Personeelsmagazine
JUNI 2019
Raad van Bestuur:
Geraakt door de Roadtrip Dossier:
Maatwerk leveren vraagt om durven en doen HRM:
Alle neuzen dezelfde kant op
Een kwestie van een lange adem Maar zeker de moeite waard
| VOORWOORD
Bart Bouwhuis
Topsport bedrijven Iedere dag maatwerk leveren in complexe situaties
J
aren geleden mocht ik een seminar van een voormalig top volleybalcoach bijwonen. Hij vergeleek
het samenwerken in de specialistische zorg met het bedrijven van topsport. Het spel, de
(ongetwijfeld
tactiek, het team en de trainingen: alles moet
ook binnen
zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd
alle andere Aveleijn
voor de beste prestaties.
locaties) topsport aan het bedrijven.
Topsporters staan onder hoogspanning, waarbij er veel emoties loskomen en
Met een multidisciplinair team proberen we
verwachtingen worden gekweekt. Er fysiek
iedere dag maatwerk te leveren in complexe
en mentaal doorheen zitten, maar je toch
situaties. Door veel training en ervaring
iedere keer weer opladen om prestaties te
zijn we met elkaar steeds meer bedreven
leveren. Elke dag beter, sterker en sneller
geworden om onvoorspelbaar gedrag van
het jargon te blijven,
worden. Met elkaar grenzen verleggen en je
onze cliënten zo voorspelbaar mogelijk te
speelt de transfermarkt
dromen verwezenlijken. Bij topprestaties, gaf
krijgen. Het aangaan van langdurige (zorg)
ons parten. Het vinden van
de volleybalcoach aan, word je één met wat
relaties met cliënten en hun netwerk is een
de juiste spelers en toptalenten
je doet. Zodat je geen last hebt van jezelf,
belangrijk onderdeel. Het elkaar oprecht
is met de huidige arbeidsmarkt niet
en je ego niet tussen jou en de sport die je
ontmoeten en leren kennen helpt ons om
eenvoudig.
uitoefent komt te staan. Het is de kunst om
de cliënt en hun netwerk beter te begrijpen
jezelf te laten verdwijnen in het spel.
waardoor we steeds betere kwaliteit van zorg
We staan samen dus nog wel voor wat
en begeleiding kunnen bieden.
uitdagingen. Uitdagingen die we met elkaar
Toen ik werd gevraagd om dit voorwoord te
2
moeten aangaan ten behoeve van onze
schrijven in relatie tot het thema ‘maatwerk
Het bieden van continuïteit in deze relaties
cliënten, zodat zij hun grenzen kunnen
in complexe situaties’ moest ik gelijk denken
is een steeds grotere uitdaging. Net zoals in
verleggen en vooral hun dromen kunnen
aan het seminar van toen. Een onderwerp
topsport is het een hele opgave om je goed
verwezenlijken.
waarbij ik oprecht durf te zeggen dat hier een
functionerende team bij elkaar te houden.
dergelijke vergelijking te maken is: we zijn
Goede en ervaren ‘spelers’ vinden is een
Een trotse topteamcoach,
met elkaar bij de Gravenallee
uitdaging. Teamleden hebben te maken met
Bart Bouwhuis
(langdurige) blessures en, om nog even in
Manager Gravenallee
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
INHOUDSOPGAVE |
04
18 06
20
26
Inhoud02 JUNI 2019
02 Voorwoord Bart Bouwhuis 16 Actueel vervolg waardenprogramma 04 Raad van Bestuur aan het woord 18 One to watch laat je inspireren 06 Dossier durven en doen 20 Innovatie ‘vertellen’ wat je wilt 09 In de spotlight Kim Rouwendal 22 Kort nieuws 10 Actueel geregistreerd JGB’ers 23 Een momentje van voldoening 12 Agenda wat staat er op de kalender 24 HRM positief blijven tijdens verandering 13 De kwestie van twee kanten belicht
26 Vitaliteit sporten bij Vital Focus 28 Partner Marjet Donkers, Politie Oost-Nederland
Colofon Redactie communicatie@aveleijn.nl Redactie Elles Kamp, Leah Masselink, Inge Masselink, Marianne Exterkate, Miranda Asbroek, Heleen Jagers, Jessica Groen, Bente Niesink, Boy de Haan. Met bijdragen van en dank aan Raad van Bestuur, Bart Bouwhuis, Enno de Witt, Loes Sanders, Hans Hoekstra, Anne Vehoff, Kim Castilla Carrasco - Rouwendal, Tamara Meijers, Mandy Berenschot, Judith Smits, Cissie en Dirk, Leonie Tijman - op Smeijers, Amanda Ay-Cakir, Arie en Kim van der Meulen, Ingrid Broekkamp, Marlieke Verkuijlen, Simei en Marjet DonkersSchutmaat Beeldmateriaal Marlie Koggel Fotografie Miranda Asbroek Ontwerp, eindredactie en realisatie Leah Masselink Druk GI Business Promotors
3
| RAAD VAN BESTUUR
Functionele stilte Onwennig stonden Willem en ik bij de bushalte in Hengelo. Allebei met een jeugdfoto in onze tas. Geen idee waar we die voor nodig hadden. We kregen de opdracht om uit onze dagelijkse routine te stappen voor een bijzondere beleving. Om ons heen allerlei onbekende mensen die stil voor zich uit keken. De bus kwam en we kregen het verzoek om in te stappen. Onze ‘roadtrip’ was begonnen. Het werd een gedenkwaardige middag!
H
et programma kende een lange
werd aangekondigd met een avontuurlijk
15-jarige dochter met een beperking en de
periode van voorbereiding. De
filmpje. Een tocht die grotendeels in stilte
gezinsbegeleider. De vader vertelde welke
LFB en de LSR hadden het verzoek
verliep...
impact de beperking van hun dochter op
gekregen om een reflectief programma
4
zijn leven heeft. Hoe hij en zijn vrouw geen
voor bestuurders te ontwikkelen vanuit de
We reden langs verschillende locaties waar
nacht meer konden doorslapen, er al jaren
landelijke kwaliteitsagenda. Bij een aantal
telkens een verhaal werd verteld of een
geen sprake meer is van vakantie en dat hij
instellingen is het idee voor een ‘roadtrip’
beleving centraal stond. In verschillende
zelfs zijn baan heeft opgegeven om de zorg
getest. In het diepste geheim werkte een
ontmoetingen, ontdekten wij onze
voor zijn dochter op zich te kunnen nemen.
team vanuit Aveleijn samen met LFB/LSR
organisatie opnieuw. Grote indruk maakte
Hij sprak over de toekomst, zijn wensen en
aan een wonderbaarlijke tocht. Een tocht die
het gesprek tussen een vader van een
verlangens.
RAAD VAN BESTUUR |
of conclusies te trekken. Juist de stilte tijdens onze reis maakte dat deze een diepere betekenis kreeg op gevoelsniveau. Reflectie en het uitstellen van oordelen (het derde element) konden juist door de stilte mogelijk worden. In de stilte lag ook de ‘schurende’ ervaring opgeborgen. Soms hoorden we dingen die direct om een reactie leken te roepen, die een aanklacht waren of juist een oproep om iets te doen. In stilte ervoeren wij de betekenis en toegevoegde waarde van het werk in onze organisatie. Keken we met andere, bijna
De stilte die dan ontstaat
nieuwe, ogen naar het dagelijks werk van
Is een stilte niet slechts naar de vorm
onze medewerkers.
Een stilte voor de storm
Eenmaal weer terug in ons dagelijkse doen,
Maar een stilte van het soort
ontdekten we hoe goed het zou zijn om
Waar dingen in worden gehoord Die nog nimmer een oor vernam
veel meer ‘stilte-ervaringen’ in te bouwen in ons werk. Wij lossen vaak op door te praten en als het mee zit goed te luisteren. Met veel rumoer draaien we soms in een cirkeltje rond en komen we niet verder in de oplossing. Samen stilte ervaren en daarin ruimte creëren voor inzichten, is helpend.
