWESTIE |

Maatwerk in complexe situaties Meer doen om elkaar te begrijpen Wat als de cliënt die je ondersteuning biedt je niet verstaat of begrijpt?

Zet je dan extra stappen terwijl dat eigenlijk niet ‘hoort’? Marlieke is ambulant begeleider en komt elke week bij Simei thuis, die tussen de Braziliaanse en Nederlandse cultuur zit. Ze spreekt de Nederlanse taal niet goed. Dat zorgt soms voor complexe situaties.

13

| DE KWESTIE

Marlieke Verkuijlen Ambulant begeleider in Borne

D

e eerste keer dat ik bij Simei thuiskwam vroeg ze aan me: ‘Wat kom je hier eigenlijk doen?’ Via de wijkcoach zijn een collega en ik een aantal jaren

geleden samen ingeschakeld om haar te ondersteunen met post- en regelzaken. Simei komt uit Brazilië en zit heel erg tussen twee culturen in. Ze spreekt de Nederlandse taal niet heel goed en had daardoor moeite met het begrijpen van de maatschappij.

In het begin was het best lastig om Simei te begrijpen.

Dat zorgde er soms voor dat ze gefrustreerd raakte en in zichzelf keerde. Om te achterhalen waar ze hulp bij nodig had en om haar beter te leren kennen heb ik de levensgeschiedenis uit het OP met haar gedaan. In de Wmo is dat niet verplicht, maar ik vond het een heel mooi middel om Simei beter te leren verklaren en begrijpen.

Uiteindelijk heb ik het hele verhaal vertaald naar het Portugees. Dat heb ik Simei laten lezen. Aan haar reactie kon ik toen zien dat ik goed zat.

Inmiddels ken ik Simei zo goed dat ik begrijp wat ze zegt, terwijl de taalbarrière er nog steeds is. Wel moet ik bij haar altijd dubbel checken of ik wel goed zit. Ik probeer haar in haar dagelijks leven zoveel mogelijk te ondersteunen.

Ze kan me gewoon appen als ze vragen heeft. Daarbij ga ik bijvoorbeeld altijd mee naar eerste afspraken met bijvoorbeeld de huisarts of de fysiotherapeut. Ik kijk hoe dat gaat, zit de hele afspraak mee te typen en check vervolgens bij Simei of ze alles wel heeft begrepen. Als ambulant begeleider ben je niet verplicht om mee te gaan naar deze afspraken, maar deze extra’s helpen Simei enorm.

De ondersteuning die ik bied is wel net wat anders dan dat ik normaal doe. Ik moet bij Simei extra alert zijn en alles

“Aan haar reactie kon ik zien dat ik goed zat”

dubbel checken. Ik help Simei nu nog steeds met post- en regelzaken. Op dit moment kijken we naar hoe ze haar dag het best kan invullen. Ze heeft toch nog een redelijke afstand tot de maatschappij. Simei heeft zich heel erg ontwikkeld sinds ze ondersteuning heeft van ons. Ze is zelfstandiger en durft meer.

14

DE KWESTIE |

Simei Krijgt ambulante ondersteuning van Aveleijn

I

k was 22 jaar toen ik voor het eerst in Nederland kwam, samen met mijn zoontje van toen 7. Ik kwam hier naartoe voor mijn man. We kregen samen een

dochter. Zij is dus half Nederlands en half Braziliaans.

Toen we gingen scheiden had ik het heel moeilijk. Ik kwam er, samen met mijn twee kinderen, alleen voor te staan.

Ik vond hulp vragen heel lastig, en zat niet goed in mijn vel.

Ik had een hele lastige periode.

Ik was bang om naar buiten te gaan omdat ik niet alles goed begreep. Ik vond het ook heel moeilijk dat Marlieke me moest helpen. Ik het begin dacht ik: ‘wat is dit allemaal?’ Er komt toch iemand in mijn huis. Ik versta Nederlands nu beter. Toen ik in Nederland kwam heb ik alleen een inburgeringscursus gedaan, gewoon voor het certificaat. Ik heb nog geen Nederlandse les gehad. Sinds Marlieke er is gaat het een stuk beter met me. Ik heb hele grote stappen gemaakt en ben erg veranderd. Daar ben ik echt blij mee. Ik heb meer aan Marlieke dan dat ze me alleen helpt met post en regeldingen. Ik vind het ook fijn dat ze emotionele ondersteuning biedt en mijn kinderen helpt als dat nodig is. Het is hier soms echt moeilijk. Vooral als mensen niet snappen dat ik nu nog steeds niet goed Nederlands kan spreken. Ik ben nu 47 en dus al 25 jaar in Nederland. Vaak doen mensen geen moeite om me te begrijpen of iets duidelijk te maken. Daar heb ik wel frustraties over.

