Jacqueline Calame

FÜR SIE DA

Bewegt unterwegs in der Westschweiz

Jacqueline Calame ist im April 2021 zum Team Sozialarbeit der Lebensberatung gestossen und in der Westschweiz tätig.

Von Gabi Bucher

«Wenn du Rot siehst, dann bist du richtig, gleich danach kommt der grüne Bereich, da findest du mich.» So erklärt Sozialarbeiterin Jacqueline Calame den Standort ihres Büros im Institut de Lavigny in Lausanne. Heute arbeitet sie hier und steht zur Verfügung für ambulatorische Beratungen. Vor zwei Tagen war sie in der Clinique de Réadaptation in Sion und besprach mit der Sozialarbeiterin vor Ort das weitere Vorgehen mit drei Klienten, die bald die Klinik verlassen. Nächsten Montag fährt sie nach Nottwil zum gemeinsamen Austausch mit dem ganzen Team der Sozialen Arbeit. Ihren Wohnsitz hat sie in Renan bei La-Chaux-de-Fonds. Jacqueline ist also viel unterwegs, besonders auch, da sie viele ihrer Klientinnen zu Hause besucht. Sie ist unterwegs von Genf bis ins Wallis, von Lausanne über Freiburg bis in den Jura, «überall dort, wo es mich gerade braucht». Bei der Frage, ob es ihr nichts ausmache, so viel herumzufahren, fangen ihre Augen an zu leuchten. «J’adore», sagt sie begeistert. «Ich liebe Autofahren, ich bin neugierig, sehr gerne unterwegs und lerne viele neue, schöne Orte und Örtchen kennen.»

Zuhören und Zeit geben

Nach zehn Jahren Tätigkeit als Beiständin freut sich Jacqueline Calame über die neue Herausforderung bei der SPV. «Ich kannte mich wenig aus in der Thematik der Querschnittlähmung und habe in den letzten anderthalb Jahren viel Interessantes gelernt.» Sie bewundere vor allem den Mut jener Menschen, die neben ihrer körperlichen Einschränkung auch noch Schmerzen zu ertragen haben. «Lindern kann ich diese nicht, aber ich versuche zu verstehen und zuzuhören, im Wissen, dass sie selbst Experten ihrer Situation sind.» Nebst Beratungen in Versicherungsangelegenheiten, Fragen zu Renten, finanziellen Problemen usw. sei es ihr wichtig, sich Zeit zu nehmen um zuzuhören. Im Rahmen ihres Wissens und ihrer Möglichkeiten unterstützt sie ihre Klienten und leitet sie gegebenenfalls weiter an kompetente Fachstellen wie die Rechtsberatung der SPV, ParaHelp, ParaWork, medizinische Fachkräfte u.a. «Ich bin sehr dankbar, dass wir von der SPV den Raum haben für diese ganzheitliche Beratung.»

Lebenslange Betreuung

Immer am Montagmorgen bespricht das Team der Lebensberatung die neuen Anfragen und verteilt sie untereinander nach Regionen und zeitlichen Möglichkeiten. Da die Mitglieder der SPV Anspruch auf lebenslange Beratung haben, sei es manchmal etwas schwierig, den Arbeitsaufwand richtig einzuschätzen. «Die Arbeit kommt in Wellen», erklärt Jacqueline. «Wenn eine Klientin sich bei uns meldet, ist es meist aus einem wichtigen Grund, dann sollte sie nicht lange warten müssen. Da versuchen wir, so schnell wie möglich zu reagieren.» Und es ergebe sich immer wieder Bedarf an Unterstützung. «Gerade heute Morgen hat mich jemand angerufen, von dem ich nun über ein Jahr nichts gehört habe.» Ja, meint sie, sie liebe ihre Arbeit und sei mit viel Herzblut dabei, «aber das ist bei allen so in unserem Team», fügt sie mit Nachdruck an.

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