Of het begeleidingsmoment met een cliënte
dus voor! Er werd een persoonlijk gedicht
Hiermee is stilte een functioneel werkend
met het Syndroom van Down die in een
gedeeld en aan het einde van de trip was
principe geworden, ook voor onze praktijk
vergevorderde fase van dementie verkeert.
er een samenkomst met alle deelnemers,
van alledag. Een ‘tool’ voor in het doosje met
Zij herkende zichzelf in de spiegel en de
waarbij met behulp van een muzikaal
de werkvormen voor de reflectieve praktijk.
begeleiding probeerde met eindeloos geduld
bewegingstheater onze belevingen en
Een methode om te komen tot vertraging,
en een oud fotoalbum nog flinters van
observaties werden uitgebeeld.
een beter besef, betere oordeelsvorming en een beter gesprek daarna.
plezier en contact met haar te hebben. Een emotioneel moment vond plaats toen zij in
Het was een belevingstocht die aan kracht
Willem haar broer herkende en daar heel blij
won door drie belangrijke elementen.
We waren nog lang onder de indruk van wat
van werd.
Allereerst ging het om het element van
we op deze bijzondere middag meemaakten
vertraging en het uit je dagelijkse routine
en trots op het werk dat in onze organisatie
In de bus speelden verschillende mede-
stappen. Vaak ren je door op de ingeslagen
gedaan wordt op al die plekken in Twente en
reizigers een rol in het verhaal. Zo waren er
weg. We werden nu uitgedaagd om te
in de Achterhoek. Op deze plaats willen we
twee jonge schoolverlaters die hun eerste
vertragen en op een andere manier te kijken.
nogmaals de organisatoren en deelnemers aan deze roadtrip danken voor een
baan bij Aveleijn vonden. Zij waren met elkaar in gesprek over hun keuze voor de zorg
De hele middag verliep in stilte. Ons kijken en
en voor onze organisatie. Soms werden we in
luisteren werd niet verstoord door de ruis die
het gesprek betrokken, bijvoorbeeld met de
gesprekken vaak oproept. Hierdoor richtten
vraag: “Wat wilde jij eigenlijk worden toen je
we onze aandacht anders en waren we in
jong was!”. Aha…. Dáár was die jeugdfoto
staat om niet meteen naar duiding te zoeken
onvergetelijke ervaring! Raad van Bestuur Susanne Bentvelsen, mede namens Willem den Hartog
5
| DOSSIER
Maatwerk leveren vraagt om durven en doen Wat doe je als een jongen van tien die aan je zorg is toevertrouwd niet bij zijn moeder kan logeren? Dan haal je de moeder naar de jongen. Dat gaat niet vanzelf, maar je moet ‘gewoon durven,’ zoals ze dat doen op locatie Het Bernadettebos in Neede, in de gemeente Berkelland.
J
Wel doemde een praktisch probleem op. Zijn moeder ging op een locatie wonen waar Job niet mocht blijven logeren. Wat wel kon bij zijn vader. Iedere week kwam ze haar zoon bezoeken, maar dat was geen bevredigende situatie, vonden ze op Het Bernadettebos. Er werd over gesproken, en het idee werd geopperd om haar te laten logeren. “Voor een goed contact tussen moeder en kind is een
ob was een jaar of zes toen hij verhuisde
Op het Bernadettebos
paar uur bezoek niet voldoende”, zegt Loes.
naar Het Bernadettebos, waar in vier
Op Het Bernadettebos kwam Job onder
“Daar waren ook de gedragswetenschapper,
groepen kinderen wonen van vier tot
de hoede van persoonlijk begeleider Hans
de manager en de begeleiders het over
zestien jaar met een licht verstandelijke
Hoekstra en schaduwbegeleider Anne Vehoff.
eens. Een moeder is belangrijk in het leven
beperking en complexe gedragsproblemen,
“We zorgen met ons team voor Job”, zegt
van een kind. Doordat hij wel bij zijn vader
voortkomend uit hechtingsproblematiek,
Vehoff. “Onderhouden zowel intern als extern
mocht logeren dreigde bovendien een scheve
ADHD, autisme of trauma. De meesten
de contacten en zetten de lijnen uit. We
situatie te ontstaan. Daar moesten we iets op
wonen permanent op de locatie en gaan in
hebben het vanaf het begin samen gedaan en,
verzinnen.’
de buurt naar school. “Kinderen die bijna
dat gaat goed.”
nergens anders kunnen worden geplaatst
6
Logeren
Het idee was dat moeder op Het
komen hier terecht”, zegt Miranda Asbroek,
De ouders van Job, die niet in staat waren
Bernadettebos zou komen logeren. Maar voor
die als ambulant gezinsbegeleider bij Aveleijn
voor hem te zorgen, gingen anderhalf jaar
dat in de praktijk kon worden gebracht moest
met Job te maken kreeg en eerder op deze
geleden scheiden. Dat leverde voor Job heel
eerst een aantal hordes worden genomen.
locatie met hem werkte. “Je ziet veel dat ook
wat spanning op, wat zich vertaalde in een
Nog nooit eerder was een ouder komen
ouders psychiatrische problematiek hebben.
verergering van zijn problemen. “We hebben
logeren, het was niet duidelijk hoe dat zou
Daar moeten we rekening mee houden in de
toen samen met hem een boekje gemaakt”,
gaan. Wat zou de moeder doen als haar zoon
samenwerking met ouder en kind.”
zegt senior begeleider Loes Sanders, “zodat
om half acht naar bed ging? Ook naar bed? Of
het voor hem duidelijk was waarom zijn
bleef ze in de woonkamer? Hoe moesten de
ouders uit elkaar gingen.”
begeleiders met haar omgaan? Verder speelde
DOSSIER |
mee dat de slaapdienst verantwoordelijk
te zijn”, zegt Hans. “Soms moet je gewoon
kan ook weer haar moederrol op zich nemen.
was en niet terug kon vallen op een heel
durven en doen. Je kunt vooral beren op de
Verzorgen. Naar bed brengen. Samen kleren
team, mocht er iets gebeuren. Miranda kan
weg zien, maar als je geen actie onderneemt
uitzoeken. Ze is weer mama en niet meer
zich iets voorstellen bij de aanvankelijke
weet je ook niet welke dat kunnen zijn. De
alleen de vrouw die even langskomt en leuke
terughoudendheid: “voor de kinderen is het
manager vond het meteen een goed idee,
dingen doet. Ze doet mee, ze eet mee, ze hoort
allemaal geregeld, maar als een ouder hier
we kregen toestemming van de voogd, dus
er helemaal bij en is er voor hem.”
komt moet je opnieuw naar de regels kijken.
ik heb een opklapbed besteld en alles in orde
Soms durven we als begeleiders niet altijd voor
gemaakt. Het past goed bij ons streven om
De eerste keer gingen moeder en zoon op
het onbekende te gaan, wat ook begrijpelijk is.
vanuit het kind te denken, waarbij we vooral
de gebruikelijke tijd naar Jobs kamer, ze
kijken naar wat goed is voor hem of haar en
namen snacks mee en keken een film. “Het is
Op Het Bernadettebos zoeken ze juist naar
wat het beste werkt. Dit is daar een onderdeel
helemaal goed gegaan”, zegt Loes. “Doordat
manieren om out of the box te denken en ook
van.”