Vorig jaar lag ik na een dubbele longontsteking twee weken in coma. Ik word emotioneel als ik daaraan terugdenk, ik begreep toen niet wat er met me aan de hand was en wat er allemaal ging gebeuren. Ik begreep de artsen niet. Dat was echt heel erg eng. Marlieke en haar team hebben toen mijn kinderen verzorgd. Aveleijn heeft mij toen echt goed geholpen. Sommige mensen werken omdat ze dat moeten, maar Marlieke werkt echt met haar hart. Ik vind iemand dan pas echt professioneel. Ik voel me nu een stuk beter, en probeer steeds zelfstandiger

“Sommige mensen werken omdat ze dat moeten, maar Marlieke werkt echt met haar hart”

te worden. Ik wil ook heel graag werken en steeds beter Nederlands leren praten. Ik begin alles steeds beter te begrijpen.

15

| WAARDENPROGRAMMA

Terugblik: waardendag 19 maart Tijdens de waardendag op 19 maart reflecteerden we in teams op falende afstemming en blinde vlekken in ons eigen dagelijkse werk. Het leverde waardevolle inzichten op die (h)erkenning geven en opening tot gesprek kunnen zijn.

falende afstemming een veel voorkomend

I

Veste in Enschede stond daarom in het teken

n ons dagelijks werk laten we ons

onvermijdelijk onderdeel van ieders leven.

inspireren door onze kernwaarden

afstemming voor. Uit onder meer de leergeschiedenis, klachten en teamreflecties weten we dat we hier nog stappen in kunnen zetten.

De waardendag op 19 maart bij de Grolsch van reflecteren op onze eigen blinde vlekken.

Omdat we geloven dat goed werk ontstaat in

Ambachtelijke afstemming

gezamenlijke en continue afstemming tussen

Ondersteunen. Bij onze ondersteuning

In maart 2018 verscheen het

verschillende rollen, ging je met een eigen

staan eigen keuzes, eigen kracht en eigen

onderzoeksrapport De Kunst van

team van sleutelfiguren in gesprek hierover.

mogelijkheden van cliĂŤnten voorop.

Ambachtelijke Afstemming: een onderzoek

Tegelijkertijd is het onvermijdelijk dat

naar afhankelijkheid in zorgrelaties binnen de

Pottenkijken

afhankelijkheid onderdeel is van iedere

gehandicaptenzorg. Het blijkt dat ondanks alle

Simon van der Weele, een van de

zorgrelatie. Sterker nog: afhankelijkheid is

inspanningen en goede wil binnen onze sector

onderzoekers van het rapport De Kunst

Ontmoeten, Ontwikkelen en

16

probleem is. Ook bij Aveleijn komt falende

WAARDENPROGRAMMA |

“Dit was een mooie dag omdat dit een moment als team was om het over onze gezamenlijke blinde vlekken te hebben. Vooral het in gesprek zijn en je kwetsbaar durven op te stellen heeft binding gegeven die we door willen geven.” Deelnemer

Aveleijn toevertrouwen?” Tot opluchting

Door deze dag samen met je eigen team te

van de zaal bleek het een volmondig ‘ja’ aan

‘beleven’ hebben we weer een stap gezet in

het einde van de dag. Want Anne had blinde

het verbinden van waardenwerk aan kwaliteit

vlekken gespot, maar vooral ook heel veel

van werk binnen je eigen cluster. Ook de

liefde en betrokkenheid gezien. Anne: “Ik was

komende periode werken we samen met de

kapot na drie dagen Aveleijn. Het was intens om te merken dat jullie werk niet alleen gaat over kijken, praten, denken en doen, maar ook dat je zoveel moet schakelen tussen gevoelens. En dat voor dat voelen zo weinig tijd en ruimte is. Ik vind dat jullie heel veel geven, jullie rennen de hele dag.”