Job heel vroeg wakker werd was ze wel
eens iets nieuws te proberen. Juist dat helpt kinderen soms in hun ontwikkeling.”
helemaal gesloopt. Ze was niet gewend aan Voor Job zelf was het heel aangrijpend, zegt
om zes uur opstaan. Ze had ook in een andere,
Anne: “hij woont hier al een paar jaar en had
vrije kamer kunnen slapen, maar dat hebben
Snacks met een film
al die tijd niet bij zijn moeder geslapen. Als hij
we bewust niet aangeboden. Wij dachten dat
Belangrijk was dat een logeerpartij op de
weet dat ze komt hoeft het van hem eigenlijk
het slapen bij elkaar meer zou opleveren voor
instemming van het hele team kon rekenen
al niet meer, zo spannend vindt hij het. Maar
het contact tussen moeder en Job.
en dat alle mogelijke risico’s in beeld werden
als ze er eenmaal is vindt hij het geweldig. Hij
gebracht. “Alleen bleken die er bijna niet
geniet ervan, en dat is pure winst. De moeder
7
| DOSSIER
“We kijken bij ieder kind naar de mogelijkheden en die zijn telkens weer anders.”
Logeren
Loslaten
Het logeren vroeg voor moeder extra
“Nu wonen ze op een kindervoorziening”,
begeleiding, maar daarvoor konden goede
zegt Miranda nuchter. “Maar als ze naar een
afspraken worden gemaakt. “De verwachting
volwassenenvoorziening gaan is daar veel meer
was dat de collega’s van de zorginstelling van
vrijheid. Je moet je continu afvragen hoe je die
moeder meer moeite zouden hebben met de
stap kleiner kunt maken. Ook als ze weer thuis
complexe en diverse problematieken waar het
worden geplaatst heb je er niet zoveel greep
team van het Bernadettebos dagelijks mee te
meer op. Ik werk nu ambulant in gezinnen, je
maken krijgt. We hebben veel samen moeten
hebt daar een hele andere rol. Je geeft gerichte
afstemmen.”
tips en adviezen, maar of deze ook altijd opgevolgd worden is de vraag. Ze gaan toch hun
Loslaten is hoe dan ook altijd aan de orde op
eigen weg. Begeleiders die een kind hier willen
Het Bernadettebos, omdat kleine kinderen nu
beschermen zien niet altijd dat als het thuis
eenmaal groot worden, “hier heb je ik weet
had gewoond, ze die controle ook niet hadden.
niet hoeveel begeleiders die ook in de rol van
Je blijft altijd een passant. Je bent een paar jaar
opvoeder zitten, maar het zijn niet de ouders”,
in het leven van een kind. Dat groeit door, of jij
zegt Loes. “Als moeder zou ik ook niet willen dat
gaat weg.”
de begeleiding de ouderrol op zich neemt. Daar wordt hier met elkaar ook over gesproken.
“We vroegen ons wel af wat we zouden doen als andere kinderen dit ook wilden”, zegt Loes.
In een leven maakt een cliënt ongeveer
“Het hoort bij zorg op maat. We kijken bij ieder
achthonderd professionele begeleiders mee.
kind naar de mogelijkheden en die zijn telkens
Niet alleen bij Aveleijn, maar ook bijvoorbeeld
weer anders. Wat voor de één geldt, geldt niet
een fysiotherapeut en een huisarts. Als het goed
meteen ook voor de ander. Bij een meisje dat
is zijn je ouders altijd het stabiele vertrekpunt.”
niet naar huis kon hebben we het bijvoorbeeld opgelost doordat ze naar opa kan. Juist ook omdat contact met de familie zo belangrijk is voor het behoud van een eigen netwerk, wat we hier voor alle kinderen graag willen.”
8
IN DE SPOTLIGHT |
Op zoek naar de beste kandidaten
S
inds 1 maart 2019 werkt Kim voor
de functie helemaal nieuw is in de organisatie
Naam:
Aveleijn als recruiter. Het is steeds
kan ik hem zelf nog gaan vormen. Dat is mooi.
Kim Castilla Carrasco – Rouwendal
moeilijker om met de huidige
arbeidsmarkt nieuwe medewerkers te
Om als werkgever op te vallen in de huidige
vinden voor bepaalde locaties. In de functie,
arbeidsmarkt moet je wat extra’s doen. We
Functie:
die nieuw is binnen Aveleijn, houdt Kim
gebruiken bijvoorbeeld wervende foto’s,
Recruiter bij Aveleijn
zich bezig met het vinden van de juiste
filmpjes en teksten bij vacatures en het is
mensen voor de vacatures die er zijn. “Ik
niet meer per sé nodig om via Zorgselect te
ben het aanspreekpunt voor sollicitanten en
solliciteren. Mensen kunnen mij ook gewoon
managers als het gaat over vacatures op de
mailen met vragen. Zo hopen we als Aveleijn
locaties.
de beste kandidaten binnen te halen en ons transparanter op te stellen.”
Ondertussen maak ik een portefeuille met geschikte kandidaten voor wanneer ergens
Wil jij ook iemand in de spotlight zetten? Laat he t ons weten via: communicatie@aveleijn .nl
invallers of nieuw personeel nodig is. Omdat
9
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
9
| ACTUEEL
Vanuit een andere positie ondersteuning bieden in multi probleemgezinnen Sinds 1 januari 2015 is in Nederland de Jeugdwet van kracht. Het doel van deze wet is dat kinderen en jongeren gezond en veilig kunnen opgroeien en hun talenten kunnen ontwikkelen. Als dat niet vanzelf gaat, kan het zijn dat er hulp wordt ingeschakeld van een geregistreerde professional.
V
Geregistreerde professionals worden ingezet bij: - De beoordeling of vaststelling van ondersteuning in de zorg, de toegang daartoe, het op-of afschalen of beĂŤindigen daarvan; - De observatie, signalering en/of analyse van complexe hulpvragen en het diagnostisch beeld; - Het opstellen van een plan of advisering over een behandeling, de hulpverlening of
olgens de Jeugdwet moet een
Bepaalde situaties of verantwoordelijkheden
ondersteuning;
werkgever die actief is in de
in de jeugdhulp vragen volgens de Stichting
- De uitvoering van het hulpverleningsplan,
jeugdhulp verantwoorde hulp
Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) om de inzet
behandelingsplan of het plan van aanpak voor
bieden. De werkgever moet het werk zo
van een geregistreerde professional. Bij
jeugdbescherming en -reclassering of voor het
organiseren dat professionals met de juiste
Aveleijn zijn deze geregistreerde professionals
inzetten van dwang en drang.
expertise en vakbekwaamheid worden
actief in multi probleemgezinnen. Dat zijn
ingezet. Om dat te bieden is in de Jeugdwet
gezinnen die op minimaal zes van de zeven
Of wanneer Aveleijn werkt met:
de ‘norm van de verantwoorde werktoedeling’
risicodomeinen langdurige en risicovolle
- Kinderen en jongeren die zich in een
opgenomen.
problemen ervaren.
risicovolle en/of onveilige situatie bevinden of waarbij sprake is van steeds wisselende omstandigheden. - Kinderen of jongeren die zich in een crisis- of levensbedreigende situatie bevinden; - Kinderen of jongeren bij wie meerdere problemen tegelijkertijd spelen; - Kinderen of jongeren met complexe problematiek waarvan de achterliggende oorzaak onbekend is.
ACTUEEL |
de persoon met de indicatie. Vanuit onze functie zetten we ook in op interventies, psycho-educatie of andere methodieken. We proberen gezinnen meer in hun eigen kracht te zetten. We zijn vooral bezig met preventie. Doorgaans werken we mee en komen we veel achter de voordeur. We willen daarbij goed in contact staan met iedereen die bij het gezin betrokken is.” Blijven ontwikkelen Ontwikkelen om op niveau te blijven is erg belangrijk voor een geregistreerd jeugd- en gezinsbegeleider. Binnen vijf jaar moet je als geregistreerde professional een bepaald aantal punten halen om in aanmerking te komen voor de herregistratie. Deze punten verzamel je door bijvoorbeeld opleidingen, cursussen en intervisies te volgen. Tamara: “We leren ook van de professionals die Aveleijn al in huis heeft. De geregistreerd jeugd- en gezinsbegeleiders van Aveleijn Een nieuwe functie
die in de gaten moet houden of je wel de
zijn onderverdeeld in drie regio’s: Enschede,
Mandy en Tamara zijn allebei geregistreerd
goede dingen doet. Al bij een intake kijk
Hengelo en Almelo. De 12 collega’s werken
jeugd- en gezinsbegeleider bij Aveleijn. Vorig
je met een helikopterview naar het gezin,
vanuit de drie gemeenten. Hier zijn
jaar is het werven gestart voor deze functie.
waarbij je dan bepaalt hoe en of Aveleijn
gedragswetenschappers aan verbonden,
verantwoorde zorg kan bieden. Na de intake
waar we korte lijntjes mee hebben. We
Mandy: “Ik was eerst ambulant begeleider
volgt dat je de verantwoordelijkheden
hebben intensief contact en worden
en Tamara senior gezinsbegeleider. De
toedeelt en je kijkt welke expertises ingezet
gecoached over bijvoorbeeld casuïstiek en
registratie zorgt ervoor dat we verplicht
moeten worden. Voordat je deze beslissingen
ons handelen.
zijn om vanuit bepaalde richtlijnen en een
neemt consulteer je iedereen die betrokken
beroepscode te handelen. Je moet jezelf te
is.”
blijven ontwikkelen en intervisies te volgen.”
Mandy: “Onze functie moet meer bekendheid krijgen bij andere organisaties.
Achter de voordeur
Zij kunnen onze hulp ook inzetten in
Tamara: “Je moet voortdurend reflecteren
Mandy: “Omdat de functie redelijk nieuw
gezinnen waar dat nodig is. Hiervoor
op je eigen handelen. Als geregistreerd
is in de organisatie zijn we zelf soms nog
organiseren we bijvoorbeeld een
jeugd- en gezinsbegeleider ben je
zoekende naar de invulling ervan. Ook omdat
netwerklunch voor William Schrikker Groep
eindverantwoordelijk. We vervullen een
we allebei eerder een andere functie hebben
en Veilig Thuis Twente. Zo zijn we op de
hele andere rol dan dat we eerst deden.
gehad. Je zit als geregistreerd jeugd- en
hoogte van elkaars visie en kunnen we
We werken veel samen met de gemeente,
gezinsbegeleider toch op een andere manier
elkaar in de praktijk versterken. We hebben
gezinsvoogden en waar nodig Veilig Thuis
in een gezin. Je bent minder bezig met
nog veel te leren, maar voelen ons vereerd
Twente. De eindverantwoordelijkheid voelt
praktische dingen, en hebt meer tijd voor
om deze functie binnen de organisatie in te
als een aangename druk. Je bent zelf degene
verdieping. We hebben meer zicht op het
vullen.”
hele gezinssysteem, en kijken niet alleen naar
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
11
| AGENDA
Agenda 2019
Bekijk de evenementen voor de komende periode 1. )
1. ) FINALE AVELEIJN’S GOT TALENT 15 juni 2019 Wilminktheater Enschede 2. ) VOLLEYBALTOERNOOI MEDEWERKERS 21 juni Sportpark ‘t Wooldrik, Borne 3. ) KWALITEITSRAPPORT BIJ CLIËNTENTIJDSCHRIFT 12 juli in de brievenbus 4. ) START OPLEIDING TEAM SAM 30 september Bestiurscentrum Borne *Cliënten kunnen zich nog tot 31 augustus aanmelden via teamsam@aveleijn.nl 5. ) WORKSHOPAVOND VRIJWILLIGERS 09 oktober de Marke Oldenzaal
12
2. )
5. )
DE KWESTIE |
Maatwerk in complexe situaties Meer doen om elkaar te begrijpen Wat als de cliënt die je ondersteuning biedt je niet verstaat of begrijpt? Zet je dan extra stappen terwijl dat eigenlijk niet ‘hoort’? Marlieke is ambulant begeleider en komt elke week bij Simei thuis, die tussen de Braziliaanse en Nederlandse cultuur zit. Ze spreekt de Nederlanse taal niet goed. Dat zorgt soms voor complexe situaties.
13
| DE KWESTIE
Marlieke Verkuijlen Ambulant begeleider in Borne
D
e eerste keer dat ik bij Simei thuiskwam vroeg ze aan me: ‘Wat kom je hier eigenlijk doen?’ Via de wijkcoach zijn een collega en ik een aantal jaren
geleden samen ingeschakeld om haar te ondersteunen met post- en regelzaken. Simei komt uit Brazilië en zit heel erg tussen twee culturen in. Ze spreekt de Nederlandse taal niet heel goed en had daardoor moeite met het begrijpen van de maatschappij. In het begin was het best lastig om Simei te begrijpen. Dat zorgde er soms voor dat ze gefrustreerd raakte en in zichzelf keerde. Om te achterhalen waar ze hulp bij nodig had en om haar beter te leren kennen heb ik de levensgeschiedenis uit het OP met haar gedaan. In de Wmo is dat niet verplicht, maar ik vond het een heel mooi middel om Simei beter te leren verklaren en begrijpen. Uiteindelijk heb ik het hele verhaal vertaald naar het Portugees. Dat heb ik Simei laten lezen. Aan haar reactie kon ik toen zien dat ik goed zat. Inmiddels ken ik Simei zo goed dat ik begrijp wat ze zegt, terwijl de taalbarrière er nog steeds is. Wel moet ik bij haar altijd dubbel checken of ik wel goed zit. Ik probeer haar in haar dagelijks leven zoveel mogelijk te ondersteunen. Ze kan me gewoon appen als ze vragen heeft. Daarbij ga ik bijvoorbeeld altijd mee naar eerste afspraken met bijvoorbeeld de huisarts of de fysiotherapeut. Ik kijk hoe dat gaat, zit de hele afspraak mee te typen en check vervolgens bij Simei of ze alles wel heeft begrepen. Als ambulant begeleider ben je niet verplicht om mee te gaan naar deze afspraken, maar deze extra’s helpen Simei enorm. De ondersteuning die ik bied is wel net wat anders dan dat ik normaal doe. Ik moet bij Simei extra alert zijn en alles
“Aan haar reactie kon ik zien dat ik goed zat”
dubbel checken. Ik help Simei nu nog steeds met post- en regelzaken. Op dit moment kijken we naar hoe ze haar dag het best kan invullen. Ze heeft toch nog een redelijke afstand tot de maatschappij. Simei heeft zich heel erg ontwikkeld sinds ze ondersteuning heeft van ons. Ze is zelfstandiger en durft meer.
14
DE KWESTIE |
Simei Krijgt ambulante ondersteuning van Aveleijn
I
k was 22 jaar toen ik voor het eerst in Nederland kwam, samen met mijn zoontje van toen 7. Ik kwam hier naartoe voor mijn man. We kregen samen een
dochter. Zij is dus half Nederlands en half Braziliaans. Toen we gingen scheiden had ik het heel moeilijk. Ik kwam er, samen met mijn twee kinderen, alleen voor te staan. Ik vond hulp vragen heel lastig, en zat niet goed in mijn vel. Ik had een hele lastige periode. Ik was bang om naar buiten te gaan omdat ik niet alles goed begreep. Ik vond het ook heel moeilijk dat Marlieke me moest helpen. Ik het begin dacht ik: ‘wat is dit allemaal?’ Er komt toch iemand in mijn huis. Ik versta Nederlands nu beter. Toen ik in Nederland kwam heb ik alleen een inburgeringscursus gedaan, gewoon voor het certificaat. Ik heb nog geen Nederlandse les gehad. Sinds Marlieke er is gaat het een stuk beter met me. Ik heb hele grote stappen gemaakt en ben erg veranderd. Daar ben ik echt blij mee. Ik heb meer aan Marlieke dan dat ze me alleen helpt met post en regeldingen. Ik vind het ook fijn dat ze emotionele ondersteuning biedt en mijn kinderen helpt als dat nodig is. Het is hier soms echt moeilijk. Vooral als mensen niet snappen dat ik nu nog steeds niet goed Nederlands kan spreken. Ik ben nu 47 en dus al 25 jaar in Nederland. Vaak doen mensen geen moeite om me te begrijpen of iets duidelijk te maken. Daar heb ik wel frustraties over. Vorig jaar lag ik na een dubbele longontsteking twee weken in coma. Ik word emotioneel als ik daaraan terugdenk, ik begreep toen niet wat er met me aan de hand was en wat er allemaal ging gebeuren. Ik begreep de artsen niet. Dat was echt heel erg eng. Marlieke en haar team hebben toen mijn kinderen verzorgd. Aveleijn heeft mij toen echt goed geholpen. Sommige mensen werken omdat ze dat moeten, maar Marlieke werkt echt met haar hart. Ik vind iemand dan pas echt professioneel. Ik voel me nu een stuk beter, en probeer steeds zelfstandiger
“Sommige mensen werken omdat ze dat moeten, maar Marlieke werkt echt met haar hart”
te worden. Ik wil ook heel graag werken en steeds beter Nederlands leren praten. Ik begin alles steeds beter te begrijpen.