“Het optreden van Brian was zo vol overgave en zonder gene, dat geeft wel te denken over hoe je zelf soms iets doet of insteekt.” Deelnemer

van Ambachtelijke Afstemming, nam ons

Onderdrukte gevoelens kunnen leiden tot

mee in zijn bevindingen over hoe cliënten

blinde vlekken in je werk en schuring in

afhankelijkheid ervaren en hoe we ons

de zorgrelatie. Anne gunde ons daarom

ambassadeurs onder meer aan: het vergroten

daarvan bewust kunnen zijn. Een van

een moment van aandacht voor onszelf

van bewustzijn op falende afstemming,

de aanbevelingen is om pottenkijkers te

en voor elkaar. De meditatieoefening die

aandacht voor emotiearbeid en waardenwerk

gebruiken om zicht te krijgen op falende

volgde leverde grappige, ontroerende, soms

vanuit de visie van de cliënt.

afstemming in de eigen situatie. Daarom

ongemakkelijke en tegelijk mooie gesprekken

nodigden we theatermaakster en kunstenaar

op. De dag eindigde met een onverwacht

Anne Gehring uit om als pottenkijker een

optreden van Brian Dekker, die met een

tijdje in onze organisatie rond te lopen.

fantastische energie het nummer Papaoutai

Anne is ook moeder van Felix. Hij heeft het

van Stromae zong. Hij kreeg zeer terecht een

syndroom van down. Met haar observaties

staande ovatie.

en kwetsbaarheid als ‘pijnmoeder’ raakte ze een gevoelige snaar. Ze keek met andere ogen, wees ons op onze blinde vlekken en vroeg

De ongecensureerde opbrengsten van de waardendag zijn in een boekje gebundeld. Er is een beperkte oplage gedrukte exemplaren beschikbaar, maar je kunt het boekje ook online lezen (en downloaden) op de themapagina Waardenprogramma op het portaal. In het boekje staan opdrachten en suggesties waar je als team zelf mee aan de slag kunt.

zichzelf af “zou ik mijn zoon aan de zorg van

17

| ONE TO WATCH

Achter de voordeur

Vijf jaar meekijken bij gedwongen opvoedondersteuning In een met vuilniszakken dichtgeplakte woonkamer leven Stefan en Martina met hun kinderen op een matras. Ze wiegen hun zoontjes maar praten nauwelijks met ze. Vijf jaar later doet het gezin spelletjes en staan er meubels; dankzij gedwongen opvoedondersteuning. Hoe kon het dat deze ouders niet wisten hoe ze een huis moesten bewonen? En zijn ze beter geworden van de hulp? In dit boek lees je hoe hulpverleners worstelen en Stefan en Martina opkrabbelen. Je kunt het boek bestellen op bol.com.

Een nieuw doel wereldzonderverschil.nl

De website wereldzonderverschil.nl is vernieuwd. Vanaf nu kunnen cliënten de website gebruiken om informatie te halen (nieuws, kennis) of te brengen (blogs, verhalen). We proberen zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen en informatiebehoefte van cliënten en betrekken hen en jou als begeleider hier ook graag bij. Ken je een cliënt die het leuk vindt om mee te lezen, mee te zoeken naar onderwerpen of te bloggen? Laat het weten via wzv@aveleijn.nl

One to 18

Heb jij inspiratie voor je collega’s?

Laat het weten via communicatie@aveleijn.nl

ONE TO WATCH |

Life, animated Het leven begrijpen dankzij Disney

De ouders van vrolijke, babbelgrage kleuter Owen staan in de jaren negentig voor een raadsel wanneer hun driejarige zoon van het ene op het andere moment zijn spraakvermogen en fijne motoriek kwijtraakt. Autisme, luidt de diagnose. Specialisten voorspellen dat hij waarschijnlijk nooit meer zal kunnen praten.

Dat lijkt ook jarenlang zo, totdat Owen dankzij de films Aladin en Bambi plotseling uit zijn schulp kruipt. Via de animaties van Disney blijkt hij de wereld voor zichzelf begrijpelijk te maken.

Inmiddels is Owen begin 20 en van plan om op zichzelf te gaan.

Beelden uit het familiearchief en interviews worden afgewisseld met prachtige animaties. Je bekijkt de documentaire op Netflix.

Gedichten van de Maan Over het leven zelf

Collega Marije Morsink gaf afgelopen januari haar eerste gedichtenbundel uit. De gedichten zijn allemaal geschreven tijdens, of rond de volle maan. Marije: “Ik werd ’s nachts wel eens wakker en dan begon ik te schrijven. Op een gegeven moment besefte ik dat het altijd in de periode van de volle maan was. Vandaar deze titel.” In de bundel van Marije vind je kleine gedichtjes die over het leven gaan. Ze hebben geen titel, zodat iedereen zijn eigen betekenis kan geven aan wat hij of zij leest. De een put er troost uit, terwijl het de ander het inspireert in een relatie. Wil je meer weten? Kijk eens op www.marijemorsink.nl

Vernieuwde uitleen E-health uitproberen

De Aveleijn innovatie-uitleen is vernieuwd en uitgebreid met een bibliotheekfunctie! Via de Uitleenservice kun je een maand lang e-Health producten lenen en uitproberen. Je hebt zo alle tijd om te ontdekken hoe het apparaat of de app werkt en of het iets voor je cliënt is. Kijk voor meer informatie op de themapagina Innovatie op het portaal.