15
| WAARDENPROGRAMMA
Terugblik: waardendag 19 maart Tijdens de waardendag op 19 maart reflecteerden we in teams op falende afstemming en blinde vlekken in ons eigen dagelijkse werk. Het leverde waardevolle inzichten op die (h)erkenning geven en opening tot gesprek kunnen zijn.
falende afstemming een veel voorkomend
I
Veste in Enschede stond daarom in het teken
n ons dagelijks werk laten we ons
onvermijdelijk onderdeel van ieders leven.
inspireren door onze kernwaarden
afstemming voor. Uit onder meer de leergeschiedenis, klachten en teamreflecties weten we dat we hier nog stappen in kunnen zetten. De waardendag op 19 maart bij de Grolsch van reflecteren op onze eigen blinde vlekken. Omdat we geloven dat goed werk ontstaat in
Ambachtelijke afstemming
gezamenlijke en continue afstemming tussen
Ondersteunen. Bij onze ondersteuning
In maart 2018 verscheen het
verschillende rollen, ging je met een eigen
staan eigen keuzes, eigen kracht en eigen
onderzoeksrapport De Kunst van
team van sleutelfiguren in gesprek hierover.
mogelijkheden van cliĂŤnten voorop.
Ambachtelijke Afstemming: een onderzoek
Tegelijkertijd is het onvermijdelijk dat
naar afhankelijkheid in zorgrelaties binnen de
Pottenkijken
afhankelijkheid onderdeel is van iedere
gehandicaptenzorg. Het blijkt dat ondanks alle
Simon van der Weele, een van de
zorgrelatie. Sterker nog: afhankelijkheid is
inspanningen en goede wil binnen onze sector
onderzoekers van het rapport De Kunst
Ontmoeten, Ontwikkelen en
16
probleem is. Ook bij Aveleijn komt falende
WAARDENPROGRAMMA |
“Dit was een mooie dag omdat dit een moment als team was om het over onze gezamenlijke blinde vlekken te hebben. Vooral het in gesprek zijn en je kwetsbaar durven op te stellen heeft binding gegeven die we door willen geven.” Deelnemer
Aveleijn toevertrouwen?” Tot opluchting
Door deze dag samen met je eigen team te
van de zaal bleek het een volmondig ‘ja’ aan
‘beleven’ hebben we weer een stap gezet in
het einde van de dag. Want Anne had blinde
het verbinden van waardenwerk aan kwaliteit
vlekken gespot, maar vooral ook heel veel
van werk binnen je eigen cluster. Ook de
liefde en betrokkenheid gezien. Anne: “Ik was
komende periode werken we samen met de
kapot na drie dagen Aveleijn. Het was intens om te merken dat jullie werk niet alleen gaat over kijken, praten, denken en doen, maar ook dat je zoveel moet schakelen tussen gevoelens. En dat voor dat voelen zo weinig tijd en ruimte is. Ik vind dat jullie heel veel geven, jullie rennen de hele dag.”
“Het optreden van Brian was zo vol overgave en zonder gene, dat geeft wel te denken over hoe je zelf soms iets doet of insteekt.” Deelnemer
van Ambachtelijke Afstemming, nam ons
Onderdrukte gevoelens kunnen leiden tot
mee in zijn bevindingen over hoe cliënten
blinde vlekken in je werk en schuring in
afhankelijkheid ervaren en hoe we ons
de zorgrelatie. Anne gunde ons daarom
ambassadeurs onder meer aan: het vergroten
daarvan bewust kunnen zijn. Een van
een moment van aandacht voor onszelf
van bewustzijn op falende afstemming,
de aanbevelingen is om pottenkijkers te
en voor elkaar. De meditatieoefening die
aandacht voor emotiearbeid en waardenwerk
gebruiken om zicht te krijgen op falende
volgde leverde grappige, ontroerende, soms
vanuit de visie van de cliënt.
afstemming in de eigen situatie. Daarom
ongemakkelijke en tegelijk mooie gesprekken
nodigden we theatermaakster en kunstenaar
op. De dag eindigde met een onverwacht
Anne Gehring uit om als pottenkijker een
optreden van Brian Dekker, die met een
tijdje in onze organisatie rond te lopen.
fantastische energie het nummer Papaoutai
Anne is ook moeder van Felix. Hij heeft het
van Stromae zong. Hij kreeg zeer terecht een
syndroom van down. Met haar observaties
staande ovatie.
en kwetsbaarheid als ‘pijnmoeder’ raakte ze een gevoelige snaar. Ze keek met andere ogen, wees ons op onze blinde vlekken en vroeg
De ongecensureerde opbrengsten van de waardendag zijn in een boekje gebundeld. Er is een beperkte oplage gedrukte exemplaren beschikbaar, maar je kunt het boekje ook online lezen (en downloaden) op de themapagina Waardenprogramma op het portaal. In het boekje staan opdrachten en suggesties waar je als team zelf mee aan de slag kunt.
zichzelf af “zou ik mijn zoon aan de zorg van
17
| ONE TO WATCH
Achter de voordeur
Vijf jaar meekijken bij gedwongen opvoedondersteuning In een met vuilniszakken dichtgeplakte woonkamer leven Stefan en Martina met hun kinderen op een matras. Ze wiegen hun zoontjes maar praten nauwelijks met ze. Vijf jaar later doet het gezin spelletjes en staan er meubels; dankzij gedwongen opvoedondersteuning. Hoe kon het dat deze ouders niet wisten hoe ze een huis moesten bewonen? En zijn ze beter geworden van de hulp? In dit boek lees je hoe hulpverleners worstelen en Stefan en Martina opkrabbelen. Je kunt het boek bestellen op bol.com.
Een nieuw doel wereldzonderverschil.nl
De website wereldzonderverschil.nl is vernieuwd. Vanaf nu kunnen cliënten de website gebruiken om informatie te halen (nieuws, kennis) of te brengen (blogs, verhalen). We proberen zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen en informatiebehoefte van cliënten en betrekken hen en jou als begeleider hier ook graag bij. Ken je een cliënt die het leuk vindt om mee te lezen, mee te zoeken naar onderwerpen of te bloggen? Laat het weten via wzv@aveleijn.nl
One to 18
Heb jij inspiratie voor je collega’s? Laat het weten via communicatie@aveleijn.nl
ONE TO WATCH |
Life, animated Het leven begrijpen dankzij Disney
De ouders van vrolijke, babbelgrage kleuter Owen staan in de jaren negentig voor een raadsel wanneer hun driejarige zoon van het ene op het andere moment zijn spraakvermogen en fijne motoriek kwijtraakt. Autisme, luidt de diagnose. Specialisten voorspellen dat hij waarschijnlijk nooit meer zal kunnen praten. Dat lijkt ook jarenlang zo, totdat Owen dankzij de films Aladin en Bambi plotseling uit zijn schulp kruipt. Via de animaties van Disney blijkt hij de wereld voor zichzelf begrijpelijk te maken. Inmiddels is Owen begin 20 en van plan om op zichzelf te gaan. Beelden uit het familiearchief en interviews worden afgewisseld met prachtige animaties. Je bekijkt de documentaire op Netflix.