19

| INNOVATIE

Dankzij de oogcomputer vertellen wat je wilt Sinds 1 januari dit jaar zijn er bij Aveleijn drie logopedisten in dienst. Judith Smits, Marjolein Hummelink en Lisanne van Oers. Zij zijn gespecialiseerd in het behandelen van mensen met een verstandelijke beperking op het gebied van (ondersteunende) communicatie, problemen met spraak, stem, gehoor of slikstoornissen.

Voor het eerst Zijn moeder Cissie vertelt: “Dirk was 2,5 jaar toen we voor het eerst in aanraking kwamen met de Toermalijn. Tot aan dat moment hoorden we altijd wat hij niet kon, en wat hij nooit zou kunnen. Bij de Toermalijn in het eerste gesprek hoorden we eens van anderen wat hij wél kon. Dat was heel prettig. Ik ben me bewust van de kwetsbaarheid van Dirk, we gaan daar in ons gezin op onze manier mee om. We gaan zelf altijd uit van de dingen die Dirk wel kan, wat we niet kunnen

D

proberen we gewoon niet. Je kunt wel je hele e logopedisten ondersteunen

niet bewegen met zijn handen. Hij is beperkt

cliënten met specifieke problemen.

in zijn motorische mogelijkheden, heeft een

Zo ook Dirk. Hij is 15 jaar en gaat drie

ernstige ontwikkelingsachterstand op alle

keer per week naar de Toermalijn in Hengelo.

Dirk is rolstoelafhankelijk, kan niet praten en

gebieden en epilepsie.

“Het lijken misschien kleine stapjes,maar voor Dirk is dit echt bijzonder.”

leven lang balen dat je niet op wintersport kan, maar wat heb je daar nou aan. We vullen dat nu gewoon anders in.”.

Cissie vervolgt: “Ik ken Dirk en weet wanneer hij iets fijn vindt of juist niet. Ik schrijf elke dag op welke signalen Dirk gebruikt en hoe ik denk dat je deze moet interpreteren. Dat geef ik af bij de Toermalijn. Ik vond het spannend om hem los te laten toen hij voor het eerst naar het KDC ging. Herkennen nieuwe mensen alle signalen wel op de juiste manier en doen zij wel de juiste dingen voor Dirk?”

20

INNOVATIE|

OP gesprek “Elk jaar heb ik met de begeleiding van de Toermalijn een OP gesprek, hier bekijken we wat we nog graag samen willen bereiken.

Toen Dirk net bij de Toermalijn kwam kon hij nog hapjes eten, maar nu is hij afhankelijk van sondevoeding. Twee jaar geleden had ik tijdens de periode van het OP gesprek heel erg het gevoel dat Dirk weer wat sterker werd en zich beter ging voelen. Toen heb ik gevraagd of we niet weer konden oefenen met het eten van hapjes. Vanaf dat moment zijn we in aanraking gekomen met de logopedisten van Aveleijn, waaronder Judith.”

Judith: “In eerste instantie ontmoette ik Dirk om hem te helpen bij het eten van hapjes.

Daarnaast oefenen we met verwijzers. Als hij moet tandenpoetsen dan laten we eerst een afbeelding van een tandenborstel zien.

Vervolgens gaan we dan echt tandenpoetsen.

Zo gaat Dirk hopelijk herkennen welke actie bij welk plaatje hoort. Ik was nog steeds betrokken toen voor het eerst de oogcomputer werd geïntroduceerd. Elke groep op de Toermalijn mag hem gebruiken.

De begeleiding van Dirk vertelde me dat hij

is. We hebben de computer tijdelijk thuis

ongeveer het eerste woordje. Hopelijk werkt

een stuk alerter was als hij de computer had

gehad, Dirk volgt hem echt met zijn ogen en

dit ook zo voor Dirk met de oogcomputer.

gebruikt. Dat maakte me nieuwsgierig.

er verschijnt een lach op zijn gezicht als je de

De computer zal straks eerst de verwijzers

computer voor hem zet.

vervangen die we nu gebruiken. Als hij dan

Vervolgens ben ik gaan onderzoeken of

herkent welke verwijzer hoort bij welke

Dirk écht reageerde op de computer, of

De computer heeft een algeheel positief

actie, kan hij straks misschien wel zelf met

dat hij toevallig keek naar de oogsturing.

effect. Dirk heeft geen stabiliteit in zijn romp,

zijn ogen aanwijzen wat hij wil. Dat is heel

Ik veranderde bepaalde apps van hun plek,

maar door de oogcomputer kijkt hij meer

ambitieus, maar als het lukt echt de moeite

en wat bleek: Dirk klikte met zijn ogen nog

omhoog en gaat hij rechter op zitten. Dat

waard.”

steeds dezelfde dingen aan. Dit zorgde ervoor

heeft goede gevolgen voor zijn houding en de

dat ik echt enthousiast werd. Het lijken

manier waarop hij ademt. Daarnaast slaapt

Cissie: “als Judith niet zo enthousiast

misschien kleine stapjes, maar voor Dirk is dit

hij beter, omdat hij actiever bezig is.”

was geweest waren we hier nooit achter

echt bijzonder.”

gekomen. De professional moet je wel Positieve effecten

echt op sleeptouw nemen. Dat Dirk met de

Cissie: “Toen Judith voor het eerst vertelde

Judith heeft kunnen regelen dat Dirk een

oogcomputer zelf kan aangeven wat hij wil is

wat Dirk had gedaan geloofde ik het echt

eigen oogcomputer krijgt. Op een steun aan

toch wel het ultieme doel. We zijn ons ervan

niet. Totdat ik het zelf zag, en hij het vaker

zijn rolstoel. “Een kind leert praten omdat we

bewust dat het een kwestie van een lange

deed. Dat je een reactie op iets krijgt van hem

dat vanaf de geboorte al tegen hem of haar

adem is. Maar als dit toch lukt, dan is het

is zo bijzonder. Hij maakt bijvoorbeeld ook

doen. Dan beginnen ze bepaalde woorden

groot feest!”

alleen geluiden als hij met de computer bezig

te herkennen en na een jaar verwacht je dan

21

| KORT NIEUWS

Kort nieuws Social media take-over

O

m meer inzicht te geven in het dagelijkse werk bij Aveleijn zijn we op zoek naar collega’s die het leuk vinden om voor een dag onze Facebookpagina over

te nemen. Op die dag deel je hoe jouw werkdag bij Aveleijn eruitziet. Uiteraard houd je hierbij de privacy regels in acht.

Heb je interesse of wil je meer info? Meld je dan bij Rieke Brouwer via r.brouwer@aveleijn.nl

Financiële tegemoetkoming sport en cultuur voor volwassenen (18+) in Twente

V

olwassen cliënten hebben

volwassenen op dit gebied.

over het algemeen

Via het minimabeleid kun je

een laag inkomen. In

proberen in aanmerking te komen

veel gevallen komen zij dan

voor een tegemoetkoming. www.

ook in aanmerking voor een

socialedienstoostachterhoek.nl/

tegemoetkoming in de kosten

uitkering/bijzondere-bijstand-

wanneer ze willen sporten

minimabeleid/. Kinderen uit een

of deelnemen aan culturele

minima gezin kunnen gebruik

activiteiten. Alle Twentse

maken van het Jeugdsportfonds,

gemeenten hebben hiervoor

het Jeugdcultuurfonds en Stichting

speciale potjes. We hebben deze

Leergeld.

per gemeente op een rijtje gezet.

Voor meer informatie kun je Je vindt het overzicht op het

contact opnemen met Ellen van

Intranetportaal op de pagina

Heek via e.vanheek@aveleijn.nl

van Bureau Evenementen. De gemeente Berkelland kent helaas geen specifieke regeling voor

Aveleijn vraagt Saxion duurzaamheids doelstellingen meetbaar te maken

B

22

ij Aveleijn vinden we duurzaamheid

De milieueffecten van onze maatregelen

de slag willen in het kader van het Smart

belangrijk. Daarom hebben wij

willen we graag meetbaar maken. Door

Solutions Semester.

in oktober 2018 de Green Deal

samen te werken met Hogeschool

Duurzame Zorg voor een Gezonde Toekomst

Saxion willen we inzicht krijgen in welke

ondertekend. In het programma van ons

vooruitgang we boeken. Als eerste stap

50-jarig bestaan vorig jaar voerden we

gaat het lectoraat Duurzame Leefomgeving

al 50 lokale duurzame maatregelen uit.

samen met studenten prestatie indicatoren

Op basis van de Green Deal werken we

ontwerpen om het daadwerkelijke effect

aan een meerjarenplan voor de verdere

van onze duurzaamheidsmaatregelen te

verduurzaming van de organisatie. Het plan

meten. Saxion zoekt de komende periode

start dit jaar met het verduurzamen van het

naar studenten die hier vanuit verschillende

vastgoed van de circa 75 locaties.