Gedichten van de Maan Over het leven zelf
Collega Marije Morsink gaf afgelopen januari haar eerste gedichtenbundel uit. De gedichten zijn allemaal geschreven tijdens, of rond de volle maan. Marije: “Ik werd ’s nachts wel eens wakker en dan begon ik te schrijven. Op een gegeven moment besefte ik dat het altijd in de periode van de volle maan was. Vandaar deze titel.” In de bundel van Marije vind je kleine gedichtjes die over het leven gaan. Ze hebben geen titel, zodat iedereen zijn eigen betekenis kan geven aan wat hij of zij leest. De een put er troost uit, terwijl het de ander het inspireert in een relatie. Wil je meer weten? Kijk eens op www.marijemorsink.nl
Vernieuwde uitleen E-health uitproberen
De Aveleijn innovatie-uitleen is vernieuwd en uitgebreid met een bibliotheekfunctie! Via de Uitleenservice kun je een maand lang e-Health producten lenen en uitproberen. Je hebt zo alle tijd om te ontdekken hoe het apparaat of de app werkt en of het iets voor je cliënt is. Kijk voor meer informatie op de themapagina Innovatie op het portaal.
19
| INNOVATIE
Dankzij de oogcomputer vertellen wat je wilt Sinds 1 januari dit jaar zijn er bij Aveleijn drie logopedisten in dienst. Judith Smits, Marjolein Hummelink en Lisanne van Oers. Zij zijn gespecialiseerd in het behandelen van mensen met een verstandelijke beperking op het gebied van (ondersteunende) communicatie, problemen met spraak, stem, gehoor of slikstoornissen.
Voor het eerst Zijn moeder Cissie vertelt: “Dirk was 2,5 jaar toen we voor het eerst in aanraking kwamen met de Toermalijn. Tot aan dat moment hoorden we altijd wat hij niet kon, en wat hij nooit zou kunnen. Bij de Toermalijn in het eerste gesprek hoorden we eens van anderen wat hij wél kon. Dat was heel prettig. Ik ben me bewust van de kwetsbaarheid van Dirk, we gaan daar in ons gezin op onze manier mee om. We gaan zelf altijd uit van de dingen die Dirk wel kan, wat we niet kunnen
D
proberen we gewoon niet. Je kunt wel je hele e logopedisten ondersteunen
niet bewegen met zijn handen. Hij is beperkt
cliënten met specifieke problemen.
in zijn motorische mogelijkheden, heeft een
Zo ook Dirk. Hij is 15 jaar en gaat drie
ernstige ontwikkelingsachterstand op alle
keer per week naar de Toermalijn in Hengelo. Dirk is rolstoelafhankelijk, kan niet praten en
gebieden en epilepsie.
“Het lijken misschien kleine stapjes,maar voor Dirk is dit echt bijzonder.”
leven lang balen dat je niet op wintersport kan, maar wat heb je daar nou aan. We vullen dat nu gewoon anders in.”. Cissie vervolgt: “Ik ken Dirk en weet wanneer hij iets fijn vindt of juist niet. Ik schrijf elke dag op welke signalen Dirk gebruikt en hoe ik denk dat je deze moet interpreteren. Dat geef ik af bij de Toermalijn. Ik vond het spannend om hem los te laten toen hij voor het eerst naar het KDC ging. Herkennen nieuwe mensen alle signalen wel op de juiste manier en doen zij wel de juiste dingen voor Dirk?”
20
INNOVATIE|
OP gesprek “Elk jaar heb ik met de begeleiding van de Toermalijn een OP gesprek, hier bekijken we wat we nog graag samen willen bereiken. Toen Dirk net bij de Toermalijn kwam kon hij nog hapjes eten, maar nu is hij afhankelijk van sondevoeding. Twee jaar geleden had ik tijdens de periode van het OP gesprek heel erg het gevoel dat Dirk weer wat sterker werd en zich beter ging voelen. Toen heb ik gevraagd of we niet weer konden oefenen met het eten van hapjes. Vanaf dat moment zijn we in aanraking gekomen met de logopedisten van Aveleijn, waaronder Judith.” Judith: “In eerste instantie ontmoette ik Dirk om hem te helpen bij het eten van hapjes. Daarnaast oefenen we met verwijzers. Als hij moet tandenpoetsen dan laten we eerst een afbeelding van een tandenborstel zien. Vervolgens gaan we dan echt tandenpoetsen. Zo gaat Dirk hopelijk herkennen welke actie bij welk plaatje hoort. Ik was nog steeds betrokken toen voor het eerst de oogcomputer werd geïntroduceerd. Elke groep op de Toermalijn mag hem gebruiken. De begeleiding van Dirk vertelde me dat hij
is. We hebben de computer tijdelijk thuis
ongeveer het eerste woordje. Hopelijk werkt
een stuk alerter was als hij de computer had
gehad, Dirk volgt hem echt met zijn ogen en
dit ook zo voor Dirk met de oogcomputer.
gebruikt. Dat maakte me nieuwsgierig.
er verschijnt een lach op zijn gezicht als je de
De computer zal straks eerst de verwijzers
computer voor hem zet.
vervangen die we nu gebruiken. Als hij dan
Vervolgens ben ik gaan onderzoeken of
herkent welke verwijzer hoort bij welke
Dirk écht reageerde op de computer, of
De computer heeft een algeheel positief
actie, kan hij straks misschien wel zelf met
dat hij toevallig keek naar de oogsturing.
effect. Dirk heeft geen stabiliteit in zijn romp,
zijn ogen aanwijzen wat hij wil. Dat is heel
Ik veranderde bepaalde apps van hun plek,
maar door de oogcomputer kijkt hij meer
ambitieus, maar als het lukt echt de moeite
en wat bleek: Dirk klikte met zijn ogen nog
omhoog en gaat hij rechter op zitten. Dat
waard.”
steeds dezelfde dingen aan. Dit zorgde ervoor
heeft goede gevolgen voor zijn houding en de
dat ik echt enthousiast werd. Het lijken
manier waarop hij ademt. Daarnaast slaapt
Cissie: “als Judith niet zo enthousiast
misschien kleine stapjes, maar voor Dirk is dit
hij beter, omdat hij actiever bezig is.”
was geweest waren we hier nooit achter
echt bijzonder.”
gekomen. De professional moet je wel Positieve effecten
echt op sleeptouw nemen. Dat Dirk met de
Cissie: “Toen Judith voor het eerst vertelde
Judith heeft kunnen regelen dat Dirk een
oogcomputer zelf kan aangeven wat hij wil is
wat Dirk had gedaan geloofde ik het echt
eigen oogcomputer krijgt. Op een steun aan
toch wel het ultieme doel. We zijn ons ervan
niet. Totdat ik het zelf zag, en hij het vaker
zijn rolstoel. “Een kind leert praten omdat we
bewust dat het een kwestie van een lange
deed. Dat je een reactie op iets krijgt van hem
dat vanaf de geboorte al tegen hem of haar
adem is. Maar als dit toch lukt, dan is het
is zo bijzonder. Hij maakt bijvoorbeeld ook
doen. Dan beginnen ze bepaalde woorden
groot feest!”
alleen geluiden als hij met de computer bezig
te herkennen en na een jaar verwacht je dan
21
| KORT NIEUWS
Kort nieuws Social media take-over
O
m meer inzicht te geven in het dagelijkse werk bij Aveleijn zijn we op zoek naar collega’s die het leuk vinden om voor een dag onze Facebookpagina over
te nemen. Op die dag deel je hoe jouw werkdag bij Aveleijn eruitziet. Uiteraard houd je hierbij de privacy regels in acht. Heb je interesse of wil je meer info? Meld je dan bij Rieke Brouwer via r.brouwer@aveleijn.nl
Financiële tegemoetkoming sport en cultuur voor volwassenen (18+) in Twente
V
olwassen cliënten hebben
volwassenen op dit gebied.