studierichtingen in teamverband mee aan

EEN MOMENTJE |

Een momentje van voldoening

In mijn werk als jeugd- en gezinsbegeleider kom je in complexe situaties terecht. Voor kinderen is de belasting vaak groot. Je vraagt jezelf wel eens af of je genoeg doet, en of het wel écht wat uitmaakt wat je aan het doen bent. Om te kunnen blijven kijken naar mogelijkheden en kansen moet je de kleine dingen blijven zien. Ik ondersteun in een gezin, waar ook een meisje van 3 jaar deel van uitmaakt. Ze heeft vaak een zorgelijke blik en maakt niet altijd gemakkelijk contact. Ze heeft veel meegemaakt.

Een maand geleden sprak ik met haar af om samen met haar moeder haar kleine zusje naar de opvang te brengen. Toen ik aan kwam rijden stonden ze al samen te wachten, er verscheen een klein lachje op haar gezicht toen ik uit de auto stapte. Ik liep naar haar toe en stak mijn hand uit. “Handje?” vroeg ik.

“Handje” bevestigde ze. Hand in hand liepen we vervolgens naar de opvang van haar zusje. Het was onverwachts mooi weer. De zon scheen en er stonden overal krokussen in bloei. Ik zei tegen haar “kijk, allemaal bloemetjes!” Er verscheen een brede lach op haar gezicht. Bij elk perkje wees ze de bloemen aan en noemde ze de kleuren op. Ze keek mij steeds aan voor bevestiging. Hand in hand, langs de bloemen, onderweg naar haar zusje. Zo’n moment geeft vertrouwen en hoop voor de toekomst.

Ingrid Broekkamp, geregistreerd Jeugd- en gezinsbegeleider

23

| HRM

Alle neuzen dezelfde kant op Met positieve energie veranderingen ondergaan In het buitengebied van Denekamp ligt woon- en dagbestedingslocatie Gravenallee.

Hier wonen en werken cliĂŤnten die intensieve begeleiding en behandeling nodig hebben. Het organiseren van wonen en dagbesteding op ĂŠĂŠn terrein is positief voor het welbevinden van deze cliĂŤnten. Toch werd in het verleden veel onrust ervaren in de overgangsmomenten en de wisseling van begeleiders. Sinds november 2017 is daarom een grote verandering in gang gezet

24

HRM |

In gesprek met Leonie Tijman op Smeijers - Wanink en Amanda Ay-Cakir

S

enior begeleider Leonie werkt al

Uitdaging

Vooraf dacht ik stiekem: we kunnen toch niet

15 jaar bij de Gravenallee. “Ik weet

De collega’s van Gravenallee hebben in

zomaar 180 graden gaan draaien en zo slecht

niet anders dan dat de cliënten

de overgangstijd veel moeten opvangen

gaat het toch niet? Maar nu blijkt dat de

die hier wonen ook hier werken en ook

en nog steeds is het soms zoeken naar

nieuwe situatie beter werkt willen er samen

andersom geldt dat ook vrijwel altijd.

balans. “We zijn goed op weg om alles weer

echt het beste van maken. We zijn overtuigd

Tot 1,5 jaar geleden werkten we als

rond te krijgen en ieders kwaliteiten op de

dat het ons ook voor de toekomst veel gaat

begeleiders op Gravenallee in gescheiden

juiste manier in te zetten”, aldus Leonie.

opleveren.”

teams. Er waren vijf woongroepen en

“Sollicitanten en nieuwe collega’s vinden

vier dagbestedingsplekken. Tussen die

de nieuwe combinatie gelukkig vaak een

teams was weinig verbinding. Je werkte

uitdaging.” Collega senior begeleider Amanda

óf op wonen óf op dagbesteding. De

bevestigt dit. “Ik heb hier juist gesolliciteerd

begeleiders van wonen draaiden late

omdat de combinatie me aansprak. De

diensten en diensten van 7 tot 9 ’s ochtends.

cliënt staat daarmee echt centraal en er

Dagbesteding draaide de diensten overdag.”

is veel ruimte voor spontaniteit. Wil een cliënt een dag wat anders doen dan anders,

Teams samenvoegen

dan proberen we te wisselen. Ik kan me

Met de cliënt als uitgangspunt stelde

voorstellen dat dat voorheen niet ging. Ook

interimmanager Esther Faber in 2017

kun je als medewerker makkelijker ruilen.”

voor om de teams samen te voegen. Dat betekende concreet dat iedere begeleider zowel op wonen als dagbesteding diensten ging draaien. “Niet iedereen stond daar gelijk om te springen”, vertelt Leonie. “In dit werk kies je toch vaak bewust voor wonen of dagbesteding. In die periode haakten dan ook flink wat collega’s af. Gecombineerd met het

“Sollicitanten en nieuwe collega’s vinden de nieuwe combinatie gelukkig vaak een uitdaging”

feit dat het in de huidige arbeidsmarkt lastig is om goed personeel te vinden, gaf dat best wat spanning.”

180 graden draaien Rust en vertrouwen

Leonie kijkt achteraf positief terug op de

De nieuwe manier van werken vroeg het

verandering. “Al met al heeft het heel wat

nodige van alle medewerkers, maar wierp

teweeggebracht. We staan als collega’s nu

ook zijn vruchten af. “Het brengt meer

op een andere manier in contact met elkaar.

rust en vertrouwen voor de cliënten”, licht

Voor de collega’s van wonen zijn de diensten

Leonie toe. “Ze hebben niet meer te maken

inhoudelijk ook interessanter nu ze overdag

met allerlei verschillende begeleiders in de

meedraaien. Je moet overal van op de

overgang van wonen naar dagbesteding en

hoogte zijn, leert nieuwe dingen en ontdekt

hun veiligheid wordt beter gewaarborgd. Als

bij jezelf nieuwe competenties. Dat zorgt

medewerkers dachten we eerst dat cliënten

voor een cultuur waarin we er samen het

last zouden hebben van alle veranderingen,

beste van willen maken en iedereen dezelfde

maar dat was nauwelijks het geval.”

bedoelingen heeft. Onze nieuwe Manager Bart Bouwhuis volgt het ingezette proces van Esther en stuurt bij als dat nodig is.

25

| VITALITEIT

Werken aan een gezonde leefstijl: samen bereik je meer dan alleen Bij Aveleijn besteden we steeds meer aandacht aan de vitaliteit van cliĂŤnten en medewerkers. We leggen dit jaar meer nadruk op persoonlijke hygiĂŤne, gezond eten, voldoende beweging, rust, slaap en ontspanning.

26

VITALITEIT |

In gesprek met Kim van der Meulen en Arie

M

ensen met een verstandelijke

Een stuk fitter

of zij wél bereikt en het gevoel krijgen dat

beperking zijn afhankelijk van

Arie: “Op advies van Kim en de diëtist

hij het niet alleen hoeft te doen. Arie: “Ik

het aanbod en de ondersteuning

ben ik gaan sporten. Mijn collega’s van de

sport nu een keer in de week, maar ben zo

die ze krijgen om tot een gezonde

DCW vertelden me over Vital Focus. Dat

gemotiveerd dat ik straks misschien wel

leefstijl te komen. Vaak willen cliënten

is een sportschool die mensen met een

twee keer in de week ga sporten.”

wel werken aan vitaliteit, maar weten ze

verstandelijke begeleiding goed helpt.

niet hoe of ondervinden ze verschillende

Doordat ik sport bij Vital Focus voel ik me

belemmeringen. Denk bijvoorbeeld aan niet

fitter. Ook op mijn werk merken ze dat. Ik

genoeg financiële middelen* of de drempel

moet veel lopen en tillen en dat gaat nu een

die er is om deel te nemen aan activiteiten

stuk makkelijker en sneller dan voorheen. Ik

in de maatschappij.

ben al vijf kilo kwijt.”

Begeleiders hebben een grote rol in het

De coaches van Vital Focus hebben niet

stimuleren van gezond leven bij de cliënt. In

alleen kennis van hoe je op de juiste manier

de kaderbrief staat dat we dit jaar meer de

sport, maar ook van mensen met een

dialoog voeren over hoe we op dit domein

zorgvraag. Er is een speciaal traject voor

kunnen verbeteren. Het is ook erg belangrijk

mensen met een (verstandelijke) beperking.

Vitaliteit bij Aveleijn

dat het netwerk van de cliënt op de hoogte

De zorgsportschool weet de juiste trainingen

Wil jij ook aan de slag met vitaliteit maar

is van zijn of haar doelen. Zo kan iedereen

te maken voor mensen die op hun eigen

weet je niet goed hoe? Mail dan eens naar

daar rekening mee houden en kan de

manier kwetsbaar zijn. Zo ervaren mensen

vitaliteit@aveleijn.nl of stel je vraag in de

manier van ondersteunen daarop worden

minder hoge drempels.

community Gezond leven op het portaal. Op

aangepast.