over het algemeen
Via het minimabeleid kun je
een laag inkomen. In
proberen in aanmerking te komen
veel gevallen komen zij dan
voor een tegemoetkoming. www.
ook in aanmerking voor een
socialedienstoostachterhoek.nl/
tegemoetkoming in de kosten
uitkering/bijzondere-bijstand-
wanneer ze willen sporten
minimabeleid/. Kinderen uit een
of deelnemen aan culturele
minima gezin kunnen gebruik
activiteiten. Alle Twentse
maken van het Jeugdsportfonds,
gemeenten hebben hiervoor
het Jeugdcultuurfonds en Stichting
speciale potjes. We hebben deze
Leergeld.
per gemeente op een rijtje gezet. Voor meer informatie kun je Je vindt het overzicht op het
contact opnemen met Ellen van
Intranetportaal op de pagina
Heek via e.vanheek@aveleijn.nl
van Bureau Evenementen. De gemeente Berkelland kent helaas geen specifieke regeling voor
Aveleijn vraagt Saxion duurzaamheids doelstellingen meetbaar te maken
B
22
ij Aveleijn vinden we duurzaamheid
De milieueffecten van onze maatregelen
de slag willen in het kader van het Smart
belangrijk. Daarom hebben wij
willen we graag meetbaar maken. Door
Solutions Semester.
in oktober 2018 de Green Deal
samen te werken met Hogeschool
Duurzame Zorg voor een Gezonde Toekomst
Saxion willen we inzicht krijgen in welke
ondertekend. In het programma van ons
vooruitgang we boeken. Als eerste stap
50-jarig bestaan vorig jaar voerden we
gaat het lectoraat Duurzame Leefomgeving
al 50 lokale duurzame maatregelen uit.
samen met studenten prestatie indicatoren
Op basis van de Green Deal werken we
ontwerpen om het daadwerkelijke effect
aan een meerjarenplan voor de verdere
van onze duurzaamheidsmaatregelen te
verduurzaming van de organisatie. Het plan
meten. Saxion zoekt de komende periode
start dit jaar met het verduurzamen van het
naar studenten die hier vanuit verschillende
vastgoed van de circa 75 locaties.
studierichtingen in teamverband mee aan
EEN MOMENTJE |
Een momentje van voldoening
In mijn werk als jeugd- en gezinsbegeleider kom je in complexe situaties terecht. Voor kinderen is de belasting vaak groot. Je vraagt jezelf wel eens af of je genoeg doet, en of het wel écht wat uitmaakt wat je aan het doen bent. Om te kunnen blijven kijken naar mogelijkheden en kansen moet je de kleine dingen blijven zien. Ik ondersteun in een gezin, waar ook een meisje van 3 jaar deel van uitmaakt. Ze heeft vaak een zorgelijke blik en maakt niet altijd gemakkelijk contact. Ze heeft veel meegemaakt. Een maand geleden sprak ik met haar af om samen met haar moeder haar kleine zusje naar de opvang te brengen. Toen ik aan kwam rijden stonden ze al samen te wachten, er verscheen een klein lachje op haar gezicht toen ik uit de auto stapte. Ik liep naar haar toe en stak mijn hand uit. “Handje?” vroeg ik. “Handje” bevestigde ze. Hand in hand liepen we vervolgens naar de opvang van haar zusje. Het was onverwachts mooi weer. De zon scheen en er stonden overal krokussen in bloei. Ik zei tegen haar “kijk, allemaal bloemetjes!” Er verscheen een brede lach op haar gezicht. Bij elk perkje wees ze de bloemen aan en noemde ze de kleuren op. Ze keek mij steeds aan voor bevestiging. Hand in hand, langs de bloemen, onderweg naar haar zusje. Zo’n moment geeft vertrouwen en hoop voor de toekomst. Ingrid Broekkamp, geregistreerd Jeugd- en gezinsbegeleider
23
| HRM
Alle neuzen dezelfde kant op Met positieve energie veranderingen ondergaan In het buitengebied van Denekamp ligt woon- en dagbestedingslocatie Gravenallee. Hier wonen en werken cliĂŤnten die intensieve begeleiding en behandeling nodig hebben. Het organiseren van wonen en dagbesteding op ĂŠĂŠn terrein is positief voor het welbevinden van deze cliĂŤnten. Toch werd in het verleden veel onrust ervaren in de overgangsmomenten en de wisseling van begeleiders. Sinds november 2017 is daarom een grote verandering in gang gezet
24
HRM |
In gesprek met Leonie Tijman op Smeijers - Wanink en Amanda Ay-Cakir
S
enior begeleider Leonie werkt al
Uitdaging
Vooraf dacht ik stiekem: we kunnen toch niet
15 jaar bij de Gravenallee. “Ik weet
De collega’s van Gravenallee hebben in
zomaar 180 graden gaan draaien en zo slecht
niet anders dan dat de cliënten
de overgangstijd veel moeten opvangen
gaat het toch niet? Maar nu blijkt dat de
die hier wonen ook hier werken en ook
en nog steeds is het soms zoeken naar
nieuwe situatie beter werkt willen er samen
andersom geldt dat ook vrijwel altijd.
balans. “We zijn goed op weg om alles weer
echt het beste van maken. We zijn overtuigd
Tot 1,5 jaar geleden werkten we als
rond te krijgen en ieders kwaliteiten op de
dat het ons ook voor de toekomst veel gaat
begeleiders op Gravenallee in gescheiden
juiste manier in te zetten”, aldus Leonie.
opleveren.”
teams. Er waren vijf woongroepen en
“Sollicitanten en nieuwe collega’s vinden
vier dagbestedingsplekken. Tussen die
de nieuwe combinatie gelukkig vaak een
teams was weinig verbinding. Je werkte
uitdaging.” Collega senior begeleider Amanda
óf op wonen óf op dagbesteding. De
bevestigt dit. “Ik heb hier juist gesolliciteerd
begeleiders van wonen draaiden late
omdat de combinatie me aansprak. De
diensten en diensten van 7 tot 9 ’s ochtends.
cliënt staat daarmee echt centraal en er
Dagbesteding draaide de diensten overdag.”
is veel ruimte voor spontaniteit. Wil een cliënt een dag wat anders doen dan anders,
Teams samenvoegen
dan proberen we te wisselen. Ik kan me
Met de cliënt als uitgangspunt stelde
voorstellen dat dat voorheen niet ging. Ook
interimmanager Esther Faber in 2017
kun je als medewerker makkelijker ruilen.”
voor om de teams samen te voegen. Dat betekende concreet dat iedere begeleider zowel op wonen als dagbesteding diensten ging draaien. “Niet iedereen stond daar gelijk om te springen”, vertelt Leonie. “In dit werk kies je toch vaak bewust voor wonen of dagbesteding. In die periode haakten dan ook flink wat collega’s af. Gecombineerd met het
“Sollicitanten en nieuwe collega’s vinden de nieuwe combinatie gelukkig vaak een uitdaging”
feit dat het in de huidige arbeidsmarkt lastig is om goed personeel te vinden, gaf dat best wat spanning.” 180 graden draaien Rust en vertrouwen
Leonie kijkt achteraf positief terug op de
De nieuwe manier van werken vroeg het
verandering. “Al met al heeft het heel wat
nodige van alle medewerkers, maar wierp
teweeggebracht. We staan als collega’s nu
ook zijn vruchten af. “Het brengt meer
op een andere manier in contact met elkaar.
rust en vertrouwen voor de cliënten”, licht
Voor de collega’s van wonen zijn de diensten
Leonie toe. “Ze hebben niet meer te maken
inhoudelijk ook interessanter nu ze overdag
met allerlei verschillende begeleiders in de
meedraaien. Je moet overal van op de
overgang van wonen naar dagbesteding en
hoogte zijn, leert nieuwe dingen en ontdekt
hun veiligheid wordt beter gewaarborgd. Als
bij jezelf nieuwe competenties. Dat zorgt
medewerkers dachten we eerst dat cliënten
voor een cultuur waarin we er samen het
last zouden hebben van alle veranderingen,
beste van willen maken en iedereen dezelfde
maar dat was nauwelijks het geval.”
bedoelingen heeft. Onze nieuwe Manager Bart Bouwhuis volgt het ingezette proces van Esther en stuurt bij als dat nodig is.