“Samen hebben we subdoelen opgesteld. Als Arie deze haalt vieren we dat. Hij glundert dan helemaal en is trots op zichzelf”

de community vind je ook tips, informatie en In het Op

Mooie verhalen

Arie heeft samen met Kim vitaliteit

Om medewerkers en cliënten te inspireren

opgenomen in zijn ondersteuningsplan. “Bij

zoeken we naar mooie verhalen op het

mij staat afvallen omschreven als een doel.

gebied van vitaliteit. Arie heeft zo’n verhaal.

Ik praat hier veel over met Kim. We gaan ook

Hij had de wens om te werken aan zijn

samen naar de diëtist. Ik probeer ook gezond

vitaliteit en heeft dat samen met zijn

te eten. Eerst vond ik een gehaktbal of een

begeleider Kim van der Meulen opgepakt. Ze

bamischijf nog wel lekker. Dat neem ik nu

vertelt: “Arie is geadviseerd door de huisarts

niet meer.”

hulpmiddelen.

en de verpleegkundige om af te vallen.

Hij is toen doorverwezen naar een diëtist,

Kim vult aan: “Samen hebben we subdoelen

maar daar had hij geen klik mee. Samen zijn

opgesteld. Als Arie deze haalt vieren we dat.

we toen op zoek gegaan naar een andere

Hij glundert dan helemaal en is ontzettend

* Op pagina 22 lees je over de Financiële

diëtist. Dit gaat nu heel goed. Ook is hij gaan

trots op zichzelf. De cliënt moet echt

tegemoetkoming sport en cultuur voor

sporten bij Vital Focus.”

vertrouwen krijgen van de dingen die hij

volwassenen in Twente.

27

| PARTNER AAN HET WOORD

Marjet Donkers-Schutmaat

Specialist verhoorder Politie Oost-Nederland

Op de achterpagina van de Spigul lees je elke uitgave een column van iemand die van buitenaf betrokken is bij Aveleijn.

Dit keer Marjet Donkers, specialist verhoorder bij de politie Oost-Nederland.

Zij verhoort kwetsbare verdachten en getuigen, waaronder veel mensen met een verstandelijke beperking.

I

n 2015 heb ik de opleiding Verhoren Kwetsbare Verdachten gevolgd. In deze opleiding leer je om verhoortechnieken

af te stemmen op de kwetsbaarheid van de verdachte. Een kwetsbare verdachte is iemand met bijvoorbeeld een verstandelijke beperking, een cognitieve functiestoornis, autisme, ADHD, niet aangeboren hersenletsel of een psychiatrische stoornis.

Maar ook een minderjarige verdachte

Altijd voor de waarheid gaan

wordt als kwetsbaar beschouwd. Door de opleiding kan ik deze kwetsbaarheden herkennen.

Het komt regelmatig voor dat een verdachte bij de politie een verstandelijke beperking heeft. Vaak heeft de hulpofficier van justitie al een onderbuikgevoel, want hij of zij leidt de verdachte voor op het politiebureau. Wanneer dat gevoel er is, word ik ingeschakeld. Het herkennen van een verstandelijke beperking is niet altijd

voorkomen dat iemand een valse bekentenis

met familie of andere betrokkenen van de

makkelijk. Vaak geven verdachten sociaal

geeft, al is dat in zijn of haar nadeel. Dat wil ik

verdachte. Zij kunnen me belangrijke tips

wenselijke antwoorden. Ik moet daarom heel

graag voorkomen, dat is ook in het belang van

en informatie geven. Dan gaat het niet over

goed doorvragen en luisteren.

de verdachte. Je wil altijd voor de waarheid

de inhoud van het dossier, maar over hoe

gaan, niet voor de bekentenis.

ik het best om kan gaan met de verdachte.

Altijd voor de waarheid gaan

Zo stelde een begeleider ooit voor om met

De meeste verhoren die ik doe zijn voor

pictogrammen te werken. Zo kom je samen

zware delicten. Hierbij moet je denken aan geweldszaken, zoals poging tot doodslag.

De verdachten hebben vaak een licht verstandelijke beperking, autisme of allebei.

Verdachten hebben niet altijd goede

“Verdachten hebben niet altijd goede ervaringen met de politie, dus is het niet heel makkelijk om het vertrouwen te winnen.”

ervaringen met de politie, dus is het niet heel

28

 REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl

Bij Politie Oost-Nederland werken zeventien specialistisch verhoorders. Er vindt meerdere malen per jaar overleg en interventie plaats.

Hierbij worden casussen besproken en aan elkaar en recherchepsychologen voorgelegd,

makkelijk om het vertrouwen van diegene te winnen. Daarnaast wil het nog wel eens

toch tot het beste resultaat.

om hiervan te leren.

Het is noodzakelijk om contact te hebben