25
| VITALITEIT
Werken aan een gezonde leefstijl: samen bereik je meer dan alleen Bij Aveleijn besteden we steeds meer aandacht aan de vitaliteit van cliĂŤnten en medewerkers. We leggen dit jaar meer nadruk op persoonlijke hygiĂŤne, gezond eten, voldoende beweging, rust, slaap en ontspanning.
26
VITALITEIT |
In gesprek met Kim van der Meulen en Arie
M
ensen met een verstandelijke
Een stuk fitter
of zij wél bereikt en het gevoel krijgen dat
beperking zijn afhankelijk van
Arie: “Op advies van Kim en de diëtist
hij het niet alleen hoeft te doen. Arie: “Ik
het aanbod en de ondersteuning
ben ik gaan sporten. Mijn collega’s van de
sport nu een keer in de week, maar ben zo
die ze krijgen om tot een gezonde
DCW vertelden me over Vital Focus. Dat
gemotiveerd dat ik straks misschien wel
leefstijl te komen. Vaak willen cliënten
is een sportschool die mensen met een
twee keer in de week ga sporten.”
wel werken aan vitaliteit, maar weten ze
verstandelijke begeleiding goed helpt.
niet hoe of ondervinden ze verschillende
Doordat ik sport bij Vital Focus voel ik me
belemmeringen. Denk bijvoorbeeld aan niet
fitter. Ook op mijn werk merken ze dat. Ik
genoeg financiële middelen* of de drempel
moet veel lopen en tillen en dat gaat nu een
die er is om deel te nemen aan activiteiten
stuk makkelijker en sneller dan voorheen. Ik
in de maatschappij.
ben al vijf kilo kwijt.”
Begeleiders hebben een grote rol in het
De coaches van Vital Focus hebben niet
stimuleren van gezond leven bij de cliënt. In
alleen kennis van hoe je op de juiste manier
de kaderbrief staat dat we dit jaar meer de
sport, maar ook van mensen met een
dialoog voeren over hoe we op dit domein
zorgvraag. Er is een speciaal traject voor
kunnen verbeteren. Het is ook erg belangrijk
mensen met een (verstandelijke) beperking.
Vitaliteit bij Aveleijn
dat het netwerk van de cliënt op de hoogte
De zorgsportschool weet de juiste trainingen
Wil jij ook aan de slag met vitaliteit maar
is van zijn of haar doelen. Zo kan iedereen
te maken voor mensen die op hun eigen
weet je niet goed hoe? Mail dan eens naar
daar rekening mee houden en kan de
manier kwetsbaar zijn. Zo ervaren mensen
vitaliteit@aveleijn.nl of stel je vraag in de
manier van ondersteunen daarop worden
minder hoge drempels.
community Gezond leven op het portaal. Op
aangepast.
“Samen hebben we subdoelen opgesteld. Als Arie deze haalt vieren we dat. Hij glundert dan helemaal en is trots op zichzelf”
de community vind je ook tips, informatie en In het Op
Mooie verhalen
Arie heeft samen met Kim vitaliteit
Om medewerkers en cliënten te inspireren
opgenomen in zijn ondersteuningsplan. “Bij
zoeken we naar mooie verhalen op het
mij staat afvallen omschreven als een doel.
gebied van vitaliteit. Arie heeft zo’n verhaal.
Ik praat hier veel over met Kim. We gaan ook
Hij had de wens om te werken aan zijn
samen naar de diëtist. Ik probeer ook gezond
vitaliteit en heeft dat samen met zijn
te eten. Eerst vond ik een gehaktbal of een
begeleider Kim van der Meulen opgepakt. Ze
bamischijf nog wel lekker. Dat neem ik nu
vertelt: “Arie is geadviseerd door de huisarts
niet meer.”
hulpmiddelen.
en de verpleegkundige om af te vallen. Hij is toen doorverwezen naar een diëtist,
Kim vult aan: “Samen hebben we subdoelen
maar daar had hij geen klik mee. Samen zijn
opgesteld. Als Arie deze haalt vieren we dat.
we toen op zoek gegaan naar een andere
Hij glundert dan helemaal en is ontzettend
* Op pagina 22 lees je over de Financiële
diëtist. Dit gaat nu heel goed. Ook is hij gaan
trots op zichzelf. De cliënt moet echt
tegemoetkoming sport en cultuur voor
sporten bij Vital Focus.”
vertrouwen krijgen van de dingen die hij
volwassenen in Twente.
27
| PARTNER AAN HET WOORD
Marjet Donkers-Schutmaat
Specialist verhoorder Politie Oost-Nederland
Op de achterpagina van de Spigul lees je elke uitgave een column van iemand die van buitenaf betrokken is bij Aveleijn. Dit keer Marjet Donkers, specialist verhoorder bij de politie Oost-Nederland. Zij verhoort kwetsbare verdachten en getuigen, waaronder veel mensen met een verstandelijke beperking.
I
n 2015 heb ik de opleiding Verhoren Kwetsbare Verdachten gevolgd. In deze opleiding leer je om verhoortechnieken
af te stemmen op de kwetsbaarheid van de verdachte. Een kwetsbare verdachte is iemand met bijvoorbeeld een verstandelijke beperking, een cognitieve functiestoornis, autisme, ADHD, niet aangeboren hersenletsel of een psychiatrische stoornis. Maar ook een minderjarige verdachte
Altijd voor de waarheid gaan
wordt als kwetsbaar beschouwd. Door de opleiding kan ik deze kwetsbaarheden herkennen. Het komt regelmatig voor dat een verdachte bij de politie een verstandelijke beperking heeft. Vaak heeft de hulpofficier van justitie al een onderbuikgevoel, want hij of zij leidt de verdachte voor op het politiebureau. Wanneer dat gevoel er is, word ik ingeschakeld. Het herkennen van een verstandelijke beperking is niet altijd
voorkomen dat iemand een valse bekentenis
met familie of andere betrokkenen van de
makkelijk. Vaak geven verdachten sociaal
geeft, al is dat in zijn of haar nadeel. Dat wil ik
verdachte. Zij kunnen me belangrijke tips
wenselijke antwoorden. Ik moet daarom heel
graag voorkomen, dat is ook in het belang van
en informatie geven. Dan gaat het niet over
goed doorvragen en luisteren.
de verdachte. Je wil altijd voor de waarheid
de inhoud van het dossier, maar over hoe
gaan, niet voor de bekentenis.
ik het best om kan gaan met de verdachte.
Altijd voor de waarheid gaan
Zo stelde een begeleider ooit voor om met
De meeste verhoren die ik doe zijn voor
pictogrammen te werken. Zo kom je samen
zware delicten. Hierbij moet je denken aan geweldszaken, zoals poging tot doodslag. De verdachten hebben vaak een licht verstandelijke beperking, autisme of allebei. Verdachten hebben niet altijd goede
“Verdachten hebben niet altijd goede ervaringen met de politie, dus is het niet heel makkelijk om het vertrouwen te winnen.”
ervaringen met de politie, dus is het niet heel
28
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
Bij Politie Oost-Nederland werken zeventien specialistisch verhoorders. Er vindt meerdere malen per jaar overleg en interventie plaats. Hierbij worden casussen besproken en aan elkaar en recherchepsychologen voorgelegd,
makkelijk om het vertrouwen van diegene te winnen. Daarnaast wil het nog wel eens
toch tot het beste resultaat.
om hiervan te leren. Het is noodzakelijk om contact te hebben